Transcript 點此下載 - 財團法人中山管理教育基金會

社群經營與管理
~實務探討與實作演練
講師
李澄益
Email
公司網址
手機
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0911-779833
Contents
1
NPO組織的定位
2
以市場需求為導向經營社群
3
4
整合行銷~社群經營可用的網路工具
實務案例與操作演練
NPO非營利組織的定位
• NPO(Non-Profit Organization)
– 這家非營利組織的願景/使命是什麼？
– 跟其他單位有什麼不一樣？
• 利益關係人
– 組織內工作人員
– 會員
這些人都是NPO社群經營管理的
– 社會大眾
重點
– 企業
他們的需求為何？
– 政府
– 學校
– 媒體
– 國際
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以市場需求為導向經營社群
• 利益關係人的需求是什麼？
– 你們是誰？組織簡介、願景、使命
– 你們在做什麼？重點工作事項
– 最近有什麼活動？活動資訊、報名方式
– 有什麼我可以幫忙？加入會員、義賣、捐款、
參加活動、幫忙宣傳網站
– 如何與你們連絡？連絡我們(電話、地址、
EMAIL、MSN…)
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整合行銷~社群經營可用的網路工具
2
E-mail電子報
人脈互動
4
MSN行銷
Skype溝通
網友
(利益關係人)
Facebook
義賣捐款
5
廣而告知
1
網路拍賣
公益捐款
3
搜尋資訊
Yahoo知識+
NPO網站
付費廣告
Blog部落格
Google協作
媒體報導
搜尋引擎
論壇討論區
YouTube
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1.NPO網站
• 使用免費網站平台，例：Blog, google協作
• 找到你、了解你、追蹤你、購買你
http://www.twdc.org.tw/
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http://tw.myblog.yahoo.com/twdcwomen
1.NPO網站(續)
•
•
•
•
網站架構圖依利益關係人的需求設計
文章分類方便閱讀
文章標題吸引力想點閱
標題與內文”關鍵字”搜尋引擎找到文章
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2.人脈互動
• 主動告知訊息
– 教學課程、演講、讀書會
– 自強活動、公益活動…
改標題
當舉辦活動要衝人氣時，MSN邀請朋友上來BLOG留言
讓朋友幫我們推廣
Email行銷
2.人脈互動(續)
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3.搜尋資訊
• 網友主動yahoo, google搜尋、爬文
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4.義賣捐款
• 加入網拍會員時
– 名稱填：單位名稱
– 身份証證字號：統一編號
– 銀行帳戶：單位所開的銀行戶
• 可以賣什麼？
– 二手商品、廠商捐贈品
– 代銷商品
– 自創商品
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4.義賣捐款(續)
• 經政府核准成立的社團法人或財團法人團體
• 凡符合以下條件之一，並取得主管機關核准的勸募字號。
– 1. 加入「台灣公益團體自律聯盟」會員，或獲得內政部評鑑甲等
以上之公益團體。
– 2. 取得「中華社會福利聯合勸募協會」方案計劃補助之社福團體。
– 3. 由「台灣公益團體自律聯盟」或「中華社會福利聯合勸募協會」
推薦之社會信賴度高但資源缺乏之公益團體。
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5.廣而告知
• 免費廣告：奇集集
• 付費廣告，有預算再規劃
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實務案例
• 網友只能透過圖片、文字、影片了解我們
• 平台的操作有書本、網站可以學不是決勝點
• 關鍵點在於：發揮行銷想象力
• 找出令人興奮、感動的點
大堡礁島主
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用心智地圖展現創意
電腦設備
上課環境
書本
軟體操作
電子檔案
地點
教材
初學者
影像檔案
教學
好用軟體
達人分享
經驗分享
找機會
講師
已是賣家
擴大規模
自動化
學員互動
突破瓶頸
方法：
1、主題
2、關鍵字
3、因果關連
4、網網相連
5、挑重點排序
雞蛋長大了變什麼
• 有一位富翁買了一隻母雞和一籃等待孵化的雞蛋，富翁每
天用心的照料這一籃的雞蛋，請問雞蛋長大了變什麼？
實作練習(45分鐘)
•
•
•
•
拿出a4紙
分成6組
分組討論(15分鐘)
題目
– 寫一篇感人文章，讓大家傳閱，增加NPO的知名度與網
站的流量
– 設計一個活動，讓NPO會員踴躍報名參加
– 如何募集NPO經費100萬
• 把想法畫在A4心智地圖交給講師
• 各組上台發表創意點子(每組3分鐘)
• 交流討論
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