Transcript Presentaties BI-community

Business Intelligence
Community
voor de veiligheidsregio’s
#BIC3
Welkom
• Opening door Carolien Angevaren
• Terugblik 2013
• Twitteren? Gebruik #BIC3
Programma
10.00
11.45
13.00
14.30
15.30
1e deel:
– Opening en terugblik 2013
– Delen good practice 1 door Brabant-Noord
– Delen good practice 2 door Noord-Holland Noord
2e deel:
– Gezamenlijke lunch, leveranciersmarkt en netwerken
3e deel:
– Delen good practice 3 door Amsterdam Amstelland
– Position paper business intelligence & Special infographic
– Afsluiting programma
Leveranciersmarkt en netwerken
Einde bijeenkomst
Good practice 1
Brabant-Noord
DOIV
Database
Operationele
Informatie
Voorziening
BI
Business Intelligence is het geheel
van oplossingen en technieken voor het
verzamelen, opslaan en analyseren van
bedrijfskritische data uit uiteenlopende
bedrijfsplatformen. Door het combineren en
structuren van die data kan een geheel van
dashboards worden opgesteld dat vaak op
grafische wijze aan diverse types managers
een individualiseerbaar instrument biedt om de
performantie van het bedrijf te monitoren binnen
de relevante onderdelen waarvoor die managers
verantwoordelijk zijn. Die snelle toegang tot
relevante parameters vormt het vertrekpunt voor
een eventuele snelle bijsturing van bepaalde
bedrijfsprocessen.
DOIV
•Verzamelen, opslaan- in DOIV
•Analyseren, combineren, structurerendoor keuze van verschillende personen en voorbereid
•Bedrijfskritische info, relevante onderdelenwat is belangrijk, geen informatie om informatie
•Uiteenlopende bedrijfsplatformen- bijvoorbeeld OMS
Koppeling GMS- BAG- KvK- Brabant Water
•Grafisch, in aantallen en tekst
•Performantie- mate gestelde doelstellingen efficiënt
en effectief uitgevoerd worden
•Snelle toegang
DOIV
= een visie die we in
stappen opbouwen
• Als legoblokken
• Generiek systeem / DWH- met veel bronnen
, hieruit selecteren en combineren
• Tot operationele- en managementinformatie/ BI
• Grafisch, in cijfers en tekst
• Online beschikbaar (beveiligd)
• In kantooromgeving (koud) en uitruk (warm)bevordering samenwerking
• Efficiënt- 2 beheerders DOIV
• Interesse multi
DOIV start
DOIV belangrijk
• Eenvoudig in gebruik
• Correcte informatie - vanuit de bron, bij
voorkeur automatisch / feedbackloop (BVOMS) / geen handmatige correctie cijfers, aanvullen terugmelding in en extern (kleuren op kaart) - MOMOvergelijk reële uitrukgegevens dekkingsplan
• Ieder eigen vak (samenwerking brandweerkennis met
specialist bouwen systeem)
DOIV
Objectinformatie
door bronhouders
Door SML+ en SML web
• Werking SML+ / bijeenkomsten OMS maart
• Werking SML web
(extra naam, functionarissen calamiteiten, NZR- personen
DOIV uitbreiding
Managementinformatie/
BI op maat (maart 2014)
• Eenvoudig, met 1 druk op de knop voor regiegroepen
en KMT
• Nu m.b.t. de uitrukinformatie
Tijdvak
De reële uitruktijd naar soorten voertuigen, prio, ROL etc.
Volgens de Wet – opkomsttijden/percentage binnen norm
per objectsoort, per post
OMS
In toekomst uitbreiding
Maart 2014
DOIV
SBI lijst KvK
• Gebruikt om objecten SML+ en SML web door repressie
en risicobeheersing te laten bepalen
• Van deze objecten een “DBK”
• Zichtbaar in contour van het object
DOIV
Management/ BI keuze
elementen
Van alle “DBK’s ”
• Alle ingevoerde informatie (OMS, gevaarlijke stof,
etc)
• Ook de BAG – elementen (oppervlakte, gebouwfunctie
etc.)?
Te selecteren. Zichtbaar op kaart en in getallen.
B.v. alle objecten met een oppervlakte van meer als
2000 vierkante meter, met een OMS, met gevaarlijke
stoffen en een waterwinning binnen 100 mtr
DOIV
Fase 2
• Risicokaart
• Rijks-, spoor- en vaarwegen
• Natuurbrand
• WAS
• Straatnamen op gemeentefoto
• Locatie kazernes/voertuigen
• Transportleidingen
• Etc.
april 2014
DOIV
2014
• Terugmelding - Inowit
• Feedbackloop BV en OMS
• Managementinformatie keuze meer elementen (alle
objecten BAG en andere bronnen (leeftijd, inkomen etc)
• OMS koppeling – spoedig
2014
DOIV
• Systeem DOIV zien
• U bent ook welkom bij de
stand
• Uitleg techniek toekomst
Good practice 2
Noord-Holland Noord
Hier zijn de cijfers…
en nu?
Veiligheidsregio in cijfers
BIC, februari 2014
Hier zijn de cijfers… en nu?
1.
2.
3.
4.
5.
Een korte geschiedenis
Productenboek
Productbeoordeling
Productverantwoording
Zijn we goed bezig?
1. Een korte geschiedenis
•
•
•
•
•
•
2009 start project BI
2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards
2011 oplevering en doorontwikkeling
2012 brede uitrol
2013 opname in planning & controlcyclus
2014
1. Een korte geschiedenis
•
•
•
•
•
•
2009 start project BI
2010 ontwikkeling datawarehouse en dashboards
2011 oplevering en doorontwikkeling
2012 brede uitrol
2013 opname in planning & controlcyclus
2014
Bedien uzelf!
Anno 2014
• Bedien uzelf, maar ….
• Hoe uniform rapporteren over prestaties?
2. Productenboek
Veiligheidsregio
Brandveiligheidsbewustzijn
Adviezen
risicobeheersing
Toezicht
risicobeheersing
Adviezen
risicobeheersing
+
Toezicht
risicobeheersing
+
Beheer OMS
Officieren
Eenheden
Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Analyse en
Onderzoek
Jeugdbrandweer
Lokale
activiteiten
Brandweerpost
Brandveiligheidsbewustzijn
Adviezen
risicobeheersing
Toezicht
risicobeheersing
Adviezen
risicobeheersing
+
Toezicht
risicobeheersing
+
Beheer OMS
Officieren
Eenheden
Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Analyse en
Onderzoek
Jeugdbrandweer
Lokale
activiteiten
Brandweerpost
Brandveiligheidsbewustzijn
Adviezen
risicobeheersing
Toezicht
risicobeheersing
Adviezen
risicobeheersing
+
Toezicht
risicobeheersing
+
Beheer OMS
Officieren
Eenheden
ACBR HOvD
OvdB AGS MPL
Stafsectie
TS RV HV
Duikteam OGS
Grootschalig
Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Analyse en
Onderzoek
Lokale
activiteiten
Brandweerpost
Jeugdbrandweer
Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Risicobeheersing
Brandveiligheidsbewustzijn
Adviezen
risicobeheersing
Toezicht
risicobeheersing
Adviezen
risicobeheersing
+
Herstel
Incidentbestrijding
Beheer OMS
Officieren
Eenheden
ACBR HOvD
OvdB AGS MPL
Stafsectie
TS RV HV
Duikteam OGS
Grootschalig
Lokale zichtbaarheid
Jeugdbrandweer
Lokale
activiteiten
Brandweerpost
Toezicht
risicobeheersing
+
Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Analyse en
Onderzoek
Risicobeheersing
Brandveiligheidsbewustzijn
Adviezen
risicobeheersing
Toezicht
risicobeheersing
Adviezen
risicobeheersing
+
Herstel
Incidentbestrijding
Beheer OMS
Officieren
Eenheden
ACBR HOvD
OvdB AGS MPL
Stafsectie
TS RV HV
Duikteam OGS
Grootschalig
Lokale zichtbaarheid
Jeugdbrandweer
Lokale
activiteiten
Brandweerpost
Toezicht
risicobeheersing
+
Ondersteuning
Incidentbestrijd.
Lokaalmateriaal
Bluswatervz.
Analyse en
Onderzoek
Elk product wordt dus beoordeeld
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Elk product wordt dus beoordeeld
Indicator
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Elk product wordt dus beoordeeld
Indicator
Bezetting
Tijden
Vakbekwaamheid
Planvorming
Materiaal
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
Indicator
BI dashboard
Excel
Systeem
‘Duim’
Voorbeelden uit Productenboek
3. Product beoordeling
Veiligheidsregio
Scoren is (semi) handwerk: 3x per jaar voor de MARAP
Interpreteren is handwerk: 3x per jaar voor de MARAP
Toelichting
Groen = in orde
Oranje = opletten
Rood = actie
Enz.
4. Product verantwoording
Veiligheidsregio
MARAP en BURAP
•
Ingevuld scoreformulier wordt bijlage van de MARAP
•
Een deel hiervan in ‘Veiligheidsregio Noord-Holland Noord in-zicht’
4. Zijn we goed bezig?
•
•
•
•
•
Kan het slimmer?
Kan het eenvoudiger?
Kan het leuker?
Verbeteren onze prestaties?
Kunnen we leren van elkaar?
Lunch
Leveranciersmarkt en netwerken
Good practice 3
Amsterdam Amstelland
Landelijk beleid
Position paper en Infographic
business intelligence
Informatiegestuurd en
transparant samenwerken
Position paper en infographic voor
ontwikkeling business intelligence
in de veiligheidsregio’s
Anja van der Lans en Mark Luijten
Aanleiding
•
•
•
•
Ontwikkeling veiligheidsregio’s en regionalisering brandweer
Organisatorische afstand tot gemeenten
Groeiende behoefte aan transparantie en verantwoording
Toenemende inspectie door rijksoverheid
 Werk- en informatieprocessen binnen en tussen regio's als een
keten organiseren
 Data vanuit primaire en bedrijfsvoeringsprocessen verzamelen
en veredelen, zodat:
– geleerd kan worden van de operatie
– voorspellingen kunnen worden gedaan
– gestuurd kan worden op de kwaliteit
– verantwoording kan worden afgelegd
Doel (1)
Voor de RBC:
• Gezamenlijk begrippenkader en theoretisch model
• Belang van BI voor veiligheidsregio’s duidelijk maken
• Inzicht in BI-ontwikkelingen en -producten
• Gezamenlijke richting en concrete actiepunten
Voor de veiligheidsregio’s:
• Handreiking voor interne discussie en positionering
• Inzicht in producten en ontwikkelingen elders
• Belang van samenwerking onderstrepen
Doel (2)
• Meer en betrouwbaardere informatie t.b.v.
sturen, verantwoorden, leren en vergelijken
• Meer samenhang tussen de werkprocessen en
(daarmee) operationele prestatieverbetering
• Betere ondersteuning van de primaire processen
met informatie
• Informatieanalyse: causaliteit en correlaties
• Minder ‘toevallig presteren’
• Efficiëntere aanwending van middelen
• Een sterke(re) brancheorganisatie
Besluitvorming (1)
• Voeding vanuit netwerken
Informatiemanagement en Kwaliteit en het
Expertteam BI (NIEUW)
• December 2013: RBC benoemt data tot
strategisch thema
• 23 januari: bespreking in programmaraden
• 14 maart: besluitvorming in RBC
Besluitvorming (2)
Voorstel aan RBC 14 maart:
• Kennis nemen van adviesdocument
• BI-community stimuleren en faciliteren
• BI-programma voor 2014 vaststellen
• Opdracht geven voor vorming meerjaren
landelijk BI-programma
Inhoud advies
Definitie van Business Intelligence :
Business intelligence is het op basis van de
organisatiestrategie en de daaruit
voortvloeiende informatiebehoefte continu
verzamelen en analyseren van data, ten
behoeve van sturing, uitvoering,
verantwoording, lering en vergelijking
Model voor
volwassenheid
Samenhang
volwassenheid en producten
niveau
excelleren
presteren
mens
proces
informatie
sociaal brandprofiel brandveilig leven app
digitale bereikbaarheidskaart
Brandrisicoprofiel
voldoen w&r
Leidraad
brandweeropleidingen stuurinformatie
Verantwoordingsinformatie
Referentiekader processen
Aristoteles - Cicero Brandweerstatistieken
VeRA
Procesbeschrijvingen
medewerkers op
verschillende afdelingen
werken uitsluitend vanuit de
eigen afdeling
processen niet integraal in
kaart gebracht; elke afdeling
kijkt alleen naar eigen deel
van het proces
Normenboek Vraagorganisatie
informatiemanagement
data/informatie uit
verschillende bronnen
spreken elkaar tegen
etl definities MIOG - locale
rapportagetools en
dataverzamelingen ontsloten
excel sheets; rapportages op
basis van totalen en
percentages; veel handmatig
werk
leveren
niet leveren
technologie
Aanbeveling
landelijke activiteiten
•
•
•
•
•
Inventariseren informatiebehoefte van de
veiligheidsregio's (enquête community)
Opstellen producten- en dienstencatalogus voor
de veiligheidsregio’s
Opzetten en vullen toegankelijk en beheersbaar
Gegevensboek Veiligheidsregio’s (Firebrary +)
Maken en uitvoeren landelijke BI-scan voor de
veiligheidsregio’s (regionale roadmap)
Onderzoeken mogelijkheden gezamenlijke/
landelijke datawarehouse of anderszins
Wat zelf doen?
•
•
•
•
•
•
Enquête invullen en samenwerking zoeken
(o.a. binnen community maar ook daarnaast)
Infographic bestuderen, versie 0.9 helpen
afronden en distribueren
Adviesdocument lezen en interne discussies
starten
Opbouwende kritiek leveren en initiatieven
verder helpen
Goed oriënteren op de leveranciersmarkt
Afspraken maken voor referentiebezoeken
Infographic (1)
CONCEPT
Infographic (2)
CONCEPT
Afsluiting
Samenvatting van de dag
Leveranciersmarkt en netwerken