Transcript Cours Business Management Solutions – BI

Master 1 : Commerce Électronique
Cours : Business Management Solutions
BI : Business Intelligence
Plan du Cours
• Définition de la BI
• Objectif de la BI
• Fonctionnement d’une plateforme BI
• Technologies de la BI
• Composantes de la BI
• Les caractéristiques de la BI
• Les avantages de la BI
• Les principaux fournisseurs
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Définition du BI
Le business intelligence permet d’analyser les données de
l’organisation et de l’environnent afin de prendre des décisions
stratégiques.
Le BI est un système d’information qui permet la recherche active et
l'exploitation des renseignements stratégiques essentiels qu'une
entreprise doit posséder pour la prise de décision
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Objectif de la BI
Englobe les solutions informatiques apportant une aide à la décision
• Rapports
• Tableaux de bord
• Grilles comparatives
• Rapports annuels
But : consolider les informations des bases de données
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Fonctionnement d’une plateforme BI
De la même façon qu’un être humain
1. Extraction : Aller chercher les informations
2. Consolidation : Les structurer toutes au même endroit
3. Traitement : Comparer différentes dimensions
4. Diffusion : Avoir une/des données correspondant à des critères
Un peu sur le modèle du ETL (Extraction – Transform Load)
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Technologies de la BI
L'extraction, le transfert et le chargement de données (ETL) qui
permet comme son nom l'indique de récupérer des informations
stockées par différentes applications de l'entreprise
L'entrepôt :(Data Warehouse) qui assure la consolidation des
contenus sous forme de structures destinées à en faciliter la
manipulation par les outils d'analyses
La couche d'analyse en tant que telle qui s'adosse à des modèles
prédictifs (datamining) et/ou des cubes multidimensionnels (OLAP)
La restitution qui se charge pour finir du calcul des indicateurs par
un recoupement de différentes requêtes et de leur restitution par le
biais de rapports métier.
OLAP : On-Line Analytical Processing
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Schéma du processus décisionnel
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Composantes de la BI
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Composantes de la BI
Données de l’entreprise
Systèmes transactionnels qui
enregistre les données quotidiennes
de l’entreprise.
Par exemple:
•Données internes
•Système existants
•CRM
•ERP
•Données externes
•Clickstream data
•Données provenant d’internet
•OLTP
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Composantes de la BI
ETL (Extract, transform, load)
•Récupère les données, quels que
soient leurs sources.
•Migration des données
•Centralise dans une base de données
de type Datawarehouse ou datamart.
•Permet de construire, mettre à jour et
le dictionnaire de métadonnées.
Dictionnaire Métadonnées (Meta data
management)
•Avoir une donnée sur une autre
donnée.
•Ex. type de données : graphique
•
Nom du fichier.
•Référence pour système BI.
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Composantes de la BI
Entrepôt de données (Data storage)
•Base de données dédiée à collectée les données
recueillis de différentes base de données de l’entreprise.
Caractéristiques
•Base de données dénormaliséepeut contenir des
redondances
•Bâtie le groupe ou sujet pour meilleure performance lors
des recherches.
DataMart
•DataWarehouse de petite envergure.
•Selon le département ou les fonctions.
•Aide à la performance de la génération de rapports.
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Composantes de la BI
Applications d’analyse décisionnelle (BI software)
•Recueille la requête et produit les rapports
Outils de création de rapports
•Interface pour accéder et naviguer dans les base de
données et visualiser l’informations.
OLAP (multidimensionnelle)
•Modéliser l’activité d’une entreprise suivant des axes.
•Chiffres d’affaires
•Catégories de clients
•Produits
•Appelé aussi « Cube OLAP »
Exemple
•Représentation du chiffre d’affaire par produit par
région.
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Composantes de la BI
Data Mining
•Technique de sélection, exploration et
modélisation d’un grand volume de données
•Déterminer des corrélations entre les données
•Anticiper les comportements, évènements ou
conséquences futurs
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Composantes de la BI
Outils d’analyse (analytical application)
•Supporte les requêtes et OLAP
•Données de type
•Financière
•Clientèle
•Statistique
•Prévision
•Possibilité d’interface web et sous forme
•PDF
•Excel
•Xml
•Html
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Caractéristiques de la BI
• BI permet d’avoir un seul point d’accès aux utilisateurs autorises aux
données via le portail BI
• Utilisation de BI dans les différents départements d’une organisation et
peut être utilisée dans chaque étape de la chaine de valeur
• Les utilisateurs ont les outils pour trouver rapidement et facilement les
réponses à leurs questions
• Les clients auront la possibilité de consulter l’historique de leurs
commandes pour analyser leurs achats et identifier ainsi les opportunités
d’économiser sur les coûts.
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Les avantages de la BI
•
Collecte de données Clients/ Améliorer la connaissance des clients
et fournisseurs (augmentation du chiffre d’affaires)
•
Portail d’entreprise (Enterprise Information Portals)
•
Information de gestion (Knowledge Management)
•
Système d’aide à la décision (Decision Support Systems)
•
Rapports (Reporting)
•
Analyse de Relation Clients (CRM Analytics)
•
Enregistrement des données de navigation
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Les avantages de la BI
•
Qualité des données
•
Forage de données
•
Permet de mieux piloter l'activité de l'entreprise
•
L’accès rapide et simple à une information opérationnelle
•
La Business Intelligence résout la question de transparence en
intégrant l’information en temps réel
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Les principaux fournisseurs
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Exemple : Analyse Multidimensionnelle
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Exemple : Indicateurs
Indicateurs
Projets
internes et
externes
- État du portefeuille de projets
- Prévision de la demande de projets
- Respects des processus internes
- Suivi des engagements, en termes de délais, de
livrables, de ressources et de coûts
- Comparaison budget/réalisé
- Suivi des objectifs, dates clés, responsabilités et, le
cas échéant, des pénalités
- Suivi de la maintenance des applications
- Suivi des rapports de projets
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