Transcript Chatten moet je doen

Chatten moet je doen
Programma
• Welkom
•Humanitas Chat
•Online vs Offline
•Invullen ja of nee?
•Online kansen & Valkuilen
•Training
•Tot slot.. Een doordenker
Welkom
Mijzelf in vogelvlucht ;)
Humanitas Chat
Ongeveer hetzelfde..
Maar toch anders ;-)
Kenmerken “Anonieme chat”
Anonieme Chat
Beperkte zintuigen
Geen non-verbaal
Identiteit onbekend
Geen automatische feedback
Lage snelheid
Moeilijker te interpreteren
Indirect
Chat-taal
Getypte taal
Lezen
Kenmerken ‘Echt’
Echt
Alle zintuigen
Non-verbaal
Identiteit bekend
Automatische feedback
Hoge snelheid
Makkelijk te interpreteren
Direct
ABN
Gesproken taal
Voelen
Offline vs Online
Echt
Anonieme Chat
Alle zintuigen
Beperkte zintuigen
Non-verbaal
Geen non-verbaal
Identiteit bekend
Identiteit onbekend
Automatische feedback
Geen automatische feedback
Hoge snelheid
Lage snelheid
Makkelijk te interpreteren
Moeilijker te interpreteren
Direct
Indirect
ABN
Chat-taal
Gesproken taal
Getypte taal
Voelen
Lezen
Vijf fasen model biedt houvast
Invullen ja of nee?
Om half negen schrok Kees wakker.
Hij rekte zich uit, sprong uit bed en zette in de keuken een pot thee.
Daarna ging hij naar de badkamer om de slaap van zich af te spoelen.
Na zijn ontbijt rende hij naar de slaapkamer, kuste zijn vrouw,
daarna zijn kinderen en ging vol stress de deur uit.
Ja; Nee; Weet niet
- Ging om half negen de wekker?
- Dronk Kees beneden in de keuken thee?
- Heeft Kees zich gedoucht?
- Woont Kees in een eengezinswoning?
- Werd Kees na zijn ontbijt gekust door vrouw en kinderen?
- Ging Kees vol stress naar zijn werk?
Alleen de naam al..
Wanhopige Wendy
Ali
Varkentje24
Ongelukje
Pinkboy
Online kansen en valkuilen
Redenen voor online ondersteuning
• Vergroten toegankelijkheid
• Vergroten zelfredzaamheid
• Verhogen kwaliteit
• Mogelijk kostenbesparend (op termijn)
Online Kansen
• Laagdrempelig
• Nieuwe deelnemers
• Nieuwe vrijwilligers
• Anonimiteit biedt veilig gevoel
• Aansluiting belevingswereld anno 2013
Online Valkuilen
• Moet geen doel op zich zijn (middel)
• Draagvlak
• Gebruiksvriendelijkheid
• “eigen wiel” uitvinden
• Planning & budget
Training
De eerste trainingen
- Mappen met training
- Lange dagen
- Heel veel kennisoverdracht
Trainingen tegenwoordig
- Kennisoverdracht digitaal
- Korte dagen
- Veel praktijk / inspiratie
Tot slot: Een doordenker
Opdracht 1
Een man duwt zijn auto naar het hotel...
Daar realiseert hij zich dat hij failliet is...
Wat is er gebeurd?
Opdracht 2
Henk & Anja liggen dood op de vloer van de slaapkamer.
Het raam is open, de vloer is nat en
er ligt gebroken glas op de grond...
Wat is er gebeurd?
Bedankt!
Voor meer informatie:
Alex Timmer
Projectcoördinator E-Maatjes / Pratenoververlies.nl
Mob: 06-35111203
E-mail: [email protected]
Websites:
www.humanitas.nl
www.pratenoververlies.nl
www.humanitasemaatjes.nl