Transcript Apresentação do PowerPoint - ABRH-DF
1º Fórum Nacional de Gestão de Pessoas na Administração Pública
Walter Sigollo [email protected]
Gestão Estratégica de Pessoas em Empresas Públicas: caso SABESP
Cenário Atual
Agenda
• Gestão Pública • Os Papéis de Recursos Humanos O Caso Sabesp • A Empresa • Práticas Estratégicas de RH • Principais Resultados • Fatores Críticos de Sucesso
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Cenário Atual
Profundas Transformações (no mundo do trabalho, na educação, nos valores sociais...) Influências Políticas e Econômicas Novas Tecnologias Organizações Flexíveis Era do Conhecimento Capital Humano e Inovação Capacidade de Adaptação
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Cenário Atual Exige Mudança de: Cultura, Postura e Comportamento Empresas Privadas
– Sobrevivência para a Competitividade
Públicas
– Eficiência na Gestão e exercer seu importante Papel na Sociedade
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Gestão Pública
Nova Consciência Cultura de Eficiência na Gestão Esforços de Modernização Exigência nos Serviços Prestados (Qualidade, Tempo...) Valor da Prestação do Serviço Público para o Cliente Responsabilidade na Gestão dos Recursos Maior Transparência nas Ações Novos Profissionais e Novas Competências
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Empresas Públicas e Privadas Gestão de Pessoas Pessoas como Diferenciais Competitivos
O trabalho não mais associadas apenas ao cargo...
Maior exigência Novos comportamentos Competência
Atuação Profissional – multifuncionalidade e complexidade
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Gestão Estratégia de RH
Importante papel no desenvolvimento da estratégia da organização:
“atrair, manter e desenvolver as competências necessárias à realização dos objetivos e resultados organizacionais”
Política e Práticas Integradas
Estratégias Organizacionais 7
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A Sabesp
Constituída:
1973
Atua em:
367 municípios
Atende a:
26,1 milhões de pessoas
Empregados:
16.868
(abril/08) Empresa: Economia Mista e de Capital Aberto • Governo do Estado de São Paulo (50,3 %) • Ações no Mercado: - BOVESPA (26,8%) - Bolsa de New York (22,9%)
Missão:
Universalizar os serviços públicos de saneamento no Estado de São Paulo e fornecer serviços e produtos de qualidade nos mercados nacional e internacional
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Diretrizes Estratégicas
Crescimento da empresa
Serviços públicos de qualidade
Água não pode faltar
Sustentabilidade (social, econômica e ambiental)
Otimização dos relacionamentos externos 10
Princípios e Diretrizes de Recursos Humanos
Exercer a autoridade funcional
Melhores práticas de mercado em RH
Os gerentes como gestores de pessoas
Gestão de RH alinhada à estratégia organizacional
Ações que fortaleçam o comprometimento e a diversidade 11
Papéis de Recursos Humanos Futuro/Estratégico Processos Parceiro Estratégico Especialista Administrativo Agente de Transformação e mudança Defensor dos empregados Presente/Operacional Pessoas Fonte: Ulrich, 1998 12
Papéis de Recursos Humanos Parceiro Estratégico
Postura Pró-ativa Respostas Rápidas Impacto no Negócio Melhoria na Performance Resultados Organizacionais Visão Estratégica
Agente de Transformação e Mudança
Novas Ferramentas Necessidades de Mudanças Foco na Aprendizagem Competências Futuras Desenvolvimento de Lideranças Gestão da Mudança
Ações Integradas 13
Papéis de Recursos Humanos Especialista Administrativo Defensor dos Empregados
Voltado aos processos Necessidades dos Serviços Administração das Funções de RH Informatização dos Processos Condições do Ambiente de Trabalho Aspectos Legais/Trabalhistas
Ações Estruturadas 14
O que perguntar para ser um RH Estratégico?
Como está a sua empresa?
Desempenho Competências: • técnicas • organizacionais Conhecimento/experiências Valores Organizacionais Preparação de sucessores Potencial futuro Perspectivas futuras...
?
Qual é a sua relação com o mercado?
Competências Desempenho Potencial Metas Desenvolvimento Valores Individuais Comprometimento Resultados e Desafios Futuros...
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RH Estratégico Nível pretendido G A P Nível atual
Planejar e Alinhar as Ações às Estratégias Organizacionais Ter Foco na Melhoria de Resultados Estabelecer Prioridades Definir uma Política Institucional de RH Propor Práticas e Ações Integradas
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Modelo Estratégico de RH e Qualidade Metas do Governo Acionistas Planejamento Estratégico
•
Missão
• Visão •
Diretrizes
• Objetivos
Competências Princípios e Valores Qualidade no Atendimento ao Cliente Valorização das Pessoas Sustentabilidade:
• Econômica • Ambiental • Social
Pessoas, gerando resultados para a Organização 17
Práticas de Gestão de Pessoas Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Universidade Empresarial Gestão por Competências
(seleção/avaliação/remuneração e desenvolvimento)
Sucessão e Carreira Remuneração Variável
Participação nos Resultados
Programa de Demissão Incentivada Gestão dos Aprendizes e Estagiários 18
Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Práticas de Gestão de Pessoas Gestão por Competências
(seleção/avaliação/remuneração e desenvolvimento)
Universidade Empresarial Sabesp Remuneração Avaliação Seleção Sucessão e Carreira 19
Práticas de Gestão de Pessoas Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Universidade Empresarial Sabesp
Objetivos
Ações Educacionais e Competências Essenciais; Visão, Missão, Valores e Cultura; Educação Contínua; Líderes Educadores Gestão do Conhecimento e de Responsabilidade Social
Empregados Aprendizes e Estagiários Executivos e Gerentes Clientes Cadeia de Valor Fornecedores Comunidade Familiares 20
Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Práticas de Gestão de Pessoas Sucessão e Carreira
Plano de Desenvolvimento
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Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Práticas de Gestão de Pessoas Remuneração Variável
Participação nos Resultados
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Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Práticas de Gestão de Pessoas Gestão dos Aprendizes e Estagiários
• 600 Aprendizes •
850
Estagiários •
3.232
participações em cursos à distância em 2007 Matemática Financeira; Contabilidade Básica; Informática; Auto-desenvolvimento; Qualidade; Visão de Negócios; outros
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Desenvolver Pessoas, o Ambiente e a Cultura Práticas de Gestão de Pessoas Programa de Demissão Incentivada
Renovação do Quadro de Pessoal Foco nos aposentados pelo INSS Incentivos e Benefícios Retenção Estratégica – de 2008 a 2010
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Práticas de Gestão de Pessoas Integração e Otimização dos Processos Sistemas Integrados de RH Gestão Estratégica da Qualidade Indicadores de RH Orçamento de Pessoal 25
Integração e Otimização dos Processos Práticas de Gestão de Pessoas Sistemas Integrados de RH
Facilidade de Acesso Agilidade e Confiabilidade dos Dados e Informações Integração das Informações e Funções de RH
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Integração e Otimização dos Processos Práticas de Gestão de Pessoas Gestão Estratégica da Qualidade
Sistema de Gestão ISO 9.001/2000 OHSAS 18.001
Critérios de Excelência
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Integração e Otimização dos Processos Práticas de Gestão de Pessoas Indicadores de RH Possibilita:
alinhamento às estratégias e metas organizacionais; uma visão da eficácia dos resultados organizacionais; uma evolução histórica; a comparação da empresa com outras empresas do mercado; a padronização de linguagem e conceitos; o redirecionamento das práticas de RH; a tomada de decisão e atuação frente a cenários futuros.
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Integração e Otimização dos Processos Práticas de Gestão de Pessoas Orçamento de Pessoal
Os Gerentes: Assumem o seu papel como Gestor de Pessoas Eles são os responsáveis pela gestão de todos os recursos: Físicos e Financeiros
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Práticas de Gestão de Pessoas Apoiar a Governança Corporativa Lei Sarbanes Oxley Responsabilidade Socioambiental Código de Ética e Conduta Gestão do Conhecimento 30
Apoiar a Governança Corporativa Práticas de Gestão de Pessoas Lei Sarbanes Oxley
Atendimento a legislação internacional Gestão de Riscos Transparência na relação com os Stakeholders Segurança das Informações
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Apoiar a Governança Corporativa Práticas de Gestão de Pessoas Responsabilidade Socioambiental
A Sabesp tem um compromisso com uma gestão baseada na ética e na sustentabilidade; Tem como referência o seu Código de Ética e Conduta; Projetos Socioambientais alinhados à sua missão e às suas práticas de negócio.
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Apoiar a Governança Corporativa Práticas de Gestão de Pessoas Conduta de Ética e Conduta
Pesquisa on-line para construção participativa do Código de Ética e Conduta Sabesp: 2.418 respostas Disseminação dos valores e condutas aos 16.000 empregados Alinhamento Conceitual através dos cursos
Ética Responsabilidade Social / Sustentabilidade 33
Apoiar a Governança Corporativa Práticas de Gestão de Pessoas Gestão do Conhecimento Retenção Estratégica do Conhecimento
Conhecimento compartilhado: Autoria de Livro Coletivo Autores de cursos à distância Storytelling (sobre experiências significativas) Palestras para o Canal Saneamento Ambiental
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Práticas de Gestão de Pessoas Harmonizar o ambiente de Trabalho Relações do Trabalho Saúde e Segurança do Trabalho Benefícios e Serviço Social Qualidade de Vida Gestão do Clima Organizacional 35
Harmonizar o ambiente de Trabalho Práticas de Gestão de Pessoas Relações do Trabalho
12 Entidades Representativas Garantia dos Direitos e Clareza dos Deveres Aspectos Legais Compartilhamento de Valores Organizacionais Papel de Especialista de RH e Defensor dos Empregados Gestão Participativa
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Harmonizar o ambiente de Trabalho Práticas de Gestão de Pessoas Benefícios e Serviço Social
Cesta Básica Vale Refeição Vale Transporte Serviço Social Auxílio Creche Centro de Convivência Infantil Convênios Farmácia e Supermercado
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Harmonizar o ambiente de Trabalho Práticas de Gestão de Pessoas Saúde e Segurança do Trabalho
Programa de Prevenção de Acidentes
OHSAS 18.001
Campanhas de Saúde
Indicadores de Segurança
175 - CIPAS 38
Harmonizar o ambiente de Trabalho Práticas de Gestão de Pessoas Qualidade de Vida SOCIAL e INTEGRAÇÃO SEGURANÇA SAÚDE LAZER
Datas pessoais Campanhas de Doações Inclusão Digital Preparação para a Aposentadoria Minuto da Prevenção Adote um Amigo para Proteger Campanha Nota 10 PARE Combate ao Stress “Ambiente Livre de Tabaco” Ginástica Laboral Atividades Físicas e Culturais Olimpíadas Clube da Corrida e da Caminhada Coral e teatro
OBJETIVOS
Redução do absenteísmo Aumento da produtividade Melhoria do clima organizacional
Harmonizar o ambiente de Trabalho Práticas de Gestão de Pessoas Gestão do Clima Organizacional Etapas Realização da Pesquisa Análise do dados Divulgação dos resultados/ Plano de Comunicação Elaboração do Plano de Ação Integrado Implementação das Ações de melhoria Realizadas Em desenvolvimento 40
Modelo Estratégico de RH e Qualidade Metas do Governo Acionistas Planejamento Estratégico
•
Missão
• Visão •
Diretrizes
• Objetivos
Competências Princípios e Valores Qualidade no Atendimento ao Cliente Valorização das Pessoas Sustentabilidade:
• Econômica • Ambiental • Social
Pessoas, gerando resultados para a Organização 41
Principais Resultados
Valorização dos Recursos Humanos Conexão de Recursos Humanos com a Estratégica Imagem Organizacional Retenção do Conhecimento Estratégico Aprendizagem Contínua Agilidade e maior Amplitude dos Programas Otimização de Processos Aplicação do Capital Intelectual Proatividade Gestão de Pessoas Democratização do Conhecimento
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Fatores Críticos de Sucesso
Não existem "pacotes prontos” Compromisso da Alta Direção Alinhamento às Estratégias Organizacionais Foco nas Competências Essenciais Definição de Indicadores de Desempenho Desenvolvimento e Aprendizagem Contínua Envolvimento de Todos
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Afinal...
“ O valor das coisas não está no tempo que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso, existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e
Pessoas Incomparáveis.
” Fernando Pessoa 44