Transcript 海外事例から見る小売業RFID利用の変化

海外事例から見る小売業RFID
利用の変化
林 光一郎
2013-03-21
自己紹介
報道を元に国内外のRFID・NFC技術や
事例を追いかけています。
ブログ「RFID a GoGo!」
http://rfid-a-gogo.cocolog-nifty.com/
月1～2回ペースでトピック記事やニュース
のまとめを掲載
twitter
https://twitter.com/koi884
平日朝にRFIDニュースを一件紹介
小売業のRFID利用に熱い視線
大手セレクトショップで立て続けに導入
ユナイテッドアローズ
ビームス
ソリューションのパッケージ化が進む
NFC対応スマートフォンの急増
背景に小売業の経営環境の変化
ネットショップとの競争の激化
実店舗でないとできないことを突き詰めな
いと、ネットショップに対抗できない。
店舗のショーウィンドウ化
商品を並べてても店頭で買う理由が無けれ
ばスマホで価格.comから注文されてしまう。
チェーンでは実店舗とネットショップの一
層の統合が求められている。
これは小売業側の変化なので…
多くのテクノロジーが新たに出現した
マーケットを狙っている
QRコード
画像認識
音声認識
→RFIDが勝ち抜くにはどうすれば？
J.C.Penny
アメリカの大手百貨店チェーン。
全米に1,107店舗。ネットショップも持つ。
昨年7月に全商品のRFID対応を発表。
導入内容の詳細
レジでの精算作業の撤廃を目指す
スマホでのセルフチェックアウト
WiFi対応のモバイルレジ
2012年中に店舗での現金精算を廃止
今年2月に全店・全品目でRFID利用開
始を予定していた
実際には一部延期
品目を靴やジーンズなどの一部に限定
サイズの在庫があるかを瞬時に確認
お手本はアップルストア
CEOのRon Johnson氏は元アップルストアの責任者
全米で一番面積あたり売上高の高い小売チェーン
精算業務を撤廃、店員はおもてなしに集中
買い物をする場所ではなく、体験をする場所に
アプローチは他にも
J.C.Pennyはアップルストア方式
顧客と店員との接触を重視
接客のためにセルフレジを導入
値引きの廃止。Every Day Low Price
ネットとの融合を重視するアプローチも
顧客・店舗別のリアルタイム独自クーポン
高度な在庫管理。他店ピックアップの紹介、
取り寄せ、宅配をシームレスに選択。
ネットと実店舗の融合の落し穴
Bill Hardgrave教授曰く
アーカンソー大RFID研究センター設立者
ネットと実店舗の融合とは、実店舗で
ネットストアの物流センターと同レベルの
在庫管理が要求されることだよ。
実店舗の店頭で低コスト・高水準の在庫
管理を行えないと、欠品の頻発か、在庫
増によるコスト増でボロボロになるよ。
店頭在庫管理はRFIDの主戦場
紆余曲折の末、アメリカでは大手チェー
ンでもメインストリームに乗りつつある。
American Apparel
Wal-Mart
Macy’s
これら実績あるソリューションに、ネットと
実店舗の融合を乗せていくことがRFID
の勝ちパターンになりうる。
店頭在庫管理とO2Oの融合？
店頭在庫管理で利用実績が厚いのは
UHFで？
スマホで読めるのはHFでしょう？
同じRFID、と言っちゃっていいの？
Disney World : MyMagic+
米オーランドのDisney Worldで4月から
導入される統合顧客管理システム。
MyMagic+のサービス内容
RFIDを内蔵したリストバンドMagicBand
を来園者のうち希望者に配布。
従来別々のIDが必要だった園内サービ
スを統合
入退場
ホテルのルームキー
駐車場
売店、レストランでの支払い
MyMagic+のサービス内容(続)
来園者は事前に情報を登録することで
パーソナルな接客が受けられる。
白雪姫が自分の名前を呼んでくれる！
MagicBandの利用は任意だが、登録す
るとアトラクションの事前予約ができる。
ディズニーは収集した情報を分析してマ
ーケティングに役立てる予定。
MagicBandの中身
3種類のRFIDタグを搭載
UHFパッシブ
HFパッシブ(NFC)
2.45GHzアクティブ
電池交換やオンオフができな
い。ビーコン用？
なぜ3種類もRFIDを？
一つ一つの利用局面では、QRコードや
画像・音声認識など、他の自動認識技
術の方が良いものもあるはず。
だがそれらから得られたデータを統合す
るには、同じ技術であるRFIDをベースに
した方が都合が良いはず。
企業全体をカバーするシステム基盤とし
て、RFIDは統一したソリューションを提
案できる。
まとめ
スマートフォンの普及を受け新たな店舗
システムのニーズが高まり、多くの技術
がこのマーケットを狙っている。
このシステムでは在庫管理の精度上昇
が必要になり、その部分でRFIDには実
績がある。
複数のデータソースをRFIDにまとめるこ
とで、精度の高いデータの紐付けができ
る。