Transcript Mobiles Arbeiten - eGovernment
Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
Informatiksteuerungsorgan des Bundes ISB
eGov Symposium 2013 Mobiles Arbeiten in der Bundesverwaltung
Neuhaus Lorenz ISB 05.11.2013
Rückblick: vor gut 10 Jahren…
+ = Mobiles Arbeiten war oft Führungskräften vorbehalten.
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Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013
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Rückblick: vor gut 10 Jahren…
Wichtigste Gründe waren:
• • Hardware- und Kommunikationskosten waren hoch Mobilität unterstützte und beschleunigte vor allem die Entscheidungsfindung • • • Arbeiten von unterwegs war einsam und isoliert Mobilgeräte bedeuteten u. a. auch Prestige Es gab praktisch keine Services Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Mobilservices ab 2005
Es wurden erste Mobilservices installiert: • Remote Access Service (RAS) • Outlook Web Acces (OWA) • OTA-Zugriff auf die Mailbox Mit tieferen Kosten für Geräte und Kommunikation wurde Mobilität auch in der BV breiter eingesetzt mittleres Kader, Projektleiter etc.
Datensync meist noch mit Kabel ausser OTA mit den ersten Smartphones Erstes eingesetztes OS: Windows Mobile Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Smartphones & iDevices
• iPhone wird von den Kunden stark nachgefragt • Ab 2009 wird iPhone 3GS als erstes iOS Gerät homologiert • iPad folgt 2010 • Windows Mobile wird mit Windows Phone 7 ersetzt Homologierung WP7 nicht möglich • iOS ist aktuell einziges zugelassenes OS • Bundesverwaltung hat eine Zwei-Produkte-Strategie wir beobachten den Markt für zweites OS Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Typische Geschäftsfälle
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Hochmobil im Inland, erreichbar, Zugriff auf Fachanwendungen Mobil im In- und Ausland, dauernd und überall erreichbar, aktuell informiert, sofort entscheidfähig Stationär BV-extern, benötigt Zugriff auf Office- und Fachanwendungen Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013
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Initiativen „Mobiles Arbeiten“
EPA, AG ortsunabhängiges Arbeiten ISB SD BUS, Stossrichtungen mobiles Arbeiten • • •
Wichtige Treiber:
Das Bedürfnis nach mobilem Arbeiten im Regierungs- und Verwaltungsbereich wächst seit Jahren Diverse Strategien behandeln u. a. dieses Thema Verschiedene Politische Vorstösse (Motion + Postulate) Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Übersicht „Mobiles Arbeiten“
Einflussfaktoren:
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Hierarchie Strategische Vorgaben
Relevant für mobiles Arbeiten Personal Strategie Bund IKT Strategie Bund BA Strategie UCC Smartphone BA Standards Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Konkretisierung der Strategien
Folgendes will…:
Personal Strategie Bund • • BV will attraktiver Arbeitgeber bleiben Modernes Arbeitsumfeld schaffen IKT Strategie Bund BA Strategie Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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• • Die IKT unterstützt zeitlich flexibles und mobiles Arbeiten IKT Services werden in Verfügbarkeit und Sicherheit auf die Bedürfnisse der mobilen Arbeit ausgerichtet • • Integration BA und Telefonie Freie Wahl der vom Arbeitsplatztyp abhängigen Endgeräte (Grundfunktion) Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013
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Aktuelle Strategien umsetzen
Wie gehen wir vor?
• Fehlende Services/Produkte ableiten • Anforderungen erheben und beschreiben • Mit LB/LE abstimmen und priorisieren • Projekte beantragen, umsetzen
Wichtig:
• Zu standardisierende Produkte und Services zentral erarbeiten und definieren (zentrales Engineering) • Bei Erreichen der Produktreife Transition zu den IT Dienstleister der BV Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Pilotprojekt Eidg. Personalamt
Ziele:
1. Auswirkungen auf die
Führung und Zusammenarbeit
sowie die Organisation aufzeigen.
Anforderungen definieren bezüglich: Führungsstil Zusammenarbeit unter Mitarbeitenden Personalrechtliche Rahmenbedingungen Infrastruktur Technologie Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Pilotprojekt Eidg. Personalamt
Ziele:
2.
Definierte Kriterien als Grundlage für mobiles Arbeiten und Home Office überprüfen.
3.
Inhalte und Themen für künftige Ausbildungsmassnahmen der Kader und Mitarbeitenden ableiten.
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Pilotprojekt Eidg. Personalamt
Zusammen spiel von
Infrastruktur Technologie Personalrecht Kader und Mitarbeitende
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ist
der
Erfolgsfaktor
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Pilotprojekt Eidg. Personalamt
Rahmenbedingungen:
• Teilnahme am Pilot ist freiwillig • Details zur Zusammenarbeit werden zwischen Vorgesetzten, Mitarbeitenden und Organisation geregelt
Aktueller Stand:
• Pilot im Juli 2013 gestartet / Ende im Dezember 13 • Wissenschaftliche Begleitung durch Hochschule Luzern • 60 Teilnehmer aus verschiedenen Departementen mit und ohne Erfahrung • Erste Befragung der Teilnehmer läuft Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Problemstellungen beim mobilen Arbeiten
Kundenbedürfnis nach Mobilität und Usability steigt • Datenbank • Share • Intranet • Lokal C:\ • Persönliche Fileablage • Mail • Auf Gerät • Mail • Cloud Daten Daten schlechter Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Mobilität/Usability besser Mobiles Arbeiten in der BV / L. Neuhaus / 04.11.2013
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Stand Mobile Services
Strategische Services und Produkte
RAS OWA OTA UCC VDI Studie Win 8* Private Cloud Wireless**
* Punktueller Einsatz von Windows 8 + Windows to Go ** Ausbau der Wireless Netze (Quantität + Qualität) Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Mobiles Arbeiten und UCC
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Timeline Programm UCC
Ablösung klassische Telefonie in der BV
WTO
1.7.12 - 8.10.12
sUCCess ' 12
Jul 2012
Zuschlag WTO
8.10.12
Start sUCCess
1.1.13
Jan 2013 Today Jul Jan 2014
1. Pilot
1.4.14
1.1.13 - 30.6.14
Pilot
1.4.14 - 30.6.14
Einführung Migration 1. Dep.
1.7.14
Jul Jan 2015 1.7.14 - 31.12.15
1.7.15
Migration 7. Dep.
Jul
' 15 Ende Programm UCC
31.12.15
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Mobiles Arbeiten und UCC
Herausforderungen UCC:
• Benutzerakzeptanz – weg von klassischer Telefonie Erreichbarkeit, Präsenzanzeige, neue Endgeräte • Projektleitung bei Einführung • Neue Telefonnummer • Qualität: Bandbreite, Lync Endgeräte, Prozesse
Herausforderungen allgemein:
• Mobiles Arbeiten in der BV zulassen (Führung) • Neue Arbeitsformen und Techniken effizient einsetzen Mut Collaboration zu Nutzen Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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Vision/Abschluss
X + Eidgenössisches Finanzdepartement EFD
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= Mit mobilem Arbeiten und Collaboration, Ziele gemeinsam erreichen!
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