Een coherent personeelsbeleid gericht op waardecreatie
Download
Report
Transcript Een coherent personeelsbeleid gericht op waardecreatie
SCHAALVERGROTING EN LEIDERSCHAP:
COMPLEX OF GECOMPLICEERD?
Stephan Soens
Partner
Accord Group Belgium
December 2014
08/04/2015
1
1
HEDENDAAGSE
O R G A N I S AT I E S
Toenemende veranderingsgolven.
Grote discontinuïteit in markten en sociale structuren.
Gisteren is verschillend van morgen.
“Indien we niet alleen op ervaring, technische aanleg of verworven kennis kunnen
voortgaan om uit te maken wat er nodig is voor leiderschap, wat maakt dan wel het
verschil?”
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
2
2
2
EVOLUTIE
EVOLUTIE
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
3
3
3
EVOLUTIE
EVOLUTIE
Een proces van toenemende complexiteit
Nostalgie
Verleden
12
december 2014
08/04/2015
Ervaring
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
Innovatie
4
4
4
GECOMPLICEERD
GECOMPLICEERD
vs
COMPLEX
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
5
5
5
COMPLEXITEIT
GECOMPLICEERD
vs
COMPLEX
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
6
6
6
• Levels of Work
DE THEORIE
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
7
7
7
Elliott Jaques
(1917 – 2003)
•
•
Afgestudeerd John Hopkins School of Medicine
Ph.D. in social relations aan Harvard University
Befaamd voor
Social Power and the CEO (2002)
12
december 2014
08/04/2015
identificeren van de "mid-life crisis“
baanbrekende ontdekking van het
feit dat ‘capability’ om met
complexe taken om te gaan een
levenslange groei kent
organisaties zijn systemen die
opgebouwd worden via duidelijk
onderscheiden lagen van
complexiteit
werk = doelgericht gedrag
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
8
8
8
LEVELS OF WORK
Werk = omgaan met complexiteit
# variabelen waarmee omgegaan wordt in een
gegeven situatie
de precisie waarmee ze geïdentificeerd worden en
hun graad van verandering
7 werkthema’s
Elliott definieerde 7 levels of work in termen van
complexiteit
Elk level levert een unieke bijdrage geen
enkel level is belangrijker dan het andere
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
Verschil =
tijdsspanne waarbinnen
de realisatie gebeurt
9
9
9
DE THEORIE
MANAGEN
VAN
COMPLEXITEIT
Paradigmaverschuiv
ing
Openbaren
Weven
Modelleren
Verbinden
Verzamelen
Aanraken en
voelen
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
10
10
10
CONTEXT
Wat is de perceptie van het individu en de positionering tegenover de omgeving in
termen van:
situaties (concreet/abstract)
problemen (weinig, minder belangrijk/veel, grote impact)
beslissingen (weinig, eenvoudig/veel, complex)
stakeholders (beperkt, dezelfde/veel, divers)
onzekerheid (klein, laag risico/groot, hoog risico)
tijdsspanne (tijd die verloopt vooraleer resultaat waarneembaar is: kort/lang)
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
11
11
11
LEVELS OF WORK
MANAGEN
VAN
COMPLEXITEIT
Levels
Tijdsspanne
20 – 50 jaar
7 – Corporate Prescience
6 – Corporate Citizenship
10 – 20 jaar
Value systems
5 – 10 jaar
5 – Strategic Intent
4 – Strategic Development
2 – 5 jaar
Value for the future
1 – 2 jaar
3 – Practice
3 maanden – 1 jaar
2 – Service
1 – Quality
12
december 2014
08/04/2015
Value for the present
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
1 dag – 3 maanden
12
12
12
Levels of Work
EFFECT OP DE
ORGANISATIEONTWIKKELING
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
13
13
13
E V O L U T I E VA N H E T
QUALITY MANAGEMENT
Social
Corporate
Responsibility
Corporate
Governance
(4)
TQM
Quality
Assurance
Quality
control
Mastery
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
tijd
14
14
14
WA A R D E P R O G R E S S I E
beleving
(4)
productvernieuwing
diensten
goederen
Waarde
creatie
12
december 2014
08/04/2015
grondstoffen
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
15
15
15
LEVELS OF WORK
Type werk dat in de verschillende levels van complexiteit uitgevoerd worden:
Grote sociale instellingen die naties beïnvloeden en aan universele waarden en behoeften
tegemoetkomen. Dit vraagt +20 jaar om ten volle zijn vruchten af te werpen.
Aan sterke regionale, nationale of wereldwijde aanwezigheid bouwen
door sensitief te zijn voor culturele verschillen en daar een antwoord op te bieden.
De rol van de organisatie fundamenteel in vraag stellen: ‘Waartoe dient onze
business/maatschappelijke bijdrage?’
Waarom doen we wat we doen?’
(4)
Strategische ontwikkeling bewerkstelligen in een maatschappelijk domein of sector,
in het licht van competitie en/of veranderende maatschappelijke context.
Operationeel management – mini-organisatie met mensen, middelen, budgetten
optimaliseren, efficiëntie creëren en voortdurend verbeteren.
Specialistische kennis die leidt tot de oplossing van een speciaal probleem.
Kiezen uit een aantal gekende opties.
Frontlinie, concrete output die duidelijk gespecifieerd is.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
16
16
16
O P B O U W E N VA N
GROEIBLOKKEN
(4)
Social
relevance
Social
responsibility
Social
role
Social
development
Social
values
Social
solidarity
CSR
Corporate
policy
Corporate
positioning
Global
development
Corporate
Identity
Image
Corporate
governance
Identity
development
Social
Vulnerability
Market
Reference
Sustainability
System
integration
Change
management
Innovation
Quality
assurance
Tactics/policy
Positioning
Quality
control
Alignment
Source of
influence
Differentiation
Craftsmanship
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
17
17
17
HR-MANAGEMENT
(4)
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
18
18
18
O R G A N I S AT I E D E S I G N
Kloof
Overlapping
Optimale
structuur
(4)
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
19
19
19
JOBDESIGN
(4)
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
20
20
20
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Visie
Definitie:
Het vermogen om de persoonlijke ervaring en routine te overstijgen. Vraagstukken en oplossingen in een
langer tijdsperspectief kunnen plaatsen. Ontwikkelen van een toekomstgerichte visie op basis van scenario’s
die een langere periode omspannen.
Indicatoren:
• Tijdsperspectief: in staat en geneigd zijn tot een langer tijdsperspectief. Verder kijken dan hier-en-nu. Het
vermogen bezitten om zich los te maken van het doen en denken van alledag.
(4)
• Trends: onderkennen van trends die van belang zijn of kunnen zijn voor de eigen functie, afdeling of
organisatie.
• Scenario’s: denken in scenario’s. Meerdere mogelijkheden bedenken voor het aanpakken en oplossen van
problemen.
• Onafhankelijkheid: onafhankelijke visie aan de dag leggen. Zich niet automatisch laten leiden door de
mening van anderen.
• Beleidsdenken: beleidsmatig denken. Beleidslijnen kunnen opstellen/ontwerpen. Strategieën kunnen
formuleren.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
21
21
21
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Visie
vertrekt van abstracte economische, sociale, politieke en maatschappelijke waarden en zet deze
om in een eigen strategische intentie voor de organisatie.
(4)
brengt een eigen beleid naar voor dat gebaseerd is op een duidelijk zicht op de visie en missie van de
organisatie.
formuleert adviezen voor structurele problemen die met de interne structuur van de organisatie of
dienst te maken hebben.
kan de eigen vakkennis genuanceerd aanwenden om tot inzichten te komen.
formuleert oplossingen voor problemen die zich nu aandienen.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
22
22
22
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Richting geven
Definitie:
Op respectvolle manier de medewerkers motiveren in het licht van concrete doelstellingen die zowel gericht
zijn op het bedrijf als op de individuele ontwikkeling en de medewerkers begeleiden in veranderingsprocessen
zodat de groepsgeest zo wordt bevorderd dat het totale resultaat meer is dan de som van de individuele
resultaten
Indicatoren:
• Leiderschap: Zich profileren als de leider van een team. Het coördinatiepunt zijn van een team. De “spin in
het web” en het middelpunt zijn.
• Teamgeest: Bevorderen van de teamgeest, een “wij-gevoel”, collegialiteit en onderlinge solidariteit creëren.
• Richting geven: Richting geven aan de activiteiten van het team als geheel en aan de afzonderlijke leden
voor zover zij deel zijn van het team.
• Teameffectiviteit: Mensen en middelen zodanig inzetten dat de teamdoelstellingen met succes worden
bereikt.
• Teamorganisatie: Zorgen voor de taakverdeling binnen het team en de afstemming van de afzonderlijke
activiteiten op elkaar.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
23
23
23
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Richting geven
Geeft aan waar de organisatie/divisie als geheel naartoe wil of niet meer naartoe wil.
(4)
Wijst op het belang van structurele maatregelen die directe medewerkers nemen om het
functioneren van hun eigen teams te optimaliseren.
Zorgt ervoor dat de beschikbare teamleden en de middelen op een efficiënte manier ingezet worden
door te wijzen op de relatie tussen inspanningen, timing en kosten/budget.
Verhoogt het niveau van dienstverlening van het team door corrigerend op te treden en taken die
routinekennis vereisen, te herverdelen.
Treedt corrigerend op in verband met gemaakte afspraken over de kwaliteit van repetitieve dagtaken.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
24
24
24
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Coachen
Definitie:
Het opsporen van de behoefte tot ontwikkeling van teamleden en het bevorderen van hun professionele
ontwikkeling binnen de organisatie.
Indicatoren:
• Aandacht geven: Aandacht besteden aan coaching van medewerkers tijdens het werk. Tijd vrij maken om
specifieke ervaring en kennis met medewerkers te delen.
• Leerzame opdrachten: Medewerkers opdrachten geven waar ze van kunnen leren. Bespreken van fouten
en goede prestaties tijdens of na afloop van een opdracht.
• Opbouwende kritiek: Op opbouwende manier kritiek geven aan medewerkers. Wijzen op fouten waar
medewerkers hun voordeel mee kunnen doen.
• Oog voor nood aan ontwikkeling: Oog hebben voor de ontwikkelingsbehoeften van medewerkers.
• Ontwikkelingsplannen: Maatgesneden ontwikkelingsplannen voor medewerkers opstellen voor de korte en
lange termijn en deze in een loopbaanperspectief plaatsen.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
25
25
25
COMPETENTIEMANAGEMENT
EN LEIDERSCHAP
Voorbeeld: Coachen
Geeft duiding over het verschil tussen persoonlijk streven binnen het eigen referentiekader enerzijds
en nederigheid ten aanzien van het eigen waardesysteem anderzijds.
(4)
Legt uit hoe structurele trajecten op vlak van efficiënte nog beter geïmplementeerd kunnen worden.
Stimuleert de ontplooiing van teamleden door jobrotatie of door grondigere vakkennis te verwerven.
Stimuleert anderen om zelf oplossingen te vinden voor het juister afwerken van repetitieve taken.
Geeft een expliciete uitleg in termen van juist of fout in verband met het afwerken van taken.
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
26
26
26
C U LT U U R
chaos
WAARDEN
COLLABORATE
CREATE
Internal
focus
external
focus
Waardemodel
als basis voor ontwikkeling
CONTROL
COMPETE
van een competentiemodel
afgestemd op elk complexiteitsniveau
stability
12
december 2014
08/04/2015
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
27
27
27
ONTWIKKELING
7
6
5
4
3
2
1
Chart (c) BIOSS, Growth Curves (c) E. Jaques
= huidige level of work
12
december 2014
08/04/2015
= huidige capability
ECG-VVOS - Schaalvergroting en
leiderschap: complex of gecompliceerd?
= loopbaanverloop
28
28
28