Transcript 绩效管理职位实训（一）

绩效管理职位实训
绩效管理职位实训（一）
用WORD系统完成课本P.232习题1～5及补充题
• 1、何谓绩效考评？
• 2、绩效考评职位的主要职责是什么？
• 3、简述绩效考评的特点？
• 4、简述绩效考评的内容？
• 5、绩效考评过程包括哪几个环节？
• 6、绩效指标可分为哪几类？分别举例说明。
• 7、绩效考评方法可分为哪几类？每一类有哪些
具体的考评方法？
绩效管理职位实训（二）
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为本校本班的班干部拟订考评方案
“本校本班班干部考评方案”中要求具有下列
主要内容：
1、背景资料。对考评对象、考评目的、考评
周期等作简单说明。
2、对班长、学习委员、文体委员分别拟定考
评指标、考评标准和权重。
3、拟定考评办法。包括评分办法、测评等级、
考评结果的利用等内容。
4、编制班干部学期考评表。
绩效管理职位实训（三）
• 绩效管理案例分析：（课本P230 ）
• 案例1、绩效评价中的好人主义
• 案例2、克服绩效考评中的平均主义
• 案例3、4 （补充案例分析）
绩效管理案例分析：
• [案例3]：
有一次，某公司员工小郭上午将近11点半才到公司
来上班（上班时间是8-12点），负责考勤的员工小刘在考勤记
录本上登记小郭“旷工半天”，小郭知道后非常不满，找到小刘
询问：“为什么记我旷工？”
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小刘回答：“你将近11点半才到，12点就下班午休，这还不
算旷工？”
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小郭力争道：“那怎么算是旷工呢？上午我还是来上班了嘛，
顶多只能算是迟到。”
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小刘回答:“迟到？迟到3个多小时也叫迟到？”
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小郭争辩：“公司又没有规定，说晚到10分钟是迟到，晚到
3小时是旷工。”
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小刘无话可说了，公司考勤制度上确实没有明确晚到多少时
间是迟到，晚到多少时间就算旷工。
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问题：上述案例说明该公司绩效管理中存在什么问题？应该
如何解决？
绩效管理案例分析：
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[案例4]：
小张与其上司之间的绩效反馈
上司:"小张，你觉得最近工作怎么样?"
下属:"还可以吧"
上司:"还可以是什么意思？是不是有什么问题？"
下属没有回答，
上司等了一会儿，接着说:"我觉得你最近的工作态度好像有点问题，经常迟
到早退，工作时也漫不经。"
下属听了这番话之后，表现出一副很冤枉的样子，吃惊地看着上司，想要辩
解什么，最终没有开口。
上司见状不由叹了一口气，说:"你知道吗?你的前任在的时候，销售这一块
我根本不用操心，客户基础也很好，现在怎么会被搞成这样？"
下属仍没有说话，这场谈话双方都不高兴，什么问题也没能解决。
问题：绩效反馈或绩效沟通是绩效管理过程中的重要环节，上面的绩效
沟通案例中，存在哪些问题？效果如何？在绩效反馈过程中考评者应掌握哪
些技巧？
绩效管理职位实训（四）
• 模拟绩效面谈（角色扮演）
• [案例1]：某公司总经理吴辉与销售部经理王朋
的绩效面谈
• [案例2]：某公司总经理吴江与销售部经理王明
的绩效面谈
• [案例3]：课本P230 考评面谈角色扮演
（4人一组）
模拟绩效面谈（角色扮演）评分表
项目
小组
开场白
（15分）
面谈过程
（50分）
结束面谈
（15分）
对绩效面谈的
体会（20分）
合计
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11