Transcript e-transactions : le logiciel de paiement - Gen-Bio

Solution de paiement sécurisé pour développer
votre chiffre d’affaires sur Internet et en vente à distance
Présentation de la solution
Paiement sur Internet
http://www.e-transactions.credit-agricole.fr/
Le
Crédit Agricole

La solution

Questions
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
2
Le Crédit Agricole leader en monétique
Leader en monétique
 Près d’un commerçant sur 4 acceptant les cartes bancaires en France est au Crédit
Agricole.
 1 carte bancaire française sur 4 est émise par le Crédit Agricole.
 Le Crédit Agricole est le premier opérateur en France en montants de flux de cartes
bancaires traités.
 Expert sur Internet
 Avec plus de 1,8 million de connexions par mois sur Internet, le Crédit Agricole est le
premier acteur bancaire français sur Internet.
 Une équipe de spécialistes dédiée au paiement sur Internet.
 « e-transactions en quelques chiffres » :
 1 300 commerçants adhérents en production
 croissance annuelle de 70 à 100 % par an depuis 2001 (en CA confié),
 tous secteurs équipés : agences de voyages, matériel informatique, HI-FI…
 de nombreux partenariats : hébergeur, éditeur de solutions, concepteur de sites…
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
3

Le Crédit Agricole
La

solution
Questions
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
4
Pourquoi choisir e-transactions ?

Vous assurer d’avoir une solution
de paiement
pérenne.

Vous garantir un service monétique qui prend en
compte tous les impératifs réglementaires
des réseaux de paiements, pour vous assurer d’être
en règle.


Gérer un seul contrat avec votre banque,
pour la solution e-transactions et la remise des
flux.
Choisir d’associer votre image à celle du Crédit Agricole et rassurer
les acheteurs en ligne quand ils payent sur votre site. La marque Crédit
Agricole figure sur la page de paiement e-transactions.
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
5
Cinématique d’une transaction
Internaute
Banque
Internaute

Paiement
(demande d’autorisation)

Remplissage
Panier

Réseau
monétique
Résultat
Demande
d’autorisation

Remise en banque
* Débit internaute
* Crédit commerçant
Site
marchand
Banque
Commerçant
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
6
e-transactions : le logiciel de paiement
 L’offre e-transactions est composée d’une offre de services de
base à laquelle s’ajoutent des fonctionnalités optionnelles
L’offre e- transactions
services de base
Logiciel de
Service
paiement
monétique
Gestion
manuelle
encaissements
Option
Hotline
Identification
Gestion
automatique
de l’origine
encaissements
de la carte
API
Options
Option
Acceptation
American Express
Gestion
Gestion
automatique
automatique
encaissements
encaissements
Paiement « n » fois
No show
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
7
e-transactions : un logiciel de paiement simple à installer et à utiliser
Le logiciel :



installé facilement sur votre site ou sur le site de votre hébergeur grâce à un
kit
Une large compatibilité
permet la connexion automatique à la
plateforme e-transactions au moment
du paiement
permet aux clients de bénéficier d’un
système sécurisé de cryptage
international des données (SSL)
Ces données cryptées concernent l’ensemble des
données bancaires échangées entre l’internaute et
la banque (conforme à la réglementation PCI / DSS)

Support des principaux systèmes
d’exploitation

Windows

AIX, HP-UX, Solaris, IRIX

Linux RedHat, FreeBSD

Principaux logiciels de gestion de
boutique

Langages de programmation

C

Java, Perl, Shell, PHP

ASP
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
8
e-transactions : le service monétique
 La gestion de votre monétique est automatique
dès que le logiciel de paiement est installé
 Les cartes de paiement suivantes sont acceptées
CB
MasterCard
Visa
American Express (en option)
 La demande d’autorisation est systématique
Quelque soit la carte et le montant de la transaction
Quelle que soit l’issue de la transaction, une réponse est
automatiquement retournée vers l’ acheteur et le commerçant
(paramétrage du logiciel de paiement)
 Le Crédit Agricole remise les transactions acceptées à J+N
Le compte bancaire du marchand est crédité selon les conditions
stipulées au contrat
Le mouvement de recouvrement est transmis à la banque du
porteur
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
9
 Journal de fond
Quotidiennement, vous recevez un journal de fond. Le
journal de fond récapitule l’ensemble des
transactions traitées sur votre site, qu’elles aient été
remisées ou refusées
 Archivage des données
Les données de votre activité d’encaissement sont archivées.
 Multilangues
Si vous proposez des pages dans une langue étrangère, l’interface
est possible dans la même langue pour les pages de paiement etransactions.
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
10
e-transactions : une Hotline unique dédiée au client

Pour toutes les questions techniques, monétiques ou bancaires

la Hotline est votre interlocuteur unique

Pour assurer un service de qualité, la Hotline a un accès direct aux
opérations de paiement réalisées sur votre site, et se met en relation le cas
échéant avec le responsable au sein de la Caisse Régionale
Prendre contact avec la Hot Line, c’est facile
 par e-mail:
[email protected]
 par téléphone:
0 810 812 810 (numéro Azur)
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
11
e-transactions : la Hotline, un rôle d’assistance à l’installation




Prendre contact avec votre hébergeur pour valider la configuration
technique
Vous accompagner dans l’installation du logiciel de paiement sur votre
site ou celui de votre hébergeur
Prendre en charge les évolutions du logiciel de paiement
Analyser et résoudre les éventuelles réclamations sur le service
monétique et bancaire
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
12
e-transactions : un service de Gestion des Encaissements
Le service gestion des encaissements permet d’avoir accès à un back-office
sécurisé sur Internet, vous permettant de suivre et piloter vos encaissements.
 Garder un œil sur l’activité à tout moment
 Consulter toutes les transactions effectuées sur le site marchand
 Consulter les opérations réalisées sur le back office
 Adapter la gestion des paiements
 Remise différée : décaler l’encaissement de tout ou partie d’un paiement
 Remise en banque automatique des paiements
 Possibilité d’annuler une transaction avant son envoi en banque
 Possibilité de rembourser un client
Option
La gestion automatique des
encaissements
Le service de gestion automatisée des
encaissements vous permet d’automatiser
les opérations depuis le système
d’information de l’entreprise
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
13
Un service pour améliorer la détection de la fraude
La mise à disposition d’informations sur l’origine de la carte vous permet
d’améliorer votre système interne de détection de la fraude en refusant les
paiements qui sembleraient frauduleux.
Le service « identification de l’origine
informations suivantes :
de la carte » vous permet d’obtenir les
 Carte étrangère ou non (dans le retour de la demande d’autorisation)
 Code Pays d’origine de la carte (à J+1, dans le back-office e-transactions)
Ce service est accessible depuis la gestion des encaissements
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
14
Autres Options
 Paiement « n » fois
Le service :
Proposer à un internaute d’échelonner ses échéances de paiements en plusieurs fois dans la limite
de 90 jours.
Fonctionnalités :
Autorisation systématique à chaque échéance
Contrôle de validité de la carte sur la dernière échéance
NB : pas de garantie de paiement (comme tous les paiements en VAD)
 « No show »
Le service :
Permet d’effectuer une réservation et de facturer, en cas de non arrivée ou d’absence d’annulation du
porteur, le prix d’une nuitée dans la catégorie de chambre choisie par chambre réservée.
Réserver aux hôteliers
Fonctionnalités :
Autorisation systématique à chaque échéance
Contrôle de validité de la carte sur la dernière échéance
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
15
Pour aller plus loin…

Préciser les besoins
Typologie des clients du site
Processus de paiement
Volumes prévisionnels
Panier moyen prévisionnel
Options
Planning

Possibilité d’une phase de test « live »
Mise en place du kit en mode « prospect »
Paiements à blanc (jusqu’aux encaissements)

Pour toute question complémentaire
Le site web : www.e-transactions.credit-agricole.fr
La hot-line : 0 810 812 810
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
16

Le Crédit Agricole

La solution
Questions
 http://www.e-transactions.credit-agricole.fr
17