Transcript Coaching als vormingstraject - Competentiemanagement in de

Coachen van
hoofdverpleegkundigen
Ervaringsuitwisseling
8 april 2010
ompetent van kop tot teen!
“Ons ziekenhuis anno 2010”
STRATEGISCHE PLANNING
2005 - 2010
OPERATIONELE DOELSTELLINGEN
2005 - 2009
Mobiele Equipe
Taakuitzuivering
1. Verpleegkundige praktijk
Organisatorische autonomie van de medewerkers verhogen/
performance measurement
2. Professionele ontwikkeling
Permanente vorming van medewerkers: ondersteunende vorming
Communicatie & overleg: informatiedoorstroming naar medewerkers
3. Professionele ondersteuning
Methodiek van evaluatie &opvolging van medewerkers: competentiemgt
Methodiek van evaluatie & opvolging van hoofdverpleegkundigen/
werken met ken- & stuurgetallen
4. Leiderschap & HRM
Afdelingsspecifieke beleidsplannen en jaarverslagen
Het competentiewiel van
Quintessence
“Feedback is the breakfast for the
champion”
Stijl van leidinggeven - detailoverzicht
Hoofdverpleegkundige x
Mijn HoVk w eet hoe ik over hem denk
2
Ik w eet w at mijn HoVk over mijn functioneren denkt
2
3,4
3,7
4,1
Er is geen grote drempel tussen mij en mijn HoVk
4
Ik mag opbouw ende kritiek geven
3,9
Ik krijg voldoende aandacht van mijn HoVk
5
3,9
3
3,9
4
Mijn HoVk besteedt voldoende aandacht aan mijn motivatie
Equipe
Lijnmgr
4,1
Mijn prestaties w orden geëvalueerd volgens objectieve criteria
Initiatief w ordt aangemoedigd door mijn HoVk
4
Vernieuw ende ideeën w orden aangemoedigd door mijn HoVk
3
Mijn HoVk delegeert verantw oordelijkheden
3
4,3
4
Mijn goede prestaties w orden opgemerkt door mij HoVk
3,8
4
0,5
1
1,5
2
2,5
3
4,3
4,1
Mijn goede prestaties w orden gew aardeerd door mijn HoVk
0
5
3,5
4
4,1
4,5
5
Stijl van leidinggeven
Hoofdverpleegkundige x
4
4,1
3,9
Coaching
3,5
4
4,3
4,3
4,3
Delegeren
Competenties
3
Prestatie motivatie
3,8
4,3
4
4
Doel
4,1
Gemidd.
4,4
Laagste
Hoogste
Lijnmgr
4
Sociale vlotheid
4
2
Luisteren
3,4
3,33
0
0,5
1
1,5
2
4
3,7
3,7
3,7
Mondelinge communicatie
2,5
3
3,5
4,1
4,1
4,1
4
3,7
3,9
4
4,5
5
Competentie: Luisteren
10
9
3,1
8
4,2
Leidinggevende
7
3,7
6
3,15
5
3,97
4
3,51
3
3,97
2
4,39
1
3,72
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Competentie: Mondelinge communicatie
10
9
2,6
8
3,8
Leidinggevende
7
3,7
6
2,82
5
3,46
4
3,47
3
3,83
2
4,17
1
3,74
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Competentie: Sociale vlotheid
10
9
3,7
8
4,8
Leidinggevende
7
4,1
6
3
5
4,15
4
4,13
3
4,25
2
4,67
1
4,16
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Competentie: Prestatie motivatie
10
9
2,9
8
4,1
Leidinggevende
7
4
6
3,25
5
3,76
4
3,35
3
3,87
2
4,53
1
3,77
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Competentie: Delegeren
10
9
3,2
8
4
Leidinggevende
7
4,3
6
3,18
5
3,92
4
3,73
3
4,17
2
4
1
3,84
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Competentie: Coaching
10
9
3
8
4,5
Leidinggevende
7
4,1
6
3,27
5
3,94
4
3,58
3
4,1
2
4,5
1
3,9
0
0,5
1
1,5
2
2,5
Schaal 0 tot 5
3
3,5
4
4,5
5
Meerjarenplan 2010 – 2015
Basis:
update Visie Verpleegkundig & Paramedisch Departement
14 magneetkrachten
Eén van de magneetkrachten
Magneetkracht 1:
Kwaliteit van verpleegkundig leiderschap
Bekwame, sterke en risiconemende
verpleegkundige leiders volgen een goed
geformuleerde strategie
... Krachtig leiderschap
Via coachen van
hoofdverpleegkundigen
Coachen van hoofdverpleegkundigen
Personal coaching
Coachend leidinggeven
Wat het niét is...
“Vertel hem alles wat je weet”
Odysseus
“Ik kwam niet verder, ik had ze alle techniek
bijgebracht die ik kende”
M. Sprecklen
Doel
Zelfinzicht,
verantwoordelijkheidsgevoel
en geloof in zichzelf krijgen,
en dit in hoofde van de medewerker
Hoé en wàt ?
Coachen
kan pro-actief worden toegepast,
tijdens het uitvoeren van een taak
of bij een evaluatie.
Coachen kan
spontaan à la minute
gebeuren
of in een sessie van een uur.
Wie vraagt om coaching ?
De medewerker zelf
De verantwoordelijke van de medewerker (n+1)
Waar, wanneer en waarvoor
coachen we ?
•
•
•
•
•
•
Medewerkers motiveren
Delegeren
Problemen oplossen
Relationele problemen
Teamvorming
Beoordeling & evaluatie
•
•
•
•
•
Taakprestatie
Plannen en evalueren
Ontwikkeling
Teamwerk
alle competenties taak- en
mensgericht
• alles waar mensen kunnen
in groeien, veranderen
Toepassing personal coaching
2-daagse vorming “Omgaan met stress”
- Boek over het thema
- Persoonlijke stress-test met bespreking van het
persoonlijk profiel
- 2-daagse vorming
- Gedurende 3 maanden mogelijkheid tot
adviesinwinning (electronisch)
- Mogelijkheid tot personal coaching
(external personal coach)
Toepassing personal coaching
Junior (adjunct-)hoofdverpleegkundigen
- Mogelijkheid tot personal coaching wordt
aangeboden
(internal personal coach)
Toepassing personal coaching
Hoofdverpleegkundigen
- Mogelijkheid tot personal coaching is voorzien
(internal personal coach)
Coachingsproces
1) Intakegesprek
Doel: opzet van personal coaching toelichten &
coachingsvraag van coachee scherp stellen
“Ik ga tijd & ruimte maken om te luisteren door
alles op een rij te zetten”
wordt....
“Ik ga actief luisteren als een medewerker een
oplossing wil”
Uit de praktijk...
“Ik wil werken aan mijn assertiviteit”
wordt....
“Ik wil mij zelfzeker voelen in de beslissingen die
ik neem.”
“Ik wil een goede gesprekspartner zijn.”
wordt....
“Ik wil openstaan voor de visie van de ander
zodanig dat de ander zich gehoord voelt”
Coachingsproces
2) 5 à 6 sessies van 90 minuten
Doel:
- werken rond bewustwording omtrent
coachingsvraag en verantwoordelijkheid opnemen
- tussentijdse opdrachten
- afsluitend: rollenspellen
Denkoefening
Denk aan iemand die
een positieve impact had op jou
Wat deden zij dat je zo apprecieerde
(qua attitude en gedrag) ?
Hoe voelde je jezelf als je bij hen was ?
Samenvattend: Personal coaching
Naar de medewerker toe: is niet zozeer voor ‘doetjes’, dan wel
voor sterke profielen !
Naar de coach toe: is geen mentoring
= gericht op bewustwording van de medewerker
= gericht op het opnemen van verantwoordelijkheid
door de medewerker
= positief gericht
= toekomstgericht
= ontwikkelingsgericht
Wie is coachable ?
Ik ben niet te
coachen !
Vormen van coaching
Resultaatgericht coachen
Confronterend coachen
Explorerend coachen
Faciliterend coachen
Coachend leidinggeven
Coachend leidinggeven
... Een uitdaging
voor de toekomst...
Directief
leidinggeven
Coachend
leidinggeven
De mogelijkheden naar de toekomst toe
staan centraal, niet de fouten uit het verleden
Coachend leidinggeven
• Traject loopt najaar 2009 – eind 2010
• Doelgroep: leidinggevenden, stafmedewerkers
• Navorming (20u – 5 modules):
Theoretisch onderbouwde achtergrond, met nadruk
op reële oefenmomenten
Opmaak portfolio
Inhoud navorming
“Coachend leidinggeven”
1. Coachend leidinggeven als een andere vorm van
leidinggeven, een andere zienswijze/levenshouding
2. Communicatievaardigheden binnen coachend
leidinggeven
3. De verschillende fasen in coaching
4. De coachend leidinggevende in relatie tot de
medewerker
5. Verschillende vormen van coachend leidinggeven
Afsluitend
G
R
O
W
oal
eality
ptions
ill
Hoe groot is uw wil om te ontwikkelen ?
Laat mij uw resultaat weten en mail mij
(volgende week 45 e-mails ontvangen !)
[email protected]