Cloud Application Outsourcing

José Antonio Cifuentes [email protected]

Rodolfo Schaefer [email protected]

11 de Noviembre 2010 | Cancún, Qro.

Agenda

i.

Impacto del modelo Cloud en Application Outsourcing ii.

Descripción de la Oferta Conjunta Accenture-Axtel iii. Ventajas, Beneficios y Fortalezas del Modelo

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Por qué Cloud? Por qué ahora?

• Presiones por llegar a los mercados • Presiones por reducir los costos • Cambio de los entornos de negocios • Aumento de la movilidad • Procesos de Consumo de IT • Web. 2.0: Redes sociales • Demandas variables • Nuevos aparatos (para internet, Kindle, Netbooks) • Recursos propios mal aprovechados

Consumidor Negocio Tecnología Rapidez, Económico e Innovación

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

¿A dónde puede llevarnos el Cloud?

Mejora analítica Compras siempre y donde sea Contratación dinámica Acceso vigilancia y administración en tiempo real Innovación rápida y accesible Mucha funcionalidad para micro-empresas Desarrollo y pruebas rápidas Cadena de suministros ampliada Capacidad ilimitada La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

El modelo de Negocio ha cambiado…… …y cloud es la evolución de outsourcing

Gobierno Corporativo Interoperabilidad Gestión de Servicios

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Los líderes en TI buscan las nubes. . .

•

Hay diferencias significativas en la adopción y actitudes hacia cloud computing según el país y la industria.

•

Hoy en día, las clouds se perciben principalmente como una oportunidad de mejorar el proceso y un medio de reducir los costos.

•

Pero, en cinco años, los encuestados consideran que la nube posibilita la velocidad, flexibilidad y respuesta (59%) así como la innovación (40%).

•

Casi todos los entrevistados usarán o probarán cierta forma de cloud computing en dos años.

•

Los principales aspectos son aún seguridad, confiabilidad, cumplimiento, integración e inmadurez del mercado.

. . . Y empezar a usar la cloud para aplicaciones críticas

¿Cuál describe mejor el uso que se hace en su organización de los siguientes cloud computing services pagados?

13% 21% 17% 15% 16% 20% 10% 24% 24% 26% 20% 18% 20% 18% 19% 24% 25% 24% 26% 25% 22% 16% 15% 21% 22% Software como servicio Infraestructura como servicio Plataforma como servicio Proceso como servicio Plataformas de cloud privadas Investigating Testing or piloting Usar para las aplicaciones menos Using for less important applications Total responses > 656 • Mayor Adopción: Brasil, Francia, Alemania • Menor Adopción: China Global Cloud Computing Survey, Accenture Institute for High Performance, 2010.

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Key Solutions

Strategy Infrastructure Services SaaS Implementation Application Development & Management Application Replatform & Simplification

Accenture Cloud Services

Cloud Factory

Application Services

Related Capabilities

Business Process as a Service Accenture Software as a Service Infrastructure Services Accenture Cloud Client Cloud Public Cloud Accenture Owned Third Party Alliance Capabilities Industry Capabilities La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Mainframe Client/ Server Internet Cloud

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Cloud Application Outsourcing

Qué es?

Es un concepto de consolidación de fortalezas en el mercado que permite a obtener los nuestros beneficios clientes de una alianza integral en servicios de Tecnologías de Información para un mercado abierto en plataformas basadas en:

• Oracle • SAP • Microsoft .

Gestión Aplicativa Infraestructura

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Cloud Application Outsourcing

Cómo lo abordamos?

Es un servicio integración de de Tecnologías de Información conformado por la 5 bloques de componentes alineados para ofrecer valor a nuestras soluciones: • Red • Data Center • Seguridad • Service Center • Gestión y Desarrollo Aplicativo Centro de Datos Servicios de Red

Cloud Application Outsourcing Services

Seguridad Gestión y Desarrollo de Aplicaciones La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente Centro de Servicio

*

Cloud Application Outsourcing

SERVICIOS DE RED

Red basada en conmutación de tecnologías de paquetes IP en la que las funciones relacionadas con el independencia tecnologías servicio de las tienen múltiples subyacentes relacionadas con el transporte .

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

*

Cloud Application Outsourcing

CENTRO DE DATOS

Es una infraestructura compartida, que permite interactuar con su información remotamente a un costo significativamente sin perder los más bajo, más altos estándares de seguridad y disponibilidad.

En nuestro Services Modelo entregamos de Cloud Software, Infraestructura y Servicios de TI vía tecnologías de Internet con esquemas de “pago por uso” y a manera de “autoservicio”.

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

*

Cloud Application Outsourcing

SEGURIDAD

Se refiere prácticas, a las tecnologías, procesos e instalaciones protección que brindan a la infraestructura y aplicaciones en donde se maneja su información para cuidar la integridad , disponibilidad confidencialidad de la misma.

y La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

*

Cloud Application Outsourcing

CENTRO DE SERVICIO

El Centro de servicio provee un único punto de contacto para aconsejar, rápidamente guiar los y restaurar servicios normales de nuestros clientes y usuarios y centra sus objetivos principales en manejar y mejorar el servicio hacia el negocio de .

nuestros clientes.

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

*

Cloud Application Outsourcing

GESTIÓN Y DESARROLLO DE APLICACIONES

V l a o r Es un conjunto de servicios que cubren todos los aspectos del Desarrollo de Aplicaciones y Administración del Ciclo de Vida incluyendo la arquitectura, diseño, desarrollo, mantenimiento para la mejor pruebas de y aplicaciones administración y rendimiento de las aplicaciones de nuestros clientes.

Transformación del Negocio Optimización del Portafolio Industrialización Bajo Demanda

Transformación de Outsourcing de Aplicaciones Modernización de Sistemas Legados Desarrollo y Administración de Aplicaciones Pruebas de Aplicaciones Outsourcing de Aplicaciones Microsoft Outsourcing de Aplicaciones Oracle Outsourcing de Aplicaciones SAP Diseño/Implementación/Toma de Operación Administración de Aplicaciones Servicios a Capacidad Consolidación de Proveedores Servicios Cautivos La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

VENTAJAS Y BENEFICIOS

Mejora capacidad tecnológica Mejora posición estratégica: Agilidad e Innovación Libera capital para inversión Incremento de calidad

Beneficios

Mayor Flexibilidad y niveles de servicio Libera espacio en instalaciones Especialistas para la solución de problemas Mayor eficiencia operativa La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Por qué Accenture y Axtel?

St. Ant.

St. Diego Dallas Houston

.

Acerca de nuestro equipo Accenture:

• + 20 años de experiencia • Más de 85,000 profesionales en el mundo • Experiencia en más de • Presencia Global en 75 30 industrias países .

• 650+ clientes de Outsourcing • Capacidades Globales de Entrega +

Acerca de nuestro equipo Axtel:

• Equipo de más de 8,000 profesionales en 39 ciudades de México • Consolas y Plataformas de Monitoreo de Infraestructura • Mecanismos de Administración de Seguridad ( SOC ) • Centros de Datos y de Contacto • Planes de Contingencia y Continuidad • Centro de Servicio y Personal de Soporte Nivel 1 y 2

Delivery Centers (+1000 empleados): Méx y Mty TIJ McAllen El Paso JUA ENS LPZ MXL HER Anillo Norte 03 4 x STM-16 OBR CHI Anillo Norte 01 1 x STM-16 TOR SAL LAR Tx.

LAR MTY LCB REY MOCH CUL MAZ DUR ZAC MAT Anillo Norte 02 2 x STM-16 VIC AGS SLP TAM St. Diego LEO GTO IRA Anillo Occidente 01 2 x STM-16 CEL QRO SJR TUL PAC POZ GDL

+

TEP VALL Anillo Occidente 02 TOL 1 x STM-16 MAN COL MOR MEX CHIL Anillo Centro 01 2 x STM 16 CUE CUA PUE ACA Anillo Sur 03 1 x STM-16 TEX Anillo Sur 01 TLA 2 x STM 16 ORI COR XAL OAX VER COA VILL CAM CCAR MER Anillo Sur 02 3 x STM-16 PCAR TUX CAN CHET COZ Miami

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Credenciales

Servicios de Gestión Aplicativa Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS) SNIP Sistema integral del Servicio de Acreditación de la Identidad Personal, del Registro Nacional de Población

Permite asociar la identidad identidad jurídica de las personas con su biométrica utilizando la captura de la fotografía del rostro, de la fotografía del iris de ambos ojos y de las huellas de los dedos de las manos para determinar un número único que se asociará a la CURP a fin de emitir la Cédula de Identidad Personal.

El contrato incluye equipamiento, mantenimiento del centro de datos en las instalaciones de la Secretaría, el almacenamiento de información y aplicativos con motores de búsqueda de datos biométricos.

Gestión de Flota Vehicular – Trazabilidad

Es un servicio administrativas y que combina múltiples herramientas tecnológicas para la gestión del mantenimiento de la flota desde una perspectiva integral ofreciendo información y visibilidad de los procesos que suceden a las áreas que intervienen en la operación: •Telemetría y localización •Control de combustibles •Ruteo y logística •Control de llantas La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Credenciales

Aplicativos en Modalidad de Servicio (SaaS) Infraestructura de Centro de Datos Mensajería Unificada

Proporciona herramientas de comunicación unificada y mensajería integradas, funcionando en forma sincronizada.

Los servicios y aplicaciones están integrados a Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook y Livemeeting entre otros y permite generar llamadas a redes públicas fijas y móviles con la funcionalidad “Click to Action”. Adicionalmente permite comunicaciones multimedia que están listas para ser usadas.

Coubicación y Hospedaje Virtualizado, Compartido o Dedicado

El Centro de Datos Axtel ofrece servicios de co ubicación, hospedando servidores físicos y hospedaje compartido en donde se utiliza infraestructura compartida en forma de capacidad de disco o servidores virtualizados.

Tiene más de 1,500 mts de piso falso y cuenta con un anillo redundante dentro de nuestro Back Bone principal, redundancia eléctrica en Tier III e Infraestructura propia de NOC (Network Operation Center) y SOC (Security Operation Center), adjunta al Centro de Datos Axtel como soporte de Servicios Adicionales.

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Credenciales

Servicios de Gestión Aplicativa Software Factory de Aplicaciones Unilever Mantenimiento Regional de Aplicaciones

Servicio de mantenimiento regional para 19 países de Latinoamérica provisto desde nuestra Red de Delivery Center. Este soporte cubre la atención de 14.500 usuarios y 5.500 llamados mensuales, básicamente, bug fixes, consultas, mantenimiento legal, errores e interfaces. El soporte se realiza en tres idiomas (Portugués, Español e Inglés). Los servicios entregados son controlados por medio SLAs e informes mensuales que son provistos al cliente para monitorear la calidad de los mismos. El servicio de ejecución esta basado en la metodología ITIL.

BBVA Bancomer Factoría de Desarrollos Cobol

Se prestan servicios de Software Factory de desarrollos en Cobol (tareas de construcción y prueba unitaria), según catálogo de productos pre-acordados sobre el core Altamira (Plataforma Corporativa, Activas, Medios de Pago Corporativo, Pasivos y Servicios).

Los servicios son prestados tanto desde nuestro Delivery Center en México (modelo Sofware Factory) como en las instalaciones del cliente (capacity services) La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

Credenciales

Software Factory de Aplicaciones Servicios de Gestión Aplicativa Servicios de e Infraestructura Gestión Aplicativa Petrobras Mantenimiento Regional de Aplicaciones

Desde el año 2005, Accenture realiza el mantenimiento de las aplicaciones SAP R/3 y BW (~40.000 usuarios). El alcance de los servicios se divide en implementación de proyectos (nuevos módulos, roll-outs, upgrades, etc), soporte y mantenimiento correctivo, normativo y evolutivo. Este servicio abarca, además de las operaciones de Petrobras en Brasil, toda el área internacional dentro del modelo de operación.

Grupo Modelo Soporte SAP

El servicio incluye soporte a segundo nivel, monitoreo de aplicaciones y mantenimiento a SAP y Basis. Dentro del servicio, Accenture proporciona a Grupo Modelo el soporte a la operación, mantenimiento preventivo y correctivo

Instituto Fonacot Soporte SAP

Desde 2008 Accenture brinda servicios 24x7 de administración, desarrollo y mantenimiento de sus aplicaciones de créditos, así como la administración de los servidores, base de datos, hosting y servicios de planificación de capacidades. Para el control del servicio, se han definido métricas y acuerdos de niveles de servicio.

La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente

En resumen …

Accenture y Axtel presentan su oferta conjunta de: Cloud Application Outsourcing que incluye:

•

IaaS

•

PaaS Infraestructura Plataforma Tecnológica

•

SaaS Aplicativo

•

Servicios integrados para cubrir las necesidades de nuestros clientes

Contactos: Rodolfo Schaefer [email protected]

José Antonio Cifuentes [email protected]

+ La información aquí contenida es confidencial, pertenece a Accenture SC y a Axtel SA de CV y está protegida legalmente