Transcript 【经典培训】余世维：管理者的情绪商数P20

管理者的情绪商数
（ EQ：Emotional Quotient ）
余世维
1
（面对挫折、坚持到底）
AQ
3. 攀登者
2. 半途而废者
EQ
（情绪反应）
1. 放弃者
IQ
（智能表现）
2
 IQ = 智能表现（科学知识的理解）
 EQ = 情绪反应（人际关系的运作）
3
德 育
劳 育
智 育
五育
体 育
（群育）
美 育
4
 EQ的孕育背景和高IQ，低EQ的一般现象
5
我国改革开放以后
1． 问题
经济体制调整，
抗环境力差。
症结
不能适应环境
6
2． 问题
传统忠诚瓦解，
向心力低。
症结
不能委曲求全
7
3． 问题
个体户的时代已经过去，
凡事要求团队效率。
症结
不能顾全大局
8
4．
问题
功利主义抬头，
道德屈服于现实。
症结
不能领导群众
9
中山大学研究所
入学考试作文题目
天下国家之事，败于小人者十一，败于君子
者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，
其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业已为
众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，
为褊浅，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。
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我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。
想要成功，你还必须要知道该如何做出明智
的选择，以及拥有更宽广的思考力。
——比尔·盖兹（Bill Gates）
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领导的三力
思考力
决策力
紧盯
（Watch everything）
执行力
12
未来的世界是—

方向比努力重要

能力比知识重要

健康比成绩重要

生活比文凭重要

EQ比IQ重要
13
 EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用
- 察觉自己的情绪
- 善用别人的情绪
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以下人格特质是优点还是缺点？
 谨慎
 坚持
 和睦
 严厉
 机警
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+
天性
（或特质）
-
生存
谨慎
保守
目的
坚持
固执
团队
和睦
乡愿
纪律
严厉
冷酷
细心
机警
小节
（危机）
（繁琐）
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EQ的最高风范 =
负起责任 + 培养自信
（直接面对问题 / 迅速解决困难 /
鼓励他人冒险 / 积极给与支持）
EQ的基本元素 = 诚实
（认识自己 / 了解客户 / 投入工作）
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2001年北京副局级领导考试
作文题目
“论政绩靠炒”
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2001年大学高考
作文题目
“以寓言故事为引，
论述诚信的价值”
（南京第13中学蒋昕捷以文言
体“赤兔之死”获满分）
19
美国
司法裁判上的诚实
日本
英国
客户服务上的诚实
科学实验上的诚实
G5
法国
德国
人文艺术上的诚实
工业制造上的诚实
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