Transcript links - Delta Lloyd Foundation

Krijg weer overzicht
Hoe werken die ­regelingen
Hoe kom ik aan geld
Beheers je uitgaven
Tips & adressen voor
Malburgen
Presikhaaf
Klarendal
TIP
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Over deze gids
En dan is er MUG Magazine, sinds 1988 hét maandblad voor mensen met weinig geld. MUG heeft
enorm veel ervaring met het onderwerp schulden.
In Arnhem is MUG nog niet zo bekend, tenzij u weleens op www.mugweb.nl hebt gekeken. Het blad
zelf verschijnt tot nu toe alleen nog in Amsterdam
en omstreken. MUG heeft deze gids in opdracht van
Delta Lloyd Foundation gemaakt.
Fijn dat u deze eerste Stadsgids 026 Schulden heeft
opgepakt. Dat is een goed begin naar een schuldenvrij bestaan. Misschien hebt u zelf geen schulden, dan hopen wij dat deze gids u helpt met het
helpen van anderen. Want ook in Arnhem wonen
heel wat mensen met schulden.
Heeft u schulden? Dan bent u niet de enige. Volgens dagblad De Gelderlander hadden in 2013 ruim
2.100 Arnhemmers ernstige schulden. En de gemeenteraad gaat uit van alleen al 4.400 jongeren in
Arnhem met problematische schulden.
Wist u dat in Nederland zeker 1 miljoen
mensen in armoede leven? Vooral in
Malburgen, Presikhaaf en Klarendal is
veel armoede. Met deze gids willen we daar iets
aan doen. Daarom extra aandacht voor Malburgen,
Presikhaaf en Klarendal... al is deze gids zeker ook
voor Arnhemmers in andere wijken bedoeld.
Wij denken dat er vier dingen nodig zijn om uit de
schulden te komen: orde en overzicht in je administratie, kennis en
vaardigheden als
het om regelingen
gaat, een eigen
inkomen of méér inkomen en niet meer uitgeven
dan u heeft.
Schuldhulp begint altijd
met een goed gesprek
Zeker zo belangrijk: schuldhulp begint altijd – en
eindigt soms al – met een goed gesprek, iemand
die u wat tips geeft en op een handige cursus wijst.
En zonodig is er de officiële schuldhulp. In Arnhem
begint dat altijd met een bezoek aan uw Wijkteam.
Er is er een in iedere buurt. U leest erover in deze
gids, en ook over de verschillende manier waarop u
kunt wordt geholpen.
Wie wij zijn? Om te beginnen Delta Lloyd Foundation, opgericht om mensen met geld te leren
omgaan. Medewerkers van Delta Lloyd en Ohra
geven les in geldzaken. Ze zijn maatje, trainer, juf
en meester. Hun vrijwilligerswerk bestaat uit het
op orde brengen van de administratie van mensen.
Daar zijn ze erg goed in. Ohra is een grote verzekeraar, met een kantoor in Arnhem. De medewerkers
voelen zich bij hun stad betrokken.
Joop Lahaise
hoofdredacteur MUG Magazine
2
Beste lezer,
Duizenden Arnhemmers hebben dringend hulp nodig bij hun financiën. Dat werkt
beter bij mensen thuis. Ze zijn dan in een vertrouwde omgeving. Zelf werk ik bij
verzekeringsmaatschappij OHRA. Als vrijwilliger begeleid collega’s van OHRA/Delta
Lloyd die willen helpen als thuisadministratiemaatje. En ik bezoek ook zelf Arnhemmers
voor het geven van hulp. Onze thuisadministratie bestaat uit vrijwilligers die mensen
gratis helpen. Belangrijk is dat wij proberen de financiële
zelfredzaamheid van mensen te vergroten. Hoe mooi kan
het zijn als je weer overzicht krijgt en de regie weer in
eigen hand hebt.
We bieden onze hulp aan in nauwe samenwerking
met Humanitas en SWOA. Er zijn ruim 10 collega’s als
vrijwilliger aan de slag. Als zij bij u thuis komen, scheppen
zij overzicht door samen met u de administratie te
ordenen. Ze helpen met het invullen van formulieren
en kijken of er schulden zijn. Regelmatig huisbezoek
en praktische ondersteuning voorkomen dat
betalingsachterstanden ontstaan of oplopen. Waar nodig
zoeken onze vrijwilligers, natuurlijk in overleg met u,
contact met de Wijkteams. Die beoordelen of iemand recht
heeft op toeslagen en subsidies, of in aanmerking komt
voor de voedselbank. We bouwen een band op en bieden
een luisterend oor. Arnhemmers zijn vaak erg blij dat wij ze
helpen. Je ziet dat ze weer stralen. Daar doen we het voor!
In deze gids staat een overzicht van alle hulpinstanties
in Malburgen, Presikhaaf en Klarendal. Iedereen komt in
aanmerking voor hulp. Het maakt niet uit wie u bent en wat
uw achtergrond is. Je staat er niet alleen voor in Arnhem!
Chios Slijkhuis
3
Krijg weer overzicht
Herkent u dit? Op een dag ziet
u door de bomen het bos niet
meer. De berg ongeopende post
groeit. U maakt de brievenbus
niet meer open, bang voor weer
een aanmaning of dwangbevel.
het geld vandaan om al die re­
keningen te betalen? Zoek hulp
en wacht daar niet mee! Hulp is
dichterbij dan u denkt. Ook in
uw wijk zijn mensen die u graag
helpen. En dat kost u niets!
Het begon met één rekening,
die maar even moest wachten...
toen er even te weinig op uw
bankrekening stond voor de
automatische incasso.
Het oplossen van schulden be­
gint met orde en overzicht. Dus
beginnen alle schuldhulpverle­
ners met het op orde brengen
van uw administratie.
Inmiddels, veel onbetaalde re­
keningen verder slaat de angst
toe. Uit schaamte zoekt u geen hulp bij familie of
vrienden. U voelt zich schuldig omdat u uw zaken
niet op orde hebt. Maar wist u dat zich jaarlijks zo’n
honderdduizend mensen melden voor schuldhulp?
Mensen die deze eerste stap
hebben gezet, ontdekken dat
het wel meevalt. Oké, het is lastig om er weer bo­
venop te komen. Maar na het ordenen van alle post
blijkt er vaak wel wat te regelen.
De volgende stap is dat u weer overzicht krijgt over
uw geldzaken. In Arnhem is hulp snel geregeld,
via de Wijkteams. Verderop in deze gids vindt u de
adressen in uw buurt.
Post openmaken, rekeningen sorteren, een map
aanleggen. Het lijkt eenvoudiger dan het is. Het
leven wordt almaar ingewikkelder. En waar haal je
Hoe werken al die regelingen?
Doe ik er verstandig aan géén
aanvullende ziektekostenverze­
kering te nemen? Wie vertelt mij
of ik recht heb op huurtoeslag,
of een vergoeding waarmee ik
mijn kind kan laten sporten? En
hoe regel ik die vrijstelling voor
afvalstoffenheffing?
Begrijpt u ook niets van die
aanslag? Moet ik echt ‘afval­
stoffenheffing’ betalen? Waar­
om ook nog een nota van mijn
ziektekostenverzekeraar? Als ik
dat had geweten, had ik die tv
nooit op afbetaling gekocht...
met al die rente erbij had ik er
wel twee kunnen kopen.
Bij een aantal organisaties in
deze gids kunt u terecht voor
cursussen kennis en begrip van
geldzaken.
oe maak ik een huishoud­
•h
boekje?
oe vraag ik kwijtschelding of een toeslag?
•h
Veel mensen vinden geldzaken
ingewikkeld. En dat zijn ze
ook. Het is niet raar om hulp te
vragen bij het uitpluizen van je
geldzaken. In Arnhem kunnen
minima soms kwijtschelding krijgen van bijvoor­
beeld de afvalstoffenheffing, maar hoe regel je dat?
Leer uw huishouden financieel gezond te krijgen.
Ga om te beginnen langs bij het Wijkteam bij u in de
buurt of bel ze op voor afspraak.
Hoe reken je uit wat je per week of per maand kunt
uitgeven? Waar kun je op besparen?
4
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Hoe kom ik aan geld?
de Belastingdienst. Misschien
heeft u recht op huurtoeslag
maar weet u niet hoe dat werkt?
Of op kindertoeslag of kwijt­
scheldingen? Vaak moet dat via
internet. Veel mensen vinden
dat lastig. Laat het uitzoeken
door mensen die de regelingen
kennen. Zij helpen u met het
invullen van formulieren, het
maken van afspraken of het
regelen van een DigiD. Stap bin­
nen in een buurthuis of Multi­
functioneel Centrum (MFC).
Een oude wijsheid: de beste
manier om uit armoede te
komen is je eigen geld verdie­
nen, oftewel een betaalde baan.
Er zijn mensen die u daar graag
bij helpen. Bijvoorbeeld met
sollicitatietraining en het vinden
van een baan. Misschien past
ondernemen beter bij u. Kijk
eens op pagina 19 bij Regel ’t of
vraag het Wijkteam om hulp.
Zit een betaalde baan er niet
(meteen) in? Of heeft u al werk
maar verdient u niet genoeg? Misschien heeft u wel
recht op een uitkering, aanvulling op uw inkomen of
kwijtschelding.
U kunt ook hulp thuis krijgen van Humanitas, de
Formulierenbrigade, Rijnstad of een andere organia­
tie. U vindt ze via het Wijkteam in de MFC’s of buurt­
huizen in uw wijk. Daar zijn ook vaak inloopspreek­
uren, bijvoorbeeld bij de Sociaal Raadslieden.
Extra inkomen kan ook bestaan uit toeslagen via
Beheers je uitgaven
Denk zelf alvast aan simpele
dingen als:
• k orter douchen scheelt water
en energie
• s nacken is soms lekker maar
duur... en ongezond
rnhem heeft heerlijk, gezond •A
kraanwater, dus koop geen
water in flessen
fi
• etsen is gezond en
goedkoper dan de bus
Het lijkt zo eenvoudig: geef
nooit meer geld uit dan er
binnenkomt!
Komt er weinig geld binnen?
Dan is het nóg belangrijker om
uw uitgaven goed in de gaten te
houden. Kortom, leer
omgaan met geld!
Zo voorkomt u nieuwe schul­
den. Er zijn veel handige boek­
jes en websites met tips voor
omgaan met geld. Kijk eens op
www.nibud.nl. Daar vindt u tips
voor slimme huishoudboekjes. Of geef u op voor
een training van Regel ’t (pag. 19)
Leer sparen voor later. Want
die koelkast of tv gaat een keer
stuk. Kijk eens of de Energie­
bank iets voor u is, op pagina 13 van deze gids.
Er zijn mensen die graag meedenken, met slimme
tips en concrete hulp. En er zijn gratis cursussen in
de wijk. Bij de Wijkteams helpen ze u graag verder.
Weet u het eigenlijk wel, maar heeft u soms een
steuntje nodig? Kijk dan verderop in deze gids.
5
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Eerste hulp bij schulden
en Brand New Job Outplacement. Zij bieden
trainingen aan. Ook leert u solliciteren en krijgt u
begeleiding bij het vinden van werk. Zie pagina 19.
Als u schulden heeft, zit u vol vragen. Hoe voor­
kom ik dat mijn schulden oplopen en hoe kom ik
ervan af? Waar krijg ik hulp? En u denkt misschien:
durf ik dat wel, hulp vragen? Wat komt er op mij
af, als iemand door mijn papieren gaat snuffelen?
Heb ik dan nog wel controle? Deze gids helpt u bij
al deze vragen.
Ook de gemeente biedt extra ondersteuning om
beter met geld te leren omgaan. Dat heet BooM
en staat voor Budgetondersteuning op Maat.
Een consulent van BooM helpt u in kaart brengen
wat uw inkomsten en uitgaven zijn. Er wordt dan
ook gekeken welke ondersteuning het beste bij
u past. Iedere Arnhemmer met een inkomen van
maximaal 120 procent van het sociaal minimum
(bijstandsniveau) kan bij BooM aankloppen. Vraag
ernaar bij het Wijkteam in uw buurt. Mensen die al
een schuldtraject zitten, kunnen een Budgetcoach
toegewezen krijgen, zie pagina 9.
Wie schulden heeft, is de controle allang kwijt.
Schuldhulp is er juist op gericht om u weer con­
trole over uw eigen leven te geven.
hulp begint bij het wijkteam
Armoede is verschrikkelijk. Maar als Arnhemmer
staat u er niet alleen voor. De schuldhulp in uw
stad is goed geregeld. Dat begint bij de Wijkteams,
waar iedere Arnhemmer terecht kan.
Omdat deze gids extra aandacht besteedt aan
Malburgen, Klarendal en Presikhaaf wijzen wij u de
weg naar de Wijkteams in deze buurten. Achterin
vindt u ook nog een overzicht van de andere
Arnhemse Wijkteams.
GA NAAR HET MFC IN UW WIJK
Het mooie van de Wijkteams is dat u er met al uw
vragen over geldzorgen, werk, uitkeringen, toe­
slagen, armoedevoorzieningen enzovoort terecht
kunt. Een gesprek is altijd vrijblijvend. U bepaalt
hoe ver u wilt gaan bij het vragen om hulp.
Controle krijgen over uw geldzaken is de inzet van
bijvoorbeeld Regel ’t, een project van AR Coaching
U vindt de Wijkteams onder meer in het Multi­
functioneel Centrum (MFC) in uw wijk. Daar is
6
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
uw taal spreekt en uw
achtergrond begrijpt én u
de weg naar het Wijkteam
wijst: pagina 10.
OOK VOOR JONGEREN!
Als je jong bent, kan er
van alles misgaan. Een
te duur telefoonabon­
nement, rood staan,
een dure kamer of je
eerste huurwoning... en
dan even geen werk of
tegenslag op school. Het
overkomt veel jongeren.
Stap binnen in jongerencentrum Willemeen of
de Madser, of kijk op www.jonginarnhem.nl.
Dat is sowieso een geweldige website voor alle
Arnhemmers tot 27 jaar. Zie pagina 18.
ook andere ‘eerste hulp bij geldzorgen’ zoals
het Financieel Café, een spreekuur waar u direct
wordt geholpen met bijvoorbeeld het regelen van
huurtoeslag (pagina 20). En u vindt er de Sociaal
Raadslieden. Op pagina 16 vindt u de inloop­
spreekuren en locaties. Of bel met de Formulierenbrigade. Die helpt ook bij regelingen en zaken die
u alleen online kunt regelen. Zonodig komen ze bij
u thuis als u dat liever heeft – lees er meer over op
pagina 20.
En hoe verder?
Voor alle ‘eerste hulp bij schulden geldt’: eerst
naar het Wijkteam! Samen met u bekijken ze of
extra hulp nodig is en snel moet worden gere­
geld, zeker wanneer de deurwaarders in de rij
staan of huisuitzetting dreigt. De Wijkteams
zorgen er voor dat u de juiste hulp krijgt, tot
aan kwijtschelding aan toe van een deel van uw
schulden. Dan bent u in drie jaar van uw schul­
den af en kunt u weer een schone start maken.
Ook Humanitas Thuisadministratie komt bij u thuis
om u bij geldzaken te helpen. Kijk op pagina 12.
En als u niet goed Nederlands spreekt, kunt u naar
Tugra in Malburgen. Daar is altijd wel iemand die
Schulden zijn duur, hulp is gratis
Helaas zijn er nog steeds mensen en organisaties die geld proberen te verdienen aan
uw armoede. Trap er niet in! Schuldhulp is altijd gratis. Voor een bezoek aan het Wijk­
team hoeft u niets te betalen. En dat geldt voor alle adressen in deze gids. Ook wan­
neer u in de schuldregeling terecht komt en budgetbeheer krijgt, is alle hulp die u via
de gemeente krijgt altijd gratis. Dat geldt niet altijd voor een bewindvoerder of iemand
die u helpt bij het beheren van uw budget. Ga daarom altijd eerst naar een Wijkteam.
Zij zoeken met u de juiste weg naar hulp.
Hulpverleners mogen niet aan uw geldzorgen verdienen! Ga dus nooit in zee met
particuliere bureaus voor schuldhulp.
7
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Help, hoe kom ik hier uit?
...ga direct naar uw Wijkteam!
Selma: “We kijken bijvoorbeeld of je wel krijgt
waar je recht op hebt, zoals huurtoeslag. Als je de
vaste lasten weer kunt betalen geeft dat al rust.”
Schulden zijn soms al met een beetje hulp op te
lossen, als u er vroeg bij bent. Maar veel mensen
zoeken pas hulp als er echt zware schulden zijn.
Dan moet er vaak heel veel worden geregeld, zoals
afspraken met schuldeisers.
Ze kijkt ook naar wat mensen zelf kunnen doen om
hun geldzorgen te overwinnen.
Doel is dat mensen hun proble­
men zelf leren oplossen. “We
kijken samen naar wat er wél
goed gaat en hoe dat komt. Dat
geeft vertrouwen voor het aan­
pakken van andere problemen.”
Zelfredzaamheid staat voorop.
Selma: “Er is al veel bereikt als
mensen weer fatsoenlijk bood­
schappen kunnen doen.”
Loop eens binnen in een MFC,
buurthuis of zorginstelling en
vraag naar het Wijkteam
Medewerkers van de Wijkteams kijken altijd eerst
wat voor hulp u nodig heeft. Soms is dat eenvou­
dig, soms moet er veel gebeuren. Hulpverleners
springen dan bij. Selma Arik van Rijnstad is een
van hen: “Als mensen door de bomen het bos niet
meer zien, komen wij in actie.”
Aanmelding voor schuldhulp gaat via de wijkteams. U
kunt daar langsgaan of voor een eerste gesprek bellen
met (088) 226 0000
Wijkteam Presikhaaf in Multifunctioneel
Centrum (MFC) Presikhaven
Laan van Presikhaaf 7 (026) 364 7193
Veel mensen zitten al héél lang in de financiële put
voordat ze hulp zoeken, zo weet Selma uit erva­
ring: “Ze komen vaak met chaos in hun hoofd naar
ons toe, weten niet waar ze moeten beginnen. Je
probeert dan eerst voor wat rust te zorgen.”
Wijkteam Klarendal in Multifunctioneel
Centrum (MFC) Klarendal
Kazerneplein 2, eerste verdieping
(026) 377 2050
De Wijkteams doen het voorwerk om schuldhulp
te laten slagen. “Mensen denken soms: als ik
eenmaal in het schuldentraject zit, worden al mijn
problemen opgelost. Maar vóórdat je zo’n traject
ingaat, moet er van alles worden uitgezocht.”
Wijkteam Malburgen in Het Bruishuis
Akkerwindestraat 1, ruimte 005 begane grond
8
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Met of zonder schuldhulp,
als Arnhemmer staat u niet alleen
Je durft geen enveloppen open te maken, weet niet
wat er binnenkomt en wat er uitgaat én je zit al in
de schuldhulp. Dan biedt een
Budgetcoach uitkomst.
Marijke de Jong stuurt de
budget­coaches aan. Zij helpen u om uw admi­
nistratie weer op orde te krijgen. Zit u niet in de
schuldhulp, dan is er nog BooM
doen. Wat je overhoudt, stop je in een spaarpotje.
Dat kun je gebruiken voor de dure maanden.”
Arnhem helpt met rondkomen
De budgetcoach
begeleidt iemand
tussen de 4 á 8 maanden, om te beginnen meestal
twee uur in de week.
En dan is er nog BooM: Budgetondersteuning op
Maat, en is voor alle Arnhemnmers met een inko­
men tot 120 procent van het bijstandsniveau, ook
als u geen schuldhulp krijgt. BooM leert u beter
met geld om te gaan en biedt zo nodig budgetbe­
heer, een lichte vorm van beschermingsbewind.
“De budgetcoach helpt als u bent vastgelopen, als
het allemaal even teveel is geworden”, legt Ma­
rijke uit. “Mensen zijn vaak zo ver in de problemen
geraakt dat ze de post niet meer openen. Bij elke
envelop die binnenkomt, denken ze angstig: wat
willen ze nu weer van me? Ik heb al niets meer!”
Budgetcoach voor wie al schuldhulp krijgt
Meer weten? Bel (026) 312 7700
Na het opschonen van de post, kijkt de budget­
coach wat er binnenkomt en uitgaat. Zo leert u om
te gaan met wat u hebt. Marijke: “Je moet weten
wat je aan vaste lasten zoals huur, energie en
zorgkosten kwijt bent. En wat je nodig hebt voor
boodschappen. De budgetcoach kijkt waar je op
kunt bezuinigen. Denk aan een te duur telefoon­
abonnement. Let op aanbiedingen maar koop niet
te veel en betaal liefst contant. Neem iedere week
een vast bedrag op, waarmee je het dan moet
Plotseling minder inkomen, doe de Budgetcheck
Als u niet in een schuldhulptraject zit, kunt zich
aanmelden voor een gratis Budgetcheck. Het doel
daarvan is het voorkomen van geldproblemen.
Kijk op rijnstad.nl/budgetcheck
BooM (Budgetondersteuning op Maat)
Maak een afspraak via het Wijkteam of bel
(088) 226 0000
9
MALBURGEN
‘Wij spreken de taal van
onze cliënten’
Spreekt u niet goed Nederlands? Of begrijpt u brie­
ven niet? Ga dan naar Tugra Zorg & Welzijn in de
Akkerwindestraat. Selma Özyer legt uit waarom:
“Wij spreken de taal van onze cliënten en
kennen de cultuur.” Dat schept vertrou­
wen en maakt de drempel laag.
Hulp vragen is niet altijd makkelijk, weet Selma:
“Soms kunnen mensen een beroep doen op voed­
sel- of kledingbank. Maar uit schaamte doen ze
dat niet. Liever
gaan ze een keer
bij de buren of hun
ouders eten. Ook
lenen ze eerder bij familie dan bij de stadsbank
van lening. Je kunt mensen niet dwingen naar de
voedselbank te stappen. Je kunt ze wél vertellen
waarom dat soms toch slim is.”
Hulp in de wijk, ook voor
wie de taal niet spreekt
Selma: “De Wijkteams doen de echte schuldhulp­
verlening. Maar wij helpen alvast met een over­
zicht van inkomsten en schulden. Veel mensen die
hier komen, zijn de taal niet machtig. Sommigen
bewaren zelfs reclamefolders omdat ze niet weten
waar het over gaat. Wij kijken wat echt belangrijk
is en wat niet. We helpen mensen hun geldzaken
weer op orde te krijgen. Als de uitkering net is
Tugra Zorg & Welzijn is een organisatie voor
(betaalde) thuiszorg en hulp bij het huishouden.
Daarnaast doen ze vrijwilligerswerk, zonder dat
daar een vergoeding tegen­
over staat. Onder dat laatste
valt hun ‘eerste hulp bij
schulden’, na verwijzing door
het Wijkteam.
Oprichter Fadime Kumas:
“Als mensen moeten we voor
elkaar zorgen. Als iemand
blij is omdat wij hebben
geholpen, schijnt voor ons de
zon.”
Leen niet van familie maar
praat met Tugra om tot een
echte oplossing te komen
binnengekomen, betalen we bijvoorbeeld samen
de vaste lasten. Dan weet je wat je kunt pinnen
om de maand door te komen, en wat je eventueel
overhoudt.”
Tugra Zorg & Welzijn
U kunt gewoon binnenlopen, iedere werkdag tijdens
kantooruren (van 9.00 tot 17.00 uur). Eerst bellen
kan ook Akkerwindestraat 1-605 (026) 750 2887
Tugra helpt ook bij belastingaangifte of als er
aanvraagformulieren voor een instantie moeten
worden ingevuld. Tugra-oprichter Fadime Kumas:
“Daar vragen we natuurlijk geen vergoeding voor,
want die mensen hebben al geen geld.” Echte
schuldhulp is altijd gratis in Arnhem!
10
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN MALBURGEN
Wijkteam Malburgen in Het Bruishuis
Woont u in Malburgen of Eimersweide? Dan kunt u bij het Wijkteam
Malburgen terecht met al uw vragen over werk, inkomen, zorg en
schuldhulp. U kunt gewoon binnenlopen op
dinsdag van 15.00 tot 17.00 uur
donderdag van 9.00 tot11.00 uur
Het Bruishuis, ruimte 005 (Begane grond, linksaf, in de ‘zorgstraat’)
Akkerwindestraat 1 (achter winkelcentrum Drieslag)
Bellen voor een afspraak kan ook: (088) 226 0000
Het Wijkteam Malburgen houdt kantoor in
Multifunctioneel Centrum (MFC) De Malburcht Graslaan 97-c
Kantoor Hulpverlening Dovenetellaan
Open spreekuur, waar u met geldzorgen naartoe kunt
maandag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 11.30 uur
dinsdag van 13.30 tot 15.30 uur
Dovenetellaan 24a (026) 312 7700
Tugra Zorg & Welzijn
Bij Tugra werken hulpverleners van verschillende afkomst en deskundigheid. Naast de ­Nederlandse taal beheersen de meeste van hen ook het
Turks of Arabisch
Akkerwindestraat 1-605 (026) 750 2887
meer HULP IN MALBURGEN
Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA) in Het Bruishuis
Voor Arnhemse ouderen, ongeacht land van herkomst, geslacht, geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat formele zorg pas later of
slechts tijdelijk nodig is. SWOA is mede-organisator van onder meer het
Financieel Café
Het Bruishuis Akkerwindestraat 1-019 06 394 951 51
MFC De Malburcht Graslaan 97-c
MFC De Spil Lupinestraat 12
Wijkcentrum De Hobbit Zwanebloemlaan 2a
Handige webadressen voor Malburgers
www.rijnstad.nl/financien_en_formulieren
www.zodoenwehetinarnhem.nl
www.malburger.nl
Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar:
http://rijnstad.nl/hulponline_form.html
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Humanitas helpt je
overzicht te behouden
hoe meer het je gaat kosten aan incassobureau’s
en deurwaarders. Voorkom dat problemen zich
opstapelen!” Of erger, zoals afsluiting van gas en
licht. “We helpen
graag mensen met
een uitkering, die
willen leren hoe ze aan het eind van de maand iets
overhouden. Kortom, hoe ze erger voorkomen.”
Vrijwilligers van Humanitas Thuisadministratie hel­
pen u thuis bij uw administratie, om uw financiële
overzicht te behouden of weer terug te krijgen.
“Bijvoorbeeld alleenstaande ouders,
die niet met hun geld uitkomen”,
vertelt Kees Spruijt van Thuisadmini­
stratie. “We helpen ook vluchtelingen, die niets
van onze formulieren snappen. Of mensen die niet
met de computer overweg kunnen.”
Laat schulden niet oplopen
Humanitas houdt ook wekelijks een Financieel
Café, waar u met vragen terecht kunt en waar u
zich voor Thuisadministratie kunt aanmelden. In
het café (zie pagina 14) wordt u bijvoorbeeld ge­
holpen bij het invullen van het aanvraagformulier
voor kwijtschelding van gemeentebelasting.
Het op orde brengen van je financiën versterkt je
zelfvertrouwen, weet Spruijt. “Mensen die de boel
niet op orde hebben, zijn vaak héél onzeker. Dat
kan tot depressieve klachten leiden.”
De vrijwilligers proberen de klus sámen met de
deelnemer te klaren, zodat die zich uiteindelijk zelf
kan redden. “We willen niet dat mensen afhanke­
lijk worden. Ik kijk of iemand na een jaar op eigen
benen kan staan. Anders verwijs ik ze door naar
een andere instantie.”
Wacht niet te lang, voorkom depressie en nog
meer problemen!
Humanitas Rijn-IJssel Thuisadministratie
is voor alle Arnhemmers die het even niet alleen redden. Voor een afspraak kunt u met coördinator
Kees Spruijt bellen
06 106 901 83 [email protected]
Omdat mensen vaak de weg niet weten, helpen
de vrijwilligers met regelingen zoals toeslagen en
bijzondere bijstand. Kees Spruijt adviseert om zo
snel mogelijk hulp te zoeken. “Hoe langer je wacht
met het oplossen van een betalingsachterstand,
12
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Energiebank Arnhem...
verlichting in moeilijke tijden
het bedrijfsleven zorgt de Energiebank ervoor dat
mensen niet van hun gas en licht worden afgeslo­
ten. Dat doet de bank door u maximaal een half
jaar een korting van €30,- tot €50,- per maand
(afhankelijk van de grootte van uw huishouden) op
uw energierekening te geven.
Voor niets gaat de zon op. Dat weet iedereen bij
wie maandelijks de energienota op de deurmat
valt. Die gas- en elektrarekening kan je iedere keer
tot wanhoop drijven. Helemaal als uit de jaar­
afrekening blijkt dat die hoge maandnota’s ook
nog eens ‘te optimistisch’ waren. Een naheffing
En om ervoor te zorgen
dat energierekening blij­
vend laag blijft, stelt de
Energiebank een energie­
besparingspakket samen.
Denk aan led-lampen,
tochtstrips en bespaar­
tips waar u echt iets aan
heeft. En u krijgt bezoek
van een energiecoach,
die allerlei handige trucs
kent om op je energie­
nota te besparen.
In aanmerking komen
alle Arnhemmers met een
inkomen tot 120 procent
van het bijstands­
niveau. Heeft u
een GelrePas, dan
komt u sowieso in
aanmerking. Aanmelden kan via een hulpverlener,
bijvoorbeeld het Wijkteam. U kunt ook zelf contact
opnemen met de Energiebank, via een formulier
op de website of telefonisch.
Met de Energiebank houdt
u het warm
van een paar honderd euro
kan voor heel wat financiële
narigheid zorgen. Herkent u
dit? Steek dan eens uw licht op de Energiebank.
De Energiebank bestaat nog maar kort. Maar
inmiddels zijn al tientallen Arnhemmers geholpen
met een afbetalingsregeling voor achterstallige
energienota’s. Saïd: “Dankzij de Energiebank weet
ik waar ik op kan besparen en wat kunnen doen
om de rekening naar beneden te krijgen.”
Hou het warm en licht in huis, maar bespaar op
energie!
De Energiebank ondersteunt Arnhemmers met
schulden tijdelijk bij het betalen van hun energie­
rekening. Daarnaast zet de Energiebank zich in om
de energierekening blijvend te verlagen.
De Energiebank
Voor alle Arnhemmers met een GelrePas. Meer
weten, kijk op www.energiebanknederland.nl
of bel met (085) 273 8846
Het lijkt inderdaad een beetje op de Voedsel­
bank. Met geld van donateurs en sponsors uit
13
PRESIKHAAF
Een gesprek met Karin helpt
worden. Je kijkt of er niet teveel op het inkomen
wordt ingehouden na een betalingsregeling. En
of er recht is op toeslagen of kwijtschelding.” In
een goed ge­
sprek probeert
Karin erachter te
komen waar de meeste behoefte aan is. “We doen
zonodig een aanvraag voor de Voedselbank. We
blussen de brandjes: proberen te voorkomen dat
iemand wordt ontruimd, zorgen dat er weer gas,
water en licht is. Of we vragen de deurwaarder of
er toch nog iets geregeld kan worden.”
Gaan de problemen dieper dan alleen wat schul­
den? Dan moet je bij Karin Jansen zijn. Zij is wijk­
coach van het Wijkteam Presikhaaf. Karin ziet veel
mensen die hun werk hebben
verloren. “En we zien de gevol­
gen van de kostendelersnorm.
Als een inwonend kind niet meer werkt of stu­
deert, dan kun je zomaar €200,- minder krijgen.”
De wijkcoach kijkt verder
Soms wacht iemand te lang met het vragen van
hulp. Yvonne Strunk, leider van het wijkteam, vult
aan: “Dan meldt iemand dat ze morgen wordt af­
gesloten maar blijkt die brief al een maand in huis
te hebben.” Karin: “Of ze verwachten dat het zo’n
vaart niet zal lopen. Ze denken: ik doe gewoon de
deur niet open. Maar dan komt de deurwaarder
met de politie of een slotenmaker.”
“Ik heb acht jaar als schuldhulpverlener gewerkt
en zag mensen alleen in de spreekkamer.” Nu kijkt
ze verder en ziet bijvoorbeeld eenzaamheid of een
drankprobleem. Dat weet ze dat iemand meer hulp
nodig heeft. En ja, er wordt op de zorg bezuinigd.
“Maar in Arnhem kunnen we gelukkig nog steeds
de hulp bieden die nodig is.”
Het eerste wat Karin op orde probeert te krijgen
is het inkomen. “Daar moet alles van betaald
14
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN PRESIKHAAF
Wijkteam Presikhaaf in MFC Presikhaaf
Bij Wijkteam Presikhaaf in Multifunctioneel Centrum (MFC) Presikhaaf
kunt u terecht met al uw vragen over zorg, werk, inkomen en schuldhulp. Telefonisch een afspraak maken kan maar langslopen is wel zo
makkelijk, iedere werkdag van 9.00 tot 17.00 uur
Laan van Presikhaaf 7 (088) 226 0000
Kantoor Hulpverlening De Symfonie
Inloopspreekuur voor hulpvragen. U kunt er direct terecht op maandag
en woensdag van 9.00 tot 11.00 uur
Johan de Wittlaan 244 (026) 312 7700
MEER HULP IN PRESIKHAAF
Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA)
Voor Arnhemse ouderen, ongeacht land van herkomst, geslacht, geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat inzet van formele zorg
later of slechts tijdelijk nodig is. SWOA is mede-organisator van onder
meer het Financieel Café
Het Bruishuis Akkerwindestraat 1-019 06 394 951 51
Handige webadressen voor inwoners van presikhaaf
www.rijnstad.nl/financien_en_formulieren
www.zodoenwehetinarnhem.nl
www.mfcpresikhaven.nl/
Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar:
http://rijnstad.nl/hulponline_form.html
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
TIP
Sociaal Raadslieden: ook met
schulden heeft u rechten
één zin al af. Die brief verdwijnt in een la. Totdat ze
ineens duizenden euro’s moeten terugbetalen. Als
het even kan, proberen we dan iets te regelen.”
Op welke toeslagen heeft u recht? En wie helpt bij
kwijtschelding van belastingen? Daarvoor kunt u
naar het spreekuur Financiën & Formulieren. “We
helpen met het aanvragen van kwijtschelding”,
vertelt sociaal raadsvrouw Judith Smeur. “En als u
achterloopt met de ziektekostenpremie proberen
Smeur probeert klanten zó te helpen dat het
daarna zelf kunnen. “Vaak is het angst voor het
onbekende. Maar iemand
die moeite met lezen
heeft, geen Nederlands
spreekt of in de war is,
zet je natuurlijk niet ach­
ter een toetsenbord.”
Problemen met toe­
slagen? Bel eens met
Sociaal Raadslieden van
Financiën en Formulieren
of ga naar het inloop­
spreekuur
we dat op te lossen. Dan doen we ook wanneer
een schuldeiser onvoldoende rekening houdt met
een bedrag om van te leven (beslagvrije voet).”
Telefonisch spreekuur Financiën & Formulieren:
maandag t/m donderdag van 13.30 tot 15.00 uur via
(026) 312 7999
Ook mensen met schulden hebben rechten, zoals
het overhouden van genoeg leefgeld. Judith kijkt
allereerst waar mensen recht op hebben: “Zodat je
inkomen weer op peil komt en je ook weer aan je
verplichtingen kunt voldoen.”
Inloopspreekuren
dinsdag en donderdag van 13.30 tot 15.30 uur in
De Symfonie Johan de Wittlaan 244
dinsdag van13.30 tot 15.30 uur en woensdag van 9.00 tot 11.00 uur in
Kantoor Hulpverlening Roermondsplein 20
maandag van 13.30 tot 15.30 uur en donderdag van
10.00 tot 12.00 uur in
MFC De Wetering Bonte Wetering 89
maandag en woensdag van 9.00 tot 11.00 uur in
Sporthal De Laar Brabantweg 115
maandag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 11.00
uur en dinsdag van 13.30 tot 15.30 uur in
Kantoor Hulpverlening Dovenetellaan 24a
maandag en woensdag van 9.00 tot 11.00 uur in
MFV Presikhaven Laan van Presikhaaf 7
Het komt vaak voor dat iemand teveel uitgekeerde
huurtoeslagen moet terugbetalen. “Mensen
vergeten bijvoorbeeld door te geven dat hun
thuiswonende kind inmiddels verdient. Dat kan
ook nog eens alleen digitaal. Natuurlijk kun je de
Belastingdienst bellen maar dan zit je in de wacht
met een ingewikkeld keuzemenu. En als mensen
een ingewikkelde brief krijgen, haken ze vaak na
16
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Als de nood te hoog is
In Arnhem bieden fondsen al sinds de Middeleeu­
wen hulp aan mensen met ernstige geldproblemen.
De Sint Nicolai Broederschap stamt uit 1351, Het
Burger en Nieuwe Weeshuis ondersteunt al sinds
1480 jongeren. Ook de Dullertsstichting bestaat al
meer dan honderd jaar. Het
zijn fondsen voor armoede­
verlichting als er géén an­
Hoe werkt het? Tijdens een intake-gesprek wordt
uw inkomen gecontroleerd en bekeken welke hulp
nodig is. Ook wordt besproken waar nog meer
ondersteuning kan worden verleend of hoe u een
beroep kunt doen op instanties.
Noodfondsen voor wie
tussen wal en schip is geraakt
Overigens zijn
veel aanvragers
al doorverwezen
door een andere instantie
zoals het Wijkteam. Vaak
omdat ze tussen wal
en schip zijn geraakt...
oftewel niet met een be­
staande regeling gehol­
pen kunnen worden.
Bent u vastgelopen,
vraag dan bij uw hulp­
verlener of u gebruik
kunt maken van deze
fondsen. Of bel zelf voor
een afspraak
dere hulp is. U kunt zelf een aanvraag doen, maar
wél eerst bellen met het telefonisch spreekuur.
Handig: alle drie fondsen zitten onder één dak en
delen hetzelfde telefoonnummer.
Drie fondsen onder één dak Jansbinnensingel 22 (026) 442 5192
Telefonisch spreekuur: iedere werkdag van 9.00 tot
10.00 uur, ook voor de drie fondsen hieronder Dullertsstichting
http://www.dullertsstichting.nl
[email protected]
Voorwaarde voor hulp is dat u schriftelijk bent
afgewezen voor officiële hulp zoals bijzondere
bijstand of schuldsanering. Dat geldt overigens
niet als u ouder bent dan 65 jaar. Het Burger en
Nieuwe Weeshuis is vooral bestemd voor jongeren
met ernstige geldproblemen.
Sint Nicolai Broederschap
www.nicolaibroederschap.nl
[email protected]
Stichting Het Burger en Nieuwe Weeshuis
www.burgerennieuweweeshuisarnhem.nl
[email protected]
Let op, de fondsen geven nooit contant geld. Ze
ondersteunen met spullen zoals huisraad, witgoed
en laptops. Heel soms keren ze een klein ‘sane­
ringstegoed’ uit, bijvoorbeeld om een vast­gelopen
bemiddelingstraject vlot te trekken.
Hulpverleners kunnen (026) 442 5192 bellen,
werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.
17
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Jonginarnhem.nl
je meteen kunt doorklikken naar de juiste hulpin­
stanties. En omdat wij onderdeel zijn van het
stedelijk jongerenwerk, hebben we korte lijntjes
met andere hulpverleners.”
Ben je jonger dan 27 en heb je vragen over inko­
men, boetes, schulden, op jezelf wonen of hoe je
met je (zak)geld kunt omgaan? Kijk dan op
www.jonginarnhem.nl.
Spreek je liever eerst met een ‘echt
mens’ in plaats van tegen een beeld­
scherm, ga dan Willemeen, Biblio­
theek Arnhem of jongerencentrum
de Madser. Ruud: “Daar worden
soms ook workshops gegeven, bij­
voorbeeld over op kamers gaan en
hoe je dan met geld kunt omgaan.
Er zijn debatavonden over onder­
werpen als geld verdienen, omgaan
met geld en schulden.”
Jonginarnhem.nl heeft zo’n 60.000
bezoekers per jaar. En dat is niet
voor niets: de website gaat ook over
uitgaan, lifestyle, popmuziek en het
vinden van stageplekken. De site
biedt bovendien ruimte aan jong
talent uit Arnhem en omstreken.
Handig als je in een band zit en
jezelf of je band wilt promoten. Je
kunt er zomaar een paar optredens
aan overhouden. Ook ook manier
om geld te verdienen!
Ben je jong, woon je in Arnhem?
Steek je licht op bij Jong in Arnhem
Deze website voor Arnhemse jongeren geeft onder
het tabje Hulp & Info superhandige informatie
over werk, geld & wonen. Ruud Haverkate weet er
alles van, hij zit achter Jong in Arnhem. “Het liefst
zien we dat jongeren niet in financiële problemen
komen. Dus geven we vooral veel tips en informa­
tie om schulden te voorkomen. Zo waarschuwen
we voor het betalen van te veel huur en leggen wat
je daaraan kan doen.”
www.jonginarnhem.nl
[email protected]
Of ga eens praten in
Jongerencentrum Willemeen
op dinsdag en donderdag
Willemsplein 1 (026) 442 6021
Jongerencentrum de Madser
op woensdag
Kronenburgbusbaan 25 (026) 327 2597
Maar jonginarnhem.nl staat ook voor je klaar als je
toch te maken krijgen met incasso’s of onbetaalde
boetes. Ruud: “Op de site staan veel links, zodat
18
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Werk en inkomen? Regel ‘t samen
“De enige echte oplossing voor geldproblemen
is betaald werk!” Annemarie Reintjes en Frank
Berends vallen maar meteen met de deur in huis.
Zij zijn namelijk loopbaanadviseur en sollicitatieexpert. Frank: “Ook al is het soms erg moeilijk, het
is meestal niet onmogelijk om een baan te vinden.
Maar je moet weten hoe.” Hij noemt oud-werkne­
mers van V&D als voorbeeld. “Sommigen werkten
dertig jaar bij het warenhuis
en waren dus helemaal niet
gewend om te solliciteren.
Wij kijken hoe ze een cv moeten maken en een
‘top 40’ van ideale werkgevers. Dat hoeft geen
winkel te zijn, de spoorwegen zijn ook leuk voor
wie graag onder de mensen is.”
taties zeggen we: gooi het eens over een andere
boeg. We geven tips en trucs. Heus, solliciteren
moet je even leren. Iedereen kan het, ongeacht je
karakter of je leeftijd.”
Regel ’t is een training voor mensen met schulden.
Annemarie: “Onze aanpak is heel persoonlijk.
Eerst doen we een uitgebreide intake. We kijken
wat het probleem is. Dat is voor iedereen anders.”
In de training komen twaalf tot veertien cursisten
bij elkaar. Er zijn drie onderdelen. Eerst wordt de
financiële situatie in kaart gebracht. “Het is vaak al
zo’n opluchting wanneer alles netjes in een mapje
zit.” Dit onderdeel heet Regel Jouw Financiën.
Project Regel ’t heeft proefgedraaid in Amsterdam.
Zeven van de twaalf mensen vonden daar een be­
taalde baan. Frank: “En dat waren geen miezerige
flexbaantjes met flutvoorwaarden. Onderhandelen
voor een deugdelijk contract en een fatsoenlijk
salaris, dat leren we in de training namelijk ook.”
In deel drie gaan deelnemers op banenjacht. Dat
heet dus Regel Jouw Baan en duurt zes maanden.
Frank: “We kijken waar iemand zou willen werken.
Dan maken we een
plan. We raden
mensen af om
open sollicitaties te sturen. En het is ook niet slim
om spontaan een personeelsafdeling te bellen,
want die zeggen standaard ‘nee’. We laten zien
hoe je wél binnenkomt bij een werkgever.”
Solliciteren kun je leren, gratis!
Vergroot uw kans op betaald werk met Regel ’t
en leer beter omgaan met uw geld. Kijk op
www.arcoaching.nl/project-regel-t
Dan volgt deel twee, leren solliciteren:
Regel Jouw Sollicitatie. Frank: “Tegen
iemand met 600
mislukte sollici­
Hier staat of u in aanmerking komt en hoe u zich
kunt inschrijven. U vindt op de website data
en l­ ocaties zoals MFC Presikhaaf, brede school
De Malburcht in Malburgen en MFC Klarendal.
Mensen met een UWV-uitkering kunnen worden
uitgenodigd voor Regel ’t. Zo’n uitnodiging is
vrijblijvend. Regel ’t is gratis, mits u aan enkele
voorwaarden voldoet zoals een laag inkomen.
AR Coaching & Training Annemarie Reintjes
06 214 507 68 [email protected]
Brand New Job Outplacement Frank Berends
(030) 677 7662 of 06 139 449 45
www.brandnewjob.nl [email protected]
19
KLARENDAL
Hulp bij de papierberg
ren Arnhemmers. “Je moet steeds meer digitaal
regelen. Voor huurtoeslag heb je een DigiD nodig.
Dat snappen veel ouderen niet; vaak hebben ze
ook geen pc en met een DigiD werken is niet altijd
eenvoudig.”
Iedereen vindt brieven over geldzaken, zoals huur­
toeslag en eigen risico, ingewikkeld. Wie daar hulp
bij wil, kan naar het Financieel Café. Vrijwilligers
helpen u bij het lezen van brieven, het ordenen
van uw administratie en ze
geven tips.
De Formulierenbrigade komt
zelfs bij u thuis, als u dat wilt
Dat geldt ook voor
formulieren. “Ge­
meente-ambtenaren deden mee aan een van onze
Postsorteerdagen. Iemand had een probleem met
het PGB (persoonsgebonden budget). Daar waren
ze uren mee bezig omdat ze diverse
instanties moesten bellen. Zo zagen ze
hoe ingewikkeld dat kan zijn.”
U vindt het Financieel Café in
MFC Klarendal. Er is er ook een in Malburgen én in
de bibliotheek aan de Laan van Presikhaaf. U kunt
er zo naar binnen lopen, zonder afspraak! “Door
Lukt het langskomen niet, dan kunt
u met de Formulierenbrigade bellen.
Vrijwilligers van de Formulierenbrigade
komen graag bij u thuis om u helpen
bij uw administratie en bij regelingen,
toeslagen, DigiD, GelrePas enzovoort.
Laat geen geld liggen, ga naar het
Finan­­cieel Café of schakel de
Formulieren­­­brigade in! Dat kost u niets
laagdrempelig te zijn willen we voorkomen dat
mensen diep in de schuld belanden”, vertelt Nuray
Dasdemir van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem
(SWOA), een van organisatoren.
Financieel Café in MFC Klarendal
Voor iedereen met vragen over geldzaken, formulieren, regelingen en schulden. Gewoon binnenlopen,
zonder afspraak, ook in Malburgen en Presikhaaf
iedere maandag van 12.00 tot 14.00 uur
Kazerneplein 2
“Neem zo’n brief over gespreid betalen van het ei­
gen risico. Veel mensen snappen die niet en doen
er dus niks mee. Dan moeten ze het eigen risico in
één keer betalen.” Als je van bijstand moet leven
is €385,- een enorm bedrag. Nuray raadt aan om
zo snel mogelijk langs te komen, ook als u denkt
dat het al te laat is. “Vaak kunnen we alsnog een
regeling treffen om gespreid te betalen.”
Financieel Café in Presikhaaf in de bibliotheek
iedere dinsdag van 12.00 tot 14.00 uur
Laan van Presikhaaf 7
Financieel Café in Malburgen in Het Bruishuis
iedere woensdag van 12.00 tot 14.00 uur
Akkerwindestraat 1-25
De Formulierenbrigade
van Rijnstad is voor alle Arnhemmers met een inkomen van hooguit €250,- boven de bijstandsnorm.
Wilt u meer weten? Bel dan met (026) 312 7996
Het Financieel Café is voor iedereen die moeite
heeft met formulieren én regelingen. “Mensen
weten vaak niet waar ze recht op hebben, hoe ze
kwijtschelding kunnen aanvragen of hoe de ziekte­
kostenverzekering werkt.”
Dat geldt voor anderstaligen én voor veel gebo­
20
MUG SPECIAL
EERSTE HULP BIJ SCHULDEN IN KLARENDAL
Wijkteam Noord-West in MFC Klarendal
Loop gewoon binnen in Multifunctioneel (MFC)
Klarendal, op de eerste verdieping, om iemand van het
Wijkteam te spreken
iedere werkdag van 9.00 tot 17.00 uur
MFC Klarendal Kazerneplein 2 (026) 377 2050
meer HULP IN klarendal
Stichting Welzijn Ouderen Arnhem (SWOA) in
MFC Klarendal
Voor Arnhemse ouderen, ongeacht herkomst, geslacht,
geaardheid, religie. SWOA regelt informele zorg, zodat
formele zorg pas later of tijdelijk nodig is
MFC Klarendal Kazerneplein 2 (026) 327 2266
HANDIGE WEBADRESSEN VOOR KLARENDAL
www.klarendal.nl
www.swoa.nl
www.zodoenwehetinarnhem.nl
www.rijnstad.nl/financien_en_formulieren
Stelt u uw vraag liever online, ga dan naar
http://rijnstad.nl/hulponline_form.html
Stadsgids sCHULDen
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
Als u er echt niet meer uitkomt,
is er de schuldsanering
Schuldhulp kan soms al snel worden geregeld:
afspraken met uw schuldeisers, hulp bij uw admi­
nistratie. Maar vaak is er méér nodig. Dan krijgt u
professionele hulp via de Wijkteams, bijvoorbeeld
met het maken van betalingsafspraken. Lukt ook
dat niet, dan is er vaak een schikking mogelijk. Dat
heet een Minnelijke Schikking. U betaalt dan uw
schuld in drie jaar tijd zoveel mogelijk af of in één
keer met een lening van de kredietbank. In dat ge­
val heeft u nog maar één schuldeiser, die u in drie
jaar afbetaalt. U houdt een wettelijk vastgesteld
bedrag per maand over om van te leven: het Vrij Te
Laten Bedrag (VTLB). In driekwart van de gevallen
lukt het om zo’n minnelijke schikking te regelen.
kwijtgescholden. Ook voor de WSNP moet u altijd
eerst naar het Wijkteam. U wordt pas tot de WSNP
toegelaten als een schikking niet mogelijk is.
Bewindvoerder
Voor alle schuldtrajecten geldt dat u zich aan de
regels houdt en alle afspraken nakomt. Er mogen
geen nieuwe schulden worden gemaakt. Ook moet
u werken of een baan zoeken. In die drie jaar van
de WSNP betaalt u zoveel mogelijk schulden af.
Een bewindvoerder berekent hoeveel u maan­
delijks mag houden voor uw vaste lasten (huur,
energie, water, verzekeringen) en huishoudgeld:
het Vrij Te Laten Bedrag. Als u zich aan de regels
van de schuldsanering houdt, bent u na drie jaar
van uw schulden af. Schulden die nog open staan,
hoeven niet meer te worden betaald.
Wettelijke schuldsanering
Als een Minnelijke Schikking niet lukt, dan kan de
rechter besluiten tot schuldsanering via de Wet
Schuld­sanering Natuurlijke Personen (WSNP). U
krijgt – ook weer – drie jaar om uw schuld af te
lossen. Als u zich drie jaar lang aan alle afspra­
ken houdt, wordt het restant van uw schulden
Ga voor informatie over schuldbemiddeling en
schuldsanering naar het Wijkteam in uw buurt
22
TIP
MUG SPECIAL
Stadsgids sCHULDen
OVERIGE WIJKEN ARNHEM
Wijkteam RKV voor Rijkerswoerd, Vredenburg,
Kronenburg in
De Lommerd Spijkerstraat 185-c
met dagelijks inloop van 9.00 tot 11.00 uur in
‘t Pluspunt Henry Dunanthof 3-a
(tegenover het winkelcentrum)
en iedere woensdag van 11.00 tot 12.00 uur in
Stadslandbouw (en Zorgtuin) Mooieweg 17
ook op donderdag van 11.30 tot 12.30 uur bij
Sport en Wijkcentrum Rijkerswoerd De Pas 44
Wijkteams Arnhem Komen bij u thuis. Een afspraak
maken kan via (088) 226 0000 of via de website
www.zodoenwehetinarnhem.nl
Bij de meeste wijkteams kunt u langslopen; hieronder de
adresssen van de andere vijf Wijkteams. Kijk voor Malburgen, Klarendal en Presikhaaf op de pagina’s hiervoor.
Wijkteam Noord-West voor de Burgemeesterswijk/
Hoogkamp, Heijenoord/Lombok, Klingelbeek, Schaarsbergen, Sonsbeek of St. Marten. U kunt dagelijks naar
MFC Klarendal Kazerneplein 2
en iedere donderdag van 15.00 tot 16.00 uur in
De Nieuwe Hommel De Wiltstraat 6
HANDIG
Formulierenbrigade
Bel voor een afspraak of loop langs bij een Wijkteam
(026) 312 7996 [email protected]
Wijkteam Noord-Oost voor Alteveer/Cranevelt, Geitenkamp, Velperweg of Monnikenhuizen en omgeving.
MFC De Wetering Bonte Wetering 89
ook iedere oneven week inloop op woensdag van
13.30 tot 15.00 uur in
Drie Gasthuizen Rosendaalseweg 485
even weken op maandag van 10.30 tot 12.00 uur in
Insula Dei Velperweg 139
eerste woensdag van de maand van 12.00 tot 13.00 in
Regina Pacis Velperweg 158
iedere woensdag van 9.00 tot 12.00 uur in
Rode Kruis Gebouw Cattepoelseweg 263
iedere woensdag van 10.30 tot 12.00 uur in
Vreedenhoff Esperantolaan 2
oneven weken op maandag van 10.30 tot 12.00 uur in
Paasberg Bronbeeklaan 66
Financiën en Formulieren
Welke uitkering, voorziening of toeslag is er voor u?
Telefonisch spreekuur (026) 312 7999
GelrePas Voor kortingen. Uitkeringsgerechtigden krijgen hem automatisch. Geen pas maar wel een laag inkomen tot 120
procent van het bijstandsniveau? Dan kunt u de GelrePas
ook zelf aanvragen via www.arnhem.nl/Inwoners/
werk_en_inkomen/GelrePas
Het Huurdershuis
Heb je een probleem op het gebied van wonen? Neem
dan contact op met Elize Sopacuwa van de Huurdersbalie, of kijk op www.huurdershuis.nl voor spreekuren.
06 549 763 80 [email protected]
Wijkteam CSA voor Arnhemse Broek, Centrum, Spijkerkwartier in
De Lommerd Spijkerstraat 185-C
ook inloopspreekuur iedere twee weken op woensdag
van 9.30 tot 11.30 uur
Wijkcentrum Symfonie (naast dit gebouw) Johan de Wittlaan 244
en op donderdag van 10.00 tot 13.00 uur in
Het Kruispunt Spoorwegstraat 13
Mantelzorg Vrijwillige Thuishulp (MVT)
Kunt u door ziekte of handicap niet alles zelf doen?
Heeft u behoefte aan gezelschap of een luisterend oor?
(026) 370 3540 of (026) 327 1830
Het Jonahuis In het Jonahuis kunnen zwervende jongeren tot 26 jaar
en jonge dak- en thuisloze moeders terecht Parkstraat 35 (026) 443 0085
Wijkteam Elden en De Laar
inloop op maandag van 13.00 tot 15.00 uur in
Boerderij de Kroon Randweg 2
en op maandag van 13.00 tot 15.00 uur, woensdag van
10.00 tot 12.00 uur en vrijdag van 10.00 tot 12.30 uur in
Dorpshuis Elden Rijksweg-West 50
op maandag en woensdag van 9.00 tot 11.00 uur in
Sporthal de Laar West Brabantweg 115
Leger des Heils
Hulp aan mensen die nergens meer terecht kunnen.
Iedereen is welkom, bijvoorbeeld in de Buurthuiskamer,
op maandag en woensdag van 10.00 tot 12.00 uur
Leidenweg 11-13 (026) 442 3078
Over Rood
Ondersteunt en begeleidt ondernemers bij schulden,
administratieve achterstanden, bedrijfsbeëindiging of
juist (door)start. Kijk op www.overrood.nl. Er zijn
iedere maand gratis spreekuren in Arnhem (aanmelden
via [email protected])
Wijkteam Schuytgraaf/Elderveld
inloop dagelijks van 13.00 tot 14.30 uur in
De Gaanderij Driemondplein 1
en van 13.30 tot 14.30 uur in
Serviceflat Elderveld Gorinchemstraat 50
23
TIP
Verhalen uit de praktijk, handige tips en informatie.
MUG Magazine besteedt maandelijks aandacht aan
armoede, rondkomen, schulden, werk en inkomen.
Heeft u ervaring met schuldhulp of heeft u een WSNPtraject doorlopen, al dan niet met succes? De redactie
van MUG Magazine is altijd in uw ervaringen geïnteresseerd. Neem gerust contact op met de redactie.
MUG Magazine
www.mugweb.nl (020) 607 7603 [email protected]
colofon
Samenstelling: Joop Lahaise, MUG Magazine Redactie: Mazal van Arend, Aagje Brasser,
Arnoud van Soest en Marcel Schor Beeld: Michel Lammerse/Fotopropaganda,
Sandra Hoogeboom, Pejo, Erik Veld Vormgeving: Rob van der Doe, Jantine Jimmink Druk: Senefelder Misset - Doetinchem Oplage: 8000
In opdracht van: Delta Lloyd Foundation