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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI
DI BRESCIA
SERVIZIO CONTROLLO, VALUTAZIONE, REPORTING
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI
DIDEL:BRESCIA
RISPOSTA A NOTA
......................................................
25121 BRESCIA ...................................................................................
DIV. ....................................
NUM. ......................................
E-MAIL (PEC):
OGGETTO:
Indagine di “Customer
Satisfaction” sui servizi
amministrativi nell’ambito
del Progetto Good Practice
PROT N°
DEL
UNIBSCLE
A TUTTO IL PERSONALE TECNICO
AMMINISTRATIVO
SUA SEDE
E, P.C. AL MAGNIFICO RETTORE
Per il sesto anno consecutivo la nostra Università ha aderito al Progetto "Good Practice". Vi ricordo che tale progetto consiste nella rilevazione
di una serie di dati relativi alle attività gestionali e amministrative e nel
calcolo di una batteria di indicatori, grazie ai quali è possibile mettere a
confronto, in forma anonima, le "performance" delle amministrazioni di
trentasette tra Atenei e Scuole Superiori che vi partecipano con l'obiettivo
di individuare le migliori pratiche e stimolarne l'emulazione. Il Progetto è
condotto, come per gli anni scorsi, sotto la supervisione della Scuola di
Management Universitario (SUM) del Politecnico di Milano.
Tra i dati oggetto d’analisi è prevista la rilevazione del grado di soddisfazione del personale che è destinatario dei servizi amministrativi. La rilevazione è effettuata mediante la somministrazione online di un questionario anonimo a risposte chiuse che richiede pochi minuti d'attenzione
(circa 20) per essere compilato e che è reperibile all'indirizzo:
https://survey.polimi.it/index.php/survey/index/sid/647472/token/uy9vdnj4yc3icim
Le domande sono specificamente rivolte al personale tecnico amministrativo. I risultati di questo questionario - e di quello parallelamente
somministrato al personale accademico, ai dottorandi e agli assegnisti daranno preziose informazioni per migliorare la qualità dei servizi offerti
dall'amministrazione ai soggetti sia esterni sia interni all'Università. Il
suddetto indirizzo rimarrà attivo dal 13 febbraio al 06 marzo prossimo,
per cui raccomando di provvedere con sollecitudine alla compilazione del
questionario.
Vi invitiamo, altresì, a prendere visione dei risultati della precedente
edizione del Progetto pubblicati sul portale Unibs, nella sezione Amministrazione Trasparente – Altri contenuti – Progetto Good Practice.
Nel ringraziare anticipatamente per la preziosa collaborazione che
sono certo non mancherà, è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti.
IL DIRETTORE GENERALE
(Enrico PERITI)
P.zza Mercato, 15 – 25121 Brescia ◊ tel. 030/2988.268-273 ◊ fax 030/2988.274 ◊ e-mail: [email protected]