Transcript Algemene voorwaarden - Tanden bleken Hoofddorp

Inhoudsopgavevandezealgemenelevering-enbetalingsvoorwaarden
IALGEMEENgedeelte
1.Toepasselijkheid
2.Overeenkomsten
3.Aanbiedingenentotstandkomingovereenkomst
4.Inschakelenvanderden
5.Betaling
6.Aansprakelijkheid
7.Vertrouwelijkeinformatie
8.Overmacht
9.Intellectueleeigendom
10.Faillissement,beschikkingsbevoegdheid
11.Annulering
12.Toepasselijkrechtenbevoegderechter
IIBIJZONDEREBEPALINGENVANTOEPASSINGOPDEOVEREENKOMSTTOT
HETVERRICHTENVANDIENSTEN
13.Uitvoeringvanwerkzaamheden
14.Voortganguitvoeringwerkzaamheden
15.Informatieplicht
IIIBIJZONDEREBEPALINGENVANTOEPASSINGOPDEOVEREENKOMST
TOTKOOP/VERKOOPVANZAKEN
16.Koopopafstand
17.Levering
18.Transport
19.Aansprakelijkheidengarantie
20.Reclamesenretourzendingen
21.Eigendomsvoorbehoud
IVKLACHTENREGELING
22.InterneklachtenregelingTBHbijdentaleaangelegenheden
23.InterneklachtenregelingTBHvooroverigeaangelegenheden
24.Externeklachtenregelingbijvakverenigingtandartsindividueel(NMT-ANT)
25.ExterneklachtenregelingbijRaadvoortoezicht
IALGEMEEN
ARTIKEL1:TOEPASSELIJKHEIDENBESCHIKBAARHEID
1.DezevoorwaardenhebbenbetrekkingopallevestigingenvanTandenBleken
Hoofddorp(hierna:TBH).
2.DezevoorwaardenhebbenbetrekkingopallevestigingenvanTandenBleken
Hoofddorp(hierna:TBH).
3.Dezevoorwaardenzijnvantoepassingopalleaanbiedingenenopalle
overeenkomstentothetverrichtenvandienstenenvankoop/verkoopvanTBH.
4.Deopdrachtgeverc.q.koperzalinhetnavolgendewordenaangeduidals“de
wederpartij”.
5.Andersluidendevoorwaardenmakenalleendeeluitvandetussenpartijen
geslotenovereenkomstindienenvoorzoverbeidepartijenzulksnadrukkelijk
schriftelijkzijnovereengekomen.
6.Hetdoordewederpartijzondercommentaaraccepterenenbehoudenvaneen
offerteofopdrachtbevestiging,waaropnaardezevoorwaardenisverwezen,
geldtalsinstemmingmetdetoepassingervan.
7.DezevoorwaardenzijnpubliekelijkbeschikbaargesteldviadeKamervan
KoophandelNederlandenviadewebsiteswww.tandenblekenhoofddorp.nlen
www.tandenblekenhoofddorp.nl.Verderiseensamenvattingvande
voorwaardenafgedruktopdeachterzijdevanonsbriefpapiermaarkunnenook
opverzoekterstondwordentoegezonden.
8.NaastdevoorwaardengestelddoorTBH,zijnerookregelsgestelddoorde
wetgeverenindezecontextinhetbijzonderdoordeNederlandseZorgautoriteit.
InhetgevalvanstrijdigevoorwaardenmetderegelsvandeNZAhebbende
regelsvandeNZAeenhogereprioriteit.
9.Hetmogelijknietvantoepassingzijnvaneen(deelvaneen)bepalingvandeze
algemenevoorwaardenlaatdetoepasselijkheidvandeoverigebepalingen
onverlet.
ARTIKEL2:OVEREENKOMSTEN
1.DitartikelheeftbetrekkingopalleovereenkomstendieTBHaangaatmet
wederpartij.Duszowelvoorafspraken/overeenkomstenvoordentalediensten,
dienstenophetgebiedvantandenblekenenandereschoonheidsbehandelingen
alsookopbestellingenengemaakteafsprakenviadewebwinkel.
2.Overeenkomstenwordenbindenddoorschriftelijkeen/ofelektronische
(email)en/oftelefonische(SMS)bevestigingvanTBH.
3.MondelingeafsprakenbindenTBHnadatdezeschriftelijkdoorTBHzijn
bevestigd,danwelzodraTBHeenaanvangmetdeuitvoeringshandelingenheeft
gemaakt.
4.Aanvullingenofwijzigingenopdealgemenevoorwaardenofanderszins
wijzigingenofaanvullingenopdeovereenkomstwordeneerstnaschriftelijke
bevestigingdoorTBHbindend.
ARTIKEL3:AANBIEDINGENENTOTSTANDKOMINGOVEREENKOMST
1.Alleoffertes,aanbiedingen,prijs-entarievenlijsten,levertijdenetc.zijn
vrijblijvend,tenzijzeeentermijnvooraanvaardingbevatten.Indieneenofferte
c.q.aanbiedingeenvrijblijvendaanbodbevatenditwordtdoordewederpartij
aanvaard,heeftTBHhetrechthetaanbodbinnen2werkdagennaontvangstvan
deaanvaardingteherroepen.
2.Indientussendedatumvanhetsluitenvandeovereenkomstendeuitvoering
vandeovereenkomstdoordeoverheidaldanniettengevolgevanwetgeving
en/ofvakorganisatieswijzigingwordtgebrachtinlonen,arbeidsvoorwaarden,
socialeverzekeringenendergelijkealsookbijverhogingenvananderetarieven,
rechten,lasten,heffingen,belastingenofwijziginginwisselkoersen,isTBH
gerechtigddezeverhogingen3maandennatotstandkomingervanaande
wederpartijdoorteberekenen.Isevenwelbedongendatafleveringopeen
korteretermijndan3maandennadekoopzalplaatsvindendanisde
wederpartijingevalvaneenprijsverhogingbevoegddeovereenkomstte
ontbinden.
ARTIKEL4:INSCHAKELINGDERDEN
TBHisbevoegdomteruitvoeringvanhetgeenisovereengekomenderdeninte
schakelen.
ARTIKEL5:BETALING
1.Denota’svanTBHzullendoordewederpartijbijvooruitbetalingdanwel
contantwordenvoldaandanwelconformdeschriftelijktussenpartijen
overeengekomenbetalingscondities.
2.TBHisgerechtigdom,naareigeninzicht,vorderingenovertedragenaaneen
factoringbedrijf(Famed).Wederpartijwordtindezegevallengeachttebetalen
aanfactoringbureau.
3.Indienbetalingintermijnenwordtovereengekomengeldtelketermijnalseen
afzonderlijktefacturerentransactie.
4.Tenzijuitdrukkelijkschriftelijkanderswordtovereengekomen,zalde
wederpartijdefactuurbinnen10dagennafactuurdatumbetalen.
5.Indieneenfactuurnahetverstrijkenvandeinlid1bedoeldetermijnniet
volledigisbetaald:
A.zaldewederpartijaanTBHeenvertragingsrenteverschuldigdzijntergrootte
van2%permaandcumulatiefteberekenenoverdehoofdsom.Gedeeltenvan
eenmaandwordenindezealsvollemaandenaangemerkt;
B.zaldewederpartijnadaartoedoorTBHtezijngemaand,terzakevan
buitengerechtelijkekostenminimaalverschuldigdzijn15%vandesomvande
hoofdsomendevertragingsrentemeteenabsoluutminimumvan€150,00;
C.heeftTBHhetrecht,voorelkeaandewederpartijverzonden
betalingsherinnering,aanmaninge.d.,eenbedragvantenminste€20,00terzake
administratiekostenbijdewederpartijinrekeningtebrengen.TBHzalditinde
overeenkomsten/ofopdefactuurvermelden.
5.TerkeuzevanTBHkaninvoorgaandeofdaarmeeovereenstemmende
omstandigheden,zondernadereingebrekestellingofrechterlijketussenkomst,
deovereenkomstgeheelofgedeeltelijkwordenontbonden,aldanniet
gecombineerdmeteeneistotschadevergoeding.
6.Indiendewederpartijniettijdigaandiensbetalingsverplichtingenheeft
voldaan,isTBHbevoegddenakomingvandejegensdewederpartijaangegane
verplichtingenopteschortentotdatdebetalingisgeschiedofdeugdelijke
zekerheidhiervoorisgesteld.Hetzelfdegeldtreedsvóórhetmomentvanin
verzuimzijnindienTBHhetredelijkevermoedenheeftdaterredenenzijnom
aandekredietwaardigheidvandewederpartijtetwijfelen.
7.Doordewederpartijgedanebetalingenstrekkensteedsterafdoeningvanalle
verschuldigderentenenkostenenvervolgensvanopeisbarefacturendiehet
langstopenstaan,tenzijdewederpartijbijbetalinguitdrukkelijkschriftelijk
vermeldtdatdevoldoeningbetrekkingheeftopeenlaterefactuur.
8.Eeninternetboekingdientaltijdvoorafbetaaldtewordenomvoordekorting
inaanmerkingtekomen.Kortingwordtverleendalseentegemoetkomingvoor
hetvoorafbetalen.Dewederpartijheeftdemogelijkheidomzelfeenafspraakte
makenviawww.tandenblekenhoofddorp.nlofwww.tandenblekenhoofddorp.nl.
Nahetboekenvandeafspraakontvangtdewederpartijeenbevestigingvande
gemaakteafspraak.Dezebevestigingiseenautomatischbericht.De
geselecteerdedagentijdzijnondervoorbehoudi.v.m.efficiëntievande
dagplanningvanTBH.
ARTIKEL6:AANSPRAKELIJKHEID
1.TBHkwijtzichvanhaartaakzoalsvaneenbedrijfinhaarbranchemag
wordenverwachtcq.zoalsditdoordeNZAisvoorgeschrevenenspantzichin
teneindeeenzogoedmogelijkresultaattebereiken,dochaanvaardt
geenenkeleaansprakelijkheidvoorschade,metinbegripvanoverlijdens-en
letselschade,gevolgschade,bedrijfsschade,winstdervingen/ofstagnatieschade,
diehetgevolgisvanhandelenofnalatenvanhaarzelf,haarpersoneeldanwel
vandoorhaaringeschakeldederden,behoudensvoorzoverersprake
isvanopzeten/ofbewusteroekeloosheidvanhaarvennoten,haardirectieen/of
haarleidinggevendpersoneel.
2.TBHisinhetbijzondernietaansprakelijkingeval(achterafaandewederpartij
mochtblijken)datbepaaldekosteninverbandmetdedienstverleningvanTBH,
nietvergoedworden(bijvoorbeelddoorverzekeringsmaatschappijen).Ookis
TBHinhetbijzondernietaansprakelijkvoorophetbedrijfsterreinvanTBH
zoekgeraakte,beschadigdeen/ofgestoleneigendommenvandewederpartij
danwelvanwelkeanderenook.
3.Onverminderdhetbepaaldeinlid1vanditartikelwordtdeaansprakelijkheid
vanTBH-uitwelkenhoofedook-beperkttothetbedragvandenettoprijsvande
betrokkenovereenkomst.Voldoeningaandezegarantiegeldtalsenigeen
volledigeschadevergoeding.
4.Onverminderdhetbepaaldeinhetvorigelidvanditartikelisgebruiker
nimmergehoudentotschadevergoedingwelkemeerbedraagtdanhet
verzekerdebedrag.
5.IndienTBHzichwegensdeomstandighedenvanhetgevalen/ofdeaardvan
deschadeen/ofbestaande
wetgevingnietmetsucceskanberoepenopdeleden1en/of3vanditartikel
geldtdatTBHnimmergehoudenistotschadevergoedingwelkemeerbedraagt
danhetverzekerdebedrag.
6.InallegevallenisdetermijnwaarbinnenTBHtotvergoedingvanschadekan
wordenaangesprokenbeperkttot4maandennaverrichtingenofaankoop.
7.DewederpartijverliestdiensrechtenjegensTBHenisaansprakelijkvooralle
schadeenvrijwaartTBHtegeniedereaanspraakvanderdenterzakevan
schadevergoedingindienenvoorzover:
A.voormeldeschadeisontstaandooreenhandelenofnalatenvande
wederpartijinstrijdmetdeinstructiesen/ofhetadviesvanTBH;
B.voormeldeschadeisontstaandoorondeskundigen/ofmetinstructiesvan
TBHstrijdiggebruiken/ofondeskundigebewaring(opslag)vaneventuele
afgeleverdezaken;
C.voormeldeschadeisontstaandoorfoutenofonjuisthedeningegevens
(waarondermedischerapporten,artsenverklaringen,informatieafkomstigvan
overhedenen/ofandereinformatie),allesinderuimstezindiedoorofnamens
dewederpartijaanTBHzijnverschaften/ofvoorgeschreven.
8.DewederpartijvrijwaartTBHvooraansprakenvanderdenwelke
voortvloeienuithaarwerkzaamhedenenwaarvoorzijkrachtensdeze
voorwaardennietaansprakelijkis.
ARTIKEL7:VERTROUWELIJKEINFORMATIE
1.Partijenzijnoverenweerverplichttotgeheimhoudingvanalleinformatiedie
zijinhetkadervanhetsluitenenuitvoerenvandeovereenkomsthebben
verkregenenwaarvanzij(hadden)kunnenvermoedendatdieinformatie
vertrouwelijkbehandeldmoe(s)tworden.
2.Iederepartijzalalleredelijkerwijstenemenvoorzorgsmaatregelentreffenten
eindedevandeanderepartijontvangeninformatievanvertrouwelijkeaard
geheimtehouden.
3.AlhetgeendewederpartijaanTBHterbeschikkingstelt,inverbandmetde
doorTBHteverlenendienstenenuittevoerenwerkzaamhedenblijft
onherroepelijkeigendomvandewederpartij.TBHstaat
ervoorindatallesoftware,informatiedragerseninformatieslechtsen
uitsluitenddoorTBHzullenwordengebruiktbinnenhetkadervandeuitvoering
vandetussenpartijengeslotenovereenkomst.
4.TBHstaatervoorindathaarpersoneelenanderepersonen,dieonderhun
supervisieopenigerleiwijzebijdeuitvoeringvandeovereenkomstbetrokken
zijn,zichaandegeheimhoudingsplichtalsbedoeldinditartikelzullenhouden.
5.TBHverplichtzichalleterbeschikkinggekregensoftware,informatiedragers
eninformatiezonderuitstelenonverwijldenonvoorwaardelijkaande
wederpartijterugtegevenbinnen5werkdagennadatdewederpartijdaaromzal
hebbenverzocht.
6.HetisTBHtoegestaantepublicerenoverdoorhaarverrichtedienstenen
werkzaamhedenmitsditanoniemgeschiedt,zodanigdatdeprivacyvande
wederpartijgewaarborgdblijft.
ARTIKEL8:OVERMACHT
1.IngevalnakomingvandatgenewaartoeTBHkrachtensdemetdewederpartij
geslotenovereenkomstisgehoudennietmogelijkisenzulkstewijtenisaanniet
toerekenbareniet-nakomingaandezijdevanTBHen/ofaandezijdevandevoor
uitvoeringvandeovereenkomstingeschakeldederdenoftoeleveranciers,
danwelinhetgevalzicheenanderegewichtigeredenvoordoetaandezijdevan
TBH,isTBHgerechtigddetussenpartijengeslotenovereenkomstteontbinden,
danweldenakomingvandiensverplichtingenjegensdewederpartijgedurende
eendoorhemtebepalenredelijketermijnopteschortenzondertotenige
schadevergoedingtezijngehouden.Indienbovenbedoeldesituatieintreedtals
deovereenkomsttendeleisuitgevoerd,isdewederpartijgehoudenaandiens
verplichtingenjegensTBHtotaandatmomenttevoldoen.
2.Alsomstandighedenwaarinsprakezalzijnvanniettoerekenbarenietnakomingzullenondermeerwordenverstaan:oorlog,oproer,mobilisatie,
binnen-enbuitenlandseonlusten,overheidsmaatregelen,stakingen
uitsluitingdoorwerkliedenofdreigingvandezee.d.omstandigheden;verstoring
vandetentijdevanhetaangaanvandeovereenkomstbestaande
valutaverhoudingen;bedrijfsstoringendoorbrand,ongevalofanderevoorvallen,
zoalsuitvalvanhetcomputernetwerk;natuurverschijnselen,eenenander
onverschilligofdenietofniet-tijdigenakomingplaatsvindtbijTBH,diens
toeleveranciersofderdendiedoorhemvoordeuitvoeringvandeverbintenis
zijningeschakeld.
3.IngevaldewederpartijopenigerleiwijzetegenoverTBHingebrekemocht
blijvenpromptaanzijnverplichtingentevoldoen,bijstakingvanbetaling,
aanvraagtot(voorlopige)surséancevanbetaling,faillissement,executoriale
beslaglegging,boedelafstandofliquidatievandeondernemingvande
wederpartij,wordtalhetgeendoorhemuithoofdevanenigerleicontactaanTBH
verschuldigdis,dadelijkenvolledigopeisbaar.
ARTIKEL9:INTELLECTUELEEIGENDOM
1.TBHisenblijftrechthebbendeopallerechtenvanindustriëleenintellectuele
eigendomterzakeinhoudenvormvanontwikkeldemethodes,modellen,
technieken,programmatuur,producten,adviezen,documenten,rapportenen
dergelijke.
2.Deuitoefeningvandeinhetvorigelidvermelderechten-openbaarmakingof
overdrachtvangegevensdaaronderbegrepen-iszoweltijdensalsnaafloopvan
deuitvoeringvandeopdrachtuitdrukkelijkenuitsluitendaanTBH
voorbehouden.
3.Slechtsnadaartoestrekkendeovereenkomstennabetalingvanhet
tengevolgevandegeslotenovereenkomstaanTBHverschuldigde,komtaande
wederpartijeengebruiksrechttoe.
4.Voorzovertoepasselijkverkrijgtdewederpartijdeinlid1vanditartikel
genoemdestukkenslechtsvooreigengebruik.Dewederpartijisnietgerechtigd
destukkenzondervoorafgaandeschriftelijketoestemming
vanTBHandersdanvooreigengebruiktehanteren,teverveelvoudigen,
openbaartemakenofterkennistebrengenvanderden.
ARTIKEL10:FAILLISSEMENT,BESCHIKKINGSONBEVOEGDHEIDe.d.
Onverminderdhetbepaaldeindeoverigeartikelenvandezevoorwaardenwordt
detussendewederpartijenTBHgeslotenovereenkomstontbondenzonderdat
rechterlijketussenkomstenzonderdatenigeingebrekestellingzalzijnvereist,
ophettijdstipwaaropdewederpartijinstaatvanfaillissementwordtverklaard,
(voorlopige)surséancevanbetalingaanvraagt,doorexecutorialebeslaglegging
wordtgetroffen,ondercurateleofonderbewindwordtgesteldofanderszinsde
beschikkingsbevoegdheidofhandelingsbekwaamheidmetbetrekkingtotdiens
vermogenofdelenervanverliest,tenzijdecuratorofdebewindvoerderdeuitde
overeenkomstvoortvloeiendeverplichtingenalsboedelschulderkent.