Transcript Teammanager monteurs KPN

Vacature: Teammanager monteurs KPN, te Den Bosch
Functie
: Manager
Soort vacature
: Bepaalde tijd
Branche
: Zakelijke Dienstverlening
Uur
: 40 per week
Locatie
: Den Bosch, Noord-Brabant
Salaris indicatie
: EUR 0-0 per maand
Opleiding
: HBO
Beschrijving
Binnen het onderdeel Monteursorganisatie, zoekt KPN een gedreven teammanager die de klantmonteurs gaat aansturen.
Onze klantmonteurs leveren en herstellen alle voorkomende producten en diensten binnen het portfolio van de particuliere
markt. Tevens heeft de klantmonteur een adviserende rol naar al onze klanten.
Als manager ben je verantwoordelijk voor een monteursteam van zo'n 25 m v die KPN producten bij de klanten leveren en
service verlenen. De Monteursorganisatie is met zo'n 1.000 personen, 6 dagen per week verantwoordelijk voor duizenden
uren klantcontact. Mensen vervullen hierin een hoofdrol.
Over de functie:
Je zorgt ervoor dat de monteurs voldoen aan de voor hun gestelde kwaliteitseisen.
Dit bereik jij door juiste opleidingen en trainingen te faciliteren en meerdendeels doormiddel van coaching op de werkvloer.
Je zorgt voor een juiste werving en selectie waar nodig
Je bent verantwoordelijk voor de beoordelingscyclus en voert regelmatig gesprekken met medewerkers over hun inzet, de
ontwikkeling en toekomst.
Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inzetten van de medewerkers in het klantverzorgingsgebied. Om dit te bereiken
bestuur je, in samenspel met de Capaciteitsmanager, dagelijks de beschikbare arbeidscapaciteit in relatie tot het
werkpakket.
Je bespreekt afwijkingen met de Capaciteitsmanager en stuurt zelfstandig bij waar nodig om de resultaten te behalen.
Je rapporteert wekelijks en maandelijks op alle performance en verbeteritems.
Je maakt operationele plannen en stuurt op kwaliteit en kosten.
Functie-eisen
Wij gaan graag met jou in gesprek, wanneer je je herkent in het volgende:
Als teammanager maak je deel uit van het managementteam in het Rayon. In dit team bepaal je de aanpak voor het jaar en boek
je ieder kwartaal successen op bijvoorbeeld NPS en First Time Right. De operationele besturing vind je aantrekkelijk.
Je bent een mensenmens en vindt het een uitdaging om in contact te zijn met je team. Je houdt ervan om het team beter te maken
en de individuele mens te motiveren.
HBO werk- en denkniveau
Kennis van bedrijfskunde, bedrijfsprocessen en de organisatie
Je bent in staat op een enthousiaste manier je medewerkers te motiveren en te coachen
Kennis en ervaring op het gebied van leiding geven
In staat om veranderingen binnen een strak tijdspad te implementeren
Je hebt het vermogen om na 3 jaar door te groeien naar een zwaardere managementfunctie
Wanneer ben je succesvol als teammanager:
Als jij zorgt dat de monteurs (kunnen) beschikken over de juiste skills, opleiding en vaardigheden. Hoe doe je dat? Door zelf als coach mee
te gaan met de monteurs. Je ziet met eigen ogen, wat de monteur en de klant ervaren bij het bezoek. Deze kennis zet jij als manager in om
KPN en de monteur nog beter te laten werken. Je zet je daarnaast in voor goede opleidingen.
Ook denk je mee in het eenvoudiger maken van de processen en instructies.
Samen met de monteur en het team werk je aan het gewenste gedrag en een prettige houding bij de klant en in de KPNorganisatie.
Samen met je team verzorg je het rooster, zodat er altijd voldoende monteurs beschikbaar zijn om de klant te kunnen helpen.
Wat wij bieden
Binnen deze opdracht start je als uitzendkracht via Unique en heb je op termijn uitzicht op een contract bij KPN.
KPN medewerkers kunnen rekenen op een uitdagend en afwisselend werkgebied, marktconforme arbeidsvoorwaarden en
een prettige werkomgeving. Veel belangrijker vinden wij het echter om jou de kans te bieden je te ontwikkelen en verder te
groeien. Zo denken wij met je mee bij het opstellen en naleven van een Persoonlijk Ontwikkel Plan en heb je bij ons goede
doorgroei- en opleidingsmogelijkheden. Daarnaast kunnen medewerkers van KPN IT Solutions gebruik maken van de KPN
Personeelskortingsregeling: 50 procent korting op de adviesprijs van een aantal door KPN aangegeven producten en
diensten van KPN.
Voor deze opdracht krijg je een bedrijfsauto van KPN ter beschikking gesteld, die je voor zakelijk gebruik mag rijden.
Werken vanuit huis behoort tot de mogelijkheden.
Het bruto uurloon bedraagt € 17,03
Vragen? Bel of mail:
Bedrijfsnaam
: Unique KPN
Telefoonnummer
:
0302324303 (vast)
0307539200 (vast)
Adres
:
Daalsesingel 3 tot 9
3511SV Utrecht