Transcript παρουσίασης

Συνάντηση με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
Αγρίνιο 23/01/2017
Ιωάννης Π. Σιάχος
Μηχανικός Η/Υ & Πληροφορικής, Msc
Υπεύθυνος ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Αιτ/νίας
Στοιχεία σχολείων Αιτ/νίας
●
305 σχολεία Α'βάθμιας
–
●
83 σχολεία Β'βάθμιας
–
●
45+ εργαστήρια (αυξητική τάση)
75 εργαστήρια
Μικρός αριθμός τεχνικών ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για τα δεδομένα
του νομού:
–
Μεσολόγγι: 2
–
Αγρίνιο: 1
–
Πολύ μεγάλες αποστάσεις (Ναύπακτος – Βόνιτσα)
–
Δεν επιτρέπονται > 4 μετακινήσεις/μήνα/άτομο
–
Δεν αποζημιώνονται μετακινήσεις < 51 χλμ
Στατιστικά HelpDesk 2015-2016
●
Από τα στοιχεία έκθεσης δραστηριοτήτων που
αποστέλλονται στο υπουργείο:
–
Νοέμβρης 2015 – Ιούνης 2016 (~150 εργάσιμες)
●
Τεχνικοί ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.:
–
–
●
●
●
●
Αγρίνιο: 1
Μεσολόγγι: 2
375 Ενέργειες Απομακρυσμένης Υποστήριξης
145 Ενέργειες Επιτόπιας Υποστήριξης
66 Ενέργειες Επισκευών στο χώρο του ΚΕΠΛΗΝΕΤ
Το ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. Αιτ/νίας είναι μεταξύ των 3 πρώτων
πανελλαδικά σε αριθμό ενεργειών / αριθμό τεχνικών
Ιστοσελίδα ΚΕΠΛΗΝΕΤ
http://blogs.sch.gr/plinetait
●
Ανακοινώσεις
●
Χρήσιμες οδηγίες για τον υπεύθυνο Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
–
Προδιαγραφές
–
Εύρεση πραγματικής IP
–
Κανονισμός Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
–
Έντυπα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
–
Οδηγίες Εγκατάστασης και Χρήσης
–
Μελέτη μετατροπής σχολικής αίθουσας σε Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
Ιστοσελίδα ΚΕΠΛΗΝΕΤ
●
Στοιχεία Επικοινωνίας: http://blogs.sch.gr/plinetait/contact
●
Τρόποι Υποστήριξης: http://blogs.sch.gr/plinetait/support
–
Ενημέρωση για το αίτημα / πρόβλημα
●
Σύστημα αρωγής χρηστών (helpdesk.sch.gr)
–
●
Τηλεφωνικά: http://blogs.sch.gr/plinetait/contact
–
–
●
Πρόβλημα με Τ/Κ ΔΙΔΕ Αιτ/νίας
Καταγράφουμε εμείς το αίτημα
Email: [email protected]
–
–
Καταγραφή αιτήματος κατηγορίας ΤΠΕ Σχολικής Μονάδας
Καταγράφουμε εμείς το αίτημα
Επίλυση Αιτήματος / Προβλήματος
●
●
●
Απομακρυσμένη Βοήθεια
Επιτόπιες επισκέψεις (αν υπάρχει ανάγκη)
Επισκευές Η/Υ στους χώρους του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.
Σύστημα αρωγής χρηστών Π.Σ.Δ. 1/2
●
●
Ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας για αιτήματα / προβλήματα
σχετικά με το Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. και τις Τ.Π.Ε. της σχολικής μονάδας
http://helpdesk.sch.gr
●
●
Σύνδεση με το λογαριασμό σχολικής μονάδας ή εκπαιδευτικού ( όχι του
myschool)
Προσοχή να επιλέξετε σωστά την κατηγοριοποίηση:
●
ΤΠΕ Σχολικής Μονάδας (προωθούνται στο ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.)
●
Καταγραφή αιτήματος
●
Βοήθεια στη λειτουργία του helpdesk.sch.gr:
●
http://ts.sch.gr/wiki/Helpdesk
●
http://ts.sch.gr/wiki/Helpdesk/Τελικοί_Χρήστες
●
http://ts.sch.gr/wiki/Helpdesk/Τελικοί_Χρήστες/Καταγραφή_Αιτήματος
Σύστημα αρωγής χρηστών 2/2
–
–
–
–
Το αίτημα καταγράφεται και όποιος έχει διαθεσιμότητα και τεχνικές
γνώσεις να το επιλύσει το αναλαμβάνει
Παρακολούθηση της χρονικής σειράς εξυπηρέτησης του αιτήματος
Δυνατότητα επανανοίγματος του ticket (αν δεν είστε ικανοποιημένοι
από τη λύση)
http://ts.sch.gr/wiki/Helpdesk/Τελικοί_Χρήστες/Επανάνοιγμα_Αιτήματος
Καλύτερη οργάνωση της ομάδας του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.
●
●
●
●
Τι εκκρεμότητες έχουμε
Καταμερισμός φόρτου
Προγραμματισμός επισκέψεων
Ιστορικότητα:
–
–
–
–
επαναλαμβανόμενα προβλήματα σε μία σχολική μονάδα
ιστορικό βλαβών εξοπλισμού
τι έκανε ο προηγούμενος τεχνικός για την επίλυση
ποια είναι τα συχνά προβλήματα στις σχολικές μονάδες κτλ
Ενημερωτικός Κόμβος Τεχνικής Στήριξης
●
●
Στον κόμβο του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. υπάρχουν οι σύνδεσμοι για τον ενημερωτικό
κόμβο της Τ.Σ. του Π.Σ.Δ. http://ts.sch.gr
Βιβλιοθήκη εγγράφων (http://ts.sch.gr/docs)
–
Οδηγίες εγκατάστασης, χρήσης
–
Προδιαγραφές
–
Αρχιτεκτονική Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
–
Καθήκοντα υπευθύνου Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
●
Wiki http://ts.sch.gr/wiki (Online οδηγοί)
●
Online Εκπαιδευτικό Λογισμικό http://ts.sch.gr/software
●
Ubuntu Online http://ts.sch.gr/ubuntu
●
Νέα – Ανακοινώσεις http://ts.sch.gr/news/blog
●
Αποθετήριο Εκπαιδευτικού Λογισμικού για Ubuntu http://ts.sch.gr/repository
●
Κίνηση 1TB/μήνα !!!!
Συνεργασία με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
●
●
●
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε
Ο υπεύθυνος Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. έχει ρόλο κλειδί για τη
λειτουργία του εργαστηρίου:
–
1ο επίπεδο επίλυσης προβλημάτων
–
Καταγραφή εξοπλισμού στο inventory.sch.gr
–
Καταγραφή αιτήματος / προβλήματος στο helpdesk
–
Επίλυση με τη βοήθεια του ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.
Δείτε τον κανονισμό του Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
http://blogs.sch.gr/plinetait/kanonismos/
Συνεργασία με τους Υπ. Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
●
●
●
●
●
●
Ενημερώστε μας σε τι θέματα χρειάζεστε επιμόρφωση
Μπορείτε να έρθετε στο χώρο του ΚΕΠΛΗΝΕΤ για
εκπαίδευση (hands on) ή να συζητήσουμε οποιοδήποτε θέμα
άπτεται της αρμοδιότητάς μας.
Διατηρείτε το χώρο και τον εξοπλισμό του Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
καθαρό & τακτοποιημένο (για λόγους υγιεινής και ασφάλειας)
Καταγράψτε τον εξοπλισμό του εργαστηρίου σας στο Π.Σ.
http://inventory.sch.gr
Αξιοποίηση υφιστάμενου εξοπλισμό με τη λύση του Ubuntu
LTSP (όχι άδειες, πεπαλαιωμένα Λ/Σ, παράνομο λογισμικό)
Προσδοκούμε την καλύτερη δυνατή συνεργασία
Υποδομές Τ.Π.Ε. σχολείου & Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
●
●
●
●
●
Ο εξοπλισμός είναι πολύ παλιός
Αίτημα προς Περιφέρεια Εκπαίδευσης Δυτ. Ελλάδος, Ε.Υ.Ε.
Υπ.Ε.Θ., Περιφέρεια Δυτ. Ελλάδος για προμήθεια εξοπλισμού
Επικοινωνία με Microsoft Hellas για άδειες MS-Windows 10
Educational με χαμηλό κόστος
Εξοπλισμός Edulabs
Δεν θα αναβαθμιστούν οι υποδομές (δομημένη καλωδίωση,
δρομολογητής)
●
Έλεγχος υποδομών ΤΠΕ νέων σχολικών κτηρίων (2010+)
●
Μελέτη μετατροπής σχολικής αίθουσας σε Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
–
Δημιουργία Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. για Δημοτικά
–
Ελέγξτε αν η υποδομή σας είναι εντός προδιαγραφών
Εξοπλισμός που δεν αναβαθμίζεται
●
Οτιδήποτε έχει CPU με passmark < 250
–
●
●
●
●
Επεξεργαστές 1998 - 2002
Αξιοποίηση ως LTSP thin clients
Αξιοποίηση ανταλλακτικών (PSU, HDD, RAM κτλ)
Δωρεά σε σχολεία που χρησιμοποιούν το LTSP (μέσω
ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. για έλεγχο), πχ Δημοτικά
Ανακύκλωση εξοπλισμού (ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.)
Η/Υ, monitors, UPS
Συνεργασία ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ. με την Κοιν.Σ.Επ. “Ανακυκλώνω στην
Πηγή”
Χαλασμένες TFT που είχαν δοθεί για ανακύκλωση
επιδιορθώθηκαν (με δικά μας έξοδα) και στάλθηκαν σε σχολεία
–
–
●
Εξοπλισμός που αναβαθμίζεται
●
Οτιδήποτε έχει CPU με passmark ≥ 290
–
–
●
●
Pentium 4 με υποστήριξη HT & 1MB Cache (Pentium 4 ≥ 2.40Α GHz, 1MB
cache), Prescott 90nm (2004+)
–
Pentium 4 σειρές 5xx & 6xx (2005+)
–
Όλοι οι επεξεργαστές με 2 πυρήνες (2005+)
–
https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Intel_Pentium_4_microprocessors
Αναβάθμιση Μνήμης σε 2GB DDR (38€) / DDR2 (28€)
–
●
Pentium 4 ≥ 2.4GHz, 512KB Cache, Northwood (130nm) υπό εξέταση
Μεταφέρετε τις μνήμες από τα μισά στα υπόλοιπα ώστε να αναβαθμίσετε όλα τα
PCs
Αναβαθμίστε τους HDDs από IDE σε SATA όπου το υποστηρίζει η
μητρική (50€) για standalone PCs
Ελέγξτε τους HDDs για SMART Errors (HD-Tune, HDDScan, Ubuntu
SmartMon Tools
Λ/Σ κατάλληλα για Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ.
●
Ubuntu 12.04.5 LTSP
Λειτουργία ως LTSP Fat Client
Δεν απαιτείται HDD
MS-Windows 7 x86
–
–
●
●
MS-Windows 10 x86 Educational
●
Ubuntu 16.04.1 x86
●
●
Ελέγξτε τους HDDs για SMART Errors (HD-Tune, HDDScan,
Ubuntu SmartMon Tools
Αλλάξτε Λ/Σ
–
–
MS-Windows 2000/XP/Vista, Ubuntu 10.04
Μετατροπή σε LTSP thin clients
Προμήθεια ανακατασκευασμένων PCs
●
Η πιο φτηνή λύση για σταθμούς εργασίας
150€ - 250€
Να περιλαμβάνουν άδειες τουλάχιστον MS-Windows 7
–
●
●
CPU με passmark ≥ 2100
●
Τουλάχιστον:
Core2Duo E8400 ή καλύτερο
με 2GB RAM
Συνιστώμενο
–
–
●
Corei3/i5 (Passmark ≥ 2500)
2 ή 4GB RAM
Προμηθευτείτε ίδια μοντέλα (ίδια ανταλλακτικά)
–
–
●
●
Επικοινωνία με ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.
Προμήθεια καινούριων PCs
●
Η πιο φτηνή λύση για καινούριους σταθμούς εργασίας
Celeron G3900 (passmark ≥ 3400)
2 ή 4GB RAM
Κουτί και τροφοδοτικό ποιοτικά
Χωρίς γωνίες
PSU 80+ Bronze
250€+
Δεν περιλαμβάνουν άδειες MS-Windows (χωριστή προμήθεια)
–
–
–
●
●
–
●
●
●
Μεγαλύτερη διάρκεια ζωής από τα refurbished με αντίστοιχο
κόστος
Επικοινωνία με ΚΕ.ΠΛΗ.ΝΕ.Τ.
Συχνά προβλήματα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. 1/2
●
Κακή λειτουργία τοπικού δικτύου
–
–
–
–
Αντικατάσταση φθαρμένων καλωδίων UTP σε Η/Υ & switch
Αντιστοιχία θυρών patch panel & switch & Αρίθμηση πριζών
Ταξινόμηση καλωδίων στο ικρίωμα
Εξοπλισμός με “καρφωμένη” IP address από το DHCP pool του
δρομολογητή
Εκτυπωτές, Access Points, Servers
Access Points που λειτουργούν ως δρομολογητές
Ρύθμιση ως γέφυρες (bridges)
Περιορισμός συσκευών (εξάντληση Ips)
Cascading switches ή/και χρήση hubs / desktop ethernet switches
Αντικατάσταση από gigabit switches 24θυρών
●
–
●
●
–
●
Συχνά προβλήματα Σ.Ε.Π.Ε.Η.Υ. 2/2
●
Reset ή αντικατάσταση ADSL CPE => σύνδεση στο Otenet και όχι στο
ΠΣΔ
●
Πειρατικό Λ/Σ & εφαρμογές
●
Obsolete Λ/Σ (Windows 2000/XP/Vista, 2000/2003 Server, Ubuntu 10.04)
●
Ιοί – κακόβουλα λογισμικά
●
Χαλασμένες εγκαταστάσεις Λ/Σ
●
Προβλήματα με HDD
●
PCs που δεν χρησιμοποιούνται λόγω βλαβών
●
Καθαρισμός εσωτερικού μονάδας (φύσημα)
●
Φθαρμένα καλώδια τροφοδοσίας και πρίζες ρεύματος
●
UPS με φθαρμένες μπαταρίες
●
Κακή ποιότητα γραμμής ΠΣΔ – χαμηλή σύνδεση στο διαδίκτυο
Ευχαριστώ !!!
Ερωτήσεις;