23-01-2017 Ufficio relazioni con il pubblico L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha il compito di facilitare la comunicazione tra i cittadini e l'Azienda Ulss 6 Euganea.

E' articolato in sedi operative dislocate sul territorio provinciale per informare i cittadini sui servizi erogati e sulle modalità di accesso alle prestazioni socio-sanitarie.

Il cittadino presso l'URP può: • ricevere informazioni ed essere orientato sui servizi presenti nell'Azienda Ulss, sui percorsi, sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni e sui diritti riconosciuti ai cittadini, • presentare reclami, suggerimenti e ringraziamenti, secondo le modalità indicate nel regolamento di pubblica tutela, • partecipare attraverso la collaborazione con le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini, • esprimere la propria volontà per la donazione di organi e tessuti.

COME CONTATTARCI CONTATTI ON LINE per informazioni per segnalazioni, suggerimenti o ringraziamenti MAIL

[email protected]

TELEFONO

Sede di da lunedì a venerdì 8.30 – 14.00

numero verde: 800 201 301

Camposampiero e di Cittadella

049 9324261 Sede di

Monselice

800 829 141 (numero verde, gratuito da rete fissa) – 0429 715314-17 Sede di

Padova

049 8214050

SPORTELLO

Sede di

Camposampiero

via P. Cosma 1 c/o Ospedale, Area grigia piano terra - da lunedì a venerdì 8.30 – 14.00

Sede di

Cittadella

via Pilastroni c/o Ospedale, Area arancio piano terra - da lunedì a venerdì 8.30 – 14.00

Sede di Sede di

Monselice Padova

via Albere 30 c/o Ospedale, Blocco A2 piano terra da lunedì a venerdì 8.30 - 14.00 e da lunedì a giovedì anche 15.00 - 18.00

via Enrico degli Scrovegni 12 - da lunedì a venerdì 8.30 – 14.00

Sede di

Piove di Sacco

via San Rocco 8– c/o Ospedale, piano terra lunedì e giovedì 9.30 – 13.00

COME PRESENTARE UNA SEGNALAZIONE

La segnalazione aiuta l’Azienda a migliorare la qualità dei servizi; può essere espressa verbalmente o per iscritto .

Possono presentare reclami, suggerimenti e ringraziamenti: i diretti interessati, i loro parenti o affini, le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti degli utenti.

La segnalazione scritta

può essere inviata all’Azienda Ulss 6 Euganea mediante: posta: indirizzata al Direttore Generale Azienda ULSS 6 Euganea via E. degli Scrovegni, 12 - 35131 Padova Mail: [email protected]

PEC: [email protected]

a mano, presso l’Ufficio Protocollo o presso le sedi URP di Camposampiero, Cittadella, Monselice , Padova e Piove di Sacco .

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è a disposizione per informazioni in merito alle segnalazioni in corso.

La Regione Veneto ha attivato un numero verde e un indirizzo di posta elettronica a cui gli assistiti si possono rivolgere per richieste, suggerimenti o reclami sulle prestazioni erogate presso le strutture sanitarie e socio-sanitarie del Veneto.

Numero verde: 800 098528 - da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 16.00 (festivi esclusi), Mail [email protected]

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Normativa

: La gestione delle segnalazioni è disciplinata dal regolamento di pubblica tutela Legge 241/1990 "Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi"; Decreto Legislativo 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”; Legge 150/2000 “Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni”; Decreto legislativo 502/1992 “Riordino della disciplina in materia sanitaria, a norma dell'articolo 1 della legge 23 ottobre 1992, n. 421”.

Decreto Legislativo 33 del 14 marzo 2013 e successive modifiche e integrazioni in particolare il Decreto Legislativo 97 del 25 maggio 2016 “Riordino della disciplina riguardante gli obblighi di pubblicità, trasparenza e diffusione di informazioni da parte delle pubbliche amministrazioni".

Azienda ULSS 6 EUGANEA

Sede legale:

Via E. degli Scrovegni,14 - 35131 Padova

Codice Fiscale/Partita Iva:

00349050286

PEC: [email protected]