Transcript Kinderdagverblijf - Kinderopvang Baarn

opvangwijzer
kinderdagopvang
0-4 jaar
Welkom bij
Kinderopvang Baarn
Januari 2017
Kinderdagopvang
Locatiemanager
Binnenkort mogen wij jullie kind verwelkomen op één van onze kinderdagverblijven. De locatiemanager
nodigt jullie ongeveer drie weken voor ingangsdatum van de plaatsingsovereenkomst uit voor een kennismakingsgesprek. Zij zal jullie informeren over onze organisatie, ons beleid, een rondleiding geven en
jullie vragen beantwoorden. Zij is het vaste aanspreekpunt bij organisatorische zaken. Jullie kunnen haar
bellen of mailen voor vragen, of haar aanspreken bij het brengen of ophalen van jullie kind.
Eerste kennismaking op de groep
De locatiemanager zal jullie na dit gesprek begeleiden naar de groep waar jullie kind is geplaatst en jullie
voorstellen aan de pedagogisch medewerkers. Zij zullen jullie nader informeren over de dagindeling,
de manier van werken en jullie vragen beantwoorden. Daarna maken jullie afspraken (voor ingangsdatum van de plaatsingsovereenkomst) voor het kosteloos wennen van jullie kind op de groep.
Openingstijden
Onze kinderdagverblijven zijn het hele jaar geopend op werkdagen van 07.00-18.30 uur.
Op onze locatie het Boshuis is op aanvraag vervroegde opvang van 6.30-7.00 uur mogelijk.
Veiligheid
Wanneer jullie je kind niet zelf komen ophalen, willen jullie dit dan vooraf aan de pedagogisch medewerkers melden. Uit veiligheidsoverwegingen geven wij jullie kind niet mee aan voor ons onbekende personen. Voor een optimale veiligheid van de kinderen en medewerkers, zijn alle locaties voorzien van een
elektronische toegangscontrole. Jullie ontvangen tijdens de kennismaking een persoonsgebonden ‘tag’,
waarmee de deur te ontgrendelen is. Wij verzoeken jullie deuren en hekken goed te sluiten.
Voeding
Al het benodigde eten en drinken, inclusief Nutrilon 1 + 2 voor zuigelingen, is op het kinderdagverblijf
aanwezig. In geval van allergie en/of dieet is het noodzakelijk dat jullie de pedagogisch medewerkers
hiervan op de hoogte stellen. Wij werken volgens de hygiënecode van de Voedsel en Warenwet Autoriteit.
Wat neemt u mee?
Een fles voor de flesvoeding, een extra set kleding, een knuffel en/of speen. Jullie hoeven geen luiers
mee te nemen, deze zijn aanwezig op de vestiging. Jullie kind heeft een eigen kast of mand op de groep
om jullie spullen in op te bergen. Wij verzoeken jullie vriendelijk spenen, knuffels en flessen te voorzien
van de naam van jullie kind.
Overdracht pedagogisch medewerkers – ouder(s)
Als jullie je kind komen halen, zal de pedagogisch medewerker van de groep jullie vertellen hoe het die
dag met jullie kind is gegaan. Twee keer per jaar kunnen jullie inschrijven voor een tien-minuten gesprek. Tijdens dit gesprek wordt aan de hand van een observatieverslag de ontwikkeling en het welbevinden van jullie kind besproken.
Ziekte/verhindering
Als jullie kind ziek is of om een andere reden niet kan komen, verzoeken wij jullie dit vóór 09.00 uur aan
de pedagogisch medewerkers van de groep door te geven (zie contactgegevens op pagina 5). Als jullie
weten dat jullie kind een besmettelijke ziekte heeft, verzoeken wij jullie dit te melden. Jullie kunnen met
de pedagogisch medewerkers overleggen als jullie twijfelen of jullie je kind kunnen brengen. Als jullie
kind op het kinderdagverblijf ziek wordt, werken wij volgens de richtlijnen van de GGD en onze eigen
werkinstructie “Richtlijnen halen/weren van een ziek kind”. In dit geval en ook als jullie kind zich –buiten
deze richtlijnen- duidelijk niet lekker voelt, nemen wij contact met jullie op. Het is daarom belangrijk dat
één van de ouders altijd bereikbaar is. Als dat niet het geval is, kunnen jullie een noodnummer achter
laten.
Sluitingsdata
Onze locaties zijn gesloten tijdens de officieel erkende landelijke feestdagen. Het is niet mogelijk om deze
dagen te ruilen.
Stamgroep
Jullie kind is geplaatst in de bij het contract aangegeven stamgroep. Jullie kind maakt gebruik van maximaal twee stamgroep ruimtes. Indien het kind aantal het toelaat, kunnen groepen samengevoegd worden tot één groep, rekening houdend met een afgestemde kind-leidster ratio, waarbij altijd een pedagogisch medewerker van de eigen stamgroep aanwezig is. Deze groep is een van de andere baby, peuter of
verticale groepen. Activiteiten kunnen buiten de groepsruimtes plaatsvinden. Aan het begin-en einde
van de dag zal jullie kind mogelijk in de hal van de vestiging verblijven, hierbij is wel altijd een pedagogisch medewerker van de eigen stamgroep aanwezig.
1
Bij flexibele en incidentele opvang kan worden afgeweken van de stamgroep.
Aanvraag ruilen reguliere opvang 52 weken pakket
Jullie kunnen een aanvraag voor een ruil doen bij de locatiemanager.
Niet gebruikte dagdelen kunnen gedurende het kalenderjaar geruild worden, mits de planning/bezetting
dit toelaat. Het ruilen is een extra service, het kan zijn dat een aanvraag niet toegezegd kan worden.
Indien jullie geen dagdelen meer hebben om te ruilen, betreft het extra opvang. Achteraf kan dit extra
dagdeel niet geruild worden bij afwezigheid of ziekte. Per 31 december vervallen alle niet gebruikte dagdelen, restitutie hiervan is niet mogelijk. Niet gebruikte dagdelen kunnen niet worden meegenomen bij
overgang naar de BSO. Indien de aanvraag op een andere groep plaats vindt dan de eigen stamgroep zal
dit met jullie worden overlegd, jullie plaatsen hiervoor een paraaf ter akkoord. Bij aanvragen die naar
voren worden geruild, plaatsen jullie een paraaf voor toestemming bij het achteraf factureren van dit
dagdeel, indien de opvang word opgezegd. Een aanvraag voor het ruilen van een nationale feestdag is
niet mogelijk.
Aanvraag ruilen reguliere opvang 48 weken pakket
Eender aan 52 weken zie boven, echter ook voor de opgegeven vier schoolvakantieweken kan niet
worden geruild.
Extra dagdelen
De locatiemanager houdt voor jullie de niet gebruikte dagdelen bij. Indien deze niet (meer) beschikbaar
zijn valt de aanvraag onder het gebruik van extra dagdelen. De locatiemanager geeft aan of er plaats
beschikbaar is en vraagt jullie om een paraaf ter akkoord voor de factuur. Indien het extra dagdeel op
een andere groep plaats vindt dan de eigen stamgroep zal dit met jullie worden overlegd, jullie plaatsen
hiervoor een paraaf ter akkoord.
Voor flexibele opvang is het niet mogelijk dagdelen te ruilen buiten de kalendermaand, er kunnen wel
extra dagdelen worden aangevraagd. Zie verder de huisregels flexibele opvang.
Doorstroom naar een andere groep
Als jullie kind is geplaatst op een babygroep gaat hij/zij bij twee jaar over naar een peutergroep of verticale groep. Kinderen die geplaatst zijn in een verticale groep blijven in principe tot hun vierde jaar in
dezelfde groep. Circa twee maanden voor overgang naar de nieuwe groep ontvangen jullie hierover
informatie. Jullie kind gaat eerst een paar keer wennen in de nieuwe groep.
Verlenging plaatsingsovereenkomst
De kinderopvang stopt contractueel aan het eind van de maand waarin jullie kind vier jaar wordt.
Als jullie kind met vier jaar nog niet direct naar school kan, kunnen jullie verlenging van de plaatsingsovereenkomst aanvragen bij onze Klantrelaties. Jullie ontvangen een aangepaste plaatsingsovereenkomst.
Inschrijving volgend kind
Zijn jullie zwanger en willen jullie straks gebruik maken van de opvang? Vergeet dan niet in te schrijven!
Inschrijven buitenschoolse opvang
Wij maken jullie erop attent dat inschrijven voor buitenschoolse opvang (BSO) mogelijk is vanaf het
moment dat jullie kind twee jaar wordt. Jullie kunnen inschrijven via onze website
www.kinderopvangbaarn.nl hieraan zijn geen kosten verbonden.
Activiteiten
Buiten de activiteiten op de locatie, gaan wij regelmatig met de kinderen op stap met de Stint. Zoals naar
de kinderboerderij, het Hertenkamp, het Cantonpark of het dorp. Ook bezoeken wij onze geadopteerde
koeien op Hoeve Ravenstein. Daarnaast wordt er regelmatig peuterdansen aangeboden op iedere locatie.
Babyconsulent
Esther van Bloemen bezoekt regelmatig de locaties. In de nieuwsbrief word aangegeven wanneer Esther
op de locatie aanwezig is.
Pedagoog
Georgette Boehmer is de pedagoog van Kinderopvang Baarn. Hebben jullie vragen over de opvoeding of
ontwikkeling van jullie kind, neem dan contact op via [email protected] .
2
Algemeen
Financieel
Tarieven
52 weken pakket:
De kinderopvang wordt gefactureerd over twaalf maandelijks gemiddelde facturen.
48 weken pakket:
De kinderopvang wordt gefactureerd over twaalf maandelijks gemiddelde facturen. In de jaarprijs is verrekend dat jullie vier schoolvakantieweken van de Baarnse basisscholen niet afnemen, deze vier schoolvakantieweken geven jullie tijdig aan bij de locatiemanager.
Bij start of stop van de plaatsingsovereenkomst gedurende het kalenderjaar hebben jullie volgens de volgende rekenmethode verplichte schoolvakantie opname: 1e kwartaal: 4 weken vakantie, 2e kwartaal: 3 weken vakantie, 3e kwartaal: 2 weken vakantie, 4e kwartaal: 1 week vakantie. Indien blijkt dat jullie in deze schoolvakantieweken wel opvang
hebben afgenomen, zal dit als extra dagdelen aan het eind van het jaar aan jullie worden gefactureerd.
Flexibele opvang:
De kinderopvang wordt per aantal dagdelen per maand afgesproken en wordt gefactureerd per twaalf
maandelijks gemiddelde facturen.
Eén dagdeel (ochtend of middag) bestaat standaard uit 5.5 uur, twee dagdelen (gehele dag) standaard
uit 11 uur. Bij de prijs inbegrepen zijn eten, drinken, Nutrilon 1+2 zuigelingenvoeding en luiers.
Kinderopvangtoeslag
De overheid betaalt een deel van de kosten voor kinderopvang in de vorm van kinderopvangtoeslag.
De toeslag moeten jullie binnen drie maanden na aanvang van de opvang aanvragen bij de Belastingdienst via www.toeslagen.nl. Voor het indienen van de aanvraag hebben jullie de gegevens van de door
ons toegezonden offerte nodig. Bij baanverlies adviseren wij jullie contact op te nemen met de Belastingdienst om na te gaan hoelang jullie nog recht hebben op kinderopvangtoeslag.
Machtiging
Wij verzoeken jullie een machtiging af te geven voor automatische incasso. Jullie kunnen daarvoor het –
met de plaatsingsovereenkomst meegestuurde - machtigingsformulier invullen en retourneren. Wij incasseren in de eerste week van de maand. Indien jullie het niet eens zijn met de afschrijving hebben jullie
acht weken de tijd om de bank de opdracht te geven het bedrag terug te boeken.
Facturatie
In de laatste week van elke maand ontvangen jullie per mail een factuur voor de komende maand.
De factuur dient voor de viertiende van de betreffende factuurmaand te zijn betaald, daarna zijn jullie in
verzuim. Op grond van artikel 7 lid 5 van de Algemene Voorwaarden kan Kinderopvang Baarn de plaatsing per direct beëindigen als twee maanden opvang is afgenomen, waarvoor niet is betaald. Indien de
factuur niet binnen de gestelde termijn is betaald, geven wij dit uit handen aan het incassobureau.
Jaarlijkse aanpassing van de tarieven
De plaatsingsovereenkomst loopt tot de in de overeenkomst genoemde einddatum. Het tarief voor de
opvang wijzigt echter jaarlijks, afhankelijk van inflatie, CAO en overheidsbepalingen.
Jaaroverzicht belastingdienst
Elk jaar in januari ontvangen jullie per mail het belastingjaaroverzicht van het jaar daarvoor.
Wijzigen en opzeggen
Wijzigen van dag(delen)
Het contractueel wijzigen van dagdelen kunnen jullie telefonisch of per mail aanvragen bij onze Klantrelaties. Wijzigingen kunnen ingaan per iedere dag van de maand. Voor uitbreiding van dagdelen ontvangen jullie een aangepaste plaatsingsovereenkomst. Voor vermindering van dagdelen geldt een opzegtermijn van één maand, jullie ontvangen een aangepaste plaatsingsovereenkomst.
Opzeggen
De opzegtermijn is één maand. Jullie kunnen opzeggen op iedere dag van de maand. Opzeggen kan
alleen schriftelijk of per mail. Jullie ontvangen hiervan een schriftelijke bevestiging. Als jullie de kinderopvang willen beëindigen per contractuele einddatum, hoeven jullie niets te doen, er volgt automatisch
een schriftelijke bevestiging.
3
Overige informatie
Digitaal informatiesysteem Jaamo
Vanaf januari 2017 zullen wij overgaan op een volledig nieuw digitaal kindplanprogramma Jaamo. Waarbij jullie als ouders via een ouderportaal alle gegevens kunnen inzien, zelf n.a.w. gegevens kunnen aanpassen, extra dagen kunnen aanvragen en direct kunnen afmelden bij de groep. Uiteraard zullen wij jullie
uitgebreid informeren zodra Jaamo van start gaat.
Oudercommissie (OC)
Op iedere locatie is een OC actief. De leden van de OC zijn ouders van kinderen van Kinderopvang Baarn.
De OC organiseert jaarlijks een ouderavond en overlegt periodiek met de locatiemanager
over zaken die de locatie betreffen. Vertegenwoordigers van de verschillende OC ’s komen tweejaarlijks
met de directie bijeen. Zij hebben onder andere adviesrecht over het kwaliteitsbeleid van de organisatie.
Nieuwsblad
Alle locaties geven regelmatig een eigen nieuwsblad uit, in samenwerking met de betreffende OC.
GGD en Brandweercontrole
Conform de richtlijnen van de Wet Kinderopvang worden al onze locaties jaarlijks door de brandweer en
GGD gecontroleerd op wettelijke normen met betrekking tot veiligheid, gezondheid en hygiëne. In alle
vestigingen werken medewerkers die het actuele certificaat BedrijfsHulpVerlening (BHV) hebben.
Periodiek houden al onze vestigingen (onaangekondigde) ontruimingsoefeningen.
Verzekering
Kinderopvang Baarn heeft een ongevallenverzekering afgesloten voor alle kinderen die gebruik maken
van de kinderopvang. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het stuk gaan of kwijtraken van kleding en/of
meegebrachte eigendommen van het kind. Uiteraard gaan wij wel zorgvuldig met jullie spullen om.
Wij adviseren jullie om zelf een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.
Calamiteiten
Kinderopvang Baarn behoudt zich het recht voor om, in zeer uitzonderlijke gevallen, wijzigingen in de
plaatsingsovereenkomst door te voeren met betrekking tot locatie en/of groepen. Dit kan het geval zijn
bij uitbreiding en/of opheffing van een locatie en/of groep. Kinderopvang Baarn behoudt zich ook het
recht voor om, in zeer uitzonderlijke gevallen, de plaatsingsovereenkomst te verbreken. Dit kan het geval
zijn bij een ontoelaatbare situatie of als de verstandhouding niet meer correct is.
Klachten
Hoe goed wij ook ons best doen, het kan altijd gebeuren dat jullie iets ervaren waar jullie je niet in kunnen vinden. Jullie kunnen dan je ongenoegen informeel kenbaar maken bij de desbetreffende medewerker of locatiemanager. Als jullie er niet uitkomen en jullie willen formeel een klacht indienen, dan kunnen
jullie een brief schrijven aan de directie of een klachtenformulier invullen. Mocht ook dit niet leiden tot
een goede oplossing tussen jullie en de organisatie, kunnen jullie je richten tot de Geschillencommissie
Kinderopvang via www.klachtenloket-kinderopvang.nl .
Aanvullende informatie op onze website www.kinderopvangbaarn.nl
•
•
•
•
•
•
•
pedagogisch beleid
pedagogische werkplannen en inspectierapporten van de GGD per vestiging
ziektebeleid
voedingsbeleid
hygiënecode Voedsel en Warenwet Autoriteit
klachtenprocedure/klachtenformulier/Geschillencommissie Kinderopvang
algemene voorwaarden Brancheorganisatie Kinderopvang
Contact met Kinderopvang Baarn
Locatiemanager Scarlet Wetters
Werkdagen: maandag-dinsdag-woensdag-donderdag
Mail: [email protected]
de Kleine Stad
Telefoon: 035-528 93 00
het Boshuis
Telefoon: 035-303 09 42
Klantrelaties Carla Zeggelaar
Werkdagen: maandag-woensdag-vrijdag van 8.30-17.00 uur
Telefoon: 035-548 84 88
Mail: [email protected]
4
de Lage Weide
Telefoon: 035-666 87 07