Transcript FAQ Negenmaandenbeurs – “Jouw extravoordeelkaart”

FAQ Negenmaandenbeurs – “Jouw extravoordeelkaart” Wat zijn de voordelen van Jouw extravoordeelkaart? Gratis Baby & Mama voordeel: Jouw Baby & Mama voordeel bestaat uit gratis Kruidvat NewBorn luiers, Lotiondoekjes en 2‐in‐1 wasgel en een shopper. Hoe vraag ik mijn Baby & Mama voordeel aan? Alleen als je in het bezit bent van een geregistreerde extravoordeelkaart kun je profiteren van het Baby & Mama voordeel. 1. Log in met jouw e‐mailadres en wachtwoord 2. Ga in het menu aan de linkerkant naar ‘Jouw Profiel’ en geef bij ‘Jouw kinderen’ aan dat je een kindje verwacht 3. Vul de datum in waarop je uitgerekend bent. Je ontvangt dan automatisch (vanaf 5 maanden voor je uitgerekende datum) per e‐mail bericht dat je de producten bij Kruidvat kunt ophalen in één van onze winkels. 4. Zodra je het pakket kunt ophalen, zie je de producten van het Baby & Mama voordeel ook terug bij 'Jouw extra aanbiedingen' in je profiel. Hoe spaar ik punten met de extravoordeelkaart? Bij aankopen in de winkel en onze webshop spaar je punten. Voor elke euro die je besteedt, spaar je één punt. Je saldo staat op je kassabon en kun je online zien op je profiel of in de Kruidvat app. Je spaart geen punten op uitzonderingsartikelen, zoals zuigelingenvoeding of geneesmiddelen. Dit geldt ook voor tabak, boeken, opwaardeer‐, cadeau‐ en tegoedkaarten, iTunes, loterijproducten, postzegels en Kruidvat verzekeringen. In de webshop spaar je geen punten op fotoproducten, brillen en lenzen. Wat kan ik met mijn spaarpunten doen? Jouw spaarpunten kun je in de winkel inwisselen voor gratis producten en korting op producten. Online kun je Jouw spaarpunten ook inwisselen voor korting op dagjes uit, tijdschriftabonnementen of een donatie aan een goed doel. Een compleet overzicht van alle actuele aanbiedingen vind je op www.kruidvat.nl/kado Hoe ontvang ik extra aanbiedingen? Registreer Jouw extravoordeelkaart via www.kruidvat.nl/register. Je kunt zelf aangeven hoe vaak je Jouw extra aanbiedingen per e‐mail wilt ontvangen. Je kunt kiezen uit dagelijks of wekelijks. Of je kunt zelf inloggen op je profiel of de Kruidvat app downloaden om de aanbiedingen te bekijken. Hoe ontvang ik Baby & Peuter aanbiedingen? Geef bij registratie of via Jouw profiel aan dat je:  een kindje hebt / verwacht bij ‘Jouw kinderen’  geïnteresseerd bent in babyaanbiedingen bij ‘Interesses’  Jouw extra aanbieding wilt ontvangen bij ‘Aanbiedingen per mail’, of kijk zelf in de Kruidvat app Hoe werkt Jouw extra aanbieding? 1. Activeer Jouw extra aanbieding op de dag van ontvangst. 2. Scan Jouw Extra Voordeelkaart samen met het product (binnen 8 dagen na activatie)aan de kassa of koop het product online. Je korting wordt direct verrekend. Je kunt eenmalig gebruik maken van Jouw extra aanbieding. Beursactie: ‘Maak kans op een jaar gratis Kruidvat luiers’: Ik ben mijn extravoordeelkaart vergeten en wil toch graag kans maken op een jaar lang gratis luiers, kan dat? Ja, Jouw kaartnummer is terug te vinden in de Kruidvat app bij ‘Jouw profiel’ of door in te loggen op www.kruidvat.nl en bij ‘Jouw profiel’ te klikken op ‘Kaart, e‐mailadressen wachtwoord’. Ik heb nog geen Jouw extravoordeelkaart en wil wel graag kans maken op een jaar lang gratis luiers, wat nu? Haal een kaart op bij de stand en registreer deze ter plaatse. Hoe wijzig ik het e‐mailadres van mijn account? Log in via 'Inloggen' met je oude mailadres en ga bij 'Mijn profiel' naar 'Kaart, e‐mailadres en wachtwoord'. Klik op 'E‐mail wijzigen' en voer tweemaal je nieuwe mailadres in. Klik op de button ‘Wijzig e‐mailadres’. Vanaf nu kun je inloggen met je nieuwe mailadres. Krijg je een melding dat je e‐mailadres niet gewijzigd kan worden? Dan is je nieuwe mailadres al bekend bij Kruidvat. Neem dan contact op met de klantenservice via 0900‐5822000 (35ct per gesprek). Mijn extravoordeelkaart is kapot/kwijt. Hoe zet ik mijn punten over op een nieuwe kaart? Is Jouw extravoordeelkaart kwijt of stuk? Haal dan een nieuwe op in één van onze winkels. Op onze website kun je Jouw gegevens en het puntensaldo van de oude kaart overzetten op de nieuwe extravoordeelkaart. Log in op onze website en kies in het menu aan de linkerkant voor de button 'Kaart, e‐mailadres en wachtwoord'. Klik vervolgens op 'Nieuwe kaart'. Na het invoeren van je nieuwe kaartnummer klik je op 'Nieuwe kaart registreren'. Je gegevens en de punten staan vanaf de volgende dag op je nieuwe extravoordeelkaart. Het is niet mogelijk een nieuwe extravoordeelkaart met hetzelfde kaartnummer aan te vragen. Hoe vraag ik mijn wachtwoord op? Je kunt je wachtwoord wijzigen via de button 'Inloggen'. Klik vervolgens op 'Wachtwoord vergeten' en vul jouw e‐mailadres in. Kies voor ‘Verzenden’. Je ontvangt binnen enkele minuten een mailtje met een link, zodat je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Let op: dit mailtje kan ook in het postvak voor de ongewenste post of reclame terechtkomen.