Transcript avvertenze per il corretto uso del portale dei pagamenti poste italiane

AVVERTENZE PER IL CORRETTO USO
DEL PORTALE DEI PAGAMENTI POSTE
ITALIANE
1. Configurazione della postazione di lavoro
A garanzia della sicurezza degli utenti per l'utilizzo del portale dei pagamenti online di Poste
Italiane è necessaria la preventiva corretta configurazione della postazione di lavoro.
A tale proposito si riportano le indicazioni più importanti
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Il browser utilizzato deve poter accettare i cookie della sessione;
In caso contrario non sarà possibile per l'utente superare la fase di autenticazione al portale
dei pagamenti di Poste Italiane.
Per gli utenti che usano Internet Explorer è possibile impostare tali parametri tramite il menù
"strumenti" -> "opzioni internet", impostando il valore della scheda "Privacy" su "Medio".
Il browser utilizzato deve consentire connessioni con protocollo SSL;
Il fuso orario e l'ora di sistema devono essere coincidenti con l'ora corrente ed il fuso orario
italiano;
E' opportuno eseguire periodicamente la pulizia dei file temporanei e dei cookie;
2. Strumenti accettati
Il portale dei pagamenti di Poste Italiane consente il pagamento utilizzando i seguenti strumenti:
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Carte di credito
Carte prepagate Poste Pay/Poste Impresa
Conto Banco Posta/Banco Posta Impresa on line
Qualora per il pagamento vengano utilizzati gli ultimi 2 strumenti, durante la navigazione relativa a
questa transazione verrà richiesta l'autenticazione del soggetto titolare dello strumento, il quale
dovrà imputare le credenziali di accesso fornite da Poste Italiane al momento della registrazione (si
ricorda che il "nome utente" è generalmente costituito da nome.cognome più l'eventuale estensione
richiesta durante la registrazione es: mario.rossi-1234).
La fase di autenticazione non è richiesta per i titolari di carte di credito.
3. Suggerimenti per i possessori di carta prepagata Poste PAY
Gli utenti già in possesso di carta prepagata Poste Pay, che all'atto del pagamento non
riescono a proseguire oltre la fase di autenticazione al portale Poste Italiane (perchè ad es.
hanno dimenticato le suddette credenziali di accesso), possono superare provvisoriamente tale
vincolo utilizzando la carta Poste PAY come carta di credito generica (opzione da selezionare
all'atto della scelta dello strumento di pagamento nel pannello riportato di seguito).
In ogni caso per la riemissione delle suddette credenziali l'utente dovrà fare riferimento al servizio
assistenza di Poste Italiane contattando il numero verde 803160 ed effettuando la scelta "3" per i
servizi internet.
4. Suggerimenti per i soggetti intestatari di conto banco poste on line o conto banco poste
impresa on line.
Sono state riscontrate alcune segnalazioni di utenti titolari di tali conti che all'atto del pagamento
non riescono a proseguire oltre la fase di autenticazione al portale Poste Italiane.
Si segnala in tal caso l'opportunità di verificare la corretta procedura di autenticazione direttamente
sul sito di poste italiane.
A tale scopo si consiglia di effettuare preventivamente un test di accesso al proprio conto
direttamente dal sito di poste italiane (www.poste.it ) e, nel caso in cui l'utente non riesca ad
accedere, di riferirsi al servizio di assistenza di Banco Posta On Line denominato
"BANCOPOSTARISPONDE" contattando il numero verde 800003322 che supporterà l'utente
nell'individuazione della corretta procedura per l'accesso e la gestione del proprio conto.
Definite con successo le procedure di accesso e gestione di cui sopra l'utente potrà effettuare (da
questo sito e non dal sito di Poste Italiane) la presente procedura di pagamento.
5. Informazioni necessarie per disporre il pagamento (valide per tutti gli strumenti di
pagamento)
Per l'uso di carte di credito o carta prepagata Poste Pay l'utente deve avere a disposizione e porre
particolare attenzione all'immissione dei seguenti dati:
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Il codice della carta (stampigliato sul fronte della carta
Il codice si sicurezza della carta (CVV2) costituito dalle ultime 3 cifre del codice
stampigliato sul retro della carta
La data di scadenza della carta (stampigliata sul fronte della carta)
Per l'uso Conto Banco Posta on line l'utente deve avere a disposizione il codice dispositivo.
6. Limiti d'uso
Nel caso di carte di credito o prepagate non è possibile effettuare pagamenti per importi
superiori a 3000,00 euro in un'unica transazione ed in ogni caso a 5000,00 euro nella stessa
giornata. Tali importi sono da ritenersi quali massimali, si ricorda infatti che gli importi
transati devono essere in ogni caso compatibili con la disponibilità di credito giornaliera ,
mensile, nonché con la disponibilità reale della carta o del conto dell'utente, con i limiti di
impegno della carta per singola transazione nonché con le politiche di sicurezza
eventualmente più restrittive operate dall'istituto finanziario che ha emesso la carta di
credito.
In caso di superamento di tali soglie il sistema fornirà dei messaggi di errore.
Per motivi di sicurezza in ogni caso i messaggi di errore non necessariamente riporteranno in chiaro
il tipo di vincolo riscontrato.
Si segnala che, onde evitare possibili usi illeciti, la reiterazione senza successo di ripetute prove di
pagamento provocherà il blocco dell'utente a effettuare transazioni sul Portale dei Pagamenti di
Poste.
In tal caso un messaggio di errore specifico (cfr. Codice errore "PCRISK00001" al successivo
paragrafo) avvertirà l'utente e nella pagina di errore saranno fornite le indicazioni circa le modalità
di ripristino.
7. Esiti delle transazioni e indicazioni sugli errori più comuni restituiti da sistema
Al termine della transazione una specifica pagina mostrerà all'utente se la transazione è terminata
con successo o con errore.
Nell'ipotesi di transazione errata vengono forniti all'utente i dettagli utili ad individuare la causa
dell'errore ed uno o più messaggi di errore, nonché delle indicazioni circa le azioni da seguire per
superare il problema.
In generale le transazioni errate sono legate in massima parte ad errori nella corretta imputazione
dei parametri relativi a ciascuno strumento di pagamento.