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AZJENDt\ UNITA!
ROMAG
Sl~N!TAR!A LOCJ-~LE
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Denominazione:
U.O.C. URP e Comunicazione
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Dirigente: dr. Sergio Filippi
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1\lonitoraggio tempi procedimentali
Procedimenti Amministrativi :
I.Reclami
2. Relazioni con il pubblico:
e_mail;
telefono /diretto
3.Attività di sponsorizzazione
4.Pubblicazioni DatiAmministrazione Trasparente
5.Piano di Comunicazione
6. Carta dei Servizi on line
7. Costumer Satic.fation
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Termine di
eone.I usi one
entro 31 gg
entro
entro
entro
entro
7 gg
7 gg
31 gg
7 gg
annuale
· trimestrale annuale
annuale
Superamento Motivazioni del
dei termini
ritardo
Rari
mancato riscontro da
parte del
responsabile del
servizio
Correttivi di miglioramento
Coinvolgimento deUa Direzione
Aziendale
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3 mesi
3 mesi
3 mesi
cambio dirigente
cambio dirigente
cambio dirigente
Da proporre per i1 2014
Da propnrre per il 2014
Da proporre per il 2014
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Firma del Dirigente dell'UOC
Dott. Sergio Filippi
M.B.e.s.
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AZIENDA SANITARIA LOCALE ROMA G
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Vìa Acquaregna nn. 1 · 15 00019 Tivoli RM
C.F. Part. IVA 04733471009
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www. a~rornag. it
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Regione Lazio
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