Transcript klik hier voor de Qaller handleiding.

Koldingweg 19-1
9723 HL Groningen
Postbus 5236
9700 GE Groningen
Simmpl handleiding bij de Qaller Smartphone App
T
v281216MT
F (050) 820 00 08
E
(050) 820 00 00
[email protected]
W www.callvoiptelefonie.nl
Beheer uw
instellingen
Swipe
door uw
belplannen
 START HIER
Klik en kies
uw belplan
Beheer uw belroute:
Klik en kies:
- originele route
voicemailbox
- mobiel
of
(extern) nummer
- voicemail
- ander nummer
Beheer uw omleidingen:
- uw custom routes
- schakel aan
Draai een
- schakel uit
nummer en
bel uit met
uw zaaknummer
meer info?
www.callvoiptelefonie.nl/qaller
ING BANK 5041280
IBAN NL66INGB0005041280
BIC INGBNL2A
KVK 02066541
BTW NL1041.63.252.B01
Inhoudsopgave
Simmpl handleiding bij de Qaller en Qaller Plus Smartphone App ............................ 1
Inhoudsopgave ........................................................................................................ 2
Qaller mobiele App bij de Simmpl telefooncentrale .................................................. 3
Wat is de Qaller app? ............................................................................................... 3
Voor welke smartphones is Qaller geschikt? ................................................................ 3
Hoe kan ik de Qaller app gebruiken? .......................................................................... 3
Qaller gebruiken...................................................................................................... 4
De Qaller App installeren .......................................................................................... 4
De App gebruiksklaar maken .................................................................................... 5
Werkt de QR code niet?............................................................................................ 6
Qaller gebruiken...................................................................................................... 7
Qaller Plus activeren ................................................................................................ 9
Gebruiken van het ingebouwde telefoonboek ............................................................ 11
pagina 2 van 13
Qaller mobiele App bij de Simmpl telefooncentrale
Wat is de Qaller app?
Qaller is de mobiele app waarmee u snel en gemakkelijk vanaf uw smartphone uw Simmpl
telefooncentrale kunt bedienen. Als u beheerder bent kunt u vanaf Qaller omleidingen (flow
controls) in uw belplannen aan- en uitzetten.
Nieuw! Met Qaller Plus kunt u ook uitbellen waarbij u uw zaaknummer meestuurt in plaats
van uw mobiele nummer.
Qaller biedt het volgende:

Persoonlijke belroute doorschakelen naar:
> voicemail
> uw eigen mobiele nummer
> een ander (zelf te bepalen) telefoonnummer
> het herstellen van de originele belroute

Zakelijke belroutes doorschakelen naar:
> voicemail
> uw eigen mobiele nummer
> een ander (zelf te bepalen) telefoonnummer
> het herstellen van de originele belroute
> het aan-/uitzetten van één van uw omleidingen

Uitbellen met uw zakelijke nummer:
> bel naar relaties en stuur uw zakelijke nummer mee ipv uw mobiele nummer
> de centrale belt naar uw relatie en naar uw mobiel en verbindt deze gesprekken
> professionele uitstraling en overal bereikbaar
> bellen via het GSM netwerk
Voor welke smartphones is Qaller geschikt?
Qaller kan worden gebruikt op elke iPhone versie iOS versie 8 of later en elke Android vanaf
versie 4.4.
Hoe kan ik de Qaller app gebruiken?
U kunt de Qaller app installeren op uw smartphone (Android of Mac) zodat u onderweg, met
een werkende internetverbinding, de Simmpl telefooncentrale kunt bedienen.
U hoeft dus niet meer achter een computer te zitten om de belroute aan te passen, dit kan
gewoon onderweg vanaf uw telefoon.
pagina 3 van 13
Qaller gebruiken
Om de Qaller app te kunnen gebruiken downloadt u de app download op uw telefoon en
koppelt u deze met uw Simmpl gebruikersaccount. Dat kan via een handige QR-scancode.
Afhankelijk van uw permissies (gebruiker of beheerder) kunt u uw eigen account en/of ook
uw bedrijfs-belplannen beheren.
Op de volgende pagina vindt u een instructie hoe u de mobiele app Qaller kunt gebruiken.
De Qaller App installeren
1. Log in op uw Simmpl bedieningspagina.
Bij het dropdown-menu rechtsboven klikt u op
[Connect Mobile App]
2. Klik geheel onderaan op de link [Install
Mobile App].
3. Op de pagina waar u nu komt scrollt u naar
beneden en u klikt door naar de appstore
(iOS) of GooglePlay (Android) om de app te
installeren.
pagina 4 van 13
De App gebruiksklaar maken
Voor u de App kunt gebruiken zult u deze
éénmalig met uw Simmpl gebruikersaccount
moeten koppelen.
Bent u gebruiker? Dan kunt u uw persoonlijke
belroute beheren.
Bent u beheerder? Dan kunt u ook de
bedrijfsbelroutes beheren.
1. Klik rechtsboven op [connect mobile app] in
het dashboard in Simmpl.
2. Open de Qaller app op uw smartphone.
3. Scan de QR code met de camera van uw
smartphone om deze éénmalig te koppelen.
Klik op [Start] om de scan te starten.
NB: de QR-code is 10 minuten geldig; herlaad de
pagina om een nieuwe QR-code te krijgen.
4. Uw smartphone is nu gekoppeld met uw
Simmpl gebruikersaccount.
pagina 5 van 13
Werkt de QR code niet?
Als de QR code niet werkt of uw smartphone
heeft geen camera, dan kunt u uw device ook op
een andere manier koppelen.
1. Log in op de centrale, kies rechtsboven in het
dropdown menu [Connect Mobile App].
2. Klik op button [Generate Connect Code]
3. Open de Qaller app op uw apparaat.
4. Klik op [Ik kan de QR-code niet scannen]
5. Vul de code, die nu op het scherm wordt
getoond, in op uw apparaat.
6. Uw apparaat is nu gekoppeld met uw Simmpl
gebruikersaccount.
pagina 6 van 13
Qaller gebruiken
Als u Qalle opent ziet u een scherm vergelijkbaar
met het scherm hiernaast.
Bovenaan in het scherm van Qaller kunt u het
belplan zien dat is geselecteerd.
- u ziet uw naam en uw verkorte nummer
- met de oranje button of via swipe kunt u het
juiste belplannen tevoorschijn halen
- kies de gewenste actie om het originele belplan
te overrulen door op de radiobutton te klikken
Bovenaan in het scherm van Qaller kunt u het
belplan zien dat is geselecteerd.
U kunt het belplan veranderen door op de oranje
ronde button te klikken, of door naar links of
rechts te swipen.
NB: als u ingelogd bent als een gebruiker kunt u
alleen uw persoonlijke belplan beheren.
Als u ingelogd bent als beheerder kunt u
daarnaast ook de belplannen van de
bedrijfsnummers beheren.
Het vergrootglas na [Doorschakelen naar:]
biedt de mogelijkheid om een doorschakeling in
te stellen naar één van de contacten in uw mobiel
adresboek (mobiel) of een extensie in uw Simmpl
omgeving (Extensies).
Kies de gewenste optie en vervolgens het
gewenste contact.
Met de oranje button kunt u naar contacten
zoeken.
Als er voor het belplan omleidingen (schakelaars,
of Flow Controls) zijn gedefinieerd, dan ziet u
deze onderaan het scherm.
Zet een omleiding aan of uit met de schakelaar.
pagina 7 van 13
Als u een belroute vanaf Qaller heeft
omgeleid, dan is dat op de volgende manier
zichtbaar als u (of een collega) vanaf een
computer op Simmpl inlogt:
De doorschakelingen die vanaf de app zijn
gedaan kunt u hier met de rode button weer
cancellen.
Dit is vervolgens ook weer zichtbaar in Qaller.
Zo is op alle systemen altijd de actuele
instelling zichtbaar.
Dit geldt ook voor het persoonlijke belplan,
waarvoor via Qaller een andere route is
ingesteld:
pagina 8 van 13
Qaller Plus activeren
De laatste versie van Qaller is voorzien van Qaller Plus: hiermee kunt u ook uitbellen naar
interne nummers, belplannen en externe nummers vanaf uw mobiele telefoon.
Hierbij stuur u het nummer mee dat in de telefooncentrale is gekoppeld aan uw
gebruikersaccount. Zo kunt u vanaf uw smartphone uitbellen met uw zaaknummer in plaats
van met uw mobiele nummer.
1. Log in op de Simmpl telefooncentrale met uw
eigen gebruikersaccount.
2. Als u beheerder bent, komt u in het
hoofdmenu. Kies menu Gebruikers in het linker
menu. Ga naar de extensie waarmee Qaller Plus
moet worden gebruikt.
3. Wijzig de gebruiker en schakel Qaller Plus in.
Klik vervolgens rechtsbovenaan op [Opslaan].
4. U ontvangt nu een email-notificatie dat Qaller
Plus is ingeschakeld.
NB het gebruik van Qaller Plus is in januari en
februari 2017 kostenloos; vanaf maart wordt
hiervoor het normale toesteltarief berekend.
5. Herstart Qaller Plus op uw smartphone.
Onderin beeld ziet u nu de extra controls die
nodig zijn om uitgaand te kunnen bellen.
pagina 9 van 13
Uitgaand bellen met Qaller Plus
Als u Qaller Plus heeft geactiveerd kunt u
uitbellen naar interne nummers in uw
telefooncentrale, belplannen en naar externe
nummers.
NB: alle gebruikers-instellingen van Simmpl zijn
van kracht, dus ook het uitgaand nummer
(nummer dat u meestuurt bij uitbellen) en call
recording. U kunt met Qaller Plus dus vanaf uw
mobiele telefoon naar buiten bellen en het
zaaknummer meesturen.
Als u Qaller Plus heeft geactiveerd ziet u onderin
het scherm de Qaller Plus controls.
1. Om uitgaand te bellen, klik op het middelste
icoon (keypad).
Eerste gebruik van Qaller Plus:
bij uw eerste uitbel-opdracht via Qaller Plus wordt
u gevraagd om uw mobiele nummer in te voeren.
2. Gebruik het keypad om het nummer in te
toetsen dat u wilt bellen (bestemming). U kun
ook een nummer kiezen uit de lijst erboven
(recente gesprekkenlijst).
3. Terwijl u een nummer intoetst verschijnen in
de bovenste helft van het scherm de resultaten,
gebaseerd op het nummer dat u aan het
intoetsen bent.
4. Druk op de groene toets met het pijltje om het
keypad te laten verdwijnen en de recente
gesprekslijst te vergroten
5. Druk op de groene beltoets om te starten met
uitbellen.
6. In enkele seconden ontvangt u een inkomend
gesprek op uw mobiele nummer. De centrale
belt naar uw mobiel.
Neem dit gesprek aan en u wordt doorverbonden
met het nummer dat u heeft ingetoetst.
De telefooncentrale belt uit met het juiste
nummer en verbindt het gesprek met uw mobiele
telefoon hiermee. Degene waar u naartoe belt
ziet uw zakelijke nummer.
pagina 10 van 13
Gebruiken van het ingebouwde telefoonboek
1. Open Qaller Plus. Onderin het scherm ziet u uw
controls. Klik op het rechter icoon (telefoonboek).
2. Bovenin beeld kunt u kiezen welke
contactpersonen u wilt zien:
* contacten uit uw mobiele telefoon
* contacten van de telefooncentrale
3. Scroll door de lijst met contaccten of druk op
de oranje zoek-button om het gewenste contact
te vinden.
4. Druk op het contact van uw keuze en hou even
vast om deze te selecteren en te bellen. In enkele
seconden krijgt u een oproep op uw mobiele
telefoon en wordt u met dit contact verbonden.
pagina 11 van 13
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik niet alle belplannen van mijn bedrijf zien?
Om alle belplannen te kunne zien moet u beheerder zijn. Gebruikers met permissie
[gebruiker] kunnen alleen hun eigen belplan beheren en zien.
Elke individuele gebruiker kan beheerder worden gemaakt.
Hoe maak ik van een gebruiker een beheerder?
Log in op Simmpl als beheerder, ga links in het menu naar Gebruikers. Bij de gebruiker die u
wilt aanpassen kiest u rechts op het middelste icoon (bewerken) en wijzigt u de rol. Sla op.
In het gebruikersoverzicht kunt u controleren of de rol is aangepast van gebruiker naar
beheerder.
Hoe kan ik Qaller Plus activeren voor andere gebruikers?
Dit doet u door op de Simmpl telefooncentrale voor deze gebruiker Qaller Plus te activeren (u
ontvangt hiervan een administratieve bevestiging per email). Zorg dat deze gebruiker op zijn
of haar SmartPhone Qaller downloadt (www.qallerapp.com) en dat deze wordt geactiveerd
vanuit de login van deze gebruiker (en niet van bv. de beheerder).
Activeert u Qaller met een ANDERE gebruiker dan waarvoor u Qaller Plus heeft geactiveerd,
dan verschijnt de bel-optie niet in Qaller.
Kan ik mijn Qaller-account wijzigen van de éne gebruiker naar de andere?
Ja dat kan: hiertoe gaat u naar de settingspagina in Qaller (rechtsboven, icoon 3 rondjes) en
kiest u [Ontkoppel app van account]. Qaller wordt nu ontkoppeld. U kunt Qaller nu weer
koppelen met de juiste gebruiker.
NB: vergeet u niet om voor deze gebruiker Qaller Plus te activeren indien u wilt kunnen
uitbellen met Qaller.
Ik klik om een belplan te selecteren maar hij selecteert ‘m niet. Wat doe ik fout?
Dit komt omdat u uw keuze (een belplan, een voicemailbox, een nummer, etc.) iets langer
moet aanklikken. Deze reactietijd hebben we bewust verhoogd om te voorkomen dat een
toevallige klik op uw mobiel gelijk een (bel-)actie tot gevolg heeft.
Kan ik Qaller Plus gebruiken voor provider-onafhankelijke vast-mobiel-integratie?
Ja! U kunt in uw belplan zorgen dat inkomende gesprekken naar uw mobiele telefoon worden
doorgeschakeld, zodat u inkomende gesprekken op uw smartphone ontvangt.
Gecombineerd met de uitbel-mogelijkheden van Qaller Plus beschikt u over een volledige
vast-mobiel integratie. Deze vorm van vast-mobiel integratie is provider-onafhankelijk, er is
geen specifieke SIM-kaart of extra contract voor nodig.
Hoe werkt de callback precies?
Als u een uitgaand gesprek wilt voeren met Qaller Plus, stuurt Qaller Plus een API verzoek
naar de Simmpl telefooncentrale. De Simmpl telefooncentrale start dan een nieuw gesprek
naar uw mobiele nummer. Alleen als het gesprek ook wordt aangenomen wordt een
uitbelverzoek geplaatst naar het nummer dat u op Qaller Plus heeft ingetoetst.
Komt er een alternatief voor de callback?
Ja, in de toekomst verwachten wij een dial-in functionaliteit te lanceren. In plaats dat de
telefoon wacht op een gesprek van de Simmpl centrale zal de telefoon inbellen naar een
speciaal nummer dat het gesprek zal fowarden naar het bestemmingsnummer. In de
instellingen van de telefooncentrale is he tmogelijk om een landnummer te kiezen dat kan
worden gebruikt voor de dial-in.
pagina 12 van 13
Is Qaller vrij te gebruiken?
De basis functionaliteit van Qaller Smartphone App is gratis te gebruiken: dit omva het
bedienen van uw eigen belplan of alle bedrijfs-belplannen.
De extra functionaliteit van Qaller Plus is een dienst waarvoor vanaf maart 2017 kosten
worden berekend.
In aanvulling daarop: de uitgaande gesprekken die nodig zijn voor de callback naar mobiel
en het externe gesprek worden beiden berekend volgens de geldende gesprekstarieven.
Deze informatie wordt u aangeboden door:
CallvoipTelefonie
Koldingweg 19-1
9723 HL GRONINGEN
T: 050 – 820 00 00
F: 050 – 820 00 08
@: [email protected]
W: www.callvoiptelefonie.nl
pagina 13 van 13