Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery

Wat is de volgende stap na virtualisatie?

U kent de voordelen van virtualisatie. Maar is uw organisatie klaar voor de transformatie naar en de impact van een compleet mobiele werkplek?

citrix.nl

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery Virtualisatie heeft het mogelijk gemaakt om enkele belangrijke prioriteiten aan te pakken voor uw gebruikers, zoals veilige toegang op afstand en Bring Your Own Device (BYOD). De voordelen voor uw IT-afdeling situeerden zich vooral op het vlak van efficiëntie en flexibiliteit. Maar de tijden zijn veranderd. Mensen gebruiken meer verschillende devices en ze willen altijd en overal kunnen werken met de apps en data die ze nodig hebben. Het management wil een productievere organisatie. En dat kan met medewerkers die mobiel, veilig en efficiënt kunnen werken. Kunt u maximale productiviteit mogelijk maken op elk type device? Zijn voor consumenten bedoelde mobiele apps en diensten voor het delen van bestanden een gevaar voor uw security? Zorgen al die verschillende vendors alleen maar voor meer kopzorgen op het moment dat u al die oplossingen voor app delivery, data, mobility en networking aan elkaar wilt knopen? Als u uw gebruikers niet de mobility, flexibiliteit en naadloze ervaring biedt die ze verwachten, wordt het tijd om uw strategie bij te sturen. De behoeften van organisaties en medewerkers veranderen continu. Organisaties kiezen daarom steeds vaker voor mobiele werkplekken. Een veilige mobiele werkplek wordt aangeboden vanuit uw systeem voor applicatie- of desktopvirtualisatie en heeft alles in zich wat mensen nodig hebben om productief te zijn, op elk device en op elke locatie. Een complete werkplek omvat Mobile Application Management (MAM), mobiele apps om productief te kunnen werken, zoals e-mail en agenda, en maakt het mogelijk om data te synchroniseren en te delen. In deze whitepaper stellen we de vragen die geen enkele IT-organisatie uit de weg mag gaan. We leggen uit hoe deze vragen kunnen worden beantwoord met werkplekken die waarde creëren voor de organisatie. Ook leggen we uit waarom virtualisatie nu wordt uitgebreid met mobiele werkplekken, inclusief: • Enterprise File Sync and Sharing (EFSS), waarmee mensen op elke locatie en elk device toegang hebben tot data en bestanden, terwijl de IT-afdeling alle controle heeft over de security en compliance; • Enterprise Mobility Management (EMM), waarmee op elk device een consistente, naadloze en hoogwaardige ervaring kan worden neergezet voor elk type app (Windows, SaaS, web of mobiel) en waarmee gevoelige gegevens veilig blijven; • de juiste vorm van networking, waarmee de schaalbaarheid, de performance en het toegangsbeheer mogelijk worden die uw organisatie nodig heeft, met een soepele, onopvallende securityervaring voor de gebruikers.

Weet wanneer u klaar bent voor mobile workspace delivery

Mobile workspace delivery hangt samen met het toenemend belang van mobility in het bedrijfsleven, de explosieve toename van het gebruik van mobiele apps en devices, en de behoefte aan een naadloze, geïntegreerde ervaring voor gebruikers bij alles wat ze doen. Een complete mobiele werkplek, ook wel digitale werkplek genoemd, bevat alle essentiële onderdelen die een werknemer nodig heeft: veilige toegang tot apps, desktops, data en diensten op elk device en via elk netwerk. Een mobiele werkplek wordt aangeboden door een enkele oplossing en voldoet daarmee aan een belangrijke eis van de IT-afdeling: maximale stroomlijning, veiligheid, schaalbaarheid en efficiëntie. citrix.nl

2

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery Waarom mobile workspace delivery zo sterk in opkomst is, moge duidelijk zijn. Mobiele technologie heeft de manier waarop mensen hun privéleven inrichten sterk veranderd en dit werkt door in de werkomgeving. In een onderzoek van Forrester gaf 58 procent van de respondenten aan te verwachten dat hun organisatie de mobiele tools aanreikt om goed te kunnen werken. 68 procent van de respondenten zei minstens eenmaal per week een smartphone te gebruiken voor werkdoeleinden.

1

Mobiele technologie heeft de manier van werken veranderd

Organisaties die een strategie uitstippelen om telewerk mogelijk te maken, slagen er beter in om talent vast te houden en dat talent optimaal te laten werken. Maar daarvoor zijn wel de juiste tools nodig. Bij deze enquête gaf 56 procent aan productiever te zijn wanneer ze kunnen telewerken. 45 procent van de respondenten zei vaker thuis te willen werken, terwijl maar 39 procent vond dat hun werkgever alle technologie aanbiedt die nodig is om goed te kunnen telewerken.

2

Mensen willen telewerken, maar wel met de juiste tools Are more productive working from home Would work from home more frequently Feel their company provides home workers with all the technology they need to do their job from home

Global Telecom & Mobility Workforce Survey, Forrester Research Inc., 2016

Organisaties zijn gaan beseffen dat de productiviteit, flexibiliteit en tevredenheid van de gebruikers sterk kunnen worden verbeterd door middel van telewerk, of dat nu thuis is, bij een klant, in een hotel of ergens in een café. De IT-afdeling moet mee. Een complete mobi ele werkplek is de toekomst. 1 Forrester Research Inc., Global Business Technographics® Applications And Collaboration Workforce Survey, 2015 2 Forrester Research Inc., Global Telecom & Mobility Workforce Survey, 2016 citrix.nl

3

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery

Belangrijke use case: BYOD

Mobiele werkplekken maken mensen flexibel en productief op elk device, ook op devices die ze privé gebruiken. Voor veel IT-organisaties is het dan ook zaak om BYOD te gaan ondersteunen, willen ze niet het risico lopen dat er een complete ‘schaduw-IT’ ontstaat. Sommige bedrijven die digitale werkplekken aanbieden beperken het aantal gebruikers tot een bepaald aantal devices. Citrix Workspace Suite daarentegen laat mensen zoveel devices gebruiken als ze maar willen: vier, zes of meer.

Vijf vragen die alleen een mobiele werkplek kan beantwoorden

1. Kunt u elke app aanbieden aan uw gebruikers met de zakelijke functionaliteit en ervaring die zij nodig hebben en willen?

Een deel van uw gebruikers heeft native mobiele apps, webapps en virtuele apps nodig. Kunt u al die verschillende soorten apps aanbieden vanuit een en dezelfde appstore en via een en dezelfde netwerkinfrastructuur? Kunt u de apps en data die uw BYOD-gebruikers privé gebruiken gescheiden houden van de rest, zonder dat hun smartphone of tablet per se moet worden geregistreerd in uw systeem? Een deel van uw gebruikers heeft misschien al native mobiele e-mail gebruikt voor het werk. Maar zo’n native app heeft vaak niet dezelfde (uitgebreide) functionaliteit als een e-mailapplicatie op een desktop of laptop. Hebt u een virtuele ‘enterprise’ e-mailapp of ‘enterprise-class’, veilige mobiele e-mailapp voor uw gebruikers? Wat webapps betreft biedt een mobiele werkplek u de mogelijkheid om te werken met een veilige native mobiele browser of een virtuele browser.

2. Kunt u uw gebruikers veilige toegang bieden ongeacht het type app, verbinding of device?

Kunnen uw gebruikers met virtuele apps en desktops productief aan de slag waar ze maar zijn, ook via een netwerk met minder bandbreedte of via een gedeeld Wi-Fi-netwerk? Zonder extra risico’s? En heeft elke mobiele app zijn eigen veilige VPN-tunnel om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw bedrijfsnetwerk? Of moeten de apps dezelfde VPN tunnel delen, ook al staan ze onder controle van uw IT-afdeling?

Belangrijke use case: gedeelde mobiele devices

Bij veel organisaties is hetzelfde mobiele device in gebruik door meerdere personen. Vaak is dit zo in fabrieken, ziekenhuizen of telecombedrijven. In deze situatie zorgt Citrix Workspace Suite voor maximale security en controle (MAM), terwijl de gebruikerservaring voor de gebruikers optimaal blijft. 3. Kunnen uw gebruikers op een veilige en efficiënte manier documenten delen? Mensen hebben geen zin in moeilijke SharePoint-implementaties of langzame FTP-sites. Werkt het delen van documenten niet snel en simpel genoeg, dan gebruiken ze gewoon een ander tooltje dat wél lekker werkt, maar dat niet per se geschikt is voor zakelijk gebruik. En dat is een enorm risico. Opslagsystemen voor particulier gebruik zijn leuk voor vakantiefoto’s of privédocumenten, maar ‘enterprise-class’ kun je ze niet noemen. Een mobiele werkplek kan filesharing bevatten die integreert met virtuele desktops en mobiele apps en daarmee een naadloze ervaring biedt. Gebruikers kunnen gemakkelijk content delen met andere personen, van collega’s en partners tot leveranciers. De IT-afdeling waakt over de security en heeft controle op basis van de inhoud van de bestanden zelf. 4. Hoeveel vendors hebt u voor uw mobility? Werkt u voor uw app- en desktopvirtualisatie, Enterprise Mobility Management, filesharing, synchronisatie, productiviteitsapps en networking met allerlei verschillende leveranciers? Dan weet u hoe moeilijk het is om uw apps te beheren over al die oplossingen heen en om een goede, geïntegreerde gebruikerservaring te bieden. Zorg voor een consistente aanpak voor alle soorten apps die u gebruikt. Een oplossing voor mobiele werkplekken maakt het voor de IT-afdeling mogelijk om dingen te stroomlijnen en te vereenvoudigen. Wanneer u voor uw complete mobiele werkplekken nog maar met één vendor hoeft samen te werken, bespaart u dat veel tijd. Er is veel minder training nodig, de technische ondersteuning wordt simpeler, de kosten gaan omlaag en de gebruikerservaring wordt veel naadlozer en soepeler.

citrix.nl

4

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery 5. Houdt u uw organisatie wel veilig met goed beschermde applicaties en data?

Een oplossing voor mobiele werkplekken moet invulling geven aan de volgende vijf essentiële securitypijlers:

Citrix-klanten zeggen het zelf. 84% van de klanten bevestigt dat:

“Citrix Workspace Suite heeft geholpen om medewerkers mobiel te maken met gemakkelijke en veilige toegang tot apps, desktops, data en services vanaf elk device en via elk netwerk.”

Bron: TechValidate. TVID: CBD-465-7FD

• Identiteit en toegang

: toegang op het juiste niveau op basis van gebruiker, endpoint, netwerk en securityprofiel.

• Netwerksecurity

: versleuteld aangeboden applicaties en desktops, met correct afgedwongen toegangsbeheer en segmentering van het netwerk, voor maximale compliance en security.

• Applicatiesecurity

: centraal beheer van patches en configuraties voor veilige toegang vanaf de eigen devices van medewerkers en bescherming tegen zero-day- en DoS-aanvallen.

• Datasecurity

: data staat veilig in het datacenter of in een container op het mobiele device, en bestanden kunnen veilig worden gedeeld.

• Monitoring en respons

: snelle opsporing van (de oorzaak van) problemen, detectie van fouten in de configuratie en van aanvallen, ondersteuning van compliance en maximale uptime en performance.

Ga voor Citrix Workspace Suite en mobile workspace delivery

Citrix Workspace Suite is een complete oplossing voor het aanbieden van mobiele werkplekken, gebaseerd op de virtualisatietechnologie van Citrix die u al gebruikt. Citrix XenApp gebruikt u voor uw virtuele apps, Citrix XenDesktop voor VDI en andere vormen van virtuele desktops. Deze kernfunctionaliteit wordt aangevuld met Citrix ShareFile voor Enterprise File Sync and Sharing (EFSS), Citrix XenMobile voor Enterprise Mobility Management (EMM) en Citrix NetScaler voor veilige toegang op afstand vanaf elk device. De waarde van Citrix Workspace Suite is duidelijk: verhoging van de productiviteit voor mobiele medewerkers en de organisatie, en stroomlijning van de IT-processen.

De wens van het management

Citrix Workspace Suite beantwoordt aan de wensen van het management, zoals blijkt uit een recente enquête.

citrix.nl

5

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery

Uitbreiding naar EFSS met ShareFile

Met app- en desktopvirtualisatie krijgen mensen toegang tot hun apps en data vanaf om het even welke locatie. Maar wat voor maximale productiviteit ook erg belangrijk is, is dat ze hun data goed en veilig kunnen gebruiken. Bestanden moeten op een soepele manier kunnen worden benaderd, gesynchroniseerd en gedeeld vanaf om het even welk device. Het gebruik van niet-goedgekeurde filesharingdiensten voor particulieren/consumenten houdt grote securityrisico’s in en ondermijnt de compliance. De IT-afdeling moet een ‘enterprise-grade’ service kunnen aanbieden die het gemak biedt van een dienst voor consumenten en verder over alle functionaliteit beschikt die mensen in hun werkomgeving verwachten. ShareFile is de ideale aanvulling op app- en desktopvirtualisatie binnen een complete mobiele werkplek. Voor gebruikers biedt ShareFile:

Belangrijke use case: Microsoft Office 365

Als u Office 365 overweegt, biedt XenMobile belangrijke verbeteringen waaraan geen enkele andere EMM-oplossing kan tippen. Bijvoorbeeld: • Office 365 kan worden aangeboden via de eigen appstore van de organisatie • Het is mogelijk om data te versleutelen en het opslaan van data door de gebruikers te blokkeren • Partners voor ShareFile-integratie en security, zoals Skycure en Netscope, kunnen ervoor zorgen dat Office 365-gebruikers geen bestanden kunnen opslaan in ongecontroleerde opslagdiensten • op elk device en elke locatie toegankelijke data met synchronisatietools en apps voor elk device; • de mogelijkheid om data ook binnen het bedrijfsnetwerk te benaderen, zoals SharePoint- en netwerkstations; • een soepele, naadloze gebruikerservaring met een Microsoft Outlook®-plug-in, Windows Verkenner- en Mac Finder-integratie, ondersteuning voor grote bestanden (tot 100 GB) en een geïntegreerde editor voor mobiele content; • eenvoudige, intuïtieve samenwerking.

Voor de IT-afdeling biedt ShareFile: • controle over de locatie van data door middel van StorageZones en StorageZone Connectors voor SharePoint en netwerkstations, wat alle flexibiliteit biedt om data altijd op de meest geschikte locatie (qua compliance, IT-strategie en infrastructuur) op te slaan; • centraal beheer en centrale security, met robuuste rapportage- en meldingsfuncties en DLP-integratie; • native securitypolicy’s voor devices, zodat ook de endpoints perfect veilig blijven; • on-demand synchronisatie voor virtuele desktops.

Uitbreiding naar EMM met XenMobile

Mobiele devices zijn cruciaal voor de productiviteit van de organisatie. Medewerkers gebruiken immers steeds vaker een tablet of smartphone, zowel van de werkgever als van zichzelf. De IT-afdeling moet de met deze devices toegankelijke data goed kunnen afschermen zonder dat dit gevolgen heeft voor de persoonlijke dingen van de gebruiker. Tegelijk moet de IT-afdeling ervoor zorgen dat de gegevens van de organisatie veilig blijven bij gebruik van mobiele apps voor consumenten.

Met app- en desktopvirtualisatie wordt het mogelijk om data veilig in het datacenter te laten staan en niet op het device zelf, wat alvast één aspect rond veilige mobiele en externe toegang invult. XenMobile vult dit verder aan door het veilig downloaden van data op het mobiele device mogelijk te maken, als dat echt nodig is.

citrix.nl

6

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery Voor gebruikers biedt XenMobile: • mobiele productiviteit met een transparante en gebruiksvriendelijke securityervaring; • scheiding tussen zakelijke en persoonlijke content op eigen devices van medewerkers, zodat gebruikers privacy hebben; • de meest complete verzameling veilige mobiele productiviteitsapps, inclusief apps voor e-mail, internet en organisatiespecifieke schermen.

Voor de IT-afdeling biedt XenMobile: • netwerksecurity in de vorm van Citrix NetScaler en micro-VPN’s, wat de kans op ongeoorloofde toegang tot uw netwerk verkleint; • device- en datasecurity door middel van containerization, versleuteling tijdens opslag en gebruik, controle over data tussen apps en selectief wissen van data; • uniform platform- en deviceoverschrijdend beheer vanaf één console, voor een betere ervaring voor de systeembeheerders.

Uitbreiding naar veilige toegang op afstand vanaf elk device met NetScaler Unified Gateway

Naarmate er meer verschillende soorten devices en apps in gebruik zijn, wordt remote access steeds complexer te beheren voor de IT-afdeling: zoveel devices, policy’s, netwerken en apps, zoveel oplossingen. De IT-afdeling moet de volledige remote-access-infrastructuur kunnen consolideren en vereenvoudigen, en de gebruikers op een simpele, consistente manier toegang bieden tot hun apps, ongeacht het device dat ze gebruiken.

NetScaler maakt een einde aan de complexiteit. De oplossing maakt toegang op afstand mogelijk tot XenApp- en XenDesktop-omgevingen vanaf elk type device, toegang op afstand met een SSL VPN tot enterprise apps, webapps en SaaS, en integratie met XenMobile voor veilige mobiele apps. Voor gebruikers biedt NetScaler Unified Gateway: • één URL voor de toegang tot elke app met elk type device; • een stabiele, snelle gebruikerservaring via elk netwerk. Voor de IT-afdeling biedt NetScaler Unified Gateway: • een geconsolideerde remote-access-infrastructuur; • zicht op het XenApp- en XenDesktop-verkeer met HDX Insight, voor een goede gebruikerservaring.

Mobiele werkplekken: waar beginnen

Citrix-klanten pakken de overstap naar mobiele werkplekken vaak aan met een gefaseerde implementatie, gefocust op impact voor de gebruikers en waarde voor de organisatie.

citrix.nl

7

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery Eerst evalueert u uw omgeving. U zet op een rijtje hoe uw bestaande mobilityimplementatie eruitziet en wat de knelpunten daarvan zijn voor uw gebruikers en IT-afdeling. Denk na over de bestaande problemen: • inconsistente authenticatie en usability over de omgevingen heen; • zwakke of geen integratie tussen apps; • BYO-gebruikers die geen eigen devices willen moeten registreren bij de organisatie; • gebrek aan veilige productiviteit buiten kantoor. Bepaal ook wat de belangrijkste use cases en workflows zijn voor en bij mobility. Bekijk deze vanuit het standpunt van de gebruikers (medewerkers) en hun behoeften en manier van werken met verschillende soorten devices, apps en netwerken.

Sta ook stil bij de eisen die uw organisatie of sector stelt qua security en compliance.

Werk vervolgens een conceptuele oplossing uit voor de gewenste gebruikerservaring en workflows. Focus in eerste instantie op het laaghangende fruit, de ‘quick wins’ voor de IT-afdeling en de gebruikers, zoals toevoegen van ShareFile om filesharing mogelijk te maken, en breid daarna uit met XenMobile om meer verschillende mobiele apps te kunnen gebruiken. Uw ‘proof of concept’ voor de oplossing moet worden opgezet met mensen uit alle onderdelen van uw organisatie, want alleen zo zorgt u ervoor dat aan alle eisen en wensen wordt voldaan. Implementeer uw mobile workspace solution in fasen, niet voor alle gebruikers tegelijk. Begin met één bepaald onderdeel van uw organisatie en zorg voor brede acceptatie door feedback te vragen en het gebruik te evalueren. Op basis hiervan kunt u de oplossing dan verder uitrollen en verfijnen.

Tot slot

De opkomst van mobiele manieren van werken en het toenemend strategisch belang van business mobility brengt uitdagingen met zich mee die niet kunnen worden opgelost met allerlei versnipperde technologie. Alleen een compleet geïntegreerde oplossing voor mobile workspace delivery kan mensen productief laten zijn met de meest uiteenlopende devices en apps en met de hoogwaardige gebruikerservaring die zij willen en de security die de IT-afdeling wil. Citrix Workspace Suite maakt een einde aan de kopzorgen rond de security en het beheer van uw mobility. Deze ene complete oplossing staat garant voor een uitgebreid pakket ‘enterprise grade’ mobiele productiviteitsapps, veilige filesharing op elk device en een naadloze ervaring. Door Citrix Workspace Suite gefaseerd uit te rollen, rekening houdend met uw belangrijkste use cases, maakt u van de overgang naar mobiele werkplekken een succes en bereikt u maximale waarde voor uw organisatie.

Volgende stappen:

Meer informatie over Citrix Workspace Suite Besparen met een overstap op Workspace Suite Vijf organisaties ondersteunen business mobility met mobiele werkplekken citrix.nl

8

Whitepaper

Vijf tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor mobile workspace delivery 0716/PDF

Hoofdkantoor

Fort Lauderdale, FL, Verenigde Staten

Hoofdkantoor Silicon Valley

Santa Clara, CA, Verenigde Staten

Hoofdkantoor EMEA

Schaffhausen, Zwitserland

India Development Center

Bangalore, India

Hoofdkantoor Online Division

Santa Barbara, CA, Verenigde Staten

Hoofdkantoor Pacifisch gebied

Hongkong, China

Hoofdkantoor Latijns-Amerika

Coral Gables, FL, Verenigde Staten

UK Development Center

Chalfont, Verenigd Koninkrijk

Over Citrix

Citrix (NASDAQ:CTXS) geeft de toon aan in softwaregedefinieerde werkplekken op basis van geavanceerde virtualisatie-, mobility-, netwerk- en SaaS-oplossingen, die nieuwe manieren creëren om organisaties en mensen beter te laten werken. Citrix-oplossingen maken zakelijke mobility mogelijk in de vorm van beveiligde, mobiele werkplekken die mensen directe toegang bieden tot apps, desktops, data en communicatievoorzieningen op elk device, over elk netwerk en in elke cloud. Citrix boekte in 2015 een jaaromzet van 3,28 miljard dollar. Citrix-oplossingen worden gebruikt in meer dan 330.000 organisaties en door meer dan 100 miljoen mensen wereldwijd. Lees meer op www.citrix.nl.

Copyright © 2016 Citrix Systems, Inc. Alle rechten voorbehouden. Citrix, XenApp, XenDesktop, Citrix Receiver, ICA, HDX, XenServer, CloudPlatform, Citrix Provisioning Services en AppDNA zijn handelsmerken van Citrix Systems, Inc. en/of een of meer van zijn dochterondernemingen en kunnen geregistreerd zijn in de Verenigde Staten en in andere landen. Andere product- en bedrijfsnamen die hierin worden genoemd, kunnen handelsmerken zijn van hun respectievelijke bedrijven.

citrix.nl

9