Transcript Zorg Dichtbij

Zorg
Dichtbij
December 2016
fijne feestdagen en een gelukkig nieuwjaar
Informatie van de gemeente Rotterdam voor Rotterdammers die gebruik maken van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
De weg naar de juiste hulp
‘Zorg voor meer bekendheid van VraagWijzer en de wijkteams.’ Dat vonden
de 150 Rotterdammers van de burgerjury. En dat wil de gemeente Rotterdam
ook. Deze maand (december 2016) is daarom een campagne gestart om
Rotterdammers uitgebreider te vertellen over hoe hulp en ondersteuning is
geregeld in onze stad. ‘Voor zorgvragen kunt u bij de gemeente terecht’.
Even appen
voor luisterend oor
De campagne moet Rotterdammers meer bekend maken met VraagWijzers en de
wijkteams. Maar bijvoorbeeld ook met het Centrum voor Jeugd en Gezin en de Huizen
van de wijk. Allemaal plekken waar je als Rotterdammer terecht kan voor hulp en
ondersteuning. Misschien hebt u ‘onze’ tram al zien rijden. Of een poster gezien.
Uw verhaal
Voor de campagne zijn we ook op zoek naar persoonlijke verhalen. Hoe ondersteunt
de hulp van de gemeente Rotterdam uw leven? Wat betekende dit voor u? Wij horen
dit graag. Mogelijk kiezen we dan uw verhaal om andere Rotterdammers te inspireren.
Wilt u uw verhaal met ons delen? E-mail dan naar: [email protected]
Hoe zit het ook alweer?
• Rotterdammers kunnen met hun vraag voor hulp en ondersteuning terecht bij
VraagWijzer. Of www.rotterdam.nl/zorgdichtbij of bellen met 14 010
• Is een Rotterdammer tussen de 16 en 27 jaar? Dan is er het Jongerenloket.
www.rotterdam.nl/jongerenloket of bellen met 14 010
• Voor volwassen Rotterdammers die dakloos zijn, is er het loket Centraal
Onthaal. www.rotterdam.nl/voorziening:centraal_onthaal_kantoren_sozawe
of bellen met 14 010.
• Ouders stappen binnen bij het
Centrum voor Jeugd en Gezin
(CJG). www.cjgrijnmond.nl of
bellen met 010 - 20 10 110
• Met vragen over werk kunnen
Rotterdammers terecht bij het
Werkplein. www.rotterdam.nl/
werkeninkomen of bellen
• met 14 010
• Willen Rotterdammers zelf iets
organiseren voor hun buurt of
wijk? Dan zijn er de Huizen
van de wijk. www.rotterdam.nl/
huizenvandewijk of bellen met 14
010
Zorgvragen?
De gemeente
helpt u verder.
U krijgt hier informatie en advies
of wij helpen u verder.
De juiste zorg
is dichterbij
dan u denkt.
Bel 14010 of kijk op
rotterdam.nl/zorgdichtbij
voor informatie over zorg en welzijn
Het zorgen voor oude ouders of een ziek kind is soms niet gemakkelijk.
Mantelzorgers kunnen steun in de buurt daarom goed gebruiken. Welzijnsorganisatie SOL (Samen Ondernemend Leren) bedacht hiervoor de Superbuur(t) WhatsApp. Dit idee won ‘Het beste mantelzorg ondersteuningsidee’.
De Superbuur(t)-Whatsapp richt zich op mensen die het zwaar hebben met de
zorg voor een ander. En die daardoor weinig tijd hebben om hulp te vragen. Deze
mantelzorgers, maar ook buurtgenoten en vrijwilligers komen in de WhatsAppgroep gemakkelijk met elkaar in contact én kunnen elkaar hulp bieden. Loopt een
mantelzorger tegen een vraag of probleem aan? Dan kan hij of zij deze vraag snel
aan anderen in de groep stellen. Met een snelle kans op een antwoord of hulp. Een
medewerker van SOL beheert de Super-buur(t)WhatsApp-groep. Hij leest mee en
ondersteunt alleen daar waar het netwerk het niet zelf kan organiseren.
Eerst als proef
SOL begint met een proef in de gebieden Noord, IJsselmonde, Charlois en
Overschie. Later komt de methode ook voor de overige gebieden beschikbaar.
Meer weten? Bel met SOL: 010-2448240 of e-mail [email protected]
Ook in 2017
Vouchers extra huishoudelijke hulp te koop
Bent u een Rotterdammer met een Wmo-indicatie? Bent u 75 jaar of ouder?
Of bent u mantelzorger? Dan kunt u ook in 2017 weer vouchers kopen
waarmee u korting krijgt op extra huishoudelijke hulp. En nog altijd voor
vijf euro per voucher.
Een voucher is goed voor één uur huishoudelijke hulp. Handig voor extra
werk zoals het opruimen van kasten of een grote schoonmaak. Of om in te
zetten bij iemand waarvoor u mantelzorger bent. U bepaalt zelf voor welke
(extra) huishoudelijke werkzaamheden u de hulp inzet. Er zijn verschillende
zorgaanbieders die de vouchers verkopen. Hieronder vindt u ze:
Aafje
De Zellingen
Humanitas
Lelie Zorggroep
MOB
Thuiszorg INIS
Tzorg
Vierstroom kracht & co
Zorgfamilie
Middin Zorg aan Huis
0180 - 64 22 33
010 - 28 43 300
010 - 27 13 800
010 - 23 31 375
010 - 47 60 818
010 - 80 09 495
010 - 29 83 620
06 - 11 37 46 79 / 06 - 28 28 92 28
010 - 23 22 266
010 - 41 34 854
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
‘Bezoekdagen zijn topdagen’
Op huisbezoek bij Rotterdamse 75-plussers. Praten over de kwaliteit van hun leven. Fijne gesprekken,
met een kopje koffie of thee en vaak ook iets lekkers erbij. Vrijwilligers Frans Malais (69) en Rien Ott
(70) doen het graag.
‘Je kunt pas je grenzen
aangeven, als je weet
wie je bent’
‘Over het algemeen reageren de mensen die we interviewen heel direct,’ vertelt Frans. ‘Echte Rotterdammers.
De een vertelt makkelijker dan de ander, maar je hoort altijd veel. Ook over persoonlijke dingen als verdriet,
verlies en eenzaamheid. De vragenlijst gebruiken we als leidraad voor de gesprekken. Een van de laatste
vragen gaat over eenzaamheid. Die hoef je eigenlijk niet meer te stellen. Meestal is gaandeweg het gesprek al
duidelijk geworden of iemand eenzaam is of niet.’
Zowel Frans als Rien zijn heel positief over hun vrijwilligerswerk. Rien: ‘Het geeft mij veel voldoening, zeker
ook door de warme reacties van mensen. Om te horen dat ze het leuk vinden als je nog een keer terugkomt.
Als ik dan thuiskom denk ik: mooi dat ik dit gedaan heb.’ Frans: ‘De bezoekdagen zijn topdagen.’
Ook vrijwilliger worden? Of zoekt u juist hulp? Zoek en vind elkaar met behulp van ‘Rotterdammersvoorelkaar’,
een online ontmoetingsplaats voor iedereen die wil helpen of juist wat hulp kan gebruiken.
www.rotterdammersvoorelkaar.nl
Of stap binnen bij een VraagWijzer bij u in de buurt.
Selina (16) werd op haar veertiende uit
huis geplaatst voor haar eigen veiligheid.
Op haar vijftiende kwam ze terecht op
Horizonlocatie Rijnhove, waar ze werkte aan
haar weerbaarheid en zelfbeeld. Het wijkteam
in Rotterdam schakelt Horizon Jeugdzorg
en Onderwijs in als er sprake is van heftige
gedragsproblemen. Selina vertelt wat deze
hulp voor haar betekende.
‘Ik zat in de knoop met wie ik was.’ Zo had
Selina voortdurend ruzie met haar moeder. Haar
vader zag ze sinds haar zesde niet meer. ‘Ik heb
hier geleerd om eerlijk te zijn naar anderen, maar
ook naar mezelf. Vorig jaar ben ik uit de kast
gekomen. Ik ben bi. Het is echt belangrijk om te
weten wie je bent. Je kunt dan veel makkelijker
je grenzen aangeven.’ Iets wat ze eerder moeilijk
kon. Met nare gevolgen.
Wegwijzers in onderwijs en zorg voor ouders
Heeft uw kind een beperking? En hebt u vragen over de combinatie van zorg en onderwijs?
Stichting MEE heeft in opdracht van gemeente Rotterdam nu een team van zorg- &
onderwijsspecialisten.
De zorg- & onderwijsspecialist kijkt samen met u als ouder en de school wat nodig is aan zorg. Ook
vraagt hij de steun die mogelijk nodig is aan bij de gemeente Rotterdam. Daarnaast geeft de zorg- en
onderwijsspecialist informatie aan scholen over wat er allemaal mogelijk is op het gebied van zorg
onder de verschillende zorgwetten. Wijkteams van gemeente Rotterdam verwijzen ook door naar
MEE’s zorg- en onderwijsspecialisten of maken gebruik van hun kennis.
U kunt de zorg- & onderwijsspecialisten bereiken via 010 282 11 11 of via [email protected].
Ontdek welke sport
bij u past
Meer bewegen? Misschien ook gaan sporten?
Of uw kind? U kunt via de vernieuwde website
Rotterdamsport.nl nog beter het aanbod vinden
bij u in de buurt.
U kunt op www.rotterdamsport.nl zoeken op allerlei
manieren. Zoals op sport, wijk en leeftijd. Maar ook
op speciaal aanbod voor ouderen, mensen met
overgewicht of mensen met een beperking. Met
duizenden zoekopdrachten per maand wordt de
zoekfunctie op de website veel gebruikt. Logisch,
want het volledige sport- en beweegaanbod in de
gemeente Rotterdam staat erin. Op de site vindt u
ook verhalen en video’s over sport en gezondheid,
een evenementenkalender en sportnieuws.
Hebt u een beperking en wilt u liever persoonlijk
advies? Dan kunt u contact opnemen met de
sportconsulent van Sport op Maat via 010-2821111
of [email protected].
Selina maakte een positieve groei door. ‘Het
contact met mijn ouders is goed gekomen, maar
ik ga niet meer terug naar huis. Ik kwam erachter
dat dat niet haalbaar is. Ik ben liever thuis op de
momenten dat het gezellig is, dan dat we altijd
ruzie hebben. Ik wil graag op kamers wonen. Op
een fijne plek waar bepaalde verleidingen niet al
te groot zijn.’
Horizon Jeugdzorg en Onderwijs biedt naast
specialistische jeugdhulp ook speciaal onderwijs
en pleegzorg. De hulpverleners van Horizon
zitten niet in de wijkteams van de gemeente
Rotterdam. Het wijkteam neemt met Horizon
contact op als er specialistische zorg nodig is
voor een kind of een gezin. Lees het hele verhaal
van Selina in het online magazine van Horizon:
http://maggezien.horizon.eu/editie-2016-mei
Fotografie: Hans van de Pol
Een gratis Rotterdampas
in het nieuwe jaar
Als mantelzorger weer graag een gratis Rotterdampas in 2017? Die krijgt u gewoon als u opnieuw de
mantelzorgverklaring aanvraagt in het nieuwe jaar.
U vult het online formulier in via www.rotterdam.
nl/mantelzorgverklaring. Daarna ontvangt u een
e-mail met daarin de mantelzorgverklaring en een
vouchercode. Met de vouchercode kunt u de gratis
Rotterdampas bestellen of verlengen. Dat kan vanaf 1
februari 2017 via www.rotterdampas.nl/bestellen
Vanaf 1 maart is de nieuwe Rotterdampas geldig en
kunt u weer volop leuke dingen doen in Rotterdam en
omstreken.
Voor het aanvragen van
de mantelzorgverklaring
kunt u ook terecht bij
VraagWijzer in uw buurt.
Een VraagWijzermedewerker
helpt u dan met de aanvraag.
De financiële tip
Mark Bloem werkt als trainer/voorlichter voor de Kredietbank Rotterdam. Hij geeft onder
andere geldlessen op scholen. Want jong geleerd is oud gedaan.
Dat verdient
een bloemetje!
‘Het is belangrijk dat kinderen zich al jong bewust worden van de financiële keuzes die ze hebben’,
zegt Mark. ‘Ze worden van jongs af aan verleid met allerlei reclames voor snoep, merkkleding en
speelgoed. Het is dus goed dat ze dat doorhebben en met hun zakgeld leren omgaan. Ook op mboen hbo-scholen geven we les. Jongeren zijn vanaf hun 18e verantwoordelijk voor hun eigen financiën
maar zijn daar lang niet altijd goed op voorbereid. Daar willen we hen bij helpen.’
Rust in de tent
Mark heeft twee tips voor de lezers. ‘Het ligt misschien erg voor de hand maar zorg dat je overzicht
hebt over je geldzaken. Wat komt er binnen, wat geef je uit? Pas dan weet je of je goed of slecht
bezig bent en kun je er wat aan doen. En ook belangrijk: zorg dat je wat geld opzij legt voor
onverwachte kosten. Zoals voor het eigen risico van je ziektekosten. Dan heb je in ieder geval de
ruimte om een financiële tegenvaller op te vangen. Dat geeft rust in de tent.’
Wilt u meer overzicht krijgen over uw geldzaken? Online geldplannen van het Nibud kunnen helpen.
U vindt ze via www.rotterdam.nl/geldplan
Wat mevrouw Yeşilgöz (67) betreft verdient
haar dochter wel duizend bloemetjes.
Zo blij is ze dat Özlem iedere dag bij haar
langskomt.
De kast in de huiskamer staat vol met
medicijnen. Want mevrouw Yeşilgöz tobt erg met
haar gezondheid. Suikerziekte, een hartaanval
en anderhalf jaar geleden ook nog eens een
beroerte. Ze loopt niet goed en kan haar
rechterarm niet meer goed gebruiken. Daarom
komt dochter Özlem elke dag langs en helpt
haar met alles: douchen, schoonmaken, koken,
wassen, boodschappen. Daarvoor is mevrouw
Yeşilgöz heel dankbaar. ‘Hulp van je eigen kind
is toch fijner dan een vreemde in huis, veel
vertrouwder en ook gezelliger. Het is soms
zwaar voor haar want ze heeft een baby, werkt,
en woont aan de andere kant van de stad.’
Özlem: ‘Inderdaad, soms is het pittig. Maar het
is mijn moeder dus natuurlijk doe ik dit voor
haar. Ik zie het niet als een verplichting want ik
doe het uit liefde.’
Brede Raad 010
Handig! MijnKBR
Luisteren naar cliënten uit de geestelijke gezondheidszorg
De Brede Raad 010 laat de stem horen van Rotterdammers in hun advies over de Wmo, de
Participatiewet en de Jeugwet aan de gemeente Rotterdam. In de Zorg dichtbij geven wij elke
keer kort weer wat wij doen. Dit keer onze ontmoeting met cliënten uit de Openbare Geestelijke
Gezondheidszorg ((O)GGZ) en hun familie
Als Brede Raad 010 wilden we meer te weten komen
over wat er speelt binnen de geestelijke gezondheidszorg. We waren benieuwd naar de ervaringen
van cliënten en hun familieleden. Aan bod kwamen
de lange wachtlijsten in de (O)GGZ. En de behoefte
aan een ontmoetingsplaats in de wijk voor lotgenoten.
Een plek waar je binnen kunt lopen voor een kop koffie, voor advies en waar je geaccepteerd wordt zoals
je ben. Ook benadrukten de deelnemers dat niet
iedereen binnen de (O)GGZ een verward persoon is
die standaard overlast veroorzaakt.
De deelnemers gaven aan het prettig te vinden dat er
goed naar hen werd geluisterd. De Brede Raad 010
gaat met hun verhalen, signalen en wensen aan de
slag. Dat begint met een gesprek met ambtenaren
van de gemeente Rotterdam. Eind december 2016
brengt de Brede Raad 010 een advies uit over de
(O)GGZ.
De deelnemers aan de ontmoeting nemen wij op in
het netwerk van de Brede Raad 010 en wij blijven ze
actief betrekken.
De Brede Raad 010 geeft de gemeente advies over
het sociaal beleid in Rotterdam. Dat beleid valt onder
de Wet Maatschappelijk Ondersteuning (Wmo),
de Jeugdwet en de Participatiewet. De Openbare
Geestelijke Gezondheidszorg ((O)GGZ) valt onder de
Wmo. (O)GGZ is er voor mensen met psychische beperkingen. Dat zijn niet alleen mensen die zelfstandig
wonen, maar ook mensen die beschermd wonen of in
een instelling verblijven.
Contact:
Telefoon: 010 – 26 80 611
[email protected]
www.brederaad-010.nl
facebook: brederaad010
Twitter: @BredeRaad010
Gemakkelijker inzicht in uw geldzaken als klant
van de Kredietbank Rotterdam. Dat kan met
inloggen op MijnKBR. Dan hebt u altijd en overal
gratis inzicht. Bijvoorbeeld hoe het staat met de
schuldbemiddeling, betalingen die zijn gedaan en de
aflossing van de lening. Ook geeft MijnKBR inzicht in
het moment waarop de Kredietbank de eerstvolgende
betaling aan u doet. U ziet er de hoogte van de
opgebouwde reserveringen en hoe en wanneer u uw
contactpersoon kan bereiken.
Hoe werkt Mijn KBR?
Klanten kunnen via www.mijnkbr.rotterdam.nl inloggen met hun DigiD. Nog geen DigiD? Vraag deze aan
via www.digd.nl/aanvragen Lukt het inloggen niet?
Stap dan binnen bij VraagWijzer in de buurt waar u
woont. U vindt de adressen op:
www.rotterdam.nl/vraagwijzer of bel met 14 010
‘Ik kan de pijn verzachten’
Rotterdam kent vele vrijwilligers in allerlei soorten en maten. Ze maken van alles mogelijk in de
stad. De van oorsprong Somalische Rukio Adow is een van die vrijwilligers. Zij heeft een wel heel
bijzondere missie.
Rukio vluchtte in 1992 uit Somalië naar Nederland. In 2006 richtte zij als vrijwilliger de Stichting Asiya op. Een van
haar belangrijkste doelen: meisjesbesnijdenis tegengaan. ‘Dat doe ik onder andere door het onderwerp bespreekbaar te maken binnen de Somalische gemeenschap’, vertelt Rukio. ‘Ik probeer zo veel mogelijk te voorkomen dat
meisjes worden besneden. Preventie dus. En als ze al besneden zijn, help ik hen zo goed mogelijk bij hun problemen. Bijvoorbeeld door een luisterend oor te bieden of mee te gaan naar artsen of psychologen.’ Volgens Rukio is
meisjesbesnijdenis een gruwelijke traditie die niets met religie te maken heeft, maar alles met onwetendheid. ‘Het
zijn vooral de moeders en schoonmoeders die er achter zitten. Ze denken dat mannen niet met een onbesneden
meisje willen trouwen.’
Tweede kans
Rukio werkt minstens een dag per week als vrijwilliger voor de Somalische gemeenschap. ‘Als ik maar één meisje
kan redden dan geeft me dat al energie om door te gaan met mijn werk. Het mooiste is dat ik letterlijk hun pijn
kan verzachten, zowel geestelijk als lichamelijk. En ik wil graag goed doen voor mijn tweede thuisland, Nederland. Mijn eerste thuisland, Somalië, is kapot gemaakt door oorlog en ellende. In Nederland hebben ik en andere
Somaliërs een tweede kans gekregen om het beter te doen.’
Rukio is als zogenoemde sleutelpersoon verbonden aan het Centrum voor Jeugd en Gezin. Meisjesbesnijdenis
is een vorm van huiselijk geweld. U kunt álle vormen van huiselijk geweld melden aan Veilig Thuis Rotterdam
Rijnmond, telefoon 0800-2000 (gratis, 24 uur per dag).
Hoe zit dat eigenlijk?
Vraag
VraagWijzer helpt bij het aanvragen van
bijvoorbeeld een mantelzorgverklaring. Moet ik
dan mijn DigiD geven?
Antwoord:
Nee, uw DigiD is strikt persoonlijk. Niemand mag
u vragen om uw gebruikersnaam, wachtwoord of
activeringscode. Niet per e-mail, telefoon of op
welke manier dan ook.
Ambtenaren van de gemeente Rotterdam
mogen u helpen met zaken online regelen, maar
mogen nooit uw DigiD vragen en voor u intikken.
Een VraagWijzermedewerker helpt u bij het
aanvragen van een mantelzorgverklaring aan de
hand van uw Burgerservicenummer (BSN).
U krijgt een DigiD via de website
www.digid.nl/aanvragen
Op deze website leest u ook precies hoe u het
moet doen. Maar u vindt er ook een filmpje
waarin het wordt uitgelegd.
Ongerust over iemand met verward gedrag?
Maakt u zich zorgen om iemand in uw
omgeving? Iemand in uw buurt met psychische
problemen? Of een oudere buurvrouw die de
deur niet meer uitkomt en steeds vaker dingen
vergeet? Bel dan eens met het advies- en
meldpunt Verwarde Personen: (010) 26 70 700.
U krijgt er advies of kunt een melding doen, 24 uur
per dag. En dat kan ook anoniem. Let op: is uw
melding spoed? Dan belt u 112.
Verwarde personen: om wie gaat het?
Verward gedrag komt bijvoorbeeld voor bij mensen die dementerend zijn of die een psychische
aandoening hebben. Vaak hebben mensen ook andere problemen, zoals verlies van werk en inkomen,
schulden of een klein sociaal netwerk. Iemand kan
ook verward raken na belangrijke emotionele gebeurtenissen in zijn of haar leven.
Waarom melden?
Familie of buren merken vaak als eersten dat er iets
met iemand niet goed gaat. Het is belangrijk om zo’n
signaal te melden, nog voordat de situatie ernstig
wordt. Het advies- en meldpunt werkt samen met
zorgaanbieders, politie, wijkteams, het Veiligheidshuis en de familie of de omgeving aan een juiste
oplossing.
Vragen en meer informatie
Hebt u een vraag of zoekt u informatie over de Wet maatschappelijke ondersteuning? Bel met 14 010 of ga naar VraagWijzer in uw
buurt. Adressen en openingstijden van VraagWijzer kunt u opvragen
bij het gemeentelijk telefonisch informatienummer 14 010 en staan
op www.rotterdam.nl/vraagwijzer.
Meer informatie over zorg in de gemeente Rotterdam staat op
www.rotterdam.nl/zorgdichtbij. Op de facebookpagina Hebbie
effe (facebook.com/hebbieeffe) plaatsen we regelmatig
achtergrondverhalen en nieuwtjes.
Melden: en dan?
De medewerker van
het meldpunt geeft
uw melding door
aan bijvoorbeeld
de VraagWijzer, het
wijkteam of de GGD
Rotterdam-Rijnmond.
Wij volgen een melding
totdat zeker is dat
de goede actie is
ondernomen.
Colofon
Zorg Dichtbij is een uitgave van de directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk van de gemeente
Rotterdam. Deze nieuwsbrief is bestemd voor cliënten
met een Wmo-indicatie. Aan de tekst kunnen geen
rechten worden ontleend.
Rotterdam, september 2016
Opmaak en eindredactie: gemeente Rotterdam
Fotografie: Arnoud Verheij, David Rozing
Druk: Veenman+