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MASTER S.R.L.
CARTA DEI VALORI
MASTER SRL
VIA DON LUIGI PERON 1/A
30174 Venezia Mestre (VE)
Carta dei Valori
Master è una società di consulenza di direzione e formazione aziendale che accompagna le
imprese nel percorso di miglioramento dei processi organizzativi.
Da oltre 20 anni, infatti, supportiamo e affianchiamo le imprese nella definizione degli obiettivi
aziendali e nell’elaborazione di progetti di sviluppo finalizzati all’aumento della competitività,
dell’efficienza e dell’efficacia aziendale.
Alle conoscenze tecniche, accompagniamo anche una competenza approfondita delle dinamiche
organizzative, per rispondere nel modo più completo possibile agli obiettivi e alle esigenze del
cliente che viene seguito in ogni fase del percorso di sviluppo aziendale.
La Carta dei Valori è il nostro Manifesto e individua i principi cardine nei quali Master si indentifica
e nel rispetto dei quali agisce e fonda la propria identità e coerenza operativa.
I Valori della Società sono principi condivisi che guidano le nostre azioni e ne ispirano il
comportamento nei rapporti con i clienti e con tutti gli altri stakeholder.
Il presente Manifesto è il risultato di un confronto tra i dipendenti e il vertice della Società, che ha
portato alla definizione dei principi che maggiormente rappresentano Master e che indirizzano il
suo operato. I Valori, che si concretizzano nelle azioni e nei comportamenti di ogni giorno,
rappresentano la Promessa che Master fa nei confronti di tutti i suoi Stakeholder.
La nostra Mission
Master affianca i propri Partner e clienti ascoltando i loro bisogni e personalizzando le risposte.
Ogni progetto è per noi opportunità di creare valore.
La nostra Vision
Master si propone di essere portatore di Valore e Partner nella crescita di persone e
organizzazioni.
La nostra Promessa
Ci impegniamo a guardare attraverso gli scenari in cui agiamo in termini di apertura,
comunicazione e responsabilità, apportando Valore con ogni nostra azione, comportamento e
impegno assunto. Operiamo in modo serio e scrupoloso, lavorando per rispettare sempre i nostri
standard di qualità.
Con le nostre azioni e la nostra consulenza, vogliamo dare, attraverso una costante ricerca,
risposte nuove a domande classiche, combinando l’esistente in modo originale.

Ci impegniamo a comunicare a tutti i nostri collaboratori ruoli, obiettivi e strategie.
Adottiamo un linguaggio chiaro e condiviso e curiamo la comunicazione interna per favorire
la conoscenza dei processi e la condivisione delle informazioni.
Condividiamo le nostre scelte e informazioni anche con partner e clienti, con i quali
stabiliamo relazioni fondate sui principi di trasparenza, sincerità, correttezza, lealtà ed
equità.

Affianchiamo al nostro lavoro un processo di continua auto-analisi e auto-valutazione. Ogni
azione e ogni comportamento sono considerati unitamente alle conseguenze che
comportano, siano esse rischi od opportunità.
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Mod. CV rev. 00/2016
Carta dei valori
Consideriamo i nostri valori e la nostra linea aziendale una promessa, verso clienti e
Partner, che ci impegniamo a mantenere.

La nostra forza è basata su rapporti interni caratterizzati da rispetto reciproco e correttezza.
All’interno di Master, ognuno si impegna a osservare regole formali condivise. Ci
proponiamo inoltre di adottare una condotta interna che sia specchio di quella che
sosteniamo con i clienti.
Gestiamo i rapporti esterni con cura e attenzione, dimostrandoci affidabili e disponibili a
fornire aiuto e supporto, dando risposte coerenti e corrette ed esprimendoci con chiarezza.
Arricchiamo continuamente il nostro bagaglio di competenze e di conoscenze, mirando
sempre all’eccellenza.

Lavoriamo in un’ottica di costante miglioramento dei processi e del servizio offerto e siamo
sempre volti a generare nuove idee attraverso l’ascolto e il dialogo con tutti gli interlocutori.
Ci mettiamo ripetutamente in gioco con spirito propositivo, cercando di accrescere la nostra
competenza ed esplorare nuovi scenari.
L’innovazione alla quale tendiamo è sempre frutto delle esperienze e delle potenzialità di
ogni risorsa, che siamo impegnati a valorizzare.
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Mod. CV rev. 00/2016
Carta dei valori