Transcript Customer satisfaction visite formative

QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA VISITA FORMATIVA
Con questa scheda Le chiediamo di esprimere il Suo giudizio riguardo alcuni aspetti della visita da lei
effettuata a palazzo Pirelli. Le Sue risposte ci aiuteranno a capire come possiamo offrire un accoglienza
migliore. Le le risposte ottenute saranno trattate nel rispetto della normativa sulla privacy.
Docente
O
Studente
O
Altro
O
1. Anagrafica
Sesso
M
F
Età
< 15
16 <19
20 <30
Provincia di provenienza
<40
<50
Oltre 65
______________________________________
2. E’ la prima volta che visita Palazzo Pirelli?
SI
NO
3. Come è venuto a conoscenza della possibilità di effettuare una visita?
Internet
sito del CRL
altro
Volantini
Insegnati
Uffici pubblici (provveditorato ecc.)
Consiglieri regionali
Passaparola
Altro (specificare)
________________________________________________
4. Conosceva già gli argomenti trattati durante la visita?
SI
5.
1
NO
IN PARTE
In generale gli argomenti trattati sono stati trattati in modo comprensibile?
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.1 valuti la chiarezza dei diversi argomenti trattati
Regione Lombardia
1
2
3
4
5
Il consiglio regionale
1
2
3
4
5
Come nasce una legge
1
2
3
4
5
Simulazione dei lavori d’Aula
1
2
3
4
5
L’architettura e storia di palazzo Pirelli
1
2
3
4
5
Ruolo dei consiglieri regionali
1
2
3
4
5
Altro (per richieste specifiche)
1
2
3
4
5
6. L’esposizione del funzionario XXXXX è stata?
6.1 chiara
1
2
3
4
5
6.2 con linguaggio appropriato
1
2
3
4
5
6.3 con sufficiente tempo di esposizione
1
2
3
4
5
6.4 Utilità formativa
1
2
3
4
5
6. L’esposizione del funzionario YYYYYY è stata?
6.1 chiara
1
2
3
4
5
6.2 con linguaggio appropriato
1
2
3
4
5
6.3 con sufficiente tempo di esposizione
1
2
3
4
5
6.4 Utilità formativa
1
2
3
4
5
7
Come valuta i seguenti aspetti:
Cortesia e disponibilità del personale
1
2
3
4
5
Ambienti
1
2
3
4
5
Qualità delle pubblicazioni
1
2
3
4
5
8. Qual è il suo giudizio complessivo sulla visita
Buono
medio
sufficiente
insufficiente
pessimo
9. Suggerimenti
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