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Come stanno le cose fuori? La bicicletta è a posto? è una società di consulenza che propone soluzioni innovative di affiancamento al processo decisionale. 1. Prodotto 2. Rete di vendita 3. Punti vendita 4. E-commerce 5. Comunicazione (media&social network) Consumatore CALZATURE 1. Ascolto e conoscenza del contesto 2. Obiettivi e strategia 3. Survey 4. Devices 5. Algoritmo analisi dati 6. Soluzioni Soddisfazione reale Customer experience Indagini di mercato Immagine e brand Metodologia a specchio Assessment Formazione Change management Processi di selezione Comunicazione Crisis & stress MODULI ESTERNI Opinione dei clienti su prodotto, azienda, venditore e su tutti gli aspetti dell’esperienza d’acquisto. Indagine equivalente effettuata sulla struttura commerciale per creare una base dati confrontabile e comparabile tra i due gruppi. Miglioramento MODULI ESTERNI Opinione dei Vendite clienti su prodotto,insoddisfacenti azienda, venditore e su tutti gli aspetti dell’esperienza d’acquisto. Indagine equivalente effettuata sulla struttura commerciale per creare una base dati confrontabile e comparabile tra i due gruppi. MODULI INTERNI Abilità degli addetti. Valutazione di tutte le caratteristiche e reazioni comportamentali Miglioramento richieste per ricoprire la posizione. Lei è uomo o donna? Uomo Donna 0% Ha mai acquistato presso la nostra catena? Si No, ho non ho mai acquistato presso questo punto vendita No, ho già acquistato presso altri punti vendita No, ho già acquistato attraverso lo store on line NEXT Il prodotto acquistato quest’oggi è destinato a: Regalo Uso personale Quale dei seguenti prodotti acquista abitualmente? UOMO DONNA SPORT BAMBINO In generale, come considera le caratteristiche dei nostri prodotti? Qualità Prezzo Vestibilità Alla moda Assortimento 40% Basso/a Nella media Alto BACK NEXT Ritiene soddifacente il servizio reso dagli addetti alle vendite? Si, sono molto soddisfatto. Si, mi sono trovato bene Il servizio potrebbe essere migliorato No, ho trovato il servizio particolarmente scadente Altro 60% BACK NEXT Le interesserebbe un servizio “paga e ritira” che permette di ordinare on-line e ritirare, nei giorni successivi, i prodotti del negozio più vicino a lei, evitando cosi le spese di spedizioni? Si, lo ritengo indispensabile. È un servizio che utilizzo già in molti altri negozi. Si, potrebbe essere utile ma non lo ho mai provato No, preferisco fare i miei acquisti direttamente in negozio No, trovo comodo che i prodotti arrivino direttamente a casa mia. 80% BACK NEXT Per ricecvere un buono sconto da spendere in tutti i negozi Sara Jones , lasciaci il tuo indirizzo mail [email protected] Grazie per il tempo dedicatoci. Per proseguire la preghiamo di accettare la nostra Pricacy Policy Accetto la Privacy policy di questo sito 100% BACK SUBMIT DATI RACCOLTI DA PIÙ FONTI RACCOLTI DIRETTAMENTE ALLA FONTE 10 8 6 4 2 0 REALTÀ IDEALE 10 10 8 8 6 4 EFFICIENZA 6 4 2 2 0 0 1. Survey 2. Algoritmo analisi dati 3. Risultati 4. Azioni