Transcript Untitled - CWS-boco

Inhoud
1
2
Inleiding ............................................................................................. 3
1.1
Toepassing......................................................................................3
1.2
Technische eisen..............................................................................3
1.2.1
Software ...................................................................................3
1.2.2
Hardware ..................................................................................3
Aanmelding voor deelname aan myCbD............................................... 4
2.1
Registratie ......................................................................................4
3
Inloggen op myCbD ............................................................................. 5
4
Toegang als boco klant ........................................................................ 6
4.1
Het beginscherm..............................................................................6
4.2
myboco ..........................................................................................7
4.3
Overzicht drager-lijst........................................................................8
4.3.1
Verandering van de aankleding ..................................................10
4.3.2
Verandering van de maat ..........................................................11
4.3.3
Verandering van de pasvorm .....................................................12
4.3.4
Overzicht kledingstukken lijst ....................................................13
4.3.5
Controle/ kledingstuk defect ......................................................14
4.3.6
Overzicht drager-kosten............................................................15
4.3.7
Drager-afmelding/ kledingstukken reduceren...............................16
4.3.8
Verandering van de drager-naam ...............................................17
4.3.9
Drager kopiëren .......................................................................18
4.4
Drager aanmelden .........................................................................19
4.5
Kledingstukken lijst ........................................................................20
4.6
Kosten..........................................................................................21
4.7
Drager-boek..................................................................................22
4.8
Servicehistorie...............................................................................23
4.9
Factuurcontrole..............................................................................25
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
1
5
Toegang als CWS klant ...................................................................... 25
5.1
Beginscherm .................................................................................25
5.2
myCWS ........................................................................................26
5.3
Bestandsoverzicht ..........................................................................27
5.4
Servicehistorie...............................................................................28
5.5
Reparatiemelding ...........................................................................29
5.6
Formulier ......................................................................................30
6
Servicecenter .................................................................................... 31
7
Uitloggen ........................................................................................... 32
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
2
1
Inleiding
1.1 Toepassing
myCbD is het Self-Service portaal voor alle CWS en boco klanten, die
beroepskleding huren of een abonnement voor wasruimte afgesloten hebben.
Met hulp van dit portaal kunt u via internet dagelijks actuele informatie afroepen
en serviceopdrachten afgeven, terwijl het bestaande contract tussen de klant en
CWS-boco Duitsland geldig blijft.
1.1 Technische eisen
Om aan myCbD deel te kunnen nemen, is volgende productomgeving van
belang:
1.1.1 Software
optimaal: - Microsoft Windows XT of hoger (andere besturingssystemen zijn ook
mogelijk)
- Internet Explorer vanaf versie 6.0 of:
- Mozilla vanaf versie 7.0
- Internet verbinding
1.1.2 Hardware
- Modem; bij voorkeur DSL, TDSL of dergelijke voor de Internet verbinding.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
3
2
Aanmelding voor deelname aan myCbD
Om het portaal te kunnen oproepen, moet U zich eerst als klant registreren. Dit
is nodig, omdat belangrijke gegevens zoals klantnummer, email adres e.d. in het
systeem gedeponeerd en ingericht moeten worden. Het aanmeldingsformulier
vind U op de CWS-boco website: www.cws-boco.nl/service
Nadat U zich via het Internet heeft aangemeld, worden de gegevens intern
verwerkt. Dit kan enige dagen duren! Wanneer alle gegevens correct zijn,
ontvangt U Uw toegangsdata per email.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
4
3
Inloggen op myCbD
De website bevind zich op het domein www.mycbd.de. De URL is voorzien
van een 128 bit SSL-versleuteling. Vergelijkbaar met het pc-bankieren, vinden
uitwisseling van gegevens en de communicatie door de versleuteling in een
veilige omgeving plaats.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
5
4 Toegang als boco klant
4.1 Het beginscherm
Na de aanmelding ziet U links op de site, wanneer U die voor het laatst heeft
bezocht. Kies vervolgens het/de in het systeem gedeponeerde klantnummer/s en
druk op “weiter”.
U kunt ook via “geavanceerd zoeken” (Detailsuche) starten en naar de volgende
criteria zoeken:
- naar drager of
- naar bedrijfsnummer of
- naar kast-nummer of
- naar kostenplaats (voor zover gedeponeerd)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
6
4.2 myboco
In het overzicht ziet U zowel het rekeningadres dat U in het systeem heeft
gedeponeerd, als het gekozen klantnummer. Mocht U een fout ontdekken, stuurt
U ons een bericht onder “contact” en wij corrigeren de fout in ons systeem.
Door een dubbelklik op het symbool
opent een Pop-up met overeenkomstige
help-tekst. Indien onder één klantnummer meerdere contracten gedeponeerd zijn,
verschijnen die in een drop-down menu. Kies eerst het contract dat U online wilt
bewerken.
Via
de
bovenstaande
navigatie
“myboco”
komt U
weer
op
het
hoofdoverzicht en kunt U een ander contract openen.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
7
4.3 Overzicht drager-lijst
Na het kiezen van het bedrijfsnummer (BNR), dat zich ook in het patch-kenteken
van de overeenkomstige drager bevindt, komt men naar het overzicht (myboco).
Van hier uit kunt U verschillende functies oproepen en service-opdrachten
genereren. Via myboco komt U altijd op het veld “standplaats” (“Standort”) en
kunt U van daaruit een andere kast (BNR) kiezen.
Door het kiezen van menupunt “Dragerlijst” (“Trägerliste”), komt men naar de
kast met de overeenkomstige bedrijfsnummer (BNR).
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
8
Hier ziet U een actueel overzicht over de bezette kastvakken van de kast. Verder
ziet U, of een medewerker afgemeld (“abgemeldet”) of nieuwe aangemaakt
(“bestellt”) is. Onder het menupunt “Kundenanliegen” kunt U voor een drager
verschillende service-opdrachten genereren. Klik hiervoor op het drop-down veld
“bitte auswählen”.
Volgende service-opdrachten kunt U in het drager-menu uitkiezen:
- verandering van de aankleding
- verandering van de maat
- verandering van de pasvorm
- overzicht kledingstuk-lijst
- controle/ kledingstuk defect
- overzicht drager-kosten
- afmelden/ reduceren
- verandering van de drager-naam
- drager kopiëren
Navolgend worden de desbetreffende service-opdrachten toegelicht.
Door de beide pijlen boven het overzicht kunt U van de ene naar de andere
standplaats/kast wisselen (voor zover U meerdere standplaatsen/kasten heeft).
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
9
4.3.1 Verandering van de aankleding
Hier ziet U in de eerste vier kolommen de aankleding van de drager, met
artikelnummer, -benaming, -maat en contractbestand (aantal). Wanneer U van
de bestaande artikelen meer wilt bestellen, dan kies in het drop-down menu
"weiteres Teil (Stück)" het gewenste aantal en klik vervolgens op “Absenden”.
Bovendien kunt U verdere artikelen, die in uw contract zijn vastgelegd, voor deze
drager bestellen. Kies daarvoor het overeenkomstige artikel, maat en aantal. Er
bestaat ook de mogelijkheid het gekozen artikel in te nemen. Voorzover voor het
gekozen artikel een naam-of firma-embleem gedeponeerd is, wordt dit
automatisch aangetoond.
Verlengen van een artikel (bijv. mouwen verlengen) is via het systeem niet
mogelijk.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
10
4.3.2 Verandering van de maat
Hier ziet U in de eerst vier kolommen de aankleding van de drager, met
artikelnummer, -benaming, -aantal en -maat.
In het drop-down veld “Größe (neu)” kunt U nu de overeenkomstige maat
kiezen. Klik aan-sluitend op “Absenden”.
zorg ervoor, dat het artikel met de oude maat ook in de wasmand
komt!
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
11
4.3.3 Verandering van de pasvorm
Hier ziet U in de eerste drie kolommen de aankleding van de drager, met
Artikelnummer, -benaming en -aantal. In het drop-down veld “Änderung” kunt
U de lengte van het overeenkomstige artikel inkorten. NB: U kunt het artikel
maximaal 10 cm inkorten.
(Let op: verlengen is niet mogelijk!) Klik aansluitend op “Absenden”.
Zorg ervoor, dat het artikel met de oude maat op tijd in de wasmand
komt!
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
12
4.3.4 Overzicht kledingstuk lijst
Hier ziet U in de eerste vier kolommen de aankleding van de drager, met
artikelnummer, -benaming en -maat. In kolom 5 en 6 ziet U, wanneer het
overeenkomstige artikel ingegeven is.
Tevens wordt daarbij onderscheiden, of het kledingstuk bei boco als ingang (
) of als uitgang (
) ingegeven is. Indien in beide kolommen geen
gegevens te zien zijn, kan dat aan een nieuw artikel liggen, dat nog niet in het
systeem aangemaakt is.
Onder het menupunt “Kundenanliegen” kunt U voor het desbetreffende artikel
een controleopdracht plaatsen, die uitgevoerd wordt, zodra het kledingstuk bei
boco is.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
13
4.3.5 Controle/ kledingstuk defect
Analoog met de rode kabelbinder kunt U hier een defect kledingstuk aangeven.
Kies hiervoor eerst in het menu, om welk defect het bij het gekozen kledingstuk
gaat. Aansluitend heeft U de mogelijkheid een opmerking met maximaal 125
tekens te plaatsen.
Zorg ervoor, dat het overeenkomstige artikel in de wasmand komt.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
14
4.3.6 Overzicht drager-kosten
Hier ziet U in de eerste drie kolommen de aankleding van de drager met
Artikelnummer, -benaming en -maat. Terwijl onder “contractbestand”
(“Vertragsbestand”) het totaal aantal artikelen te zien is, zijn onder
“Fakturabestand” de daadwerkelijk berekende kledingstukken aangegeven.
NB: De drager-kosten kunnen variëren. Het bedrag op de rekening betrekt zich
op een bepaald tijdstip (bijv. 31.04.2010). Op het portaal wordt de actuele
dagprijs aangegeven, die zich door de fluctuatie van gereinigde en
verontreinigde, maar ook nieuw bestelde artikelen samenstelt, waardoor het
verschil ontstaat.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
15
4.3.7 Drager afmelding/ kledingstukken reduceren
Hier kunt U de drager compleet afmelden of door de overeenkomstige plaatsing
van een haakje bepaalde artikelen reduceren. Het aangegeven ID-nummer
(kolom 4) komt overeen met het patch-kenteken aan de binnenkant van het
artikel.
Zorg ervoor, dat alle uitgekozen artikelen in de wasmand komen.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
16
4.3.8 Verandering van de drager-naam
Hier kunt U een nieuwe achternaam van de drager ingeven, wanneer deze zich,
bijv. door huwelijk, veranderd heeft. Voer a.u.b. de achternaam in en klik op
“senden”.
Zorg ervoor, dat de kledingstukken met het oude naamembleem
volledig in de wasmand komen.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
17
4.3.9 Drager kopiëren
Hier kunt U een nieuwe drager aanmelden. Voor het geval dat uw medewerkers
contractueel een standaardaankleding, bestaand uit bijv. drie broeken, drie
jacks enz. bezitten, worden deze artikelen automatisch aangetoond, tevens het
firma- en/of naamembleem. U hoeft alleen nog maar de naam van de
medewerker, de maat en het aantal kledingstukken in te vullen.
U heeft doorgaans de mogelijkheid voor de drager een kastvak te kiezen. Dit
wordt in het drop-down veld aangetoond (regel 6, "Schrank/Schrankfach")
Voor het geval er g e e n Kastvak meer vrij is en er evt. een nieuwe kast moet
worden bestelt, kan deze opdracht niet online doorgevoerd worden. Dan
verschijnt de meedeling: “Kast is compleet, a.u.b. klantenservice raadplegen”
(“Schrank ist komplett, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice”.) Neem dan
a.u.b. contact met Uw vertegenwoordiger op.
Door dubbel klikken op het symbool
komt U weer terug op “Overzicht drager-
lijst” (“Trägerliste”)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
18
4.4 Drager aanmelden
Hier kunt een nieuwe drager aanmelden. Voer de overeenkomstige gegevens in
de daarvoor bestemde plichtvelden (*) in. U kunt ook het tijdstip van de
aanmelding bepalen, door in het veld de datum in te geven (belangrijk bijv. bij
praktikanten).
U heeft doorgaans de mogelijkheid voor de drager een kastvak te kiezen. Dit
wordt in het drop-down veld aangetoond (regel 6, "Schrank/Schrankfach").
Voor het geval er g e e n Kastvak meer vrij is en er evt. een nieuwe kast moet
worden bestelt, kan deze opdracht niet online doorgevoerd worden. Dan
verschijnt de meedeling: “Kast is compleet, a.u.b. klantenservice raadplegen”
(“Schrank ist komplett, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice”.) Neem dan
a.u.b. contact met Uw vertegenwoordiger op.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
19
4.5 Kledingstukken lijst
Hier ziet U de overeenkomstige kledingstukken van de drager in de gekozen
kast.
In de eerste vier kolommen ziet U de aankleding van de drager met
artikelnummer, -benaming en -maat. In kolom 5 en 6 ziet U, wanneer het artikel
ingegeven is.
Tevens wordt daarbij onderscheiden, of het kledingstuk bei boco als ingang (
) of als uitgang (
) ingegeven is. Indien in beide kolommen geen
gegevens te zien zijn, kan dat aan een nieuw artikel liggen, dat nog niet in het
systeem aangemaakt is.
Onder het menupunt “Kundenanliegen” kunt U voor het desbetreffende artikel
een controleopdracht plaatsen, die uitgevoerd wordt, zodra het kledingstuk bei
boco is (analoog met de rode kabelbinder).
Rechts onder de tabel bevind zich naast het
, het symbool
. Door
aanklikken krijgt U een actuele uitprint (met datum) van de kledingstukken lijst
in PDF formaat.
Door op het symbool
te klikken, maakt U van deze deellijst een CSV file aan,
dat in EXCEL opgeslagen en vervolgens verder verwerkt kan worden.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
20
4.6 Kosten
Hier verkrijgt U een overzicht over alle kosten van de betreffende kast in de
actuele week. In de eerste drie kolommen ziet U de aankleding van de drager
met artikelnummer, -benaming en -maat. Terwijl onder “Vertragsbestand” het
aantal artikelen te zien is, zijn onder “Fakturbestand” de daadwerkelijk in
rekening gebrachte kledingstukken opgevoerd.
NB: het actuele bedrag van de BNR kan van het laatste rekeningbedrag
afwijken, daar onder de BNR de dagelijkse actuele informatie van het systeem
aangetoond wordt.
Rechts onder de tabel bevind zich naast het
, het symbool
. Door
aanklikken krijgt U een actuele uitprint (met datum) van de kledingstukken lijst
in PDF formaat.
Door op het symbool
te klikken, maakt U van deze deellijst een CSV file aan,
dat in EXCEL opgeslagen en vervolgens verder verwerkt kan worden.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
21
4.7 Drager-boek
Hier heeft U een overzicht over het drager-boek van de betreffende kast. Onder
het menupunt “Status” ziet U, of een kledingstuk actief (“aktiv”) (in berekening)
of afgemeld (“afgemeld”) is.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
22
4.8 Servicehistorie
Hier vind U een overzicht over de servicehistorie over een periode van de laatste
vier weken. U kunt het tijdsbestek van de laatste vier, acht of twaalf weken of
zelfs meerdere maanden kiezen. De desbetreffende kolommen tonen de termijn
van de doorgevoerde service aan, als ook de wisselhoeveelheden van de
gereinigde en verontreinigde artikelen.
Bovendien heeft U de mogelijkheid, naar artikelen of naar serviceopdrachten te
sorteren.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
23
4.9 Factuurcontrole
Hier heeft U een uitgebreid overzicht over zowel Uw actuele als ook alle
gearchiveerde maandelijkse rekeningen en kunt U de factuurdetails op
verschillende niveaus oproepen en in CSV-formaat downladen.
- klantnummer
- goederenontvanger
- contract
- leverdatum
- standplaats
- kostenplaats
- drager
- artikel
De downgeladen gegevens in CSV-formaat bevatten verdere informatie (bijv.
bedrijfsnum-mer, leverstop enz.)
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
24
5
Toegang als CWS klant
5.1 Beginscherm
Na een succesvolle aanmelding ziet U in het menuveld links, wanneer u het
systeem voor het laatst heeft opgeroepen. Kies vervolgens het/de in het systeem
gedeponeerde klantnummer/s en druk op verder (“weiter”).
NB: het geavanceerd zoeken (“Detailsuche”) geldt niet voor CWS
klanten, maar alleen voor boco.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
25
5.2 myCWS
Hier ziet U Uw Rekeningadres. Mocht U een fout ontdekken, stuurt U ons een
bericht onder “contact” en wij corrigeren de fout in ons systeem.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
26
5.3 Bestandsoverzicht
Hier heeft U een overzicht over Uw actueel CWS bestand en de overeenkomstige
artikelhoe-veelheden. Bovendien ziet U de desbetreffende servicefrequentie als
ook de volgende CWS levertermijn.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
27
5.4 Servicehistorie
Hier vind U een overzicht over de servicehistorie over een periode van de laatste
vier weken. U kunt het tijdsbestek van de laatste vier, acht of twaalf weken of
zelfs meerdere maanden kiezen. De desbetreffende kolommen tonen de termijn
van de doorgevoerde service aan, als ook de wisselhoeveelheden van de
gereinigde en verontreinigde artikelen.
Bovendien heeft U de mogelijkheid, naar artikelen of naar serviceopdrachten te
sorteren.
Met een dubbelklik op het onderstreepte servicenummer, verkrijgt U het
desbetreffende leveringsbewijs voor deze dag, dat U al naar gelang kunt
uitprinten.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
28
5.5 Reparatiemelding
Hier kunt U een defecte dispenser (of meer) aangeven. Kies hiervoor onder het
menupunt “Kundenanliegen”, welke dispenser gerepareerd moet worden.
Ter ondersteuning vind U onder „Detail“ een afbeelding van de dispenser.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
29
5.6 Formulier
Voor een omvattende melding over een dispenser defect, vragen wij U, alle
velden a.u.b. zo volstandig mogelijk in te vullen. Ter controle ontvangt U
automatisch een kopie van de serviceopdracht per email.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
30
6
Service center
Hier kunt U op elk gewenst tijdstip het paswoord veranderen, als ook een
adreswijziging of nieuw telefoonnummer ingeven.
Mocht U Uw email-adres (=inloggen!) veranderen, willen wij U vragen dit aan
ons via het menupunt “Kontakt” te laten weten.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
31
7
Uitloggen
Wanneer U de sessie wilt beëindigen, klik a.u.b. op het menupunt “beenden”.
NB: Om veiligheidsredenen schakelt het systeem de sessie bij niet-gebruik
automatisch na vijf minuten uit.
myCbD – Leitfaden, Version 1.6 - © 2010 CIT, CWS-boco International GmbH
32