Transcript Helemaal je eigen plek bij Accolade 1 ½

Helemaal je eigen plek bij Accolade
Werken bij een klantgerichte, innovatieve woningcorporatie met een open cultuur en een prettige werksfeer. Wij
bieden je de ruimte en de kansen om initiatief te nemen, creatief te zijn en je verder te ontwikkelen. We hebben ruim
16.000 woningen in en rondom Drachten, Franeker, Heerenveen, Joure en Sneek. Je werkt mee aan ons doel om
inwoners van ons werkgebied een passende woonplek te bieden in een aangename buurt. Onze kernwaarden zijn
klantgericht, maatschappelijk betrokken en ondernemerschap. Deze waarden lopen als een rode draad door onze
ondernemingsstrategie, cultuur en ambities.
Voor het team Woonpunt zoeken wij:
MEDEWERKERS WOONINFORMATIE (FOCUS OP TELEFONISCH KLANTCONTACT) M/V
1 ½ - 2 FTE tot najaar/eind 2017
Je werkzaamheden
Als medewerker Wooninformatie ben je het eerste telefonische aanspreekpunt van de organisatie. Je beantwoordt
telefonische vragen van klanten met behulp van een kennisbank en meerdere systemen, geeft informatie en advies
over alle mogelijke zaken rondom huren en woningen; van woningaanbod, huurprijssamenstelling tot
woningaanpassing en huurtoeslag. We streven ernaar 80% van de inkomende telefoontjes zelf af te handelen.
Daarnaast zorg je voor een correcte administratie en registratie van deze telefonische klantcontacten. Je ontvangt en
registreert telefonische reparatieverzoeken en plant de uitvoering ervan. Verder zorg je er voor dat alle met de klant
gemaakte afspraken worden nagekomen en geregistreerd. De klantcontacten zijn telefonisch.
Wat wij van jou verwachten
Ben jij die topper die stevig in de schoenen staat met een open, klantgerichte, oplossings- en resultaatgerichte
aanpak? Ben je flexibel, enthousiast en gedreven en kan je goed onder druk werken? Dan zijn we op zoek naar jou!
Je beschikt verder over uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen. Je bent gericht op interne en
externe samenwerking. Je hebt een opleiding afgerond op minimaal MBO en bij voorkeur HBO niveau. Relevante
ervaring met telefonische klantcontacten is een pré.
Ook is het belangrijk dat je de maand augustus beschikbaar bent om te werken.
Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden twee afwisselende tijdelijke functies voor 32 tot 36 uur per week. We zoeken per direct twee medewerkers:
één tot het najaar, de ander tot eind 2017, met mogelijkheid tot verlenging. De standplaats is Heerenveen. De CAO
Woondiensten is van toepassing.
Interesse?
Heb je vragen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Lot van Leth, manager Woonpunt, tel. 0513-433633.
Spreekt bovenstaande functie jou aan en voldoe je aan de gevraagde functie-eisen, stuur dan een korte sollicitatiebrief
+ CV naar [email protected], t.a.v. Margriet van der Galiën, adviseur P&O. Je reactie zien wij graag uiterlijk 31
december tegemoet.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
De vacature mag niet overgenomen worden op websites zonder voorafgaande toestemming van Accolade.