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Condizioni generali di locazione
1. Premesse.
Nelle presenti “Condizioni generali di locazione” si intende:
- per “Agenzia Universo” l’azienda Agenzia Universo Vacanze Srls;
- per “Cliente” colui che effettua la Prenotazione ed usufruisce dei servizi e degli immobili offerti in locazione dall’azienda Agenzia
Universo Vacanze Srls;
- per “Prenotazione” la richiesta del Cliente di prendere in locazione un immobile ad uso civile abitazione turistica, per un certo
periodo di tempo;
- per “Proposta di Contratto” la comunicazione da parte dell’Agenzia Universo, a seguito del ricevimento della Prenotazione, di
disponibilità di un appartamento al Cliente, contenente il dettaglio dell’offerta e l’invito ad inviare la caparra;
- per “Lettera di Conferma” la comunicazione da parte dell’Agenzia Universo di conferma del ricevimento della caparra e di
perfezionamento della Locazione;
- per “Locazione” il contratto che viene concluso tra l’Agenzia Universo ed il cliente;
-per “Condizioni generali di contratto” le condizioni e norme cui è soggetta la Locazione;
2. Prenotazione e conferma della locazione.
La Locazione si intende confermata nel momento in cui il Cliente riceve la Lettera di Conferma che l’Agenzia Universo spedisce
immediatamente dopo aver ricevuto la caparra di cui all’art. 3. La Lettera di Conferma dovrà essere presentata dal Cliente al
momento della presa in consegna delle chiavi dell’appartamento locato. Alla proposta di contratto è allegato il modulo, contenente
l’Elenco degli Inquilini, che dovrà essere compilato on-line, sottoscritto e rispedito al più presto unitamente all’Agenzia Universo.
3. Caparra e pagamento del canone.
L’importo di quanto dovuto a titolo di caparra ed il dettaglio della proposta sono comunicati con Proposta di Contratto. La caparra in
ogni caso corrisponde al 30% del canone di Locazione e può essere versata tramite bonifico bancario, carta di credito ed anche a
mezzo assegno a copertura garantita da consegnarsi a mani presso l'Agenzia Universo. La caparra deve pervenire all’Agenzia
Universo entro e non oltre quindici giorni dopo la data indicata sulla proposta di contratto inviata dall'Agenzia Universo per
disponibilità dell’appartamento per il periodo richiesto. Devono essere in ogni caso indicati come causale del pagamento (e quindi
negli appositi spazi riservati alla causale, ove possibile, oppure con lettera accompagnatoria al pagamento, negli altri casi) il numero
di Proposta di Contratto, nonché il nome e cognome dell’intestatario della Prenotazione. L’Agenzia Universo si riserva di rifiutare le
caparre che dovessero pervenire oltre quindici giorni dopo la data di comunicazione della disponibilità dell’unità abitativa, con
conseguente automatica revoca della relativa Proposta di Contratto. Per il saldo del canone è gradito il pagamento in: contanti con i
limiti di legge vigenti o assegni bancari non trasferibili, carta di credito o assegni circolari. Dal canone di locazione sono esclusi i
seguenti servizi eventualmente acquistabili su richiesta: spiaggia e biancheria. Alla partenza l'appartamento dovrà essere lasciato in
ordine libero da cose e persone, nonché con angolo cottura, piatti, pentolame, stoviglie e frigo e servizi puliti
Oltre al saldo del canone di Locazione deve essere versata all’arrivo , contestualmente al ritiro delle chiavi, la cauzione, eventuali
supplementi e la tassa di soggiorno da versarsi in contanti.
4. Disdetta e recesso.
In caso di disdetta della locazione da parte del Cliente a quest'ultimo non spetta la restituzione della caparra confirmatoria versata. In
caso di rinuncia alla vacanza per gravi motivi (ricovero ospedaliero del cliente o componente suo nucleo familiare con degenza più di
giorni 5; perdita del lavoro subordinato del Cliente o del componente il suo nucleo familiare; o altro grave motivo valutato tale a
pura discrezione dell’Agenzia Universo) non perderete la caparra versata: per disdette comunicate almeno 2 (due) settimane prima
dell’arrivo potrete ricevere un bonus dell’importo totale già versato, valido per una prenotazione da effettuare nell’anno in corso
oppure in quello successivo presso una delle nostre strutture.
5. Arrivo, mancato arrivo e partenza anticipata.
L’arrivo deve avvenire nel giorno stabilito, tra le ore 16:00 e le ore 19:00 del pomeriggio. All’arrivo dovranno essere esibiti, per la
registrazione, i documenti d’identità di tutte le persone che occupano l’appartamento o il bungalow. In caso di consegna
dell'immobile prima delle ore 16:00 il Cliente non potrà lamentare lo stato dell'immobile in cui trovasi. In caso di ritardata consegna
dell'immobile da parte dell'Agenzia Universo darà diritto al Cliente alla restituzione ritardata dell'alloggio per ugual tempo di attesa.
In caso di ritardo il Cliente deve avvertire tempestivamente l’Agenzia; in caso contrario, l’appartamento o il bungalow vengono tenuti
a disposizione fino alle ore 12:00 del giorno successivo, dopodiché, l’Agenzia si riterrà libera di locarli a terzi. Nel caso in cui il
Cliente anticipi la propria partenza, rispetto al termine concordato, egli non ha diritto in nessun caso ad alcuna riduzione del canone,
conseguentemente non potrà chiedere la restituzione di quanto versato.
6. Norme di soggiorno e sanzioni previste per la loro inosservanza.
E’ vietato ospitare più persone di quanto non sia consentito dal numero dei posti letto indicati nella Proposta di Contratto
dell’Agenzia Universo e nell’Elenco degli Inquilini allegato alla stessa Proposta. A questo riguardo i bambini sono considerati come
adulti. Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento di casa e ad osservare scrupolosamente le norme comuni relative alla quiete,
soprattutto nelle ore pomeridiane e notturne, evitando rumori e schiamazzi molesti.
Gli ospiti si impegnano ad avere la massima cura dell’appartamento (muri, pavimenti, ecc.), delle apparecchiature domestiche
(stoviglie, frigorifero, fornello, ecc.) e dell’arredamento (mobili, letti, tavoli, ecc.). Si prega di ritirare dal giardino o dal terrazzo le
sedie e il tavolo ogni qualvolta l’appartamento rimanga incustodito. Eventuali oggetti danneggiati o rubati dovranno essere risarciti
A g e n z i a U n i v e r s o Va c a n z e S r l s v i a M a r i n e l l a , 4 1 – 3 0 0 2 0 E R A C L E A M A R E ( Ve n e z i a ) – I TA L I A
Tel. (+39) 0421 66266 ● Fax (+39) 0421 66049 ● E-mai l: info@agen ziauni verso.i t ● www.a genz iaunive rso .it
C o d ic e F i sca le 0 42 71 4 40 27 6 Pa r t i ta IVA IT 0 42 71 44 0 27 6 I scr i z i o ne Reg i st ro Im pres e d i Ven ez i a 042 7 14 40 27 6
Is c r i z i o n e R . E . A . d i Ve n e z i a n r. 3 8 0 7 9 0 C a p i ta l e s o c i a l e € 1 0 0 0 , 0 0 i .v. P E C a g e n z i a u n i v e rs o v a ca n ze @ p e c . i t
dal cliente. Per ogni immobile è assegnato e assegnabile un solo posto auto di grandezza per autovettura berlina. Reclami circa lo
stato dell’appartamento/bungalow e dei relativi accessori sono accettati soltanto entro 24 ore successive all’arrivo. Sono ammessi
animali domestici di piccola/media taglia, da dichiarare preventivamente al momento della prenotazione, solo dove specificatamente
indicato dall’Agenzia con obbligo da parte del cliente del pagamento del supplemento. Non è consentito l’uso di stufe, fornelli
elettrici o condizionatori propri. Con riferimento a tali norme comportamentali di soggiorno, soprattutto, ma non limitatamente a
quelle relative al numero di inquilini, alla cura degli appartamenti ed al rispetto della quiete, l’Agenzia Universo si riserva il diritto di
ispezionare a propria esclusiva discrezione i locali, anche in assenza degli inquilini, onde verificarne la scrupolosa ottemperanza.
Qualora dall’ispezione dovessero emergere gravi inosservanze, la Locazione si intenderà risolta di diritto, con effetto immediato, per
inadempimento imputabile al Cliente, e l’Agenzia Universo potrà intimare l’immediata liberazione dei locali, avvalendosi, se del
caso, della forza pubblica. Salvo ogni diritto di richiedere il risarcimento di eventuali danni.
7. Autorizzazione.
Il Cliente autorizza il personale dipendente dell’Agenzia Universo o suo incaricato ad accedere nell’immobile locato anche in suo
assenza per provvedere ad eseguire eventuali lavori di manutenzione, riassetto, consegna e/o sostituzione di dotazioni degli
appartamenti.
8. Dotazione degli appartamenti.
Tutti gli appartamenti vengono consegnati completamente arredati e provvisti di fornello o cucina a gas, frigorifero, batteria da cucina
(pentole, piatti, bicchieri, stoviglie), acqua corrente calda e fredda, energia elettrica a 220 Volt. La fornitura di gas avviene a mezzo
rete di distribuzione del metano o a mezzo bombola, che all’esaurimento verrà tempestivamente sostituita con i seguenti orari: tutti i
giorni dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 15.00 alle 18:45. Per ogni posto letto sono disponibili una coperta ed un guanciale. Il Cliente deve
portare con sé solo la biancheria per il letto, la tavola ed il bagno (nel caso in cui il Cliente ne sia sprovvisto, è pregato di rivolgersi
all’Agenzia Universo). Su richiesta è possibile noleggiare sul posto lenzuola e asciugamani. I copri-materassi ed i copri-cuscini non
possono essere utilizzati come biancheria da letto.
9. Partenza.
L’appartamento deve essere lasciato libero entro le ore 10:00 di mattino del giorno stabilito. La partenza deve avvenire in orario
d’ufficio, al fine di consentire al personale dell’Agenzia Universo di controllare lo stato d’uso e di pulizia dell’appartamento.
L’Agenzia Universo, su richiesta, può autorizzare la partenza di notte e comunque fuori orario d’ufficio, ma in questo caso si riserva
il diritto di trattenere la cauzione versata dal Cliente, di cui al punto successivo e di restituirla quindi per bonifico una volta effettuati i
necessari controlli circa lo stato dei locali. L’appartamento deve essere lasciato in ordine, libero da immondizie, il frigorifero vuoto, le
stoviglie lavate e l’angolo cottura perfettamente pulito.
10. Cauzione.
Il Cliente si impegna sin d’ora a lasciare gli appartamenti in perfetto ordine. A garanzia del puntuale rispetto di tutte le norme
comportamentali e di manutenzione e corretto uso degli appartamenti, l’Agenzia Universo, e a sua insindacabile discrezione, richiede
al Cliente, al momento del ritiro delle chiavi, una cauzione di € 100,00 per alloggio (€ 200,00 con la presenza di animali) da pagarsi
in contanti. Detta cauzione verrà restituita dopo aver accertato il buono stato dell’appartamento.
11. Responsabilità dell’Agenzia.
Nessuna responsabilità può essere attribuita all’Agenzia per eventuali rotture, infortuni, smarrimenti, furti, ritardi ed inconvenienti in
genere che si dovessero verificare nell’appartamento. Essa presta, comunque, i propri servizi per aiutare a risolvere eventuali
problemi, fermo restando che eventuali comprovate richieste di risarcimento danni devono venire concordate direttamente sul posto.
Nel caso di mal funzionamento dell’impianto di climatizzazione, si stabilisce un rimborso pari al prezzo pagato per detto servizio
giornaliero. Nel caso di lavori straordinari all’interno dell’immobile che comportasse effettivo disagio per il cliente, si stabilisce un
rimborso forfettario pari al 10% del prezzo pagato per ogni giorno del disagio involontariamente subito. Per eventuali controversie
legali, il Foro esclusivo competente è quello di Venezia.
12. Norme particolari.
L’Agenzia Universo si riserva, in caso di imprevisti nell’assegnazione dell’appartamento prenotato, il diritto di sostituirlo con altro
avente circa le medesime caratteristiche tipologiche. In tal caso, eventuali maggiori spese sono a carico dell’Agenzia Universo. La
richiesta di un particolare appartamento o camera (numero, piano, orientamento, vista, ecc.) viene tenuta in considerazione
dall’Agenzia Universo, che tuttavia non fornisce la relativa garanzia. La descrizione della composizione dell’arredamento riportata
nel catalogo, può eccezionalmente subire delle variazioni. Si informa che il personale autorizzato dall’Agenzia può entrare negli
appartamenti o bungalows per eventuali riparazioni o manutenzioni anche in assenza degli inquilini.
13. Accettazione.
All’atto della prenotazione il locatario accetta espressamente tutte le condizioni qui esposte.
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