Transcript Ladda ner
DB SCHENKERhealthcare
Läkemedel och
hälsovårdsprodukter på väg
2012-09-04 Apoteksmässan
Linda Svärd
Inledning
Vi har…
… flerårig vana av att distribuera läkemedel i dedikerade och slutna logistiklösningar
… kompetens inom kundbehov, lagkrav och standards
…fasta leveranstider* till Sveriges alla apotek
… tagit steget att ytterligare utveckla vår närvaro inom detta segment
För att lösa uppgiften är vi…
… idag över 8000 personer utbildade i GDP inom Schenker och dess åkerier
… rustade med rutiner och teknik för att erbjuda obrutna temperaturkedjor med hög
säkerhet och full spårbarhet
Vi är stolta över att kunna erbjuda…
… marknadens starkaste logistiklösningar för Healthcare
2
*) Leveransintervall á +/- 30min är idag definierade för 1350 svenska apotek
Agenda
Krav och
regelverk
Vårt grepp om
Healthcare
3
Summering och
argument
Agenda
Krav och
regelverk
Vilka regler styr?
Krav på utbildning
Krav på säkerhet
Krav på temperatur
Vårt grepp om
Healthcare
Transportkedjan
Control Tower
Leverans & retur
4
Summering och
argument
Vi tar kvalitet på allvar
Healthcare organisation
Ytterligare styrkor
Agenda
Krav och
regelverk
Vilka regler styr?
Krav på utbildning
Krav på säkerhet
Krav på temperatur
Vårt grepp om
Healthcare
Transportkedjan
Control Tower
Leverans & retur
5
Summering och
argument
Vi tar kvalitet på allvar
Healthcare organisation
Ytterligare styrkor
Krav och regelverk:
Detta skall vi förhålla oss till
LVFS
2009:11
Läkemedelsverkets föreskrifter
om partihandel med läkemedel
GDP
Good Distribution Practice
of medical products for human care
Kundkrav
Tid, temperatur, kvalitet, …
6
Krav och regelverk:
Kravområden (Utbildning)
Utbildning
Säkerhet
Temperatur
GDP-utbildning
Samtliga kontors- och terminalmedarbetare på DB Schenkers distrikt
All övrig personal som påverkar eller kommer i kontakt med flödet
Utbildning genom e-learning
Repetitionsutbildning vart 2:a år
Integration med passagesystem
Dokumenteras och arkiveras i 5 år
Utbildning i kundkrav och lokala rutiner
Alla berörda medarbetare som administrativt eller fysiskt hanterar flödet
Medarbetare / personal med indirekt påverkan (såsom städpersonal) inkluderas
7
Krav och regelverk:
Kravområden (Säkerhet)
Utbildning
Terminaler
Endast godkända omlastningsytor används
Godkännande enligt MSS och
AEO
Terminals passagekontroll är
kopplad till utbildningsregister
Kameraövervakning
Säkerhet
Dedikerade ytor
Tydligt avgränsat från övrigt gods
mht risk för kontaminering
Direkt till/från ytan vid lastning
och lossning
All hantering sker inom ytan
Temperaturkrav +5°…+25°C
Temperaturlogg med alarm
Skadedjursavtal och ljusfällor
Städrutin med uppföljningslogg
8
Temperatur
Fordonsflotta
Endast av skåptyp, låsbara
Temperaturaggregat
Temperaturlogg med larm
Städrutin med uppföljningslogg
Endast av Schenker kontrakterade
åkerier
Gods behandlas så att kontaminering förhindras
Krav och regelverk:
Kravområden (Temperatur)
Utbildning
Säkerhet
Temperatur
Temperaturkrav
Transport i obruten kedja, +5°…+25°C
Temperaturintervallet är valt för att passa kraven från de vanligaste ingående produkterna
Andra temperaturkrav kan diskuteras
Övervakningssystem med larmfunktion i realtid
Samtliga delar av transport- och hanteringskedjan omfattas:
Inhämtning, Terminal, Fjärrtrafik och distribution
9
Krav och
regelverk
Vilka regler styr?
Krav på utbildning
Krav på säkerhet
Krav på temperatur
Vårt grepp om
Healthcare
Transportkedjan
Control Tower
Leverans & retur
10
Summering och
argument
Vi tar kvalitet på allvar
Healthcare organisation
Ytterligare styrkor
Vårt grepp om Healthcare
Transportkedjan
Vårt starka nätverkskoncept
anpassat för branschens behov
Dag 1-leverans* till alla Apotek
Stordrift – på innehållets villkor
Leverans och returer
Anpassat för behov hos såväl
avsändare som mottagare
Vi har kartlagt Sveriges
samtliga mottagare
Control tower
Tillmötesgår segmentets behov
av dedikerad uppmärksamhet
11
*)Avvikelser för vissa inhämtningsorter
Vårt grepp om Healthcare:
Transportkedjan (överblick)
Vårt grepp om Healthcare:
Leverans och returer
Figur t h:
I vårt arbete för att kvalitetssäkra
förutsättningarna har vi varit i
kontakt med samtliga svenska
apoteksenheter (2012). Vi har
på detta sätt kartlagt specifika
behov och skapat oss en god
bild av branschens förutsättningar.
Dagliga leveranser till alla apotek och fasta leveranstider till alla apotek
(leveransintervall á +/- 30 minuter är idag definierade för 1350 svenska apotek)
Systematik i avvikelsehantering och förbättringsarbete
Leveransrutiner kan anpassas efter behov för respektive mottagare
Scanning vid leverans - Kvittens av apotekspersonalen
Vid tidig leverans används nyckel och larmkoder
Vid returupplägg hämtas returer i samband med leverans
13
Vårt grepp om Healthcare:
Controltower
<1h
1-3h
3-5h
I tid: 94%
5%
• Ett dedikerat Control Tower är strategiskt
placerat och tar det samlade ansvaret för
hela eller delar av kundens logistikprocess.
•
Bland fördelarna för vår kund:
1%
En (1) kontakt för hela logistikkedjan
Förbättrade möjligheter till proaktivitet från Schenkers sida
Ökad tillgänglighet och snabbare informationsflöde
14
I tid
Åskådliggörande av utfall:
Leverans mot utlovad tid
Krav och
regelverk
Vilka regler styr?
Krav på utbildning
Krav på säkerhet
Krav på temperatur
Vårt grepp om
Healthcare
Transportkedjan
Control Tower
Leverans & retur
15
Summering och
argument
Vi tar kvalitet på allvar
Healthcare organisation
Ytterligare styrkor
Summering och argument:
Kvalitet och organisation
Verksamhetens engagemang
Lyhörd kunddialog
Avvikelsearbete
Arbete för
ständiga
förbättringar
Vi tar kvalitet på allvar
Vårt ledningssystem har anpassats för Healthcare behov
Kvalitetsutveckling och interna revisioner samordnas av
en dedikerad roll i organisationen
Egenkontroll / intern revision löpande enligt fastställda scheman
Avvikelsehantering som viktig del i våra ständiga förbättringar
Healthcare organisation
Hanteras som eget branschsegment
Representeras med egna resurser inom samtliga processområden, såsom Produktion, Marknad, Kvalitet mfl
Implementerings-team
16
Kundnytta
Effektivitet
Engagemang
Summering och argument:
Slutligen…
Kontroll och uppföljning
En stor mängd beprövade e-tjänster (tracking, mm)
möjliggör mer effektiv administration och överlägsen
kontroll. Vi utvecklar och förfinar dessutom dessa
verktyg fortlöpande.
Minskad miljöpåverkan
Genom samlastning med annat gods blir miljöpåverkan
ca 20 % lägre jämfört med dedikerade slingbilar.
Minskad stöldrisk
Genom samlastning med annat gods fås en utspädningseffekt
av stöldbegärliga läkemedel jämfört med dedikerad slingbil.
Vi arbetar aktivt med säkerhetsfrågor och våra enheter är
certifierade enligt AEO/MSS.
Säker temperaturhållning
Temperaturintervallet 5 – 25 grader i hela
transportkedjan. Tempgivare med larmfunktion finns i
alla bilar. Möjlighet till temperaturkurvor i realtid.