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CENTRI MEDICI
CARTA DEI SERVIZI
POLIAMBULATORIO MEDICO SPECIALISTICO
CENTRI ODONTOIATRICI E DI IMPLANTOLOGIA
CENTRI DI FISIOTERAPIA E DI ATTIVITÁ MOTORIE
Direttori Sanitari: Dott. Francesco Provaggi e Dott.ssa Anna Zanni
Gentile Signore/ Signora,
il documento che Lei sta leggendo è la nostra Carta dei Servizi.
Si tratta di un documento importante che Le permette di conoscere la nostra
struttura, i servizi che forniamo, gli obiettivi e gli strumenti di controllo che ci siamo
prefissi
per
erogare
un
servizio
sanitario
di
qualità.
Trattasi quindi soprattutto di uno strumento di tutela delle esigenze di tutti coloro
che
sceglieranno
di
avvalersi
dei
nostri
servizi.
L’obiettivo che questo documento si pone è duplice: illustrare dettagliatamente i
servizi che i centri medici Sangiovanni offrono all'utente per metterlo in condizioni
di scegliere il servizio più idoneo e testimoniare il nostro costante impegno verso il
miglioramento della qualità dei servizi offerti, obiettivo per il quale ci sarà di prezioso aiuto la Sua collaborazione nel fornirci consigli, osservazioni e valutazioni.
A disposizione per ogni chiarimento.
La Direzione
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CHI SIAMO
Il Gruppo Sangiovanni rappresenta da oltre 30 anni una delle realtà sanitarie più significative del territorio Savonese:
ci avvaliamo, infatti, di 4 strutture sanitarie ambulatoriali
che offrono alla clientela il servizio odontoiatrico e di chirurgia orale, il servizio medico specialistico poliambulatoriale, il servizio radiologico ed ecografico, il servizio di fisiokinesiterapia e riabilitazione, il servizio di medicina
dello sport, di medicina del lavoro, il centro prelievi.
MISSION e OBIETTIVI
Il Gruppo Sangiovanni ha l’obiettivo di porre al centro delle
proprie attività la cura del paziente, il suo stato di salute,
nel rispetto della dignità e della privacy, con l’attenzione
umana e la competenza professionale necessarie a soddisfare ogni suo bisogno.
Per perseguire tale obiettivo, i nostri centri medici si avvalgono di un’equipe di professionisti che condividono e perseguono il miglioramento del servizio in termini di qualità e
accoglienza e nel consolidamento dell’offerta alla comunità della più ampia gamma di servizi e prestazioni erogabili
ambulatorialmente.
La mission del Sangiovanni è quella di:
• garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi
aziendali e la qualità del servizio erogato attraverso l’utilizzo di risorse professionali e tecnologiche
adeguate
• soddisfare le esigenze dell’utenza rispetto alle tipologie e ai volumi di prestazioni richieste, in collaborazione con le ASL per quanto riguarda le attività
accreditate, nell’obiettivo comune di ridurre i tempi d’attesa
• garantire il rispetto del tempo e della dignità del
paziente attraverso:
◦ orari di accesso ampi e comodi
◦ tempi di attesa e procedure di prenotazione
certi e trasparenti
◦ rispetto degli orari concordati per le prestazioni
◦ possibilità per il paziente di conoscere e scegliere lo specialista a cui affidarsi
◦ refertazione immediata per le prestazioni diagnostiche
◦ ambiente confortevole, pulito e tale da garantire la riservatezza durante l’erogazione del
servizio
◦ professionalità e cortesia da parte degli addetti e disponibilità a fornire informazioni
◦ rispetto della privacy.
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I NOSTRI VALORI
LE NOSTRE STRUTTURE
•
Interesse per il cliente e per il servizio: ascoltare
e comprendere le singole esigenze dei nostri
clienti e cercare di offrire sempre la migliore soluzione onde soddisfarne le aspettative.
•
Innovazione: essere consapevoli che la risposta
all’evoluzione del mercato in cui opera il Gruppo
Sangiovanni deve essere improntata al costante
miglioramento e all’innovazione dei servizi offerti.
•
Lavoro di squadra e valorizzazione delle persone:
riconoscere nel lavoro di gruppo un valore aggiunto che contribuisce a favorire la condivisione dei
valori e degli obiettivi aziendali attraverso la
comprensione e lealtà nei comportamenti.
I Centri Medici Sangiovanni sono rappresentati da 4 strutture sanitarie ambulatoriali situate sul territorio ligure, nella
provincia di Savona.
Nello specifico nelle città di Loano, Albenga e Cairo Montenotte.
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LOANO
a Loano si trovano 2 strutture Sangiovanni, in Via
Azzurri d’Italia (dove si trovano il Poliambulatorio
Medico Specialistico e di Diagnostica per Immagini
e il Centro Dentale) e in Via delle Peschiere (dove
si trovano il Centro di Fisioterapia e Riabilitazione,
il Centro Prelievi, il Centro di Medicina del Lavoro
e il Centro di Medicina dello Sport).
POLIAMBULATORIO
MEDICO SPECIALISTICO E
DI DIAGNOSTICA PER
IMMAGINI DI LOANO
Come arrivare al Poliambulatorio
Medico Specialistico e di Diagnostica
per Immagini Sangiovanni
La sede è situata in zona centrale a Loano, comodamente
raggiungibile a piedi o con i mezzi pubblici e privati, ed è
fornita di adiacente ampio parcheggio pubblico.
Strutturato su tre piani con due reception, il Poliambulatorio
si avvale di 7 studi polivalenti e vi sono impiegate 4
receptionist. I locali sono concepiti ed arredati in modo
funzionale ed accogliente, al fine di rendere meno
“asettici” gli ambienti, sia nelle sale d’attesa che nei locali
ove vengono effettuate le prestazioni. La destinazione d’uso
dei singoli locali è indicata dalla segnaletica interna e dalle
piantine esposte nei vari locali.
Attivitá sanitarie erogate
Presso il Poliambulatorio vengono erogate visite medico
specialistiche, esami strumentali e servizio di Diagnostica
per Immagini.
Il Poliambulatorio è operativo dal 1987: da allora la struttura
è cresciuta e si è sviluppata ogni anno, sia in termini di
servizi che di medici specialisti afferenti. Ad oggi sono
presenti, infatti, tutte le specialità medico chirurgiche e vi
operano più di un 150 specialisti, sia in convenzione con
regime intramoenia che libero professionisti.
Le specialità erogate nel nostro Poliambulatorio di Loano
sono:
 Agopuntura indolore (CRM terapia)
 Auricoloterapia (EBS terapia)
 Allergologia
 Anestesiologia e terapia del dolore
 Cardiochirurgia
 Cardiologia
 Chirurgia generale
 Chirurgia pediatrica
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• Chirurgia della mano
 Chirurgia plastica ed estetica
 Chirurgia toracica
 Chirurgia vascolare - Angiologia
 Dermatologia
 Dietistica e nutrizione
 Dietologia
 Diabetologia - Dietologia
 Ecografia diagnostica (Addome Superiore, Addome Inferiore, Addome Completo, Anca Neonatale, Capo e
Collo, Cute e Tessuto, Grossi Vasi Addominali, Mammella, Muscolo – Tendinea, Osteoarticolare, Ostetrica,
Pelvica Transaddominale, Pene Dinamica con somministrazione farmaci, Reno – Vescicale, Testicoli, Tiroide,
Transrettale, Transvaginale, Vie urinarie)
 Ematologia
 Endocrinologia
 Fisiatria
 Gastroenterologia
 Geriatria - Gerontologia
 Ginecologia
 Infettivologia
 Logopedia
 Mammografia
 Medicina interna
 Medicina legale
 Medicina nucleare
 Mesoterapia
 MOC-DEXA (Densitometria Ossea con metodica Dual
Energy X-ray Absorptiometry)
 Nefrologia
 Neurochirurgia
 Neurologia
 Oculistica – Oftalmologia
 Omeopatia
 Oncologia
 Ortopedia pediatrica
 Ortopedia e traumatologia
 Ortopedia – Chirurgia del piede
 Ortopedia – Chirurgia vertebrale
 Ortopedia protesica
 Osteopatia
 Otorinolaringoiatria
 Otorinolaringoiatria pediatrica
 Pediatria
 Pneumologia
 Posturologia
 Proctologia
 Psichiatria
 Psicologia
 Psicologia – Psicoterapia – Sessuologia
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 Psicoterapia – Psicodiagnostica clinica
 Radiologia diagnostica (polso e mano, avambraccio,
braccio, gomito, spalla, clavicola, scapola, torace, addome, addome in bianco, cranio – seni paranasali, sella turcica, colonna vertebrale, assiale di rotula, scheletro toracico – costale, bacino – anche, arti inferiori)
 Radiologia Digitale Odontoiatrica (tra cui utilizzo del
sistema di imaging extraorale TAC CONE BEAM Kodak
9000 3D)
 Reumatologia
 Senologia
 Servizio codici bianchi “Medico della Salute”
 Tecnico di podologia
 Tecnico di neurofisiopatologia (EEG)
 Urologia e Andrologia
Inoltre è possibile effettuare i seguenti ESAMI STRUMENTALI:
 Eco Color Doppler (arterioso/venoso arti superiori o
inferiori, tronchi sovraaortici
 apparato genitale, cardiaco)
 Holter cardiaco
 Holter pressorio
 Elettrocardiogramma
 Rectoscopia
 Sonoisterosalpingografia
 Fibroscopia
 Elettroencefalogramma
 Elettromiografia
Contatti della struttura
Orari di apertura al pubblico
Organizzazione
Via Azzurri d'Italia, 15
17025 Loano, SV
Tel. 019/669396 - Fax 019/6799661 - Cell. 3346485668
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 19.30
Sabato, dalle ore 9.00 alle ore 12.30
Direttore Sanitario: Dott. Francesco Provaggi
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CENTRO DENTALE
DI LOANO
Come arrivare al centro dentale
Sangiovanni
Il settore odontoiatrico del Gruppo Sangiovanni si avvale di
un moderno centro dentistico ubicato nella zona centrale
della città di Loano (SV), comodamente raggiungibile a
piedi o con i mezzi pubblici e privati ed è fornito di
adiacente ampio parcheggio pubblico. Tale centro è situato
all’interno del Poliambulatorio Sangiovanni e si avvale della
collaborazione di 8 odontoiatri, 2 receptionist, 2 assistenti
alla poltrona e 4 igieniste dentali.
É suddiviso in zona d’attesa con relativa reception, 3 studi
dentistici e locale per la sterilizzazione.
I locali sono concepiti ed arredati in modo funzionale ed
accogliente, sia nelle sale d’attesa che negli spazi ove
vengono effettuate le prestazioni. La destinazione d’uso dei
singoli locali è indicata dalla segnaletica interna e dalle
piantine esposte nei vari locali.
Attività sanitarie erogate
Nelle strutture odontoiatriche Sangiovanni vengono
effettuate tutte le specialità del settore quali:
 Implantologia
 Chirurgia parodontale
 Chirurgia maxillo facciale
 Chirurgia orale
 Protesi
 Ortodonzia
 Pedodonzia
 Conservativa
 Endodonzia
 Igiene orale
 Estetica orale
 Radiologia odontoiatrica
Nel centro dentale Sangiovanni di Loano è attivo anche il
“SERVIZIO DI PRONTO SOCCORSO DENTISTICO”.
Tale servizio, nato nel 1990, è accessibile direttamente e
fruibile senza appuntamento in quanto è garantita la
presenza di un dentista specializzato.
Contatti della struttura
Orari di apertura al pubblico
Orari di apertura
PRONTO SOCCORSO DENTISTICO
Organizzazione
Via Azzurri d’Italia, 17
17025 Loano, SV
Tel. 019/669397 – Cell. 3287509259
E-mail [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle ore 18.00
Sabato dalle ore 10.00 alle ore 15.00.
É possibile usufruire dei servizi odontoiatrici anche dopo le
ore 18.00, sempre previa prenotazione.
Dal lunedì al sabato, dalle ore 10.00 alle ore 15.00.
Direttore Sanitario: Dott. Francesco Provaggi
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CENTRO DI FISIOTERAPIA E
RIABILITAZIONE DI LOANO
Come arrivare al Centro di
Fisioterapia e Riabilitazione
Sangiovanni
La sede è situata in Loano, zona porto, vicino sia al centro
città che alla località di Pietra Ligure, facilmente
raggiungibile sia con i mezzi pubblici che con quelli privati,
data l’ampia disponibilità di parcheggi nelle vicinanze
(gratuiti e a pagamento). I locali sono concepiti ed arredati
in modo funzionale ed accogliente. La destinazione d’uso
dei singoli locali è indicata dalla segnaletica interna e dalle
piantine esposte nei vari locali. Il centro eroga, in regime
ambulatoriale, prestazioni di rieducazione e riabilitazione
funzionale.
Attivitá sanitarie erogate
Il Centro svolge attività di riabilitazione, recupero e
rieducazione funzionale.
Nello specifico:
 Visite specialistiche in:
Fisiatria
Ortopedia
Cardiologia
Dietologia
Podologia
 Terapie fisioterapiche fisiche:
Tecarterapia
Onde d’urto indolori radiali e focali
Laserterapia ad alta frequenza
Laser CO²
Elettrostimolazione
Magnetoterapia
Tens
Diadinamica
Ultrasuonoterapia
Ionoforesi
Infiltrazioni
 Terapie fisioterapiche manuali:
Rieducazione Posturale Globale (R.P.G.)
Osteopatia
Manipolazione della fascia
Terapia Manuale
Kinesiotaping
Rieducazione neurologica
Massoterapia
Massaggio Sportivo
Potenziamento muscolare
Ginnastica dolce
 Sedute di agopuntura
 Trattamento velasmooth (contro gli inestetismi della
cellulite)
 Trattamento di Idrokinesiterapia (riabilitazione in acqua)
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Contatti della struttura
Via delle Peschiere, 51
17025 Loano, SV
Tel. e Fax 019/6766489
E-mail: [email protected]
Orari di apertura segreteria
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 18.00
Sabato chiuso.
Orari di apertura terapie
fisioterapisti
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.00 alle ore 20.00
Sabato chiuso.
Organizzazione
Centro Accreditato S.S.N.
Direttore Sanitario: Dott.ssa Anna Zanni
CENTRO PRELIEVI
DI LOANO
Come arrivare al Centro Prelievi
L’attività del Centro Prelievi viene effettuata presso la sede
della Fisioterapia in Loano, zona porto, vicino sia al centro
città che alla località di Pietra Ligure, facilmente raggiungibile sia con i mezzi pubblici, che con quelli privati, data
l’ampia disponibilità di parcheggi nelle vicinanze (gratuiti e
a pagamento). La destinazione d’uso dei singoli locali è indicata dalla segnaletica interna e dalle piantine esposte nei
vari locali.
Attivitá sanitarie erogate
 Centro Prelievi
 Servizio di elettrocardiogramma (ECG) (servizio effettuato
da infermiere qualificate e refertato entro 24 ore da medico cardiologo specializzato)
 Servizio infermieristico (si effettuano: lavaggio auricolare,
intramuscolo, rimozione punti, medicazione, bendaggio,
misurazione parametri vitali, misurazione glicemia/trigliceridi/colesterolo e su richiesta altre prestazioni da codice bianco)
Contatti della struttura
Orari dei servizi
Orari di apertura segreteria
Via delle Peschiere, 51
17025 Loano, SV
Tel. e Fax 019/6766489
E-mail: [email protected]
Centro Prelievi:
Lunedì – Mercoledì - Venerdì – dalle ore 7.30 alle ore 8.30
Servizio ECG e servizio infermieristico (su prenotazione):
Lunedì – Mercoledì – Venerdì, dalle ore 8.30
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.00
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CENTRO DI
MEDICINA DEL LAVORO
DI LOANO
Come arrivare al Centro di
Medicina del Lavoro Sangiovanni
I servizi di Medicina del Lavoro vengono effettuati presso la
sede della Fisioterapia in Loano, zona porto, vicino sia al
centro città che alla località di Pietra Ligure, facilmente
raggiungibile sia con i mezzi pubblici, che con quelli privati,
data l’ampia disponibilità di parcheggi nelle vicinanze
(gratuiti e a pagamento).
Attività sanitarie erogate
Il Centro di Medicina del Lavoro del Sangiovanni mette a disposizione delle aziende diversi servizi svolti ai sensi del Decreto Legislativo N° 81 del 09.04.2008.
•
•
•
•
•
•
•
Contatti della struttura
Orari di apertura
Organizzazione
Visite mediche preventive e periodiche con rilascio di Idoneità alla mansione, con possibilità di
effettuazione presso la sede domiciliare
Sopralluoghi domiciliari
Verifica e aggiornamento del Documento di Valutazione dei Rischi (relativamente alla parte sanitaria)
Corsi per Addetti di Primo Soccorso (formazione e
aggiornamento) con possibilità di effettuazione
presso la sede domiciliare aziendale
Effettuazione di audiometrie, visite oculistiche,
spirometrie, elettrocardiogrammi, vaccinazioni
antitetaniche, test tossicologici, esami ematochimici
Servizio gratuito di richiami per visite periodiche
in scadenza
Servizio gratuito di consegna della documentazione a domicilio
Via delle Peschiere, 51
17025 Loano, SV
Tel. e Fax 019/6766489 - Cell. 3381351548
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.00
Responsabile di Settore: Dott. Alex Cioè
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CENTRO DI
MEDICINA DELLO SPORT
DI LOANO
Come arrivare al Centro di
Medicina dello Sport Sangiovanni
Il servizio di Medicina dello Sport del Gruppo Sangiovanni
rappresenta ormai da oltre 20 anni un qualificato punto di
riferimento per gli sportivi del ponente savonese.
La nostra segreteria organizzativa si occupa della programmazione delle visite e del coordinamento dello staff medico
anche
per
eventuali
accertamenti
integrativi.
Le visite agonistiche per i minori di anni 18 sono gratuite in
quanto il nostro centro è convenzionato con il S.S.N.
I servizi di Medicina dello Sport vengono effettuati presso la
sede della Fisioterapia in Loano, zona porto, vicino sia al
centro città che alla località di Pietra Ligure, facilmente
raggiungibile sia con i mezzi pubblici, che con quelli privati,
data l’ampia disponibilità di parcheggi nelle vicinanze
(gratuiti e a pagamento).
Attività sanitarie erogate
I nostri medici specialisti in Medicina dello Sport rilasciano
certificati di Idoneità Sportiva sia Agonistica che non Agonistica.
Vengono pertanto offerti i seguenti servizi:





Visite ed esami specialistici integrativi di Cardiologia,
Oculistica, Otorinolaringoiatria, Neurologia e Senologia
Corsi di Primo Soccorso Basic Life Support (Formazione e
Aggiornamento)
Preparazione Sportiva (adattati alla tipologia e alla sede
della lesione)
Programma di Recupero Atletico (per il miglioramento
della performance)
Consulenza nutrizionale per lo sportivo
Per atleti AGONISTI (servizio svolto ai sensi del decreto Ministeriale del 18.02.1982)
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA per atleti minori di anni 18 in convenzione con il
S.S.N. (servizio effettuato presso il Centro di Loano)
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA con Test Ergometrico massimale (TEM).
 Visita cardiosportiva, visita medico sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA comprensiva di visita specialistica cardiologica ed effettuazione di Ecocardiogramma e Test Ergometrico Massimale (TEM).
 Programma Fidelity, particolare scontistica offerta a
tutti gli atleti che effettuano le visite medico sportive
di idoneità agonistica in forma consecutiva presso i nostri centri.
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Per atleti NON AGONISTI (servizio svolto ai sensi del Decreto Ministeriale del 24.04.2013)
 Visita Medico sportiva per il rilascio di IDONEITÁ NON
AGONISTICA
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ NON
AGONISTICA con prova da sforzo
 Servizio domiciliare di visite NON AGONISTICHE svolto
presso impianto sportivo
Contatti della struttura
Orari di apertura
Organizzazione
ALBENGA
Via delle Peschiere, 51
17025 Loano, SV
Tel. e Fax 019/6766489
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.00
Centro Autorizzato, in convenzione con il S.S.N.
Responsabile di Settore: Dott. Cristiano Sirtori
Nella città di Albenga è presente un Centro Dentale
Sangiovanni.
CENTRO DENTALE
DI ALBENGA
Come arrivare al centro
odontoiatrico Sangiovanni
Il settore odontoiatrico del Gruppo Sangiovanni si avvale di
un moderno centro dentistico ubicato nella zona centrale
della città di Albenga (SV), il quale è comodamente
raggiungibile a piedi o con i mezzi pubblici (vicinissimo alla
stazione ferroviaria) e privati ed è fornito di parcheggio
pubblico. Tale centro è suddiviso in zona d’attesa con
relativa reception, 3 studi dentistici e un locale per la
sterilizzazione.
I locali sono concepiti ed arredati in modo funzionale ed
accogliente, al fine di rendere meno “asettici” gli ambienti,
sia nelle sale d’attesa che nei locali ove vengono effettuate
le prestazioni.
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Attività sanitarie erogate
Contatti della struttura
Orari di apertura al pubblico
Organizzazione
CAIRO MONTENOTTE
Nelle strutture odontoiatriche Sangiovanni
effettuate tutte le specialità del settore quali:
 Implantologia
 Chirurgia parodontale
 Chirurgia maxillo facciale
 Chirurgia orale
 Protesi
 Ortodonzia
 Pedodonzia
 Conservativa
 Endodonzia
 Igiene Orale
 Estetica orale
 Radiologia odontoiatrica
vengono
Via degli Orti, 61/9
17031 Albenga, SV
Tel. 0182/555570 – Cell. 3456591622
E-mail [email protected]
Lunedì, mercoledì, giovedì, dalle ore 10.00 alle ore 19.00
Venerdì, dalle ore 14.00 alle ore 19.00
Martedì chiuso
Direttore Sanitario: Dott. Francesco Provaggi
a Cairo Montenotte è presente la più recente delle sedi
dei Centri Medici Sangiovanni, in Via Baccino (nei pressi
dell’Ospedale Civico della città) dove, nella medesima
struttura, si trovano il Poliambulatorio Medico Specialistico ed Ecografico, lo Studio Dentistico, il Centro di Fisioterapia e Riabilitazione, il Centro di Medicina del Lavoro e il Centro di Medicina dello Sport).
CENTRO DI FISIOTERAPIA
E RIABILITAZIONE DI
CAIRO MONTENOTTE
Come arrivare al Centro di
Fisioterapia e Riabilitazione
Sangiovanni
La sede è situata in Cairo Montenotte, vicino all’Ospedale
Civico, facilmente raggiungibile sia con i mezzi pubblici, che
con quelli privati, data l’ampia disponibilità di parcheggi
nelle vicinanze (gratuiti e a pagamento). I locali sono
concepiti ed arredati in modo funzionale ed accogliente, al
fine di rendere meno “asettici” gli ambienti, sia nelle sale
d’attesa che nei locali ove vengono effettuate le
14
prestazioni. La destinazione d’uso dei singoli locali è
indicata dalla segnaletica interna e dalle piantine esposte
nei vari locali. Il centro eroga, in regime ambulatoriale,
prestazioni di rieducazione e riabilitazione funzionale.
Attivitá sanitarie erogate
Il Centro svolge attività di riabilitazione, recupero e
rieducazione funzionale.
Nello specifico:
 Terapie fisioterapiche fisiche:
Tecarterapia
Onde d’urto indolori radiali e focali
Laserterapia ad alta frequenza
Elettrostimolazione
Magnetoterapia
Radarterapia
Tens
Diadinamica
Ultrasuonoterapia
Ultrasuonoterapia subacquei
Ionoforesi
Infiltrazioni
 Terapie fisioterapiche manuali:
Rieducazione Posturale Globale (R.P.G.)
Osteopatia
Manipolazione della fascia
Terapia Manuale
Kinesiotaping
Rieducazione neurologica
Massoterapia
Massaggio Sportivo
Potenziamento muscolare
Ginnastica dolce
 Sedute di agopuntura
Contatti della struttura
Via Baccino (vicino all’Ospedale)
17014 Cairo Montenotte (SV)
Tel. e Fax 019/501388
E-mail: [email protected]
Orari di apertura segreteria
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 18.00
Sabato chiuso.
Orari di apertura
terapie fisioterapisti
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 07.30 alle ore 19.30
Sabato chiuso.
Organizzazione
Centro Accreditato S.S.N.
Direttore Sanitario: Dott.ssa Anna Zanni
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POLIAMBULATORIO
MEDICO SPECIALISTICO
ED ECOGRAFICO
DI CAIRO MONTENOTTE
Come arrivare al Poliambulatorio
Medico Specialistico ed Ecografico
Sangiovanni
La sede è situata in Cairo Montenotte, vicino all’Ospedale
Civico, facilmente raggiungibile sia con i mezzi pubblici, che
con quelli privati, data l’ampia disponibilità di parcheggi
nelle vicinanze (gratuiti e a pagamento). I locali sono
concepiti ed arredati in modo funzionale ed accogliente, sia
nelle sale d’attesa che nei locali ove vengono effettuate le
prestazioni. La destinazione d’uso dei singoli locali è
indicata dalla segnaletica interna e dalle piantine esposte
nei vari locali.
Attivitá sanitarie erogate
Il centro svolge attività poliambulatoriali, visite medico
specialistiche e il servizio ecografico.
Le principali specialità trattate nel nostro Poliambulatorio di
Cairo Montenotte sono:









Contatti della struttura
Orari di apertura segreteria
Organizzazione
Fisiatria
Ortopedia
Chirurgia Vascolare
Neurologia
Pneumologia
Otorinolaringoiatria
Dermatologia
Podologia
Dietologia
Via Baccino (vicino all’Ospedale)
17014 Cairo Montenotte (SV)
Tel. e Fax 019/501388
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 18.00
Sabato chiuso.
Direttore Sanitario: Dott.ssa Anna Zanni
CENTRO DENTALE
DI CAIRO MONTENOTTE
Come arrivare al centro
odontoiatrico Sangiovanni
La sede è situata in Cairo Montenotte, vicino all’Ospedale
Civico, comodamente raggiungibile a piedi, con i mezzi
pubblici che con quelli privati, data l’ampia disponibilità di
parcheggi nelle vicinanze (gratuiti e a pagamento). La
destinazione d’uso dei singoli locali è indicata dalla
segnaletica interna e dalle piantine esposte nei vari locali.
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Attività sanitarie erogate
Contatti della struttura
Orari di apertura segreteria
Organizzazione
Nelle strutture odontoiatriche Sangiovanni
effettuate tutte le specialità del settore quali:
 Implantologia
 Chirurgia parodontale
 Chirurgia orale
 Protesi
 Pedodonzia
 Conservativa
 Endodonzia
 Igiene orale
 Estetica orale
vengono
Via Baccino (vicino all’Ospedale)
17014 Cairo Montenotte (SV)
Tel. e Fax 019/501388
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 10.00 alle ore 19.00
Sabato chiuso.
Centro Autorizzato
Direttore Sanitario: Dott. Francesco Provaggi
CENTRO DI
MEDICINA DELLO SPORT
DI CAIRO MONTENOTTE
Come arrivare al Centro di
Medicina dello Sport Sangiovanni
La nostra segreteria organizzativa si occupa della programmazione delle visite e del coordinamento dello staff medico
anche
per
eventuali
accertamenti
integrativi.
Le visite agonistiche per i minori di anni 18 sono gratuite in
quanto il nostro centro è convenzionato con il S.S.N.
I servizi di Medicina dello Sport vengono effettuati presso la
sede della Fisioterapia in Cairo Montenotte, vicino
all’Ospedale Civico, facilmente raggiungibile sia con i mezzi
pubblici, che con quelli privati, data l’ampia disponibilità di
parcheggi nelle vicinanze (gratuiti e a pagamento).
Attività sanitarie erogate
I nostri medici specialisti in Medicina dello Sport rilasciano
certificati di Idoneità Sportiva sia Agonistica che non Agonistica.
Vengono pertanto offerti i seguenti servizi:
Corsi di Primo Soccorso Basic Life Support (Formazione
e Aggiornamento)
 Consulenza nutrizionale per lo sportivo

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Per atleti AGONISTI (servizio svolto ai sensi del decreto Ministeriale del 18.02.1982)
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA per atleti minori di anni 18 in convenzione con
il S.S.N.
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ AGONISTICA con Test Ergometrico massimale (TEM).
Per atleti NON AGONISTI (servizio svolto ai sensi del Decreto
Ministeriale del 24.04.2013)
 Visita Medico sportiva per il rilascio di IDONEITÁ NON
AGONISTICA
 Visita Medico Sportiva per il rilascio di IDONEITÁ NON
AGONISTICA con prova da sforzo
 Servizio domiciliare di visite NON AGONISTICHE svolto
presso impianto sportivo
Contatti della struttura
Orari di apertura segreteria
Organizzazione
Via Baccino (vicino all’Ospedale)
17014 Cairo Montenotte (SV)
Tel. e Fax 019/501388
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 08.30 alle ore 18.00
Centro Autorizzato e Accreditato S.S.N.
Responsabile di Settore: Dott. Tullio Lo Nigro
CENTRO DI MEDICINA
DEL LAVORO
Come arrivare al Centro di
Medicina del Lavoro Sangiovanni
La sede è situata in Cairo Montenotte, vicino all’Ospedale
Civico, comodamente raggiungibile a piedi, con i mezzi
pubblici che con quelli privati, data l’ampia disponibilità di
parcheggi nelle vicinanze (gratuiti e a pagamento)
Attività sanitarie erogate
Il Centro di Medicina del Lavoro del Sangiovanni mette a disposizione delle aziende diversi servizi svolti ai sensi del Decreto Legislativo N° 81 del 09.04.2008.
 Visite mediche preventive e periodiche con rilascio di Idoneità alla mansione, con possibilità di effettuazione presso la sede domiciliare
 Sopralluoghi domiciliari
 Verifica e aggiornamento del Documento di Valutazione
dei Rischi (relativamente alla parte sanitaria)
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 Corsi per Addetti di Primo Soccorso (formazione e aggiornamento) con possibilità di effettuazione presso la
sede domiciliare aziendale
 Effettuazione di audiometrie, visite oculistiche, spirometrie, elettrocardiogrammi, vaccinazioni antitetaniche, test tossicologici, esami ematochimici
 Servizio gratuito di richiami per visite periodiche in scadenza
 Servizio gratuito di consegna della documentazione a
domicilio
Contatti della struttura
Orari di apertura segreteria
Organizzazione
Via Baccino (vicino all’Ospedale)
17014 Cairo Montenotte (SV)
Tel. e Fax 019/501388
E-mail: [email protected]
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 18.00
Centro Autorizzato
Responsabile di Settore: Dott. Alex Cioè
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MODALITÁ DI
PRENOTAZIONE
É possibile chiedere informazioni circa le nostre prestazioni
o effettuare una prenotazione:
 tramite telefono
 tramite e-mail
 di persona presso le nostre reception
 tramite il form “Prenota la tua Visita o chiedi Informazioni” sul sito web
I pazienti possono accedere a tutti i servizi dei centri medici Sangiovanni:
- privatamente, attraverso la preventiva prenotazione che
può avvenire di persona o telefonicamente presso il reparto
segreteria o secondo le altre modalità sopra riportate. In
questo caso i dati richiesti sono di carattere anagrafico
(nome, cognome, telefono) e sanitario (tipo di prestazione
richiesta).
Nel caso in cui il paziente abbia necessità di effettuare una
visita specialistica fisiatrica e di seguire un piano
terapeutico fisioterapico, oltre che privatamente, è
possibile accedere:
- tramite SSN, ovvero il paziente deve farsi prescrivere dal
medico generico su ricettario ASL una visita fisiatrica e
prenotarla attraverso lo sportello del CUP che provvederà
ad inviare alla struttura la lista dei pazienti prenotati. Dopo
aver effettuato la visita specialistica fisiatrica deve recarsi
nuovamente dal suo medico generico il quale prescrive il
piano terapeutico in convenzione SSN rilasciato dallo
specialista.
Per le prestazioni che lo richiedono (nello specifico gli esami diagnostici) i referti vengono consegnati direttamente
dal medico al paziente ad erogazione avvenuta.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con bancomat/carta di credito o assegno bancario.
Il paziente è tenuto ad avvertire in caso di ritardo sull’orario concordato per verificare la possibilità di uno spostamento. Non si assicura l’effettuazione della prestazione in caso
di ritardo senza preavviso.
La disdetta dell’appuntamento potrà essere effettuata anche telefonicamente ai numeri del centro durante gli orari
di segreteria.
Le prestazioni richieste in regime di urgenza godono di un
percorso privilegiato ed immediato per l’accesso alle
prestazioni. Il paziente con patologia classificata come
urgenza e verificata come tale dal medico responsabile
accede entro il giorno successivo alla richiesta alla visita
fisiatrica in coda alle prenotazioni già effettuate.
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COMPITI DEL
PERSONALE
Le eventuali liste di attesa sono formate e gestite seguendo
l’ordine cronologico di arrivo delle prenotazioni.
Il personale è classificato in medico, paramedico, infermieristico,
di
segreteria
e
amministrativo.
Il Dott. Francesco Provaggi e la Dott.ssa Anna Zanni sono i
responsabili di servizio delle strutture sotto il profilo sanitario.
Il personale paramedico è rappresentato dai terapisti della
riabilitazione, dai fisioterapisti, dagli osteopati e massofisioterapisti.
Il personale infermieristico si occupa del servizio di Centro
Prelievi
e
di
alcuni
servizi
ambulatoriali.
Il personale di segreteria svolge attività di informazione,
accettazione, prenotazione, emissione fatture e relativa riscossione secondo le direttive dei direttori sanitari.
TEMPI DI ATTESA
Tempo medio di attesa in accettazione 10 minuti, tempo
massimo 15 minuti.
RISPETTO E TUTELA
DELLA PRIVACY
Il Centro si impegna al rispetto della privacy sia sotto il profilo strutturale, sia per la raccolta, diffusione e conservazione dei dati personali e sensibili.
SEGNALAZIONI E RECLAMI
Eventuali segnalazioni o reclami su disservizi insorti prima,
durante e dopo lo svolgimento della prestazione, vanno inoltrati alla Direzione, tramite il personale di segreteria presso
l’accettazione del centro medico.
INDAGINI SULLA
SODDISFAZIONE DEI
PAZIENTI
Nell’ottica del miglioramento continuo della qualità, il
centro ha necessità di conoscere le aspettative e le esigenze
della propria Clientela. Per far ciò ha predisposto un
apposito questionario informativo anonimo nel quale il
paziente può esprimere liberamente le osservazioni o i
suggerimenti che riterrà utili.
Il questionario sulla soddisfazione del paziente viene consegnato dal personale di segreteria al termine di ogni prestazione: una volta compilato deve essere inserito nell’apposito
contenitore situato presso l’accettazione.
Ogni segnalazione viene analizzata dalla Direzione che
provvederà alla soluzione di eventuali fonti di disservizi e
insoddisfazioni.
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MIGLIORAMENTO DELLA
QUALITÀ
La politica aziendale è identificata principalmente
nell’ambito dello sviluppo e miglioramento della qualità sia
dal punto di vista del “servizio reso alla persona” sia per
quanto concerne l’organizzazione, la strumentazione e
l’operatività del presidio. I valori aziendali che sono alla
base della politica perseguita possono essere così
identificati:
professionalità,
disponibilità
e
responsabilizzazione del personale, efficienza ed efficacia
organizzativa, coinvolgimento dell’utente. I principi
fondamentali e le caratteristiche di qualità del servizio sono
descritte nella seguente “Carta dei Servizi”, predisposta
dalla Direzione, resa disponibile al pubblico e comunicata a
tutto il personale ed ai collaboratori interni, e costituiscono
l’impegno assunto per mantenere attivo e migliorare il
sistema di qualità adottato attraverso:
 l’impiego di risorse adeguate;
 la definizione della Politica aziendale e degli obiettivi;
 la formazione del personale e la diffusione della
cultura della qualità;
 la
comunicazione
interna
sull’importanza
dell’attenzione alle esigenze ed alle aspettative dei
clienti e del rispetto delle norme di osservanza
obbligatoria;
 la valutazione periodica del Sistema qualità.
In questo quadro si inseriscono le definizioni di missione e
visione di seguito riportate:
MISSIONE
Garantire la tutela del diritto alla salute offrendo un servizio
di qualità teso a consentire sia la massima soddisfazione
dell’utente che la cura del paziente attraverso il
conseguimento del massimo recupero possibile delle funzioni
lese in seguito ad eventi patogeni o lesionali, prevenendo le
menomazioni secondarie, permettendo così una miglior
qualità della vita della persona;
La Direzione si impegna ad offrire un servizio sempre
rispondente alle aspettative della clientela attraverso il
continuo miglioramento del servizio e dell’attrezzatura
utilizzata, anche al fine di poter supportare e soddisfare
adeguatamente l’impegno assunto nei confronti del SSN per
il quale il centro svolge attività in regime di accreditamento.
VISIONE
Nel panorama degli erogatori di servizi sanitari pubblici e
privati del territorio, essere identificata dalle istituzioni e
dalla popolazione come una struttura sanitaria di
riferimento, regolarmente autorizzata, professionalmente
qualificata e riconosciuta per offrire servizi di qualità,
rispondenti ai valori aziendali adottati, alle normative
vigenti ed alle aspettative dei clienti. Intenzione della
Direzione è quella di porre la massima attenzione ai bisogni
assistenziali della popolazione, valutando, quando ne
ricorrano i presupposti e le condizioni, l’attivazione di nuovi
servizi volti a soddisfare dette necessità.
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OBIETTIVI
STANDARD E INDICATORI DI QUALITÁ
Informare chiaramente e
Il personale addetto al servizio accettazione è in grado di
correttamente il paziente sui fornire informazioni dettagliate sui servizi che il Centro offre,
servizi della struttura
le modalità di erogazione, i tempi d’accesso e i costi delle
singole prestazioni.
I dati personali del paziente sono custoditi nell’archivio del
Centro e ad essi accede solo il personale autorizzato e per
motivazioni giustificate.
Rispettare la dignità e la
privacy del paziente
Il personale sanitario è vincolato dal segreto professionale.
Gli ambulatori e i box di terapia fisica, al momento
dell’erogazione
della
prestazione
vengono
tenuti
costantemente chiusi.
I servizi igienici sono predisposti per i disabili.
Garantire professionalità
Il centro si avvale solo della collaborazione di personale
qualificato che frequenta i corsi di aggiornamento previsti
dalla legge e dalle necessità derivanti dall’attività che svolge.
Il personale medico e paramedico viene istruito con corsi di
aggiornamento sui servizi che la struttura eroga ed opera
secondo linee guida validate.
Il Centro si impegna a recepire gli aggiornamenti delle linee
guida e dei protocolli clinici applicati.
Il personale si impegna al rispetto degli orari concordati per le
prestazioni.
Il Centro effettua periodicamente controlli sulla funzionalità
Garantire tecnologie
delle apparecchiature con il supporto di tecnici qualificati.
appropriate e costantemente La Direzione Sanitaria e la Direzione Amministrativa si
verificate
aggiornano continuamente sulle nuove tecnologie che il
mercato offre e valutano le opportunità di acquisizione.
Recepire le esigenze del
paziente
Il Centro fornisce ad ogni paziente un questionario di
valutazione sui servizi erogati dalla struttura, dove poter
lasciare segnalazioni e suggerimenti, in modo tale da
migliorare la qualità del servizio offerto.
Il sistema viene mantenuto costantemente aggiornato.
Mantenimento del Sistema
Gli indicatori di qualità vengono definiti sulla base di
Gestione Qualità finalizzato al
suggerimenti dei pazienti e dei dipendenti e degli obiettivi di
miglioramento continuo
miglioramento.
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LA CARTA DEI SERVIZI
I PRINCIPI FONDAMENTALI
In questo documento, che si uniforma alle disposizioni del
DPCM del 19/05/95 ed alle “Linee guida del Ministero della
Sanità n. 2/95”, il centro presenta gli standard operativi e
qualitativi, che garantisce nell’erogazione del servizio.
Per la realizzazione di questo obiettivo abbiamo provveduto
a:
- adottare gli standard di quantità e di qualità del servizio di
cui assicuriamo il rispetto,
- pubblicizzare e verificare il grado di soddisfazione tra gli
utenti, attraverso il modello dell’analisi partecipata della
qualità (APQ),
- garantire al Cittadino azioni correttive nei casi in cui sia
possibile dimostrare che il servizio reso è inferiore agli
standard assicurati.
Questi sono solo i primi passi per la realizzazione del nostro
progetto nel quale il Cittadino, con i suoi suggerimenti,
reclami o osservazioni, riveste il ruolo di primo attore.
Pertanto, la Carta dei servizi è da interpretare in chiave
dinamica, soggetta a continui momenti di verifica,
miglioramenti ed integrazioni, e va inquadrata nel Sistema
Qualità del Centro.
I principi fondamentali che hanno ispirato la carta dei servizi
sono:
 Eguaglianza ed imparzialità: nessuna discriminazione è
compiuta per motivi riguardanti il sesso, la razza, la
lingua, la religione e le opinioni politiche.
 Rispetto: gli utenti sono assistiti e trattati con premura,
cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della
sua dignità.
 Continuità: l’erogazione del servizio, nell’osservanza
delle modalità operative e degli orari di apertura, è
continua, regolare e senza interruzioni.
 Diritto di scelta: l’Utente ha diritto di prendere
liberamente decisioni in merito alle indagini
diagnostiche o trattamenti proposti dai sanitari.
 Partecipazione: la partecipazione del Cittadino è
garantita attraverso l’accesso alle informazioni
sanitarie, la possibilità di presentare reclami o
suggerimenti e la rilevazione periodica, fornita
dall’Utente, sulla qualità del servizio fruito.
 Efficienza ed efficacia: il servizio è erogato in modo da
garantire l’efficienza e l’efficacia delle azioni
intraprese, volte a fornire prestazioni sanitarie sempre
aggiornate dal punto di vista tecnico - scientifico e
rispondenti alle aspettative della Clientela.
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I DIRITTI E I DOVERI DEI
CITTADINI - UTENTI
I diritti sotto riportati, dei quali garantiamo il rispetto, sono
tra quelli indicati dal “Protocollo nazionale sul servizio
sanitario per le nuove carte dei diritti del Cittadino”,
approvati il 14/06/95 dal Movimento Federativo
Democratico, su proposta del Tribunale per i diritti del
Malato.
 Diritto al tempo: ogni Cittadino ha diritto a vedere
rispettato il suo tempo.
 Diritto all’informazione ed alla documentazione
sanitaria: ogni Cittadino ha diritto di ricevere le
informazioni e la documentazione di cui necessita e ad
entrare in possesso di tutti gli altri atti utili a certificare in
modo completo la sua condizione di salute.
 Diritto alla sicurezza: chiunque si trovi in una situazione di
rischio per la sua salute ha diritto ad ottenere tutte le
prestazioni necessarie alla sua condizione ed a non subire
ulteriori danni causati dal cattivo funzionamento delle
strutture o dei servizi.
 Diritto alla protezione: la struttura sanitaria ha il dovere
di proteggere ogni essere umano che, a causa del suo stato
di salute, si trova in condizione di debolezza.
 Diritto alla certezza: ogni Cittadino ha diritto ad avere la
certezza del trattamento appropriato ed a non essere
vittima di conflitti professionali ed organizzativi.
 Diritto alla fiducia: Ogni Cittadino ha diritto ad essere
trattato come un soggetto degno di fiducia.
 Diritto alla qualità: ogni Cittadino ha diritto di trovare
operatori e strutture orientati verso un unico obiettivo:
farlo guarire, migliorare e comunque prendersi cura del suo
stato di salute attraverso servizi di qualità.
 Diritto alla differenza: ognuno ha diritto a vedere
riconosciuta la sua specificità data dall’età, dal sesso, dalla
nazionalità, dalla condizione di salute, dalla cultura e dalla
religione.
 Diritto alla normalità: ogni Cittadino ha diritto a farsi
curare senza alterare, oltre il necessario, le sue abitudini
di vita.
 Diritto alla decisione: il Cittadino ha diritto, sulla base
delle informazioni in suo possesso e fatte salve le
prerogative dei medici, a mantenere una propria sfera di
decisionalità e di responsabilità in merito alla propria
salute e vita.
 Diritto alla riparazione dei torti: ogni Cittadino ha diritto,
di fronte ad una violazione subita, alla riparazione del
torto ricevuto in tempi brevi ed in misura congrua.
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La diretta partecipazione all’adempimento di alcuni doveri
è la base per usufruire pienamente dei propri diritti.
Ottemperare ad un dovere vuol dire contribuire a migliorare
la qualità delle prestazioni sanitarie erogate. Per questi
motivi invitiamo i Clienti al rispetto di queste poche regole,
affinché il nostro servizio sia sempre di alta qualità e possa
soddisfare le esigenze di tutti.
 Il Cittadino è tenuto al rispetto degli ambienti, delle
attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno
della struttura sanitaria.
 É opportuno evitare comportamenti che rechino disturbo
o disagio agli operatori sanitari o agli altri utenti della
struttura.
 Il Cittadino è tenuto al rispetto degli orari indicati per
l’effettuazione
delle
prestazioni,
comunicando
tempestivamente l’eventuale impossibilità di recarsi
all’appuntamento.
 Nei centri sanitari è vietato fumare. L’osservanza di tale
disposizione è un atto di rispetto verso gli altri ed un
sano stile di vita.
 Per evidenti ragioni di igiene e pulizia è vietato
introdurre animali.
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