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PECIALE

Se il 2015 ha visto un milione 37 mila italiani entrare negli Stati
Uniti, (+8% sul 2014) con il superamento della barriera del
“milione”, per la prima volta nella storia del turismo del nostro
paese, il 2017 si presenta ricco di novità e sorprese.
La prima cosa che si evince nel panorama globale è che gli scali
italiani sono stati “promossi” dal Governo Usa e abilitati ad
effettuare i controlli ai passeggeri in partenza. Malpensa e
Fiumicino, infatti, sono stati accettati dal governo statunitense
nel programma “Preclearance”, che dal 2015 ha creato un network di scali nel mondo dove è possibile effettuare i controlli di
immigrazione. A breve tutti i passeggeri diretti da Milano e
Roma negli USA effettueranno i controlli dell’immigration già in
partenza e, quando atterreranno, potranno uscire dall’aeroporto
evitando le code al controllo passaporti e senza ritirare il bagaglio se in transito. Avviato due anni fa, il progetto
“Preclearance” abilita gli aeroporti ad effettuare verifiche sui
passeggeri che entrano negli Usa con le procedure di questionari e interrogatori come previsto dal Governo a stelle e strisce
che normalmente si eseguono all’arrivo creando significative
code, salvo che negli ultimi anni in più strutture c’è stato uno
sveltimento grazie alle apparecchiature di self pre-screening.
Attualmente sono 15 gli scali abilitati in sei nazioni.
Qualche idea in più
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A pag 12
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I
Visit Usa
a cura della redazione
L’attesa per i voli transatlantici low cost
La U.S. Travel non può che augurarsi di consolidare i risultati
del 2015 in questo anno che va a concludersi. «E’ sempre difficile ripetere le performance importanti - commenta Massimo
Loquenzi, rappresentante in Italia - ma contiamo sull’entusiasmo per la destinazione e sulla promozione dei player sia
domestici sia internazionali sul nostro mercato. Il prossimo
Ipw (International Pow Wow), la manifestazione più attesa
dell’anno per il b2b si terrà a Washington, e fra gli addetti ai
lavori c’è grande attesa per questa “prima volta” nella capitale, una delle più belle città Usa. Il clou 2018, secondo noi,
sarà la discesa in campo dei vettori low cost per i voli transoceanici, che metteranno a disposizione sempre più posti consentendo ad un più ampio range di passeggeri di realizzare il
sogno di un viaggio negli States». A questo proposito
Norwegian, già operativa dall’Europa verso gli Usa, ha
annunciato che il prossimo scalo ad essere collegato con gli
Stati Uniti sarà Roma Fiumicino.
“Preclearance” anche a Malpensa e Fiumicino
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I vettori
Una parte importantissima della promozione dei flussi turistici verso un paese, sono i collegamenti. La
“winter season” vede voli diretti quotidiani verso gli
Usa effettuati da Delta, Alitalia, American Airlines,
United, Emirates, con Atlanta, Boston, Miami, New
York (Jfk e Ewr) e Philadelphia come terminali, cui
vanno aggiunti tutti i voli delle compagnie via
Europa, incluse Brussels e Tap Portugal, le ultime due
ad investire sul nordamerica.
L’associazione Visit Usa è attivissima per la
formazione sulla destinazione. Il prossimo
appuntamento, oltre i numerosi webinar formativi, sarà la XX edizione dello Show Case
Usa-Italy, dal 5 al 7 marzo 2017, organizzato
con il supporto dell’ US Commercial Service.
«Le nostre attività si svolgeranno con una
serrata campagna b2c di digital marketing
verso 800 mila soggetti potenzialmente interessati al viaggio in Usa - spiega Olga
Mazzoni, presidente - una nuova iniziativa
b2b di “master” per i nostri 700 agenti fidelizzati e 450 Usa Ambassador, l’incremento
delle attività social (Twitter e Facebook, principalmente) e una massiccia presenza con
una Area Usa alla rinnovata Bit di Milano dal
2 al 4 aprile».
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Quotidiano
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Stati Uniti
da sinistra
Malcom
Smith,
general
manager
Ipw, con
Massimo
Loquenzi
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9-11-16 novembre 2016
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Speciale-USA-Travel-Operator-Book
@specialeusa
Quotidiano
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Speciale Stati Uniti
9-11-16 novembre 2016
«Gli States sono per noi
la principale meta di
lungo raggio prenotata,
la varietà di itinerari e
l’incremento dei voli diretti dall’Italia ne fanno
un prodotto consolidato
e sicuro per una fascia
di repeater sempre più
ampia.
«Tra le novità in vetrina,
dopo gli ottimi risultati
dell’estate, in primo
piano c’è lo sviluppo ulteriore di iniziative legate
all’idea di “Customer Experience”, tutte pensate
con l’obiettivo di migliorare la soddisfazione del
cliente – spiega Manlio
Olivero, ceo di Global Gsa
-. Una prima importante
novità consente ad esempio di tornare, entro le 72
ore dall’inizio del noleggio, presso una qualsiasi
location in Usa Hertz,
Dollar o Thrifty (a seconda
della compagnia noleggiata) per rifare il con-
FUTURA VACANZE
HERTZ
Molto apprezzati dagli agenti
anche i middle brand
del gruppo, Dollar e Thrifty
«La richiesta per questa
destinazione è sempre
molto varia e richiede
spesso una forte personalizzazione. E certamente New York rimane
la prima destinazione
richiesta se parliamo di
city break.
Manlio Olivero
San Francisco
La città che ha
fatto registrare il
maggior numero
di prenotazioni
tratto nel caso in cui il
cliente dovesse cambiare
idea e volesse rimuovere
eventuali extra sottoscritti
in loco.
Inoltre, con una mag-
Tour Usa-Canada
In crescita gli
itinerari esperienziali come la Rocky
Mountain, Montana
e Wyoming
giore diffusione di chioschi fai da te per il ritiro
dell’auto, Hertz intende
sottolineare l’attenzione
all’innovazione e alla comodità offerta ai clienti:
Booking: 199 31 88 88 – 02 36212200
in tutte le maggiori sedi
degli Stati Uniti sono presenti i punti self service
che permettono di evitare la fila al banco di accettazione.
I middle brand del
gruppo “Dollar e Thrifty”
sono sempre più apprezzati dalle adv, alla ricerca
di un’alternativa di prodotto più conveniente. In
Nord America gli uffici di
noleggio prenotabili
sono aumentati in modo
consistente rendendo il
prodotto disponibile praticamente ovunque.
Sempre molto apprezzata
L’adrenaline Collection di
Hertz, di cui fanno parte
le iconiche Ford Mustang
e Chevrolet Camaro, per i
clienti che vogliono rivivere gli strepitosi anni
‘60 e ’70 e cercano una
vacanza “esperienziale” o
alla ricerca di qualcosa di
particolare».
«Pur offrendo tutte le sistemazioni possibili - racconta Paola Simeone, responsabile prodotto Futura Vacanze - i nostri alberghi più venduti sono
principalmente dei 4
stelle in area Times
Square, e il nostro target,
composto anche da famiglie, predilige le camere
con double bed che possono accogliere anche i
ragazzi. Molto apprezzato
anche il pacchetto trasferimento + visita città,
due servizi base che consentono anche ai meno
esperti di orientarsi subito.
Oltre a New York, il secondo prodotto di punta
sono i Tour dell’Ovest, in
particolare quelli di durata non superiore agli
8/9 giorni, che più facilmente si abbinano a
brevi soggiorni a San
Francisco e Los Angeles. I
nostri tour sono con
guida in italiano e gli iti-
Tra i punti di forza della
nostra offerta c’è sicuramente
la modularità dei prodotti
Paola Simeone
nerari possono comprendere o meno i pasti. Il catalogo ne mostra solo
una piccola selezione, le
possibilità sono molto
più numerose e il nostro
booking saprà guidare
nella scelta in base alle
aspettative a ai desideri
New York Sconto 300 €
La destinazione
di punta per i
city break
Booking: 06 32893900
A camera su una
prossima prenotazione
Mare Italia in uno dei
Villaggi Futura Club,
Style e Collection per
chi prenota in anticipo
di ciascuno. La vacanza
negli Stati Uniti è spesso
un prodotto tailor made,
che abbina servizi o ne
crea ad hoc. Da questo
punto di vista i punti di
forza della nostra offerta
sono: la modularità dei
prodotti, che consente di
creare facilmente un
viaggio completo
unendo una città ad un
tour o a un minitour, e la
competenza e la passione
del nostro booking, in
grado di creare itinerari
da hoc, compresi self
drive e viaggi di nozze.
Facciamo sempre in
modo di avere in portafoglio sia prodotti di lusso
sia prodotti budget per i
più giovani».
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Speciale Stati Uniti
OPERATORE
Eden Viaggi
Booking: 0721 4421
Hotleplan Italia
Booking: www.hotelplan.it
Karisma TravelNet
Booking: 06 784424
Naar Tour Operator
Booking: 02 485585.1
Reimatours
Booking: 06 5297146
Sima Viaggi e Vacanze
Booking: 06 62286066
Tui Italia
Booking: 0524 512 411
Veratour
Booking: 06 50066300
9-11-16 novembre 2016
IL PRODOTTO
«Tra le novità più significative ci sono le “Experience”, proposte di viaggio individuale in cui sono
state inserite delle vere e proprie esperienze personalizzate, che il controller Eden Made ha cercato e
selezionato per rendere unici alcuni tour negli Usa
- dice Luigi Leone, product manager Eden Made . Ad esempio, la West Experience, con escursioni
in fuoristrada nella Monument Valley, sorvolo in
elicottero del Grand Canyon, pernottamento all’interno della Queen Mary a Los Angeles; la California Experience, in auto decappottabile, crociera
nella baia di Monterey, visita ad Alcatraz».
Quotidiano
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PUNTO DI FORZA
«Un prodotto estremamente personalizzato, infinite possibilità di viaggio e tour, accompagnati, in
auto, in treno, in moto, con partenze libere e garantite. La programmazione Stati Uniti di Eden Made
è molto ampia e pensata per più esigenze di viaggio
e target ed è resa esclusiva da tutti i pacchetti di
“esperienze” create ad hoc dai controller per dare
un tocco di eccezionalità e irripetibilità ad ogni
viaggio. Ad esempio, la Florida Experience include
snorkeling con i lamantini, aperitivo al tramonto in
catamarano a Key West, giro guidato in air boat».
«Gli Stati Uniti di Hotelplan si confermano fra le
mete più richieste della programmazione, subito
dopo Maldive e oceano Indiano – spiega Fabio Introna, tour operating manager del to -. Sull’inverno stiamo registrando un buon andamento delle
prenotazioni grazie soprattutto all’ampliamento
della programmazione e dell’allotment voli in occasione delle classiche festività di Immacolata, Ringraziamento, Natale e Capodanno, su New York in
particolare, che resta la metropoli più ricercata dagli italiani per trascorrere questo periodo dell’anno».
«Continuiamo, inoltre, a investire nella ricerca di
nuove esperienze da proporre ai nostri clienti con
tour in esclusiva e partenze garantite e stipulando
accordi con partner internazionali come abbiamo
fatto con Msc Crociere, che consente di offrire una
proposta di vacanza completa abbinando tour o
soggiorni nelle metropoli americane alla crociera».
«Naar Tour Operator propone circa 150 tour guidati su tutto il territorio americano - spiega Lucia
Alessi, pm Stati Uniti - , partenze garantite, altrettanti itinerari self drive già pronti, di cui circa 30 in
moto. Migliaia di hotel con disponibilità e conferma diretta, anche last minute, in gran parte selezionati. Una scelta vasta, ma mirata di escursioni
e visite. Noleggio moto e camper con itinerari consigliati. Combinazioni con crociere ai Caraibi Msc,
Royal Caribbean, Carnival e Norwegian Cruise
Line anche per le Hawaii».
«La conoscenza vera e profonda della destinazione
fa tutta la differenza e si combina con l’enorme
scelta di prodotto e la facilità di un mezzo come il
nuovo sito naar.com in uscita a breve, che consentirà la quotazione di qualunque itinerario su misura, la combinazione di tour, crociere, voli in
modo facile ed efficace, per creare veri viaggi-esperienza senza sforzo».
Sima Viaggi e Vacanze, to socio dell’associazione
Visit Usa Italy, amplia la sua programmazione sugli Stati Uniti ispirata alla filosofia “be local, eat local, buy local” per far sì che ogni viaggio sia
un’esperienza unica vivendo gli usi e i costumi locali. «Oltre ai classici itinerari sulle East e West
Coast, proponiamo viaggi “Off the beaten path”,
per scoprire la bellezza di quegli Stati meno conosciuti turisticamente dagli italiani» spiega Simona
Simoncini, della direzione.
Itinerari alla scoperta delle località meno note degli
Usa, come ad esempio il Great cities of the great lakes,
un itinerario che da Chicago a Toronto esplora lo Stato
del Michigan. Programmi negli Stati del Colorado,
South Dakota, Wyoming, Utah, vacanze nei ranch in
Arizona, programmi che da Boston esplorano il Maine,
tutto la zona del New England, comprese le isole di
Nantucket, Martha’s Vineyard e Cape Cod. «In programmazione abbiamo fly & drive, tour individuali o di
gruppo con partenze garantite e guide in italiano, ma il
nostro obiettivo è quello di preparare tour ad hoc ».
«Il nuovo catalogo Stati Uniti, in uscita nel gennaio
2017, si presenterà con una veste grafica nuova spiega Laura Bellini, pm lungo raggio-linea Stati
Uniti di Veratour -. Abbiamo ampliato l’offerta dei
tour e dei fly & drive. Tutti confermati i mini tour che
erano stati introdotti lo scorso anno. A grande richiesta delle agenzie avremo anche i tour by train. Gli Usa
saranno così visitabili in bus (sei tipologie di tour), in
auto (self drive), in moto (Harley Davidson) e in treno
(Amtrak). Anche per gli Usa ci sarà il prodotto “Good
Karma”. Molte novità anche nelle metropoli americane nella sezione City Break a New York e a Miami».
«L’ampia scelta dei nostri tour e le nostre Vacanze
Mix (proposte di viaggio combinato tour+mare).
La gastronomia: proponiamo pranzi di cucina autentica, Street Food e Cooking class».
«Abbiamo completato la messa online di tutto il
prodotto 2017 - dichiara Luca Manchi, titolare di
Karisma TravelNet - con i tour, i fly&drive, i soggiorni, gli itinerari più avventurosi rispettando il
nostro impegno a proporre gli States non soltanto
in maniera tradizionale ma con una particolare attenzione all’offerta di nuovi prodotti».
«Il nostro prodotto di punta è rappresentato dagli
Stati Uniti, che tra l’altro è la prima destinazione al
mondo per il mercato italiano – spiega Franco Cesaretti, direttore generale di Reimatours -. La nostra offerta è sartoriale, con preventivi elaborati in
base alle esigenze del singolo cliente e cercando
sempre di mantenere la migliore relazione qualità
prezzo».
«Gli Stati Uniti, presenti nel nuovo catalogo “Freestyle E&W – emozioni da vivere - I Viaggi del Turchese”, sono una delle nostre novità del 2016 spiega Quirino Falessi, direttore commerciale per
Tui Italia -. Ci siamo concentrati sui tour, la maggior parte dei quali è disponibile per minimo due
persone con guida in italiano. Tutti i prodotti sono
prenotabili dalle agenzie online grazie all’interfaccia di prenotazione collegata con Travelport che, in
tempo reale, consente di quotare e prenotare i pacchetti con i voli di linea».
«Senza dubbio i tour in italiano, che oltre al catalogo sono presentati in maniera completa sul nostro sito nella sezione dedicata agli Stati Uniti con
la possibilità per le agenzie di viaggio registrate di
stampare qualsiasi tour includendo il proprio logo
e indirizzo in modo da consegnare al cliente una copia personalizzata del prodotto. La competenza del
nostro booking, pronto sempre a dare suggerimenti
e consigli agli agenti di viaggio».
«L’esperienza e l’approfondita conoscenza del prodotto, unitamente all’ausilio degli strumenti tecnologici più avanzati, ci permettono di formulare offerte personalizzate per ogni singola pratica. I
tempi di risposta sono sempre 24/48 ore lavorative
dal momento del ricevimento della richiesta.
Estrema flessibilità e disponibilità a venire incontro alle esigenze dei clienti e dei colleghi agenti di
viaggio».
«Evidenziamo tra i nostri prodotti di punta il tour
“Le grandi città del Nord Est” che offre la possibilità di scoprire le principali attrazioni dell’America
del Nord Est: due delle città più famose degli Usa,
New York e Washington, Toronto e le cascate del
Niagara. Il tour “Le città e i parchi dell’Ovest” è
ideale per visitare alcune fra le regioni più famose
e caratteristiche degli Usa, toccando tutti i punti di
maggior interesse della California, dell’Arizona e
dello Utah».