Transcript Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden
Voor de leesbaarheid van deze algemene voorwaarden heb ik
gekozen voor de ik-vorm. Waar ‘ik’, ‘ikzelf’, ‘mijn’ of ‘mijzelf’ staat
wordt het bedrijf Espavo VOF bedoeld.
1. Bedrijfsgegevens
1.1. bVoiced is een initiatief van Espavo VOF
Maatschappelijke zetel: Torhoutse Baan 95, 8470 Gistel, België
BTW: BE 0834.837.131
RPR Gent, afdeling Brugge
E-mail: [email protected]
Website: www.bvoiced.be
2. Deelname programma’s
2.1. Deelnemen aan mijn programma’s, vermeld op de website
van bVoiced.be, kan als particulier en als ondernemer/bedrijf.
2.2. In mijn programma’s, vermeld op de website van bVoiced,
deel ik mijn kennis, ervaring en tips. Elke deelnemer dient naast
het volgen van het programma zelf voldoende tijd te reserveren
voor implementatie en opdrachten. Ik kan onder geen enkel beding
garanderen dat het volgen van mijn programma’s successen in het
bedrijf en/of het leven van de deelnemer genereert. Binnen de
looptijd van het programma sta ik voor de deelnemer klaar. De
ondersteuning die ik bied is afhankelijk van welk programma de
deelnemer aankoopt. Dit staat omschreven op de website, bij elk
programma.
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden
2.3. Een coaching-sessie kan tot 24 uur vooraf worden verplaatst
binnen de looptijd van het programma. Ik kan echter niet
garanderen dat ik voldoende ruimte heb in mijn agenda om een
sessie in te halen. Als je de sessie later dan 24 uur vooraf afzegt,
dan vervalt de sessie en kan de sessie dus niet worden ingehaald.
3. Proefperiode
3.1. Ik vind het erg belangrijk dat mijn deelnemers tevreden zijn,
dus kan de deelnemer uiterlijk 14 dagen na aankoop van het
programma zijn/haar deelname kosteloos annuleren door een email te sturen naar [email protected]. Indien de deelnemer al
betalingen hebt gedaan, dan restitueer ik zo spoedig mogelijk deze
bedragen.
3.2. Na de periode van 14 dagen na aankoop is het niet meer
mogelijk om deelname aan het programma te annuleren en moet
de deelnemer dus het volledige deelnamebedrag betalen.
4. Prijzen en betaling
4.1. Alle prijzen van mijn programma’s staan vermeld op de
website van bVoiced.
4.2. De betaling kan in een keer of in termijnen worden voldaan.
Als je het deelnamebedrag in termijnen betaalt, dan blijft ook na
afronden van het programma de verplichting tot betaling bestaan.
4.3. Indien een deelnemer achterop loopt met betalingen, dan
houd ik mij het recht om mijn verplichtingen op te schorten totdat
de deelnemer de betreffende termijn(en) heeft betaald. De looptijd
van het programma wordt in geval van achterop lopen met
betalingen onder geen enkel beding verlengd. Ik kan niet
garanderen dat ik in de resterende looptijd van het programma
voldoende ruimte heb in mijn agenda om eventuele coachingsessies in te halen.
4.4. Aanbiedingen en prijzen gelden niet automatisch voor
toekomstige programma’s.
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden
5. Intellectueel eigendom en gebruik van materialen
5.1. Op alle teksten en materialen van zowel de website als de
programma’s bezit ik volledige intellectuele eigendomsrechten.
Tijdens en na het volgen van het programma mag de deelnemer
de materialen gebruiken. Het is echter niet toegestaan om deze
teksten en materialen te delen met derden, tenzij ik uitdrukkelijke
schriftelijke toestemming heb gegeven.
6. Licenties
6.1. Ik streef ernaar de materialen levenslang online voor mijn
deelnemers toegankelijk te houden, maar ik kan dit niet
garanderen. Indien de materialen worden verwijderd of verhuizen
naar een andere url, dan zal ik alle deelnemers hiervan minimaal
14 dagen van te voren per e-mail op de hoogte brengen, zodat de
deelnemers de materialen tijdig kunnen downloaden en bewaren.
Deze e-mail wordt verstuurd naar het laatste e-mailadres dat
deelnemers aan mij bekend hebt gemaakt. De deelnemers zijn dus
zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van een nieuw emailadres.
7. Klachten
7.1. Deelnemers die ontevreden zijn moeten dit binnen de veertien
dagen na aankoop aan mij melden door een e-mail te sturen naar
[email protected]. Klachten die later worden gemeld komen
niet meer in aanmerking voor herstel, vervanging of
schadeloosstelling.
7.2. Ik ontvang van de deelnemer dan een zo duidelijk mogelijke
omschrijving van de klacht, zodat ik in staat ben te reageren, en
als de klacht gegrond is, deze te herstellen. Een klacht die niet
duidelijk omschreven is kan ik niet in behandeling nemen. Ik geef
zelf aan, door te antwoorden op de e-mail van de deelnemer, of ik
de klacht duidelijk acht of niet, zodat de deelnemer alsnog kan
toelichten indien nodig.
7.3. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen,
gerekend vanaf datum van ontvangst, beantwoord. Klachten die
een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, worden binnen
de termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord met een
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden
bevestiging van ontvangst en een indicatie wanneer een meer
uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
7.4. Ook als een deelnemer aan een programma een klacht stuurt,
dan blijft de verplichting tot betaling gewoon bestaan.
8. Aansprakelijkheid
8.1. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, is de totale
aansprakelijkheid van mij wegens een toerekenbare tekortkoming
in de nakoming van de programma-overeenkomst of uit enige
andere hoofde, beperkt tot de vergoeding van de directe schade
tot maximaal het deelnamebedrag van de voor die programmaovereenkomst bedongen prijs.
8.2. Iedere andere vorm van aansprakelijkheid voor enige andere
schade, hoe ook genaamd; gevolg-, letsel- en bedrijfsschade
daaronder begrepen, is uitgesloten.
8.3. In geval van een toerekenbare tekortkoming, moet de
deelnemer mij eerst schriftelijk in gebreke stellen, met een
redelijke termijn, zodat ik in staat ben om mijn verplichtingen na te
komen of eventuele fouten te herstellen, of schade te beperken of
op te heffen.
9. Privacy
9.1. De website van www.bvoiced.be wordt beheerd door Espavo
VOF.
9.2. Bij bezoek aan deze website kan ik gegevens van bezoekers
verwerken. Dit kan gaan om gegevens die bezoekers bijvoorbeeld
via vragenlijsten of ergens anders op de website hebben ingevuld.
In het kader van deze verwerkingen waarborg en respecteer ik de
privacy van elke bezoeker.
9.3. Ik verzamel en verwerk informatie met betrekking tot
bezoekers van deze website en deelnemers aan programma’s van
deze website in het verband met een efficiënte en effectieve
bedrijfsvoering en om te monitoren of mijn website voldoende
aansluit op de wensen van bezoekers en deelnemers.
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden
9.4. De informatie die bezoekers en deelnemers beschikbaar
stellen via mijn website kan verder worden gebruikt om bezoekers
en deelnemers te informeren.
9.5. Persoonlijke gegevens worden niet verkocht of ter beschikking
gesteld aan derden.
9.6. Om mijn website beter en sneller te laten functioneren en om
deze te kunnen afstemmen op de voorkeuren van bezoekers,
worden bepaalde gegevens betreffende het gebruik van mijn
website verzameld. Deze informatie kan verzameld worden door
gebruik te maken van zogenaamde “cookies”. Dit zijn kleine
tekstbetsanden die door de bezochte webpagina automatisch op
de computer van bezoekers worden geplaatst. Bezoekers kunnen
het gebruik van cookies uitschakelen in hun browser. Dit leidt
echter tot een minder goede werking van mijn website.
9.7. Op mijn website zijn sociale media buttons aanwezig. Hiermee
verzamelen de beheerders van deze diensten persoonsgegevens
van bezoekers.
9.8. Deze privacy statement is niet van toepassing op websites
van derden die via mijn website via links kunnen worden bezocht.
9.9. Bezoekers en deelnemers hebben te allen tijde de
mogelijkheid om verstrekte gegevens te wijzigigen. Specifieke
wijzigingsvragen kunnen steeds worden gesteld via
[email protected].
10. Geschillen
10.1. Bij eventuele geschillen zullen ikzelf en de deelnemer pogen
het geschil onderling op te lossen, voordat het geschil wordt
voorgelegd aan een rechter.
10.2. Indien het geschil niet onderling kan worden opgelost, dan is
uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden in dat
geval voorgelegd aan de bevoegde rechter te Gent, afdeling
Brugge, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een
andere rechter als bevoegd aanwijst.
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden
11. Overige
11.1. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn van
toepassing indien deze schriftelijk tussen mijzelf en de deelnemer
overeengekomen zijn.
11.2. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene
voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, blijven alle
andere voorwaarden in deze algemene voorwaarden volledig van
toepassing.
11.3. Onder schriftelijk wordt tevens verstaan per e-mail.
11.4. Ik ben steeds bevoegd om wijzigingen in deze algemene
voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden onmiddellijk
in werking. Deelnemers worden van wijzigingen steeds op de
hoogte gebracht per e-mail, vanaf het moment van wijziging.
Copyright © Espavo VOF – Alle rechten voorbehouden