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COMODITÀ
NELLE CONSEGNE
Per un’esperienza di acquisto retail veramente a misura di cliente, i produttori
devono agevolare quanto possibile acquisto e consegna dei prodotti. Versatilità
e qualità impeccabili nelle consegne sono alla base di questa impostazione. Ecco
come la tecnologia viene in aiuto:
VEDETE TUTTO E OVUNQUE CON LA TECNOLOGIA RFID
TRACCIABILITÀ DEGLI ARTICOLI DA PRODUTTORE A
MAGAZZINO IN TUTTO IL MAGAZZINO
DA MAGAZZINO A NEGOZIO
IN TUTTO IL NEGOZIO
VERSO E DAL CLIENTE (RESI)
PER I RETAILER È
IMPORTANTE AVERE
UNA VISIONE UNIFICATA
DELL'INVENTARIO:
OTTIMIZZATE CENTRI DI DISTRIBUZIONE E MAGAZZINI
AUTOMAZIONE CON:
• WI-FI
• LETTORI RFID AUTOMATICI
• SCANNER A MANI LIBERE
• SCANNER AD ANELLO A MANI LIBERE
• PRELEVAMENTO VOCALE
• COLLEGAMENTO DEI SISTEMI DI GESTIONE DEL MAGAZZINO AL BACK
OFFICE E AD APPLICAZIONI DI LOGISTICA E CONTROLLO DELLE
SCORTE PER UNA VISIONE COMPLETA
SOLO IL
44%
DEI MAGAZZINI USA
ASSICURA UN
VANTAGGIO
COMPETITIVO
MIGLIORA LA
SODDISFAZIONE DEL
CLIENTE
GRANDE
RETAILER CHE
DESIDERANO PIÙ
VISIBILITÀ DELLE
SCORTE
OPPORTUNITÀ
PER MIGLIORARE
L'EFFICIENZA:
IL 33%
DESIDERA MIGLIORARE
LA VISIBILITÀ DELL'INVENTARIO
IL VOICE PICKING
DIFFERENZIATEVI
CON LE CONSEGNE
PASSATE DALLA CONSEGNA IL GIORNO DOPO ALLA
CONSEGNA IN GIORNATA
•
SFRUTTATE I BIG DATA PER PREVEDERE LE VENDITE; USATE I "DARK
STORE" PER INDIVIDUARE LE MERCI PIÙ VICINE AI CLIENTI
•
OFFRITE ANCHE SERVIZI "CLICCA E RITIRA" E PUNTI DI CONSEGNA
•
OTTIMIZZATE LA PIANIFICAZIONE DEGLI ITINERARI CON SOFTWARE DI
GESTIONE DEL PARCO VEICOLI
•
DOTATE GLI AUTISTI DI DISPOSITIVI MOBILI PER TRACCIARE GLI
ARTICOLI E MODIFICARE L'ITINERARIO IN TEMPO REALE
•
CONSENTITE AI CLIENTI DI TRACCIARE LA MERCE ORDINATA
FACILITATE I RESI
•
CONSENTITE IL RESO DELLA MERCE TRAMITE QUALSIASI CANALE
(ARMADIETTI, PUNTI VENDITA, RITIRO)
•
REGISTRATE IL RIENTRO DELLE MERCI CON UNO SCANNER RFID
•
SFRUTTATE LA VISIBILITÀ DELL'INVENTARIO PER INVIARLE DOVE
SERVONO
•
CONFERMATE RICEZIONE E RIMBORSO TRAMITE E-MAIL, SMS O
NOTIFICA NELL'APP A SECONDA DELLA PREFERENZA DEL CLIENTE
DIFFERENZIATEVI
CON LE CONSEGNE
1
What’s Driving Tomorrow’s Retail Experience (Il motore dell'esperienza retail di domani) (2012 Zebra Technologies)
Fonte: Accenture - http://www.emarketer.com/Article/Do-Todays-On-Demand-Consumers-Want-Same-Day-Delivery/1012436
**http://www.emarketer.com/Article/Do-Todays-On-Demand-Consumers-Want-Same-Day-Delivery/1012436
*** Delivery Matters, Royal Mail 2014
**** Delivery Matters, Royal Mail 2014
64%
CONSUMATORI PER I
QUALI LA VELOCITÀ DI
CONSEGNA È IMPORTANTE
61%
CLIENTI DISPOSTI
A PAGARE PER LA
CONSEGNA IN GIORNATA**
72%
CLIENTI CHE DIFFICILMENTE
ACQUISTEREBBERO DALLO STESSO
RETAILER IN CASO DI ESPERIENZA
NEGATIVA CON UN RESO***
... E
78%
SE IL RETAILER
FACESSE PAGARE LE SPESE
DI SPEDIZIONE****