Transcript Tijd besparen met afsprakentool

MARKT
MARKT
Ketelonderhoud - Planning - Softwaretools
Tijd besparen met afsprakentool
Het inplannen van afspraken is voor veel installateurs een noodzakelijk kwaad.
Ex-installateur Ruud Klaassen biedt hulp met zijn Service Planner, een afsprakenplanner, facturatie- en offerteprogramma ineen. Binnenkort worden ook de
producten van de groothandel in het systeem gezet, met actuele prijzen. Klaassen: “En dan kan de cv-specialist fulltime gaan doen waar hij écht goed in is.”
Tekst Gerard Vos Beeld Service Planner
De offertemodule van de Service Planner.
Als mede-eigenaar van cv-specialist Profitemp
overtuigd dat als wij, als kleine, zelfstandige
complex. De behoefte aan een goede afspra-
van tevoren een herinneringsmail en ook drie
red.) gestuurd en bijgewerkt. Nieuwe klanten
een bestelling moet worden gedaan van
in Horst zocht Ruud Klaassen een aantal jaren
cv-specialist, behoefte hadden aan een goede
kenplanner leeft ook het meest bij de kleinere
dagen van tevoren. Als er een afspraak uitvalt,
worden ook automatisch toegevoegd in
bepaalde snellopende onderdelen. Hiermee
geleden een systeem om ketelonderhoud te
online afsprakenagenda er nog veel meer
bedrijven. Kleine installateurs werken vaak
zoekt het systeem weer iemand met de goede
Twinfield.” Na Twinfield gaat Service Planner
voorkom je dat er een onderdeel opeens niet
kunnen plannen. Maar dat bleek niet zo
bureaus met die vraag zouden zitten.”
alleen met Excel en Word om te offreren en
postcode en vult het gat in de agenda. Dit
andere pakketten zoals Exact online aan het
meer is.”
eenvoudig als het klinkt. Klaassen: “Ik dacht:
Klaassen had aanvankelijk het idee om de
factureren en die zetten met ons programma
voorkomt dat de installateur dagelijks kris kras
systeem toevoegen.
In de software van Service Planner kan de
‘hier moet toch een goed programma voor te
Service Planner op te zetten en tegelijkertijd
echt een megastap vooruit.”
door de regio aan het rijden is. En het bespaart
Het feit dat de installateur nooit helemaal
installateur zijn eigen tarieven voor uren,
vinden zijn’, maar ik kwam nergens iets
werkzaam te blijven voor Profitemp. Als er dan
de installateur natuurlijk aanzienlijk wat tijd en
precies weet wat hij aantreft bij de klant, zag
producten en diensten invoeren. De software
fatsoenlijks tegen. Het is namelijk voor een
genoeg inkomsten uit de Service Planner
Werking planner
brandstofkosten.”
Klaassen overigens als een interessant
wordt ingericht in de huisstijl van het bedrijf,
kleine installateur heel veel werk om de
zouden komen, dan zou hij overstappen. Maar
Het hart van de Service Planner vormt de
De afspraken worden in tijdblokken van drie
vraagstuk. Reden dat Service Planner in de
heeft passende emailsjablonen, en kan
telefonische planning te doen. Je bent er al snel
dat bleek in de praktijk niet te werken.
afsprakenplanner. Het mooie met dit systeem
uur achter elkaar in de agenda zetten.
toekomst wordt uitgebreid. Klaassen: “We zijn
gekoppeld worden aan mobiel betalen.
enkele uren per dag mee kwijt. Je moet bellen
Klaassen: “Dat kon ik persoonlijk niet
is dat alles per e-mail gebeurt. De installateur
Klaassen: “De monteur kan dan een uur eerder
een samenwerking aangegaan met 2BA.
voor de afspraak, maar dan moet er vaak toch
bolwerken. Ik heb het toen omgedraaid. Ik ben
hoeft zelf niet meer te bellen. Klaassen: “In de
of later komen dan de geplande tijd. De praktijk
Hierdoor kunnen installateurs alle producten in
nog even overlegd worden of de genoemde
toen uit Profitemp gestapt om zo de Service
Service Planner staat het klantenbestand van
leert dat de monteur nooit helemaal precies
datum wel uitkomt. Of je hoort: ‘Het komt nu
Planner een eerlijke kans geven.”
de installateur. Het systeem combineert de
weet wat hij bij de klant aantreft. Als hij snel
niet uit.’ Als de afspraak dan eindelijk gemaakt
Het programma is op maat gemaakt voor kleine
klanten samen met de onderhoudsfrequentie
klaar is dan kan hij rustig een storing aanne-
is, willen de klanten vaak ook weer schuiven.”
bedrijven en is wat minder geschikt voor grote
van de ketel. Vervolgens zet het systeem de
men of eerder bij de volgende klant terecht.”
Het uitvoerende werk voelde voor Klaassen dan
bedrijven, vertelt Klaassen. “Dat merkte ik als
afspraken op rij. Dit gebeurt op basis van de
Lachend: “eigenlijk precies zo als in de
ook steeds meer als bijzaak. Maar de zinloze
ik eens bij een grotere partij aan tafel zat. Zo’n
postcode. De klanten worden zo dicht mogelijk
dagelijkse praktijk.”
zoektocht plantte wel het zaadje voor de
bedrijf werkt dan vaak al met diverse syste-
bij elkaar gezet. De klanten ontvangen een
Service Planner. Klaassen besloot zelf een
men, dan moet de Service Planner compatibel
datum voor de afspraak en kunnen deze naar
Koppelingen
programma te maken en nam een program-
zijn met die systemen en zoiets is vaak erg
behoefte wijzigen. De klant krijgt twee weken
meur in de hand. “Ik had wel direct het idee om
Wat kost het?
Inmiddels werken er een flink aantal installa-
“De installateur weet nooit helemaal
precies wat hij bij de klant aantreft”
teurs met Service Planner. Het product kent
twee abonnementsvormen. Er is de planningstool voor 90 euro per maand; de variant
met offerte- en facturatiemodule kost een
het systeem inladen van de groothandels waar
tientje meer. Het pakket met de volledige
ze zaken mee doen en hiermee eenvoudig
functionaliteit kan worden afgesloten voor een
offertes en facturen maken. De prijzen worden
maand of per jaar. Bij het jaarcontract krijgt de
De Service Planner bestaat naast de afspra-
door 2BA, aan de hand van de condities van de
klant 50 euro korting in vergelijking met het
kenplanner uit een offerte- en factuurmodule.
installateur, up-to-date gehouden.”
maandcontract.
het programma commercieel in de markt te
Markt
Met enkele klikken kan de installateur
Daarna zal het systeem worden aangevuld met
zetten. Voor eigen gebruik alleen is zoiets
Er zijn zo’n 700 kleine installateurs die zich specialiseren in cv-ketels. Zij profiteren momenteel van een
prijsopgaves maken en verzenden van
een bestelmodule. Klaassen: “Als je als
simpelweg te duur.”
aantrekkende markt. De installatiebranche laat de magere jaren definitief achter zich, blijkt uit de conjunc-
producten, diensten of onderdelen. Een nieuwe
installateur een serviceklus hebt gedaan en je
tuurenquete van de Uneto-VNI. De enquête over het derde kwartaal 2016 laat zien dat vooral de woning- en
feature is de koppeling met boekhoudpakket-
hebt een drukvat vervangen en een kraantje,
Kleine bedrijven
utiliteitsbouw en industrie weer in de lift zitten. Ze profiteren van de verbetering van het consumentenver-
ten, vertelt Klaassen. “Als er nu met ons
dan weet het systeem in de toekomst
De stap van een cv-specialist naar een eigenaar
trouwen, het snelle herstel van de huizenmarkt en toenemende bedrijfsinvesteringen. Bijna de helft van
programma een factuur wordt gemaakt, dan
automatisch dat je die onderdelen moet
Voor meer informatie:
van een serviceplatform was een proces van
alle installateurs verwacht een verdere verbetering van de prijzen.
wordt deze automatisch naar Twinfield
aanvullen. De installateur kan dan aangeven in
www.service-planner.nl
(boekhoudpakket voor de installatiebranche,
het systeem dat er iedere dag of iedere week
enkele jaren. Klaassen: “Ik was er heilig van
14
Gawalo
Oktober 2016
Gawalo
Oktober 2016
15