Transcript Diapositiva 1 - Osservatorio Imprese e Consumatori

presenta
La gestione del credito:
evoluzione in corso
Le società di recupero crediti di fronte alla sfida della
modernità: aspetti normativi, business e tutela del
consumatore. Prepararsi oggi al futuro del comparto.
Due giornate dedicate all’approfondimento teorico e pratico dei contenuti
su Privacy nel recupero crediti, Codice del Consumo, Provvedimenti di
Autorità di settore, Codici di Autodisciplina, gestione reclami, contratti di
consumo e pratiche commerciali scorrette
Prove pratiche ed esercitazioni
Attestato finale di frequenza
Roma, 3/4 novembre 2016, Roma
Sede OIC, Via F. Gentile 135
Dalle ore 10 alle ore 17
Contenuti:
- Codice del Consumo
- Provvedimenti delle Autorità di Settore
- Regole di trasparenza e correttezza
- Gestione dei dati del cliente
- I contratti di consumo e le pratiche commerciali scorrette
- Il Regolamento europeo e la privacy nel settore del recupero crediti
- Le buone pratiche nella esazione domiciliare dei crediti
Docenti:
Gianluca di Ascenzo
Avvocato, Presidente
Codacons e Vice Presidente
OIC.
Esperto in Diritti dei
Consumatori e Tutela della
Privacy.
Luigi Gabriele
Esperto in lobby,
Responsabile affari
regolatori e relazioni
istituzionali
nell’Associazione Codici.
Marco Volante
Esponente di Lega del
Consumatore, psicologo
dell’educazione e dello
sviluppo.
Metodologia:
Corso di formazione interattivo con lezioni espositive, role-play, casi reali,
esercitazioni e questionari.
Frequentazione in loco presso Sede Oic oppure tramite e-learning
Info
Segreteria 06.83206854
[email protected]
www.osservatorioimpreseconsumatori.com