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LA GESTIONE DEI CONFLITTI
ALL’INTERNO DEI GRUPPI CHE LAVORANO
IN AMBITO SOCIOSANITARIO,
ASSISTENZIALE E OSPEDALIERO
Venerdì 04/11/2016
14.00-18.00
presso IRECOOP VENETO
Via G. SAVELLI 128 – 35129 - PADOVA
PROGRAMMA
Il seminario è rivolto a tutti gli operatori sanitari ed in particolare a coloro che lavorano in èquipe.
ll workshop è un’ introduzione ai temi della promozione della costruzione di relazioni efficaci in ambito lavorativo e alle
competenze necessarie e utili per la gestione positiva dei conflitti interpersonali.
La metodologia proposta e’ attiva, esperienziale e collaborativa.
Sono previste attivita’ dinamiche che permettano di identificare i propri punti di forza e le aree di miglioramento e apprendere
strategie efficaci /proattive per collaborare senza subire o prevaricare.
Durata: 4 ore
Crediti assegnati: 5
Profili professionali accreditati:
farmacista, logopedista, terapista occupazionale, psicologo, medico chirurgo, assistente sanitario, tecnico ortopedico,
odontoiatra, tecnico audiometrista, tecnico audioprotesista, fisioterapista, infermiere, terapista della neuro e psicomotricità
dell’età evolutiva, dietista, educatore professionale, tecnico della riabilitazione psichiatrica, tecnico della prevenzione
nell’ambiente e nei luoghi di lavoro, ostetrica/o, infermiere pediatrico.
Obiettivo formativo nazionale:
Aspetti relazionali (la comunicazione interna, esterna, con paziente) e umanizzazione delle cure (12)
Contenuti:
Fascia oraria
09.00-11.00
Contenuti e docente
Metodologia utilizzata per ogni
proposta di contenuto
Situazioni potenzialmente conflittuali: riconoscerle e
prevenirle. Le genesi del conflitto e le possibili cause.
Docente A.Kitsos
Lezione frontale con discussioni ed
esercitazioni pratiche in piccoli gruppi
11.00-13.00
Strategie di comunicazione relazionale per la gestione del
conflitto.L’ascolto empatico per la gestione delle situazioni
ad alto impatto emotivo. Docente A.Kitsos
Lezione frontale con discussioni ed
esercitazioni pratiche in piccoli gruppi
In chiusura – Questionario di valutazione del gradimento
– Verifica di apprendimento mediante questionario
Al termine del corso gli operatori potranno essere in grado di:
Riconoscere le situazioni potenzialmente conflittuali prevenendole.
Gestire le proprie emozioni ed utilizzare strategie comunicative utili a ridurre atteggiamenti aggressivi in fase di discussione.
Responsabile Scientifico
Alessia Daminato – Psicologa Psicoterapeuta. Coordinatore Comitato Scientifico Irecoop Veneto.
Docenti coinvolti
Alessandra Kitsos – Psicologa del Lavoro e della Comunicazione. Consulente aziendale.
Eventuale materiale rilasciato:
Dispense predisposte dalle docenti
Quota di partecipazione: 15,00 € + IVA
Numero massimo di partecipanti: 30
PER INFORMAZIONI E ISCRIZIONI:
Provider e segreteria organizzativa
IRECOOP VENETO
Via G. Savelli 128 -35129 – Padova
tel. 049 8076143 - Fax +39 049-8076136
Si prega di inviare la scheda di iscrizione in allegato all’indirizzo [email protected] entro il 25/10/2016.