Transcript Garaio
«Siamo riusciti a ridurre
i costi delle telefonate
di un terzo e sono state
aggiunte tantissime
funzionalità in più.»
Thomas Müller
CIO, GARAIO AG
GARAIO: Managed Communications & Collaboration (MCC) Microsoft®
«Solo telefonare»
appartiene al passato.
GARAIO AG sviluppa soluzioni software su misura
per rinomati clienti. Grazie a una soluzione MCC
Microsoft di Swisscom ha perfezionato la collabo
razione.
La sfida:
aumentare la produttività e ridurre i costi delle
telefonate.
I circa 120 collaboratori delle tre sedi di GARAIO svi
luppano soluzioni e prodotti complessi per la gestione
di immobili e spazi, per l’e-commerce, l’e-business e
per una collaborazione efficiente. Quest’ultima doveva
essere ottimizzata anche all’interno dell’azienda,
racconta il CIO Thomas Müller. «Con la soluzione di
telefonia precedente i collaboratori potevano soltanto
telefonare. E basta. Per loro, che amano la tecnologia, era troppo poco, perciò si installavano dei propri
‹biotopi di comunicazione›, ad es. con programmi
di Instant Messaging. Inoltre, i costi delle telefonate
erano troppo alti. Volevamo una nuova soluzione
di comunicazione per ridurre questi costi e allo stesso
tempo ampliare la gamma di funzioni. Insomma, volevamo prepararci per il business futuro».
La soluzione:
tool moderni forniti come servizio.
Via i vecchi apparecchi telefonici, largo alle funzioni
che semplificano la collaborazione: grazie a una
piattaforma MCC Microsoft gestita da Swisscom,
oggi i collaboratori di GARAIO comunicano in modo
moderno. Skype for Business costituisce l’elemento
centrale: consente non soltanto di telefonare comoda
mente con gli auricolari, ma anche di inviare richieste
brevi ai colleghi tramite Instant Messaging. I contenuti
e le schermate possono essere suddivisi facilmente,
una funzione che secondo Thomas Müller viene utiliz
zata spesso e volentieri e, ad esempio, semplifica con
siderevolmente il supporto. A tutto questo si aggiunge
l’indicazione di presenza: si vede subito chi, quando
e in che modo è raggiungibile. La piattaforma MCC
Microsoft con tutti i tool è messa a disposizione da
Swisscom a GARAIO sotto forma di servizio, con costi
fissi mensili programmabili.
Il risultato:
una collaborazione davvero fluida e piacevole.
Thomas Müller ha visto soddisfatte le sue esigenze.
«Siamo riusciti a ridurre i costi delle telefonate di
un terzo e allo stesso tempo sono state aggiunte
tantissime funzioni in più. Grazie ai nuovi tool lavoria
mo in modo più produttivo. Prima, quando chiama
vamo un collega non raggiungibile, finivamo al centra
lino, intasandolo inutilmente. L’indicazione di presenza
ha risolto questo problema. Anziché ricorrere a soluzio
ni individuali, come ad esempio l’Instant Messaging,
oggi comunichiamo tutti con lo stesso sistema, cosa
che rende tutto molto più semplice. Chi invece preferi
sce telefonare con il suo cellulare anziché con l’aurico
lare, può installare senza problemi un client Skype for
Business».
Per ulteriori informazioni
www.swisscom.ch/mcc
Swisscom (Svizzera) SA
PMI, casella postale, CH-3050 Berna, tel. 0800 055 055, www.swisscom.ch/pmi