Transcript Brochure - Work Credit Management srl

Credit Management
Servizi a tutela del credito ed informazioni commerciali
www.workcredit.it
Credit Management
“Personale altamente qualificato, attenzione ai dettagli, serietà, risultati e professionalità...
sono una storia di successo”
Work credit management
Work Credit Management srl è azienda Leader nel settore della Gestione e Recupero del Credito in fase Stragiudiziale.
Opera su tutta Italia grazie ad una rete esattoriale ben distribuita su
tutto il territorio nazione.
Offre le proprie soluzioni ad aziende leader nel settore: Finance, Banking, Leasing, Renting, Utilities, TLC, Retail, e alle Pubbliche Amministrazioni. La propria sede direzionale è a Palermo su un area di 300
mq circa nel cuore economico e commerciale della città.
L’ azienda gode di tre Phone Collection Center dove vanta circa 100
operatori. Work Credit Management srl è socio Unirec, aggregato a
F.e.n.c.a e Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici.
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“Work Credit Management srl è il partner di fiducia,
essenziale per la Gestione ed il Recupero del Credito”
Area business ed esperienza
Work Credit Management srl offre i propri servizi di Gestione e Recupero del Credito a primarie aziende nei settori: Finance, Banking,
Leasing e Renting, Utilities, Energy, TLC, Retail ed alle Pubbliche
Amministrazioni.
Work Credit Management srl interviene con soluzioni specifiche e
team di lavoro specializzati e di grande esperienza. Vengono curati
continuamente nuovi progetti con i clienti, con cui viene costruito
un rapporto solido ed indissolubile di fiducia e trasparenza, supportato da risultati chiari e soddisfacenti.
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“Pronti a gestire ogni forma di credito,
nel minor tempo possibile, con performance brillanti”
Recupero del Credito Stragiudiziale Telefonico
Gli operatori divisi su 2/3 turni di lavoro, sono specializzati nell’attività Outbound, garantendo standard elevati del servizio grazie ad una
certosina attività di monitoring fatta giornalmente da Team Leader
competenti e professionalmente qualificati.
Grazie alla particolare attenzione che viene data al cambiamento etnico, parte degli operatori sono multilingue in grado di poter interloquire con debitori che parlano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Arabo e Cinese. I nostri Phone Collection Center sono attivi dal
lunedì al venerdi 08.45 – 20.00 ed il sabato dalle 08.45 alle 19.00
Nei Phone Collection Center effettuiamo:
Siamo Leader nei servizi di Phone Collection grazie a :
1. Verifica Antifrode
2. Gestione riallineamento Clienti Rid
3. Memory Check (anticipazione della morosità)
4. Sollecito telefonico su rata o fattura 0
5. Recupero su Clienti Morosi
6. Recupero su Clienti in Sofferenza
7. Recupero Stragiudiziale
attraverso l’ausilio di Staff Legale
8. Gestione Piani di Rientro
9.Gestione amministrativa per P.A e Utilities
1. Operatori, Coordinatori e Team Leader
specializzati per Tipologia di Credito e
Aging (Anzianità del credito)
2. Spirito di Squadra
3. Spirito competitivo
4. Formazione continuativa
sul mondo del Credito, della Privacy,
della Comunicazione e
degli aspetti giuridici in materia
di Recupero del Credito.
“Una rete di Professionisti capillarmente distribuita sul territorio, competente, efficace, e brillante”
Recupero del Credito Stragiudiziale Domiciliare
La rete di Work Credit Management srl copre l’intero territorio
nazionale. L’evoluzione dell’azienda la vede fortemente inserita nelle
regioni: Sicilia, Calabria, Campania, Puglia, Sardegna, Lazio, Lombardia, Veneto, Emilia Romagna, Toscana e Piemonte.
Tutte le regioni sono coperte da Professionisti, guidati da Coordinatori territoriali e Team di lavoro strutturati con uffici, così da garantire
una lavorazione del vostro credito con una “lente di ingrandimento”.
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La rete domiciliare garantisce:
L’intervento della rete di professionisti domiciliari :
1. Esperienza Consolidata
2. Mantenimento dei rapporti commerciali
tra Cliente e Debitore
3. Conoscenza profonda del territorio
4. Formazione di alto profilo e
conoscenza del credito gestito
5. Innovazione Tecnologica
6. Professionalità e Trasparenza
7. Propensione al raggiungimento delle Performance
supportata da innata competitività
1. È applicata su morosità e sofferenze
2. È fondamentale per la verifica
del domicilio del debitore
3. È strategicamente importante per ristabilire un
contatto tra il Cliente ed il Debitore
4. È fondamentale qualora il Cliente
in caso Leasing o Renting o comodati d’uso
deve rimpossessarsi del proprio bene
5. Gestisce situazioni conflittuali che telefonicamente
sono ingestibili, ristabilendo nel maggiore dei casi
i rapporti tra Cliente e debitore e riattivando i pagamenti
“La sicurezza di affidare i propri crediti a Legali seri e preparati è fondamentale per gestire
al meglio il patrimonio economico della proprio azienda evitando inutili costi”
Recupero del Credito Legale
Work Credit Management srl è dotata di due studi legali interni, su
Torino e su Palermo, che a richiesta del Cliente possono dar seguito
ad un azione legale dopo gestioni Stragiudiziali senza esito positivo.
La sicurezza di un partner serio che azzera i costi inutili e valuta secondo le situazioni economiche patrimoniali del debitore l’azione o
meno del corso legale.
I vantaggi del Recupero del Credito Legale sono:
1. Azioni mirate a debitori solvibili e
patrimonialmente solidi
2. Annullamento dei costi di gestione di uffici legali
3. Gestione veloce di reportistica
4. Investimenti chiari
5. Esperienza consolidata e di successo nel settore
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“La strategia applicata determina il successo rispetto all’obiettivo preposto,
essere ottimi strateghi significa essere grandi vincitori”
Strategie di Intervento
La gestione delle strategie viene determinata rispetto alla tipologia ed
all’aging del credito.
Si possono utilizzare strategie standard dettate dall’esperienza interna o
strategie su misura, suggerite dal Cliente.
AGING CREDITO
Legenda:
PH: Phone Collection
HC: Home Collection
CRM: Gestori Amm/Ope del Mandato
TIPOLOGIA INTERVENTO
TEMPISTICHE INTERVENTO
Rata 0
(15 gg. di gestione)
CRM
PH
CRM
Morosità
(30 gg. di gestione)
CRM
PH
HC
PH
Sofferenza
(60 gg. di gestione)
CRM
PH
HC
PH
HC
CRM
7 gg. 10 gg. 20 gg. 10 gg. 10 gg. 3 gg.
Affidi Speciali
(90 gg. di gestione)
CRM
PH
HC
PH
HC
CRM
7 gg. 20 gg. 30 gg. 10 gg. 20 gg. 3 gg.
1 gg. 13 gg. 1 gg.
2 gg. 10 gg. 7 gg.
1 gg.
Quando l’attività CRM è di 7 giorni, viene attivato un servizio di rintraccio grazie all’azione effettuata da WORK INFORMA (Department dedicato alle informazioni commerciali ed investigative di Work Credit Management con licenza art 134 tulps), che rintraccia nuovi indirizzi ed eventuali numeri di cellulari volti a reperire il debitore ed
effettuare un servizio di rinnovo anagrafico per il cliente oltre che di implementazione degli incassi e della reperibilità del portafoglio stesso.
Gestioni dei Beni e Remarketing
Per i Clienti che avessero bisogno della gestione del proprio parco di
beni mobili targati, Work Credit Management srl dispone di convenzioni per la custodia e l’eventuale Remarketing degli stessi, sia in
conto vendita che attraverso l’acquisto diretto e l’eventuale rivendita.
Inoltre l’attività di gestione dei beni si estende all’attività legata alle
eventuali azioni sulle attività immobiliari derivanti da contratti ipotecari o leasing stessi.
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“Le soluzioni studiate rendono efficaci le attività gestite, basate sulle richieste del Cliente.
Il Cliente è sempre al centro dello sviluppo.”
Tecnologia ed Innovazione
1. Sistema gestionale studiato per l’attività di Recupero del
Credito Telefonico
2. Sistema gestionale studiato per l’attività di Recupero del
Credito Domiciliare
3. Centralino Telefonico di ultima generazione con aggiornamenti software mensili
4. Sistema di automazione delle chiamate in uscita per contatto
dei debitori per l’attività di Phone Collection, che velocizza la
lavorazione ed annulla i vuoti temporali dell’operatore.
I nostri software gestionali sono studiati per garantire:
1. Interazione tra Software del Cliente ed i propri
2. Interazione con banche dati al fine di ottimizzare i portafogli
gestiti con maggiori informazioni.
3. Il monitoraggio in tempo reale dello stato di lavorazione
di ogni singola pratica.
Work Credit Management srl volge la propria infrastruttura tecnologica a garantire i Clienti sulla massima sicurezza informatica
e la massima potenza di calcolo per garantire: Sicurezza & Risultati.
Internal Audit e Monitoring
Work Credit Management srl dedica grande attenzione alla sicurezza ed alla garanzia e certificazione d’eccellenza del servizio offerto,
così che dedica un team di due specialist nel monitoraggio e controllo dei processi di gestione. L’audit è concentrato nella qualità del
servizi offerto:
1. Sventando eventuali frodi sia interne che esterne all’azienda
2. Valutando eventuali criticità di gestione interna nei processi di Phone
Collection ed Home Collection, riallineando la lavorazione in tempo reale
3. Controllando gli incassi effettuati, garantendo al debitore ed al
Cliente la trasparenza del servizio offerto.
4. Monitorando gli obiettivi aziendali
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WORK CREDIT MANAGEMENT srl
Via Ludovico Ariosto, 16 C - Palermo 90144
Tel. 091 342858 Fax 091 6195307 - [email protected]
P.iva 06395190827
Azienda Associato
UNIONE NAZIONALE IMPRESE
A TUTELA DEL CREDITO
Aderente a Federation of European
National Collection Association
Aderente a
C O N F I N D U S T R I A S E RV I Z I
INNOVATIVI E TECNOLOGICI