Transcript Junior Functioneel Beheerder

Junior Functioneel Beheerder
Doel van de functie
De Junior Functioneel Beheerder ondersteunt het functioneel beheer binnen de afdeling IT. Hij is
samen met de Functioneel Beheerder verantwoordelijk voor de ontwikkeling, het testen en het in
gebruik nemen van optimale functionaliteiten. Hij is eerste aanspreekpunt voor de gebruikers en
is mede verantwoordelijk voor het invullen van vragen, wensen en issues m.b.t. de beheerde IT
systemen binnen de KNLTB.
Rapportagestructuur
De Junior Functioneel Beheerder rapporteert aan de Manager IT.
Belangrijkste resultaatverantwoordelijkheden
De Junior Functioneel Beheerder heeft de volgende resultaatverantwoordelijkheden:
a) Assisteert in het functioneel beheer voor zowel maatwerkapplicaties als standaard
applicaties
- Beantwoordt vragen over het gebruik van de applicaties, zo nodig door inschakelen van
de helpdesk van de leverancier.
- Voert het gebruikersbeheer uit, zoals aanmaken van gebruikers en toekennen van
rechten.
- Voert het autorisatiebeheer uit, zoals aanmaken en onderhouden van rollen.
- Voert zelf kleine wijzigingen gecontroleerd door.
- Doet de eerste acceptatie van de door externe partij opgeleverde, gewijzigde
programmatuur door te (laten) testen.
- Adviseert gebruikers over het gebruik en de mogelijkheden van de diverse applicaties.
- Stelt functionele specificaties op voor wijzigingen op de applicaties.
- Stelt concept (acceptatie) testplannen op, organiseert en begeleidt (acceptatie)testen.
- Stelt concept gebruikershandleidingen en concept procesbeschrijvingen.
- Werkt nauw samen met de Functioneel Beheerder en stemt de dagelijkse zaken met de
Functioneel Beheerder af.
b) Voert het (technisch) beheer
- Installeert standaard nieuwe hard- en software en draagt zorg voor de installatie van
eventueel functie specifieke software zodat werknemers kunnen beschikken over een
optimale IT functionerende digitale werkplek.
- Verhelpt storingen zodanig dat gebruikers zoveel mogelijk ongestoord gebruik kunnen
maken van de informatiesystemen.
- Stemt zaken af met de externe IT partner op het gebied van de hard- en software.
- Draagt zorg voor de interne verspreiding en inname van laptop’s, printers en overige
hardware.
- Is eerste aanspreekpunt inzake interne netwerken.
- Voert technische verbeteringen en uitbreidingen uit.
- Houdt de populatie gebruikers actueel en verwerkt wijzigingen en mutaties (in- en
uitstroom) in alle applicaties (incl. vaste telefonie).
24-10-2016
1
c) Is betrokken bij alle IT-ontwikkelingen en IT projecten
- Denkt actief mee inzake alle facetten van het IT-beleid.
- Denkt mee bij het opstellen van project plannen.
- Denkt mee bij het opstellen van oplossingen.
- Bewaakt deadlines en planningen van de afdeling.
- Levert zelfstandig, of met de hulp van externe partners, (deel)producten op.
- Stelt zelfstandig en met de hulp van collega’s de kwaliteit van de (deel)producten vast.
- Geeft eerste advies over go /no go van een project.
Functie-eisen
De Junior Functioneel Beheerder voldoet aan de volgende functie-eisen:
a) Relevante (IT) Opleiding afgerond op minimaal hbo niveau (bijv. Bedrijfskundige Informatica)
b) Tussen de 2 en 5 jaar werkervaring in het functioneel beheer
c) Basis Kennis en ervaring met BiSL, ITIL of ASL
d) Basis Kennis en ervaring met een CRM pakket liefst Salesforce
e) Basis Kennis en ervaring met koppelplatformen liefst MuleSoft
f) Kennis en ervaring met projectmatig werken (incl. planningen)
g) Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift
h) Conceptueel kunnen denken
i) Analytisch en nauwkeurig
Competenties
Kerncompetenties
Doelgericht communiceren
Professioneel handelen
Samenwerken
Analyseren
Innoveren
Omgevingsgericht opereren
Nauwkeurig werken
24-10-2016
niveau
1
2
3
4
X
X
X
X
X
X
X
2