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La direzione del personale
Anno Accademico
2006-2007
1
Che cos’è la Direzione del
Personale
La Direzione del Personale si può
definire come la funzione di
orientamento dei comportamenti
degli individui verso il
raggiungimento degli obiettivi
istituzionali dell’organizzazione.
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Una funzione complessa...
Per i ruoli e gli ambiti organizzativi di riferimento
per le specializzazioni
per i tempi e ritmi di azione
per i diversi soggetti coinvolti
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Complessità della direzione del
personale: ruoli multipli
Si tratta di un’attività professionale organicamente
inserita nell’organizzazione (a responsabilità diffusa) e
rivolta a promuovere efficacia ed efficienza nell’utilizzo
delle risorse umane
Gestore di servizi: assicura il
funzionamento efficiente dei
fondamentali sistemi operativi
del personale
Promotore delle risorse
umane: stimola contributi
elevati di impegno e
competenza
Partner strategico: allinea i
meccanismi operativi del
personale con le politiche
generali
Agente di cambiamento:
accompagna la trasformazione
organizzativa
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Complessità della direzione
del personale: diversi obiettivi
•FOCALIZZAZIONE SUL FUTURO, SULLE STRATEGIE
PARTNER
STRATEGICO
AGENTE DEL
CAMBIAMENTO
PROCESSI
PERSONE
GESTORE
DI SERVIZI
PROMOZIONE
DEL PERSONALE
•FOCALIZZAZIONE SUL QUOTIDIANO, SULL’OPERATIVITA’
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Funzioni proprie del personale
Funzioni
proprie delle
strutture
specialistiche
• standardizzazione
(regole e programmi)
• prestazione di servizi
interni
• gestione di relazioni
esterne (ruoli di confine)
Funzioni svolte in congiunzione con la linea
Funzioni decentrate alla linea
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Linee di evoluzione dell’offerta di
servizi
(processi operativi di gestione del personale)
E’ utile considerare distintamente i principali macro-processi:
pianificazione,
definizione dei fabbisogni
acquisizione e selezione
destinazione
gestione ordinaria (del
quotidiano)
retribuzione e gestione
previdenziale
valutazione
formazione e sviluppo
servizi vari (accessori)
contenzioso
relazioni sindacali
Per individuare le modalità di gestione più
adeguate per ciascuna attività:
staff centrali
decentramento alla linea
centri di servizi
centri di expertise
fornitori esterni
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Dai processi operativi alle strategie e al
cambiamento
La reimpostazione (reengineering) dei servizi base
del personale (processi operativi) è la
condizione prima per poter affrontare gli aspetti
ove è maggiore l’orientamento alle persone e
alle strategie:
promozione delle risorse umane
partnership strategica
gestione del cambiamento
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Integrazione delle funzioni che
orientano l’organizzazione
Il problema si pone tra:
le diverse funzioni
come organizzazione,
sistemi informativi,
controllo di gestione,
personale
tra le stesse e i livelli di
direzione complessiva
dell’ente
tra le stesse e i
responsabili a livello
decentrato
Si può affrontare:
diffondendo una base comune
di competenze economiche,
informatiche, organizzative
attivando processi di
pianificazione congiunta
attivando sistemi operativi
integrati, che facciano
convergere gli sforzi in un
unico ambito di attenzione
con rotazione di persone nei
diversi ruoli e sentieri di
carriera “trasversali”
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Sistema informativo del personale
Costituisce lo snodo cruciale per tutti i precedenti punti di
evoluzione (condizione essenziale di fattibilità)
ha una pluralità di clienti/utilizzatori
è il legante di tutte le attività di direzione del personale
concezione unitaria e governo centrale del sistema
accesso e intervento decentrato: può essere selettivo per materia
si possono distinguere due principali sotto-sistemi.
retribuzioni
sviluppo risorse umane
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Complessità della direzione del
personale: specializzazioni rilevanti
giuristi e avvocati del lavoro
psicologi
esperti di stipendi e contributi
analisti dei costi
economisti del lavoro
contrattualisti/negoziatori
formatori
analisti/progettisti di organizzazione
medici del lavoro
esperti di sicurezza
esperti di sistemi informativi e software
…….
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Complessità della direzione del
personale: tempi e ritmi di
azione
Stipendi e contributi : le scadenze certe del
quotidiano
formazione, sviluppo, cambiamento: traguardi
di medio lungo periodo e non facile valutazione
relazioni sindacali: operare tra pause e
accelerazioni
pianificazione, valutazioni: l’orizzonte annuale
si sta imponendo
assunzioni, selezioni: verso una logica di
progetto-commessa ( i tempi sono negoziati
insieme alle altre condizioni del rapporto
fornitore-cliente)
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Complessità della direzione del
personale: pluralità dei soggetti di
riferimento
Organi
Funzioni
Pianificazione
Organi
specialistici
interni
Capi di linea
Alta direzione Consulenti/
fornitori di
servizi
Selezioni/
assunzioni
Destinazione/
Mobilità
(…..)
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Complessità della direzione del
personale: pluralità dei soggetti di
riferimento
DIRIGENTI
PROFESSIONISTI DEL
PERSONALE
ALTRI
RUOLI
DI STAFF
FORNITORI
DI SERVIZI
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Soggetti esterni e interni che
influenzano la direzione del personale
SOGGETTI ESTERNI
SOGGETTI INTERNI
•candidati alle selezioni
•consiglio di amministrazione
•fornitori di servizi
•vertice strategico
•alta e media dirigenza
•quadri intermedi
•altri dipendenti
•rappresentanze sindacali interne
DIREZIONE
DEL
PERSONALE
•avvocati
•giudici del lavoro
•sindacati territoriali
•uffici del lavoro
•agenzie di intermediazion
•enti fiscali e previdenziali
•istituti di formazione
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