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Metodi Quantitativi per Economia,
Finanza e Management
Lezione n°3
Business Intelligence & External Data
• Public Data Base (Bureau of Census, Central Bank,..)
• Private Data Base (Consodata, D&B,..)
• Market Research
–
–
–
–
–
–
Interaction between Customers & Company
No digital transactions
Sampling
Few data – Customer Table
Classical Statistical tools
Demand Segmentation – Competitive Positioning
Le ricerche di mercato
Ricerche Qualitative
L’ obiettivo è approfondire la conoscenza di un fenomeno di
mercato, mediante la raccolta e l’analisi di dati qualitativi
destrutturati.
Ricerche Quantitative
L’ obiettivo è fornire un’accurata misurazione del fenomeno
oggetto di ricerca, mediante la raccolta e l’analisi di dati
quantitativi e/o dati qualitativi strutturati.
Le ricerche di mercato
Cati
Metodi basati
su
questionario
Indagini
quantitative
Indagini
qualitative
Capi/face-to-face
Cawi
Postali/fax/auto
compilazioni
Focus group
Interviste
in
profondità
Le ricerche di mercato
L’esecuzione di una ricerca di mercato può essere
schematizzata in quattro fasi:
a)-fieldwork: la raccolta dei dati elementari;
b)-trattamento elementare dei dati raccolti;
c)-analisi dai dati;
d)-presentazione dei risultati.
Quantitative Market Research
Set-up Protocol
Business Aim
Targeted population
Characters to be
assesed
Choice of
sample
Sampling error
Fieldwork
Techniques of data
collection
Data Audit
Set-up
questionnarie
Data Analysis
Pre-test
questionnarie
Presentation
N_IDD_1 D_2_1 D_2_2 D_2_3 D_2_4 D_2_5 D_2_6 D_2_7 D_2_8 D_2_9 D_3 D_4_1 D_4_2
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1
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2
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3
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2
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1
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3
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2
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1
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2
2
2
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6
1
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H7
1
7
7
4
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5
2
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1
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7
4
3
3
3
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H17
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6
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1
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1
9
1
1
1
1
1
1
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Le ricerche di mercato
fieldwork
Sondaggio
È assimilabile ad un’intervista individuale, veicolata su un
sottoinsieme (campione) di una “popolazione” di
riferimento.
L’intervista presenta delle peculiarità:
• Ha forma strutturata
• Limitato numero di domande aperte/ molte domande a
risposta chiusa
• Modalità di contatto usate:
- telefonica
- personali
- postali
- web- based
Le ricerche di mercato
fieldwork
Questionario
E’ il format con cui vengono raccolti dati qualitativi
strutturati e/o dati quantitativi
La costruzione del questionario avviene attraverso:
• Disegno del suo schema concettuale
• Redazione
• Verifica
Modalità omogenee di rilevazione dei dati: le domande
devono essere uguali per tutti gli intervistati e non
devono lasciare spazio ad interpretazione soggettiva
Questionnaire & Information
• Personal Data
• Cultural/Social/Hobbies
• Behavioral
– Preferences
– Quantities
– Distributions
• Importance/Satisfaction
– Scales
• Preference/Conjoint
– Possible scenarios
– Assessment
Questionnaire & Information
• Qualitative Questions
– Defined answer range
– Non open questions
• Quantitative Questions
– At least 30-40
– Not ambiguous
• Measurement
– Absolute values
– Percentages
– Scale scores
• Conjoint Section
– Scores
– Ranks
Le ricerche di mercato
fieldwork
10
regole empiriche
questionario
per
la
costruzione
di
un
• Definire chiaramente gli obiettivi informativi
• Collegare ogni domanda a uno degli obiettivi informativi
• Controllare l’ordine delle domande in modo che le
risposte alle precedenti non influenzino quelle delle
successive
• Controllare che non vi siano palesi ripetizioni,
sovrapposizioni e incoerenze
• Attribuire ad ogni domanda un valore in termini di
informazione ottenibile
.
Le ricerche di mercato
fieldwork
10
•
•
•
•
regole empiriche
questionario
per
la
costruzione
di
un
Prevedere il campo delle risposte possibili
Misurare il tempo necessario per la lettura e le risposte
Definire una griglia di interpretazione delle risposte
Effettuare un test di prima approssimazione sulla
comprensibilità delle domande, la durata della
compilazione e la capacità di risposta dell’intervistato
• Definire chiaramente le istruzioni per l’intervistatore o
per il compilatore e testare la comprensibilità delle
istruzioni
.
Customer Table & Data Matrix
N_IDD_1 D_2_1 D_2_2 D_2_3 D_2_4 D_2_5 D_2_6 D_2_7 D_2_8 D_2_9 D_3 D_4_1 D_4_2
H1
1
5
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1
4
4
1
2
2
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2
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3
3
6
2
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2
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8
H3
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3
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4
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2
2
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H7
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5
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H15
1
6
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2
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H16
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3
3
3
4
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H18
1
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6
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3
2
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H19
1
9
9
1
9
1
1
1
1
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1
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• Each row represents a
questionnaire/consumer
• Each column represents a
question/answers
• Each row represents a
statistical unit
• Each column represents a
variable
• The Customer Table is the
Data Matrix which
represents the input for the
analyses