Transcript Implementing a Multi-Access Push to Talk System and Analysing User Experience

Diplomityö:
Implementing Multi-Access Push to Talk
System and Analysing User Experience
Elina Ahonen
Moniliityntäisen Pikayhteys järjestelmän toteuttaminen ja käyttäjäkokemuksen analysointi
Diplomityöseminaari 9.10.2007
Ohjaaja: Mikko Salminen, NSN
Valvoja: Prof. Raimo Kantola
Sisältö:
Työn tavoite
 Pikapuhe
 Standardointi
 Tutkimus
 Tulokset
 Tulevaisuuden näkymät

Työn tavoite
Toteuttaa operaattoririippumaton
Pikapuhe-järjestelmä, johon voitaisiin
liittyä matkapuhelimella ja tietokoneella
 Kerätä käyttäjäkokemusta Pikapuhepalvelusta

Motivointi




Pikapuhe-palvelu ei ole menestynyt odotetusti
Saunalahti ainoa palvelua tarjoava operaattori
Puhelimia vuoden 2005 lopussa jo 200 000
[Prisma reseach], nyt reilusti enemmän
Toteutuksia:
- Perinteiset radiopuhelimet
- Jaetun radioverkon sovellukset
(TETRA, iDEN)
- Solukkoverkkopalvelut
Pikapuhe 1/2




Uudentyyppinen matkapuhelinpalvelu,
elinkaaren alkuvaiheessa
Pikaviestintyyppinen VoIP-palvelu
Yhdistää radiopuhelimen ja matkapuhelimen
Useimmiten IMS-pohjainen (IP Multimedia
Subsystem)
- IMS mahdollistaa tilatiedon
(Presence) ja ryhmänhallinnan (Group
management)
Pikapuhe 2/2






Mahdollisuus kahdenkeskisiin ja
ryhmäpuheluihin
Parhaimmillaan ryhmäkeskusteluissa (Group
Forming Service)
Lisäksi mahdollisuus lähettää soittopyyntö
Toimii matkapuhelinverkon alueella
Yksisuuntainen, puheoikeus nappia painamalla
Nappia painettava koko puhelun ajan
Standardointi




Alan toimijat kehittivät yhdessä
toimittajastandardin
Toimittajastandardin pohjalta Open Mobile
Alliance, OMA aloitti standardointityön
Tällä hetkellä ei vielä yhtään standardin
mukaista puhelinmallia markkinoilla (Nokia), tuki
tulossa.
Myös 3GPP, 3GPP2 ja IETF mukana
standardointityössä
Tutkimus

Käytetyt menetelmät
Kyselytutkimus, 3 kyselyä
 Havainnointi
 Suorituskykymittaukset

Testiaika 3kk
 3 kyselyä; alussa, keskellä, lopussa


Selvittivät ennakkotietoja, ongelmia alussa ja testin
aikana, Pikayhteyden mahdollisuuksia ja ongelmia
Testiverkko
Palvelin Otaniemessä
 Mahdollisuus käyttää matkapuhelinsovellusta sekä PC-sovellusta
 Mahdollisuus käyttää useiden
operaattoreiden verkosta
 PC-sovellus Genaker-nimiseltä yritykseltä

Osallistujat 1/2






Ilmoituksia TKY:n news-ryhmissä sekä ilmoitustauluilla
Rekrytoitiin ryhmissä, pääosin opiskelijoita ja
vastavalmistuneita
Osallistujia 14 hlöä, ryhmät 2-5 hlö
Ajatuksena, että osallistujat voivat kommunikoida
normaaleissa päivittäisissä tilanteissa omien
kontaktiensa kanssa
Tarkoituksena löytää ns. aikaisia omaksujia (early
adopter)
 Kategoriat: uudistajat, aikaiset omaksujat, aikainen
enemmistö, myöhäinen enemmistö, viivyttelijät
Osallistujat saivat kiitokseksi elokuvalippuja. Lisäksi
osallistujien kesken arvottiin 2 N95-matkapuhelinta.
Havainnointi - Muutto
Muuttoon osallistui n. 10 hlöä
 Pikayhteys-palvelua käytettiin paitsi
varsinaisiin viesteihin, myös ajomatkan
aikaseen viihdytykseen; mitä matkalla
näkyi, vitsejä
 Palvelu toimi hyvin viestien välityksessä
 Reagointi vitseihin keinotekoista

Mittaukset
 Mittaukset suoritettiin GPRS, 3G ja kiinteässä
verkossa
 Mittaukset suoritettiin Iperf-ohjelmalla ja Pikayhteys
PC-ohjelmaa käyttäen
 Tulokset kerättiin Ethereal-ohjelmalla ja analysoitiin
tcpdump-ohjelmalla
 Viiveet liian pitkiä
GPRS
3G
Fixed network
Delay, s
Loss, %
Delay, s
Loss, %
Delay, s
Loss, %
Iperf
2,3486
0
1,3352
0
0,494918
0
PC-client
2,0272
0,0037
1,0366
0
0,47582
0
Tulokset 1/2






Kukaan ei ollut käyttänyt Pikapuhetta aikaisemmin
Alussa ongelmia aiheutti puhelinten erilaiset valikot ja
palvelun käyttöönotto
Viive ja häviöt vaikeuttivat käyttöä
Ainoastaan 1hlö testasi lyhyesti PC-palvelua, ongelmia
NATin kanssa, liikkuvuus tärkeää
Osallistujat varovaisen optimistisia, innokkuus käyttää
Pikapuhetta jatkossa vaihtelevaa
Vain 14,3% vastaajista ei todennäköisesti käyttäisi
Pikapuhetta, kuitenkin 64,3% käyttäisi mieluummin muita
pikaviestimiä
Tulokset 2/2





Epätietoisuutta Pikapuheen mahdollisuuksista
Pikapuhe parhaimmillaan
ryhmäkommunikaatiossa
Helppo ja nopea käyttää, tosin useimmiten
sovittava etukäteen käytöstä
Matkapuhelimissa vielä aika paljon ongelmia
Halukkuus maksaa Pikapuheesta vaihtelee
jatkokäyttöinnostuksen mukaan
Tulevaisuudennäkymät

Vastaava tutkimus tulisi toistaa sopivalla
ammattiryhmällä

Tutkimuksen osallistujat ehdottivat:





Rakennustyöntekijät
Autonkuljettajat
Tapahtumajärjestelijät
Erilaiset harrasteryhmät
OMAn standardointityö jatkuu; seuraava vaihe
sisältää myös muuta sisältöä, kuten kuvia ja
videota
Kiitos!

Kysymyksiä?