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企業政策報告
第二組
49870014 陳雅琦
49870015 謝宜芸
49870072 張惠娟
49870073 吳欣函
49870074 曾郁雯
指導老師 簡俊成老師
目錄
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公司
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◦
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◦
◦
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旺旺集團
統一集團
王品集團
大宇資訊
中國信託
資料來源
旺旺集團
使命.願景
•緣、自信、大團結
經營理念
願景
•成為中國第一，世界第
一的綜合消費食品王國
企業沿革
1962宜蘭食品成立
 1976蔡氏家族接手宜蘭食品
 1983米果產片在台灣上市
 1992投資中國湖南長沙工廠
 2004執行業務破冰計畫
 2005榮獲新加坡外國企業協會評選的百大國
際企業前20及中國市場No.1
 2007-2008新加坡下市，香港上市
 2009榮獲亞洲富比士遴選為亞洲最佳50間大
型企業之一
 2011中國旺旺控股有限公司成恒指新貴

每股盈餘
每股盈餘EPS(元)
2010
2011
0.79
0.96
Abell的事業定義架構

滿足哪些人?
各年齡層的消費者。

滿足什麼需要？
滿足生理及心理上所需的消費者。

如何滿足顧客需要？
能多做調查，如：消費者喜好及喜愛程度…等。
結論
旺旺集團藉由凝聚員工的力量，珍惜
相聚的緣分、克盡職責，時時刻刻做好準
備，以真誠的心對待顧客、員工，就像是
大家庭，縱使經歷失敗，也因全體團結一
致將損失降到最低，而手聯手前進，成為
中國第一及世界第一的食品王國。
經營理念
三好一公道～「企業心靈」的起點
「品質好」-品質創新
 「信用好」-誠懇、信實態度
 「服務好」-滿足顧客的期望
 「價錢公道」-賺取合理利潤

企業願景
在「國際化」與「多角化」兩大策略
下，未來統一企業除持續與國際知名企業
共同投資合作，以吸收國際化經營的觀念
與技術之外，也將藉由大陸與亞洲市場邁
向全球，朝向成為世界最大食品行銷公司
之一的目標而努力不懈。
產業概況

食糧群公司－三統萬福公司

乳飲群公司－純喫茶

流通群公司－共有 51家銷售公司及133家經銷商

保健群公司－統一雞精

綜合食品群公司－四季、龜甲萬

速食群公司－ 「統一麵」
企業沿革
創業時期(1967～1973年)
台灣社會狀況逐步進入工業化。統一企
業創業，採用無缺點、高效率的大量生
產，擴大經濟規模，以符合當時生活消
費之所需。
企業沿革
茁壯時期(1974～1982年)
台灣經濟成長快速，人民的購買力大增。
統一企業同時大量地引進優良設備與學
習國外先進技術，朝向高質高值的經營
策略運作。
企業沿革
集團化時期(1983～1989年)
台灣經濟持續穩定成長，進入商業化與
社會多元化時代。多角化經營並結合社
會需求，使企業持續成長，展開集團化
經營模式，並開始往海外投資發展。
企業沿革
國際化時期(1990～現在)
國民所得(GNP)突破一萬美元，競爭者
水準的提升、以及國內市場的飽和，使
統一企業深刻體認到必須朝國際化發展
來突破成長障礙。迨政府大陸政策允許，
開始往大陸發展，如印尼、泰國、越南、
菲律賓等展開投資計畫。
企業經營績效
1995-2001年
資料來源:台灣股市資訊網
Abell的事業定義架構

滿足哪些人?
對飲食方面有消費的族群。

滿足什麼需要？
對品質上的改善、價格的公道性。

如何滿足顧客需要？
講究初衷「三好一公道」原則，除了加強生產
技術外，也要落實維護消費者權益，對消費者
的服務品質也需要多多把關。
結論
在產品方面，統一企業主要的經營
範疇集中在食品及其上下游相關產業，
針對不同區域市場、通路型態，配合消
費趨勢變化，開發各種消費者喜愛的產
品組合。
王品集團
使命

以卓越的經營團隊，提供顧客優質的餐
飲文化體驗，善盡企業公民的責任。
誠實
•對人對事，以誠實為第一服務
群力
•群策群力、團隊精神
創新
•創意無限、行事成熟而不守舊
願景

成為全球最優質的連鎖餐飲集團
王品旗下餐廳
企業沿革
自1993年11月創業以來，全力朝向直營
連鎖之路邁進，以期成為同業之標竿。
 2008年的營收達32億，是年度營收最高
的連鎖餐飲店，穩居餐飲連鎖王座。
 2012年蘋果日報報導王品展店腳步，上
半年已在台灣開出第200家店，而兩岸店
數已近250家。

每股盈餘
最近四年每股盈餘
100年
12.71元
99年
13.35元
98年
5.60元
97年
5.52元
Abell的事業定義架構

滿足哪些人?
中上階級、上班族、饕客與不特定對象(在特殊
節日的聚餐或是招待客戶)

滿足什麼需要？
精緻餐飲、高水準服務

如何滿足顧客需要？
藉由特殊的裝潢、人員整齊的服裝、定期更新菜
色、餐具，提供顧客舒適的用餐環境。
結論
王品共同訂定且認同的願景、使命，
讓經營團隊可遵循目標及方向，使得王
品近幾年分店數發展快速，均達成初期
所規劃的願景，更成為全球最優質連鎖
餐飲集團。
大宇資訊
使命與願景
以人為本、以合理化
•認為『人被照顧』且『事是合理』就是對的
文化由上而下、制度則由下而上
•在上者推動文化，由員工建立可行且願意遵守的制度
環境、成長、未來
•好的軟硬體環境、大的成長空間及短時間可得到的未來
品質 → 形象 → 通路
•架構在好品質、高形象、大通路的擴張三角曲線
大宇資訊相關產品
企業沿革
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
大宇資訊有限公司於1988年成立，並於隔
年創辦介紹大宇遊戲為主的軟體之星
1990年發行第一套中國風的RPG－《軒轅
劍》，在市場上獲得相當大的迴響，在業
界逐漸有一定的地位
2000年，進入網路遊戲市場
2004年以後，推出以手機為平台的遊戲
2011年推出APP Store－Flying PuPu（飛天
噗噗）並於隔年相繼推出大富翁4fun以及
仙劍奇俠傳五－劍傲丹楓等APP
Abell的事業定義架構

滿足哪些人?
各年齡層的遊戲愛好者。

滿足什麼需要？
平凡小人物心中的英雄夢想，以及暫時脫離
現實環境的幻想空間。

如何滿足顧客需要？
提供各種不同類型的遊戲，讓人們享有不同
的心靈享受。
結論
與員工建立良好的溝通橋樑，給予
員工充足的空間、設備，除了致力於單
機遊戲的發展，更積極擴展至各種不同
的遊戲平台、國家，創造更大的事業通
路。
中國信託
使命.願景
中國信託旗下子公司
中國信託商業銀行
 中國信託綜合證券(股)公司
 中國信託保險經紀人(股)公司
 中國信託創業投資(股)公司
 中國信託資產管理(股)公司
 中信保全(股)公司
 台灣彩券(股)公司
 中國信託人壽保險(股)公司
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企業沿革
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2011榮獲今周刊第四屆商務人士理想品牌大賞「銀
行品牌第一名」及「網路銀行品牌第一名」
2012榮獲贏家時代雜誌評選為2012最佳專業理財品
牌大獎「銀行類第一名」
2012榮獲遠見雜誌2012財富管理形象大調查「總體
調查財管形象第一名」、「有理專的調查銀行形象、
財管形象、親友推薦第一名」、「網路調查銀行形
象、財管形象、親友推薦第一名」
2012榮獲全球金融雜誌評選為「台灣最佳外匯交易
銀行」
2012榮獲金融亞洲雜誌評選為「台灣最佳財富管理
銀行」
每股盈餘
年度
96
97
98
99
100
每股盈餘(元)
1.49
1.51
0.15
1.32
1.61
Abell的事業定義架構

滿足哪些人?
不同生活型態與人生需求的財富管理客群。

滿足什麼需要？
維持客戶財務的健康度，讓他們在各階段要用
錢時都有錢可以用。

如何滿足顧客需要？
透過客戶資料分析研究客戶背景、消費行為，
進而發展整體需求導向的服務，除提供基本服
務外還有感動服務、安心提醒、客戶關係維繫
等，為客戶權益提供保障。
結論
明確的公司願景讓中國信託在產品
開發、業務績效和獲利能力各方面均表
現優異，歷年來獲獎紀錄亦傲視同業，
也帶領公司的營運與績效往更好的方向
發展。
資料來源
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http://www.wretch.cc/blog/emceditors/12281834
http://www.slideshare.net/Pattypan/ss-1400203
http://tw.stock.yahoo.com/d/s/company_2727.html
http://www.want-want.net/tw/
http://www.chinatrustgroup.com.tw/2010CSR.pdf
http://www.businesstoday.com.tw/es/wealth/page2.html
http://www.chinatrustgroup.com.tw/
http://www.corpasia.net/taiwan/2891/annual/2011/CH/g100en_FtAl
KR3HCmFB.pdf
http://www.softstar.com.tw/about/About/about_02.aspx
http://www.softstar.com.tw/about/About/about_04.aspx
http://www.cnyes.com/twstock/intro/9151.htm