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電商三甲 4A055009 王怡翔
電商三甲 4A055103 吳明娟
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 亞都麗緻秉持「體貼入心
更甚於家」
的理念，致力追求優質的服務品質。
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創立於民國 66年，並於 68年 12月 13日正式開
幕，堅持以客為尊的傳統、歷經十數載歲月的淬
鍊與考驗，仍不斷散發出迷人的歐洲風情與典雅
氣質。
民國 72年，亞都大飯店因其專業、熱忱與細膩的
服務,獲得世界性權威組織-「The Leading
Hotels of the World」遴選為台灣地區的唯一會
員，並於民國 86年正式更名為「亞都麗緻大飯
店」，並正式使用嶄新的企業標誌。
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亞都麗緻大飯店-飯店形象
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亞都麗緻運用時間概念與城市建築，做為輔
助形象的表現重點。以條紋為圖的視覺形象。
在整體色系上，搭配黑、黃、咖啡三色，呈
現金色質感，更加烘托亞都麗緻現代而優雅
的歐洲風範。
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麗緻管理顧問以「體貼入心，更甚於家」的企業理
念經營旗下兩個品牌、九家飯店，更將同樣的服務
理念延續至更多元化、具現代感的 Hotel ONE。由
亞都麗緻飯店所投資經營的兩家亞緻大飯店位於台
灣台中及中國蘇州，呈現充滿現代感的簡潔設計，
帶領麗緻管理系統將寫下台灣自創飯店品牌的第一
頁。
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「麗緻旅館系統」旗下成員包括：
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台北亞都麗緻大飯店
Hotel ONE台中亞緻大飯店
台南大億麗緻酒店
墾丁悠活麗緻渡假村
陽明山中國麗緻大飯店
羅東久屋麗緻客棧
烏來璞石麗緻溫泉會館
北投楓漾麗緻飯店。
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麗緻管理顧問公司秉持專業化、優質化、平實化及
國際化的經營特色持續努力，並於2000年成為亞洲
酒店聯盟（ASIAN HOTELS ALLIANCE）的會員。
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並且隨著AHA於2007年1月1日加入全球旅館聯盟
〈Global Hotel Alliance），使麗緻旅館系統達
到與國際接軌、聯合推廣行銷的目標，進而創造更
好的營運成績。
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卓越客房
豪華客房
行政套房
景隅套房
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亞都麗緻大飯店-飯店房型
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卓越客房
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豪華套房
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行政套房
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景隅套房
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住房停泊
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美食饗宴
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亞都飯店為國內知名之國際觀光旅館，成立以來一
直以商務旅客為其主要服務對象，並且以外籍旅客
為其主要客源，不以旅行團為服務訴求對象。
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Strength產品優勢: 因創新服務細節、有創新的
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機制點。
成功的人性化管理
良好的組織系統
飯店形象與服務定位鮮明
獲得國際組織認同
回客率高
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Weakness產品劣勢:
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例如台北亞都麗緻由於房間數少不接團體觀光客，
以散客為主
地點欠佳
實體空間不大
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Opportunity外在機會:想在客人之前的”服務理
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念與態度”，體貼與個人化的服務，獲得許多旅客
的推崇，創新的服務思維將帶動企業更上一層樓。
電子商務時代來臨
社會意識逐漸的形成
溫暖的服務理念與態度
資源整合再利用
綠色地球公民之觀念
商業旅客成長空間大
連鎖飯店發展
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Threat外部威脅:同業增加及服務的同質化，以產
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生住房率無法維持領導品牌的優勢，加上國內市場
的蓬勃發展，如果跳出競爭激烈，也是很重要的課
題。
景氣低迷
產業競爭激烈
商品服務日趨同質化
有明顯淡旺季
大陸經濟的崛起
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【最新消息】台北亞都麗緻大飯店獲頒交通部觀光
局星級旅館評鑑「五星級」最高評等。
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亞都麗緻大飯店獲頒交通部觀光局星級旅館評鑑
「五星級」最高評等，在「硬體建築設備」與「軟
體服務品質」中脫穎而出，展現國際級五星級飯店
卓越水準。
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嚴長壽先生堪稱台灣飯店業之父，多年來已樹立自
有經營特色與風格。
 嚴長壽先生把亞都麗緻飯店經營的有聲有色、遠近
馳名，硬體的設備雖然不是最頂尖的，但在軟體服
務上，可能是其他飯店都需要像亞都看齊的，他所
堅持的顧客至上的原則，也讓每一位旅客都能感受
到貼心的服務，因此嚴長壽先生的領導風格實在讓
人感到敬佩。
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