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公司名稱：花旗商業銀行
台灣成立時間：2007年
榮獲天下雜誌連續20年「台灣最佳聲望標竿
企業」。
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1. 文化的核心 - 以人為本
2. 文化的靈魂 - 客戶至上
3. 文化的升華 - 尋求創新
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電腦電話整合系統（CTI）
又稱：呼叫中心（Call Center）
資料探勘
3分鐘透視顧客
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1.高階主管的同意
2.以客戶為中心的理念
3.客戶導向銷售策略
4.設置標準作業流程
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5.重視資訊技術應用
6.業務人員參與計畫的進行
7.知識共用的專業訓練
8.全球資源共用
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1.顧客使用習慣
2.安全性疑慮
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零時差掌握理財契機，不受空間與時間限制，
隨時獲得全方位資訊，在家享受最完整及貼
心的專業金融服務。
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1.
http://2012ctust02fm3b01.blogspot.tw/2013/03/blog-post_6.html
2.
http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%8A%B1%E6%97%97%E9%93%B6%E8%A1%8C
3.
http://www.citibank.com.tw/sim/index.htm
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