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組職與管理
UNIQLO！
組員：陳建安6A170004
張師榮6A170042
楊惟喬6A170022
目錄
一、創辦人介紹
二、什麼是企業
三、企業背景
四、事業發展策略
五、經營模式
六、經營理念
七、 SWOT分析
八、外在環境分析元素
九、五力競爭者模式
二、創辦人介紹
柳井正
出生於1949年日本山口縣宇部市
現為迅銷零售公司CEO
連續蟬聯兩年最佳社長榮譽
獲得「成功推廣品牌」、「擁有明確經營目標」
的佳評。
日本媒體喻為『日本最有活力的企業』
什麼是【企業】
就本質上來說︰
１．不是永恆不變的實體，且具有非常大
的流動性，永久存續的可能性非常低
２．一開始或許有很好的商業機會，於是
群聚人、財、物等生產要素，以「企
業組職」這樣看不見的型態開始經濟
活動。
什麼是【企業】續
『企業』只是一個工程項目，他有生
命期限，不創新，不催生新事物，保
存期限就會到期(企業就會自行消失)
企業的特性
組職結構和資產規模
隨時對應銷售規模變動
三、企業背景
在1983年左右，在當時的日本正掀起一股設計
師品牌(如D&C)風潮，但這樣的服飾對於青少年
族群而言，根本消費不起。UNIQLO的社長柳井
正就想藉此打造一個針對年輕人所設計的休閒
服飾品牌，最重要的是價格便宜。
三、企業背景(續)
剛設立時，店名取為「UNIQUE CLOTHING
WAREHOUSE」，其背後的涵意是「隨時都能選購衣服
的巨大倉庫」，但社長柳井正認為太長讓消費者不容
易記住，因此決定縮短為UNICLO。但是後來在香港登
記時，承辦人卻錯寫成UNIQLO。意外的，大家發現Q
這個字看起來反而比較有型，於是決定日本店面全都
改名為
UNIQLO。
★創立於日本
★於1984年在廣島開設首間專門店。
★以價錢合理及質優見稱
★台灣第一家設立於台北阪急百貨內
★目前門市家數在日本國內有859家，海外
307家
UNIQLO相信：
“人的個性和價值並不在於服飾，
而在於本身”
四、事業發展策略
1、高品質商品開發
★秘訣一︰低價與高品質
•以上海為據點，派日本纖維產業有著豐富
經驗的紡織師傅駐廠指導
★秘訣二︰快速反應市場
•客服中心，情報即時回饋各部門
★秘訣三︰簡單創造流行
•不過時、無商標、強調混搭性高
2、擴大女性商品
網路
報紙
雜誌
女性商品
總業績四成
電視
傳單
3、在地開發
4、外地拓展
台灣
24家
中國
151家
香港
16家
新加坡
7家
美洲、歐洲
等其他國家
計17家
倫敦
2001年
馬來西亞
5家
泰國
4家
菲律賓
1家
資料來源:維基百科
http://zh.wikipedia.org/wiki/UNIQLO#.E5.85.A8.E7.90.83.E5.BA.97.E8.88.96
.E6.95.B8
5、全球性旗艦店
• 「全球旗艦店」，就是UNIQLO所有店鋪類型中的最高等級的店鋪，提
供高水準視覺陳列，優質的購物環境與豐富品項。
• 紐約（NY Soho Store）（546 Broadway, New York, NY 10012 USA)
• 紐約（5th Avenue Store）（666 5th Avenue at 53rd Street, New
York, NY 10103）
• 倫敦（311 Oxford Street）（311 Oxford Street London W1C 2HP
• 巴黎（Paris Opéra）（17, rue Scribe 75009 Paris）
• 上海（南京西路店）（上海市靜安區南京西路969號）
• 大阪（心斎橋店）（大阪府大阪市中央區心斎橋筋1丁目2番17號）
• 台北（明曜百貨店）（台北市大安區忠孝東路四段200號）
五、經營模式
實現低價格高品質的SPA Model（製造零售業）
http://www.uniqlo.com
六、經營理念-企業篇
1 、滿足顧客的需求，挖掘新的顧客。
2 、執行好的創意，讓世界動起來、改革社會、對社會有貢
獻。
3 、不納入其他企業的傘下、公司經營體制能獨立運作。
4 、正視現實、適應時代、能自動自發的改變。
5 、企業經營要有速度、充滿幹勁、革新、執行力。
6 、企業經營重視光明正大、賞罰分明、完全的實力主義。
7 、提高管理能力的品質，杜絕不必要的浪費，追求高效率
的經營。
六、經營理念-企業篇
8 、具體且徹底的分析成功與失敗的原因，杜絕不必要的浪
費，並且牢牢記作為下次實行的參考。
9 、積極的面對挑戰，對於困難和競爭絕不迴避。
10 、要有專家的意識，以實際的成績來分勝負。
11 、對未來懷抱希望，企業經營重視活性化。
12 、無論是公司或是團隊或個人，都要有明確的目標、目
的和特色。
13、開發具有相乘效果的新事業，並且立志成為該業界的第
一名。
六、經營理念-員工篇
1 、每個員工獨當一面、具有自省能力。同時能夠在組織中
保有圓融的態度、彼此尊重、重視團隊合作。
2 、活用世界各國的才能、確立自家公司的特色、創造最受
年輕人支持的商品、開發自家獨創的商品、認真朝國際
化邁進。
3 、員工要徹底了解，賣場和商品是與顧客唯一連接點，企
業經營以商品和賣場為中心。
4 、找出最適合公司的作法，是全體職員的事。
5 、與全體職員共同分享公司的長期願景，徹底執行對的事
情，朝正確的方向，忍耐到最後一刻。
六、經營理念-員工篇
6 、吸引消費者的並非商品而是企業態度，員工要有敏
銳的感受性，追求事物的本質而不是表面。
7 、對自己服務的企業和工作，要求最高程度的倫理。
8 、自己成為自己最大的批判者，擁有革新能力、改變
自己的行動和態度。
9 、無論人種國籍、年齡和男女，都平等對待毫無差別。
10 、組織為了工作而產生，員工是為了滿足顧客的需求，
不要故步自封、劃地自限。
七、 SWOT分析-S
優勢（Steiner）
S1：90%商品在中國生產，以全球900多家門市
優勢，大大降低了生產成本。
S2：從企劃、製造到銷售過程，一手包辦，以維
持品質。
S3：以合理價格，為每個人提供適合於任何時候
及場合穿著的時尚、高品質休閒服裝。
S4：與新銳設計師合作，設計出許多創新的時髦
衣服。
七、 SWOT分析-W
劣勢（Weaknesses）
W1：在台起步較慢，據點與其他品牌相較略少。
W2：服飾風格感覺有點接近Giordano、ZARA。
W3：店面所需的坪數都鎖定百坪以上，地點較
難尋找。
W4：女性商品非強項。
七、 SWOT分析-O
機會（Opportunity）
O1：以日本品牌的優勢針對日系流行時尚這
塊來做區別。
O2：商品適合各種族群。
O3：台灣人喜歡嘗試新事物。
七、 SWOT分析-T
威脅（Threats）
T1：許多歐美平價流行品牌的興起。
ex：H&M、ZARA標榜平價時尚。
T2：仿冒猖獗。
Sorry Sorry Sorry Sorry
我是山寨UNIQLO
八、外在環境分析元素
掃描
H＆M與
ZARA是目
前市場上
與UNIQLO
極為相似
的品牌
監測
UNIQLO主
打休閒服
飾領域，
比起H＆M
和ZARA擁
有更大的
普遍性
預測
為了達成
「五兆日
圓」的目
標
評價
透過親民
的價格、
實搭的設
計和耐穿
的材質
九、五力競爭者模式
新進入者威脅─2010年10月UNIQLO開設台灣首店後，
H&M未來也將進軍台北，屆時將與UNIQLO正面交鋒。
供應商議價能力─ UNIQLO利用全球的大規模店鋪優勢，
通過與世界各大布料供應商的直接交涉，獲取高品質的布料。
競爭企業間敵對─ UNIQLO 目前是亞洲第1、全球第5大
成衣品牌，僅次於西班牙ZARA、瑞典H&M……….等。
購買者議價能力─被稱「平價時尚」的品牌，擁有即時
反應的供應鏈、新潮時尚的店面….等，最重要是非常便宜。
替代品威脅─在全球平價服飾品牌當中UNIQLO與ZARA、 H&M、
GIORDANO…等品牌算是旗鼓相當，也積極擴展海外產業。
THE
END